Являюсь клиентом ОПТ банка уже около года. Обычно 10 числа приходит кэшбэк за предыдущий месяц.
Всегда просматриваю историю операций, что бы проверить на все ли он начислился.
В этот раз обнаружила операцию, по которой он не отражался. Хотя в тот же день на аналогичный MCC код было начисление.
Не смотря, что сумма минимальна, решила написать в службу поддержки через мобильное приложение ОТП Банка.
Довольно долго общалась с виртуальным помощником. Хотя он помочь не мог и «разговор» шел по кругу, переключать на оператора он не спешил. Со временем все таки перевел. Оператор Лейсан очень быстро проверила информацию, которую я отправляла помощнику. Оказалось, что кэшбэк рассчитан и учтен правильно, но в истории операций не отражается по техническим причинам.
Я все пересчитала и он действительно был учтен в сумме начисленных бонусов.
Спасибо, службе поддержки ОТП банка и Ляйсан, что помогли мне разобраться с этим вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Решение проблемы за 2,5 часа!
Возникла проблема безакцептного списания средств. 13.02.26 был задан вопрос о том, как это возможно прекратить. Было найдено решение, после чего, всего через два часа, приехал...
Помощь
Здравствуйте! Очень люблю эту карту, да и банк в целом нравится. Но на днях, 13 февраля произошла неприятная и непонятная для меня ситуация. Я хотел оплатить заказ через Авито...
Смена ПИН
Так получилось, что забыла ПИН своей дебетовой карты. За помощью обратилась в чат 13 февраля 2026. Спросила, где мне посмотреть мой пин код. Оператор Вадим ответил мне, что...
Заказ стикера
В приложении банка заказала платежный стикер к дебетовой карте. Выбрала удобное время и место в приложении на следующий день. Представитель позвонила заранее, уточнила во сколько...
Карта
Мне всё понравилось . Представитель банка приехал вовремя , в заранее назначенное время , о котором договорились предварительно. Представитель всё нормально объяснил, пояснил , не...
Не начислили кэшбэк
Регулярно оплачиваю покупки картой ОТП банка. в феврале месяце в суматохе забыла выбрать категории кэш бэка. Была на 100% уверена что они у меня выбраны . оплатила дорогостоящую...
Получила разъяснение по накопительному счёту
Картой ОТП-банка пользуюсь чть больше года. Имею только положительные эмоции от её использования, это касается категорий кэшбэка и начисления бонусных баллов. Недавно решила...