ЮниКредит Банк

Отказали в обмене монет евро

12.11.2014 18:47
2738
5
Без оценки
Сегодня зашёл в отделение банка обменять валюту. Помимо бумажных денег собирался поменять монеты по 1 и 2 евро. В кассе сказали, что принимать монеты не будут. На мой вопрос почему, банк отказывается обменять монеты, меня послали читать правила. В правилах банка я прочитал, что к обмену принимаются монеты доллара, евро и фунтов. На повторный вопрос, почему не смотря на правила, банк отказывает принимать монеты, в кассе мне ответили, что за пересчёт монет банк возьмёт комиссию 50% от стоимости. И если я хочу заплатить комиссию, то монеты мне, так и быть, обменяют. Был удивлён таким плохим отношением к клиентам. Монеты мне без вопросов обменяли в отделении другого банка и без комиссий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-20T17:33:00+03:00
По комментариям полученным от Банка, в данном случае - без оценки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-11-18T17:25:00+03:00
Уважаемый Ekmalyshev! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что согласно Тарифу Банка, который является открытой информацией, за пересчет монет при приеме наличных денежных средств в иностранной валюте для зачисления на счет взимается комиссия в размере 50% от вносимой в виде монет суммы. При этом, при осуществлении обменной операции иностранной валюты в монетах какая-либо комиссия Банком не взимается. К сожалению, поскольку при обращении к сотруднику отдела кассового обслуживания Вами не был упомянут тип планируемой операции, возникло недопонимание в результате которого Вам была предоставлена неполная информация. Мы выражаем сожаление по поводу данной ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 313 банка
2,17
средняя оценка
7%
решено проблем
78
отзыва
75
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка