Осталась без карты на новогодние праздники...

25.12.2011 12:18
5446
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Некоторое время назад я забыла пин-код от своей зарплатной карты. После того, как я 4 раза неверно ввела пин-код, банкомат изъял карту и я написала заявление на перевыпуск карты. Через неделю получила новую карту в отделении «Москва-Сити» на м. Международная. Сотрудники, выдававшие мне карту, были в курсе, что карта перевыпускалась мне по причине неверного ввода пин-кода. В тот же вечер попыталась снять деньги с карты. Верно ввела новый пин-код, но банкомат снова изъял мою карту. В колл-центре мне объяснили, что прежде чем пользоваться новой картой, я должна была ее активировать и обнулить попытки неверного ввода пин-кода. Интересно, как я должна была до этого додуматься, если при выдаче новой карты сотрудники банка не предупредили меня об этом? И в брошюре «Правила использования карты» ни слова об этом не написано! Теперь мне придется ждать минимум неделю, пока произойдет инкассация и мою карту передадут в отделение банка. Скорее всего на новогодние праздники я останусь без карты, что очень неприятно. :(
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-12-26T11:04:00+04:00
Уважаемая elinka_t! Карта изъята из банкомата, в ближайшее время Вы сможете забрать карту в Вашем отделении, дополнительно мы сообщим о доставке по телефону. Приносим извинения за возможное недоразумение при перевыпуске карты. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
335
отзыва
310
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023