Ошибка сотрудницы банка

Являясь постоянным клиентом банка, негодую от допущенной сотрудницей банка ошибки! Дело в том, что мною был оформлен потребительский кредит на 330 т.р., и месяц назад я обратилась в банк для оформления заявления к частичному погашению кредита. Сотрудницу банка я попросила рассчитать сумму к погашению так, чтобы сумма основного долга осталась менее 30000 рублей. Девушка не предупредила меня, что возможна ошибка в ее расчетах, и не отказала мне, и не предложила рассчитать мне самой сумму к погашению, она взялась считать сумму к погашению. И ею была озвучена сумма менее 250 т.р. Я попросила ее округлить сумму до 250 т.р., так как надеялась, что сумма задолженности будет еще меньше, чем ранее планировала. Но, обратившись в банк за новым графиком, сумма задолженности составила почти 35000 рублей и, соответственно, я обратилась в начальнице отдела продаж с вопросом - как это могло произойти? На что она мне ответила, что сотрудники могут ошибаться и что я сама должна была рассчитать эту сумму. Тогда я попросила ее рефинансировать кредит на меньшую ставку, в виде лояльности банка к своему постоянному клиенту, на что мне было отказано и предложен был вариант рефинансировать кредит в другом банке! Получается, что для меня нет иного выхода как оформлять кредит например в Сбербанке под меньшую ставку( 15,7%), так как сотрудники не несут ответственность за свои расчеты и банк не может мне предложить иные варианты, которые бы сгладили негатив и оставили меня своим клиентом! В общем, нет гарантии, что сотрудники ошибутся на сумму в 5 тысяч рублей и при этом не сочтут даже извиниться! И я бы так не возмущалась, но дело в том, что эти злосчастные 30 тысяч - это мой личный долг, а остальные 300 т. были взяты для моего родственника и погашение досрочной суммы - была его инициатива, в итоге я должна оплачивать лишние деньги еще проценты за них! Неужели мы, клиенты, такие бесправные и обязаны терпеть подобные ошибки, а сотрудники банков будут бесконечно нас обсчитывать? [b]Админ:[/b] В какое именно отделение обращались за расчетом нужной суммы для частичного досрочного погашения и когда это было? [b]oxey:[/b] Адрес отделения: г. Саратов, угол Чапаева/Белоглинская. Заявление писала в первых числах ноября, а списание произвели 30 ноября.