И опять врет Австрийская площадь. Сюда я больше не ходок!

Недавно писал [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6614103/]про приключения с перевыпуском золотого пакета[/URL], двойку поставил... оказывается, "ягодки" у банка еще не все закончились... шутить уже сил не осталось, поэтому только факты 8). После перипетий с перевыпуском карт (см. ссылку) пришел (черт меня дернул!) в отделение на Австрийской площади, немного поругался, хотел закрыть золотой пакет и открыть золотую карту покупки +, т.к. на первый взгляд условия поддержания бесплатного обслуживания мягче, дебетовкой в пакете я пользовался редко... Единственным принципиальным моментом для меня было наличие в Золотом пакете страхования членов семьи при выезде за рубеж. Девушка-"специалист", которой задал вопрос, на чистом глазу изрекла "условия страховки не меняются!" и дело было сделано - пакет закрыт, новая карта перевыпущена. При получении карты в Приморском отделении выяснилось, что Условия страхования держателей ВСЕХ ЗОЛОТЫХ КАРТ меняются, в моем случае - принципиально (остается возможность страхования только супруги держателя, а я езжу с детьми!). Я конечно понимаю, что нужно перепроверять все что только можно и перечитывать лично все документы, висящие на сайте, но на кой простите тогда сидят в банке "специалисты", ладно бы просто не знающие тему, но вводящие в заблуждение клиентов? :evil: В результате у меня не осталось ни единого мотива оставаться клиентом банка, о котором в недалеком прошлом у меня было весьма позитивное представление. Такое впечатление, что за последние полгода клиентское обслуживание просто покатилось под откос. Не закрываю "новую" карту только потому, что для этого нужно... опять идти в отделение! Съезжу за границу, успокоюсь - там посмотрим... P.S. Справедливости ради благодарю сотрудницу Приморского Анну С-ву, которой пришлось видимо несладко при общении со мной - под настроение высказал свое отношение к банку - но несмотря на это она постаралась насколько смогла сгладить ситуацию и отработала более-менее оперативно.