ВТБ

Некорректная выписка

21.09.2015 10:36
2785
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Запросили выписку за декабрь 2014 года. Выписка была предоставлена некорректная: конечное сальдо не идет на 31 тыс. руб. Не идет с самой выпиской, т.е входящее сальдо (по выписке) + обороты по кредиту (по выписке) - обороты по дебету (по выписке) = конечное сальдо (по выписке) + 31 045 руб. Звонили в банк. Девушка Ирина (фамилию отказалась называть, назвала свой номер 289) сообщила, что выписка корректная и не может быть неправильной, на мое предложение взять калькулятор и самой просто посчитать ключевые цифры по формуле выше, сообщила, что расчетами они не занимаются. А выписка (опять же) корректная. Был повторный звонок, попалась девушка посообразительнее и сообщила, что нужно обратиться в отделение, в котором мы обслуживаемся - по заявлению они предоставят исправленную выписку. При обращении в отделение, работники банка заявили, что нужно самим определить день, в котором у нас не хватает операций и тогда они разберутся. Это сделать невозможно - операций было много и их никто не отслеживает настолько детально, и в банке должны вести учет операций, за это им и отчисляются деньги. Почему такие неквалифицированные сотрудники работают в банке и как получить в конце концов выписку с корректными остатками и операциями?
ВТБ
ВТБ
2015-09-25T11:44:10+03:00
Уважаемая Любовь! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. По имеющейся информации корректная выписка Вам сформирована и предоставлена. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете положительно оценить сотрудничество с нами. С уважением к Вам, ВТБ 24
Lyubov S
2015-09-30T14:08:04+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 312 банка
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 651
отзыв
24 428
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 17.3%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
17.71%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025

Подтвердить телефон

Оценка 4

Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это... Читать полностью

11.07.2025

Благодарность за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вопрос по начислению кешбэка. Благодарю представителя банка за оперативное решение моего вопроса в моменте телефонного разговора. Все четко и по делу. Зарегистрировали обращение... Читать полностью

07.07.2025

Помогли

Оценка 5

Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил... Читать полностью

06.07.2025

Начисление бонусов за перевод пенсии

Оценка 5

Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03... Читать полностью

03.07.2025

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка