Самые настоящие обманщики!

Обратился в банк с вопросом как оплатить кредит имея на счете ограничение от налоговой. Сотрудник банка сразу предложил перенести платеж и заверил что это бесплатно и грозит только сменой графика платежей на 1 месяц. После подключения мне озвучили новый график, он изменился на 4 месяца а это 4 платежа по 15800!!!!!! Я потребовал отключить услугу мотивирую это обманом менеджера, на что сотрудник ответил отказом, сказав лишь что чтобы отключить услугу нужно внести ежемесячный платеж + сумму ограничений. И тут начался полный трэш!! На следующий день я вношу сумму ограничений + сумму платежа. банк блокирует обе суммы ссылаясь на то что ограничения были наложены и на счет обеспечения кредита и на кредитный договор, то есть они уже заблокировали сумму ограничений и заблокировали сумму еще свыше ограничений. На этом история не закончилась! По визиту в банк я вообще не понял что они там делают. На вопрос сколько денег заблокировано, на каком основании заблокирована сумма больше требований, почему подключили услугу без моего согласия при том что я внес ежемесячный платеж на счет кредита и у меня есть подтверждающие документы, я так и не получил никакого ответа от сотрудника банка в отделение почта банка, и так в трех разных отделениях!! Уровень знаний у сотрудников ноль!!! Непонятно что они там вообще делают В этом банке!!! Я поторебовал оплатить сумму заблокированных денег по требованию налоговой в налоговый орган, тут началось самое интересное, банк отказал!!! в нарушение 76ст налогового кодекса отказал оплатить деньги в счет налоговой. На лицо полное отсутствие грамотных и образованных юристов!!! Уже 3 недели требую оплатит налоги, звоню из их офиса в налоговую им налоговая объясняет что они нарушают и что делают не так, а они говорят что налоговая не правильные документы им отправила и поэтому они требуют с меня по мимо заблокированных денег еще положить на счет!!!! по итогу мне начисляют каждый день пени за неуплату налога, все банки заблокированы ничего не могу оплатить, банк мало того что заблокировал деньги и пользуется ими еще и заработал на мне 63000р нагло обманув в телефонном разговоре!! Дозвонится нельзя!! на телефон отвечает робот который говорит что у вас на счету за должность и переводит на ФССП, ФССП говорит что задолжностей нет! Банк в чате просто перестал отвечать, пишет только бот что не можем обработать ваш вопрос! Это вообще как называется ?