Обслуживаюсь в Юникредит уже 4 года как зарплатный клиент. В принципе все устраивает, разве что расстроили новые тарифы на денежные переводы (позже напишу почему).
Плотного общения с банком почти не требовалось до последнего времени, когда взял в ЮниКредит ипотечный кредит. Об этом опыте и хочу здесь написать.
Заявку рассмотрели достаточно быстро и дали положительный ответ в течение 3-4 дней. Далее меня "вел" Александр Осинский, консультировавший достаточно грамотно.
[i]Из пожеланий[/i] - хотелось бы получить больше информации в самом начале. Например о том, что застраховаться можно в день сделки. А то я начал бегать по своему маленькому подмосковному городку по страховым компаниям, изучать анкеты и консультироваться. В итоге потерял бы время на отсылку документов из филиала страховой в Москву и обратно, что в моей ситуации сорвало бы сделку из-за того, что продавцы торопили.
Или вот еще - неожиданностью для меня почти перед самой сделкой стало, что сделка проходит через нотариуса, что вылилось в дополнительные расходы и кроме того, пришлось срочно отпрашиваться с работы, дабы за 2 дня до сделки ехать 100 км до Москвы к нотариусу отвозить документы.
Далее, как собрал все документы, меня "передали" Оксане Якуниной. Надо отдать должное, что на все вопросы я получал грамотные ответы. На сделку так же вывели, как мне и продавцу было удобно - в течение недели.
Теперь подробнее о дне сделки - приехали в банк с утра, "поместили" нас в переговорную комнату. Там мы подписывали разные документы (кредитный договор, закладную, аренду ячейки и т.п.). Из минусов - мы рассчитывали на 2-2,5 часа по времени. У нас же ушло часа 4, причем Оксана исчезала порой на 1,5 часа, не информировав, что происходит.
Продавцы дергались.
[i]Из пожеланий[/i] - заранее информировать о процедуре, готовить документы так же заранее к сделке (если я правильно понял, то задержка произошла в экономическом отделе, который так долго готовил закладную).
Затем, когда уже казалось, осталось-то делов - получить деньги и заложить в ячейку - у нас ушел еще почти час. Проблема была в том, что кредитные деньги никак не хотели зачисляться на счет, чтобы их снять в кассе. Продавцы, видя, как Оксана честно старается, проверяя периодически наличие денег по компьютеру, тем не менее теряли терпение. Мы все в это время стояли в опер. зале, т.к. "сидячие" места были заняты клиентами.
Итого, 5 часов проведенных в банке, к нотариусу опаздываем почти на 1,5 часа.
Далее, что было у нотариуса, в принципе к банку не имеет отношения, потому описывать не буду. Отмечу только одну деталь, из-за которой чуть не сорвалась сделка. Оказывается, что в договоре аренды банковской ячейки указано, что в течение месяца доступ к деньгам имеет продавец, а затем - в течение лишь 4 дней - только покупатель. Это сделано для того, чтобы если в гос. регистрации сделки было отказано, то получив отказ, покупатель едет в банк и забирает деньги. Так вот - из формы договора в свое время банк убрал упоминание о том, что именно официальный отказ в гос. регистрации дает это право покупателю. На что продавец резонно заявил, что я могу получить свид-во о праве собственности, выждать месяц, никому ничего не сказав, а затем спокойно поехать в банк и забрать деньги - в итоге у продавца ничего, а у меня и квартира и все деньги. Уговоры, что банк этого не допустит, не помогали. В итоге только с 3-го звонка у Оксаны удалось выяснить, что получить деньги продавец может так - привезя зарегистрированную закладную по полученной им доверенности от банка и выписку из ЕГРП. Про выписку из ЕГРП - виноваты сами, надо внимательнее читать договор. Каков же порядок получения закладной (мы думали, что я - как покупатель - ее получаю) - был не известен.
Итого, [i]пожелание[/i] - этот момент внимательно объяснять обеим сторонам еще в банке.
Ну и последнее, кредит банк предоставляет по госпрограмме. Очень выгодный процент, плюс скидки как зарплатному клиенту. Однако, только в банке в день сделки я узнал, что примерно через полгода банк продаст кредит АИЖК, что скорее всего снизит мой процент, однако снова придется ехать в Москву за 100 км, чтобы подписать доп. бумаги. Кроме того, кредит видимо придется гасить уже другому банку - а переводы как известно, подорожали в ЮниКредит.
И еще, как известно, до сих пор наша любимая налоговая в случае перекредитования отказывает налоговая отказывает в вычете по процентам, выплаченным другому банку, при смене банка.
В итоге - ставлю четверочку - работать есть над чем.