Смена номера мобильного телефона

Осенью прошлого года сменил номер мобильного телефона. В службе поддержки сказали, что надо явиться в ближайшее отделение и написать заявление, тогда в банке будут знать о моем новом номере. В отделение явился, заявление написал, причем просил старый номер совсем забыть, а не просто добавить новый. Через какое-то время при попытке совершить оплату через интернет, смс с кодом подтверждения пришла на старый номер. Причем смс о проведенной транзакции - на новый. В службе поддержки сказали, что где-то там они ошиблись, мол все исправили. Когда я воспользовался картой для оплаты через интернет в следующий раз - смс с кодом опять пришла на старый. На этот раз в поддержке сказали, что данные не "прогрузились" или как-то так, мол теперь-то точно все будет ок. Недавно я опять платил через интернет, смс с кодом получил опять на старый номер. Молодой человек из службы поддержки сказал, что оказывается "мой телефон изменили не во всех программах", и для того чтобы его изменили везде, мне надо опять идти в отделение и писать заявление. На вопрос - зачем мне это делать во второй раз, он сказал, что ничем помочь не может, таковы правила, смирись. Почему об этом я узнаю только сейчас - ответа нет. Напишу еще, что для того чтобы не терять возможность совершать покупки через интернет, мне приходится держать активным старый мобильный номер. В отделение, если и пойду, то закрывать карты-счета, т.к. такое отношение меня не устраивает. О данной проблеме писал через "форму обратной связи" в коннекте, но там реакции вообще никакой не последовало.