Верните, пожалуйста, ушедший поезд...

21.04.2015 01:35
2476
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Написала обращение в банк с просьбой. В ноябре месяце производили полное погашение кредита, внесли сумму, необходимую для погашения (ВСЮ, что сказали сотрудники банка, перезванивали несколько раз, на что сотрудник банка метко подметил - "Вы уже третий раз звоните!"). Оказалось, что сумма не вся. После внесения самостоятельно перезвонили узнать о состоянии договора, на что сотрудники сказали, что не внесли еще 600 руб. Внесли эти 600 руб, но уже оплатить все нельзя, т.к. поезд уехал и сумма теперь другая, значительно выше. Оставили претензию, по результатам рассмотрения претензии проинформирована не была, после самостоятельного перезвона сотрудники сказали, что "вам возвращено 300 руб" - ЗАЧЕМ мне эти 300 руб.? Сейчас просьба проявить клиентоориентированность и дать возможность наконец оплатить этот кредит, т.к. в дальнейшем не будет уже возможности погасить его полностью (уже сейчас нет такой возможности).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-02T07:21:18+03:00
В итоге автор ставит банку 5 баллов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-04-28T15:12:00+03:00
Уважаемая Айса, спасибо за Ваш отзыв. Банк рассмотрел Вашу ситуацию и принял решение о восстановлении несостоявшегося полного досрочного погашения на дату 25.11.2014 г. Таким образом, задолженность аннулирована, договор закрыт. Информация передана в бюро кредитных историй. Дата закрытия договора будет отражена именно на 25.11.2014 г., как Вы и планировали. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,85
средняя оценка
-
решено проблем
3 350
отзыва
3 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Быстро помогли с решением вопроса

Оценка 5

Хотела выпустить дебетовую карту , но она не выпускалась без подтверждения номера . Вышло уведомление о необходимости звонка . Написала в чат и там сказали о необходимости... Читать полностью

07.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Брала рассрочку в отп банке, решение банка одобрили очень быстро, без проблем, что очень удивило, это то , что процент совсем не большой, что было важно для меня . Далее я хочу... Читать полностью

07.08.2025

Прекрасное человеческое отношение

Оценка 5

Решил открыть дебетовую карту, поскольку оформили в ОТП банке рассрочку на годовой абонемент в тренажерном зале. В приложении банка (которое весьма удобное и понятное) при открытии... Читать полностью

01.08.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о сотруднике отделения ОТП банка. Речь пойдёт о М-вой Ирине.   Хочу выразить ей огромную благодарность. Я пришла в банк с одним запросом, и вскользь упомянула... Читать полностью

30.07.2025

Обращение в банк для получения дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Для оплаты платежей по кредиту без комиссии мне потребовалась дебетовая карта. Оформила карту на сайте банка, это заняло немного времени. Получить карту предложено на... Читать полностью

27.07.2025

Помощь в разблокировке

Оценка 4

Взял кредит в этом банке 23.07.25, который был одобрен на сумму 200000 руб. Данный кредит был оформлен для покупки комплектующих для последующей сборки ПК(Персональный компьютер) в... Читать полностью

24.07.2025

Классный банк

Оценка 5

Обратилась в банк за кредитом на товар) никогда раньше не была клиентом этого банка, но осталась очень довольна! быстрая работа сотрудника банка, быстрое одобрение, удобный... Читать полностью

22.07.2025