Автокредит. Несоответствие с графиком платежей

[B]Ситуация[/B]: 29.03.2011г. оформил автокредит. Договор № 9921-553/00057. Срок договора 24 месяца, сумма кредита 374 000 руб. График погашения - аннуитетные платежи 17 040 руб., последний месяц – 16 909,26. Платежная дата - 29 число. Итого сумма платежей 408 849,26 руб. За все время ни разу не допускал просрочки платежа, к 29.03.2013 (дата последнего платежа по договору) на счете для погашения находилась необходимая согласно графику платежей сумма – 16 909,26 руб. Ее успешное списание я проверил в интернет-банке. 30.03.2013 в субботу утром приходит сообщение: "Срочно погасите просроченную задолженность до 02.04.2013 и телефон 88007000079. Я в непонятках звоню по этому номеру: голос в трубке "Время ожидания - менее минуты", жду 15 минут, короткие гудки. Так повторяю три раза. Потом звоню на горячую линию Уралсиб, там мне сообщили, что кредитные специалисты не работают в субботу и воскресенье. [B]Претензия[/B]: Собственно "почему так"? Ответьте, пожалуйста, на вопрос, почему у меня образовалась задолженность, если я платил согласно графику платежей, ни разу не допускал просрочки платежа, выплатил общую сумму по кредиту 408849,26 (как в графике платежей)? Что это значит, изменение условий договора? Я начал копаться в интернет-банке, там сумма списания со счета разделяется на платежа в погашение основного долга и процентов. Так вот, я сложил за 2 года все платежи на погашение основного долги и у меня получилось число 373 954,91 руб. Как так? Не хватает 45,09 руб. до выплаты суммы кредита 374 000 руб.! Почему их не хватает, если я погашал все согласно графику платежей, который является Приложением к основному договору, собственно его неотъемлемой частью? Копаюсь дальше. В итоге обнаружил, что первые 12 месяцев суммы, списанные со счета в погашение основного долга и процентов совпадают с указанными в графике платежей, а с 13-го месяца начинается расхождение. [B]Итог[/B]: В понедельник буду звонить кредитным специалистам, т.к. мне некогда ехать в отделение в связи с работой. 1) Почему у меня образовалась просроченная задолженность, если я погашал все в срок и согласно графику платежей? 2) Должен ли я за свой счет погашать образовавшуюся задолженность, пени и штрафы в связи с ее образованием? 3) Кто виноват в сложившейся ситуации, если в договоре нигде не написано, что платежи могут не совпадать с графиком, что я должен узнавать сумму последнего корректирующего платежа? Почему мне никто не сообщил о сумме последнего платежа, если она оказалась отличной от графика платежей в договоре? 4) Как это повлияет на мою кредитную историю? 5) Почему смс приходит в субботу, а номера телефона, указанные в ней в субботу не отвечает, более того, просят оставаться на линии в течение 15 минут (примерно), а потом сбрасывают звонок? Даже не удосуживаетесь указать время для звонка! Очень жду того, что ответят представители банка! Со своей стороны готов погасить недостающую задолженность за исключением штрафов и любых процентов, начисленных после 29.03.2013. P.S. До этого момента был положительного мнения о банке, хотел написать хороший отзыв, но теперь жду итогов разбирательства.