Заявление отправлено в Космос

11.04.2012 13:26
2192
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вопрос по реструктуризации ипотеки. Мне рассчитали реструктуризацию по ипотеке, которая не соответствует заявленным программам банка. В связи с этим я: 1. 30.01.2012 (дата регистрации заявления №1) лично отнес в ДО "Каретный ряд" заявление об аргументированном расчете реструктуризации ипотеки. Спустя время стал интересоваться - звонил, уточнял - никто не знает, ничего не ведает. Говорят ждите... 2. Спустя 2 месяца 14.03.2012 (дата регистрации 15.03.2012) отнес заявление №1 уже на Рождественку (то же заявление №1, но с новой датой регистрацией). После многочисленных звонков уточнил входящий номер - вх.№28955-ПБ. Мне дали телефон и лицо, которое занимается моим заявлением. Каждый день совершаю несколько звонков - никто не берет трубку, оставляю голосовое сообщение - никто не перезванивает. Сталкиваешься с ощущением, что все сотрудники данного Банка просто от тебя прячутся - может никто не хочет брать на себя ответственность? Мало того, что условия новых договоров по реструктуризации превращают человека в раба, так еще и не хотят расчетами обосновать ту или иную ставку по новым программам. Ф.Кафка отдыхает… [b]От администратора: [/b] В какие сроки и каким способом Вам обещали предоставить ответ на заявление? Просьба предоставить банку данные... [b]solyaris от 30.05.2012 21:42: [/b] Добрый день. Скажите пожалуйста - почему до сих пор нет никакого ответа на мое письмо? Уже полгода скоро пройдет... Все данные направил на электронный адрес cdo.hotline@mmbank.ru. Это просто возмутительно!
ВТБ
ВТБ
2012-04-11T18:37:00+04:00
Уважаемый solyaris! Благодарим Вас за Ваше обращение. К сожалению, по имеющимся данным мы не может провести Вашу идентификацию. Для оказания Вам оперативной помощи просим Вас направить персональную информацию (ФИО полностью и номер контактного телефона) на электронный адрес cdo.hotline@mmbank.ru. С уважением, «Банк Москвы».

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
24 912
отзыва
24 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультация по продлению страхового полиса

Оценка 5

Хотел узнать приняли ли мой страховой полис (жизни и здоровья, квартиры, титула) по ипотеке, консультант быстро вышел на связь, задала пару вопросов, всё уточнила и быстро ответила... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней

Оценка 5

Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень... Читать полностью

14.07.2025

Платеж по ссудному счет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать... Читать полностью

11.07.2025

Отличная работа операторов в чате

Оценка 5

Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025