Ужасная служба поддержки

29.07.2011 14:59
3150
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация: у меня украли бумажник вместе с картами нескольких банков. Тут же начал обзванивать (время в районе 22-00 по Москве). После двух безуспешных попыток дозвониться в Райффайзен (10 минут прослушивания музыки, после чего связь прерывается) за 45 секунд (!) дозвонился в Росбанк и продолжил мучения с техподдержкой Райфайзена. С 3-й попутки я таки дошел до оператора, в процессе разговора с которым меня переключили снова на приветственную запись (грубостей не было, как не было вообще ни слова о недовольстве). С 4-й попытки я дозвонился (спустя более 1,5 часов после происшествия и потратив 40 минут своего времени и кучу денег на мобильном). Господа, это - не сервис. Если Райфайзен претендует на некую элитность, она должна присутствовать. А предоставление СРОЧНОЙ услуги с такими задержками - это очень непрофессионально. Такое может позволить например Урюпинскгорбанк. Итог - счет и карточку в этом банке я вероятно закрою.

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
351
отзыв
324
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023