Неприступный ЮниКредит Банк

Поддавшись на рекламу "Всё ещё без квартиры? Купите её с нами", которую я каждое утро вижу при просмотре прогноза погоды на Яндексе, и акцию по ипотечным процентным ставкам, решила подать заявку на ипотеку в ЮникредитБанк. Оказалось, что стать клиентом данного банка не так-то просто. Отправка заявки через форму на сайте банка ни к чему не привела. Прошло 3 рабочих дня - ни ответа, ни привета. Для сравнения - из ДельтаКредит перезванивают в течение часа после отправки заявки, из МКБ - в течение нескольких часов. Ладно, думаю, схожу в отделение. Собрала указанный на сайте пакет документов, выбрала ближайшее отделение на улице Пятницкой. Вчера пришла туда около 19.00, сотрудник мне сообщил, что заявку на ипотеку можно подать только через ипотечного консультанта, который работает с 9.00 до 18.00 и с которым нужно заранее договариваться о встрече. Спрашивается, почему бы не написать об этом на странице с контактами отделения, чтобы клиентам лишний раз не мотаться. На странице с контактами такой информации, естественно, нет, как нет и контактных телефонов отделения. Ладно, сегодня с утра звоню в общий call-centre. Оператор Максим выразил готовность проконсультировать меня по всем вопросам и передать мои контактные данные консультанту интересующего меня отделения. Уточняю, можно ли договориться о встрече на сегодня, Максим заверяет меня, что можно. Велено ждать звонка консультанта. И что? Прошло уже 3 часа, неуловимый консультант мне так и не перезвонил. Возникают подозрения, что и сегодня в эту крепость я не попаду... Видимо, бешеный наплыв ипотечных клиентов...