Документы на валютный перевод нужно предоставлять только лично

В апреле 2012 года закончилась утомительная процедура перехода из отделения типа Б в отделение типа А (без смены отделения ;) ). Пока мы были в отделении типа Б, то приходилось ксерокопии документов, справки о валютных операциях и поручения на перевод с транзитного на валютный счет носить в банк самостоятельно, а распоряжения о распределении валютных средств пересылать по системе интернет-банкинга «Электронный офис». Мучались, терпели - не так часто работаем с валютой, а все остальное в банке вроде бы устраивало, менять банк не хотели. Когда нам объявили, что наконец-то до нас дошла очередь и мы переходим в отделение типа А, то мы обрадовались, наконец-то, думаем, будем цивилизованно работать с банком по всем операциям удаленно. Подключили систему Банк-Клиент ELBRUS Internet, она конечно не очень удобна по сравнению с системой Банк-Клиент ELBA (подключена у наших коллег, она только для крупных организаций, как нам объяснили), но привыкли. И что же оказалось после поступления к нам валютной выручки? Через два дня звонок из отдела валютного контроля: "А у Вас операции не прошли, не хватает документов". Оказывается, распоряжение о распределении валютных средств с транзитного счета можно сдать только лично. Когда же Вы наконец станете "цивилизованным" банком на деле, а не на бумаге и не нужно будет ехать в офис, чтобы забрать уведомление о приходе валюты, а потом вести в офис распоряжение о распределении средств с транзитного счета? Неужели "каменный век" в Райффайзене до сих пор продолжается?! Прошу представителя банка ответить по существу - будет ли доработана "новая" программа ELBRUS Internet? И главное - когда?! Или ждать долго и легче найти другой "цивилизованный" банк?