До поры, до времени...

Была клиентом Волгоградского филиала банка (Бульвар Энгельса) более двух лет, из которых 1,5 года являлась держателем кредитки. Вроде бы, в порядке все и особых претензий к банку не было. Но, как оказалось, до поры, до времени. Намечалась просрочка, о которой я сообщила банку, приехав лично, в надежде на возможность решения проблемы. Таких возможностей не оказалось. Карту заблокировали. Спустя пару недель пополнила лимит в полном объеме, заполнила бумаги на разблокировку. Была середина декабря. В конце января при попытке расплатиться получила отказ. :o Как выяснилось в банке, сотрудницы Сушкова и Смирнова просто-напросто забыли отослать запрос... отослали при мне. Прошли ещё несколько недель - то же самое, но уже ссылаются на "Москву". Сотрудники вялые, отреченные, ХАМЯТ и в основной массе не профессиональны. Начался конфликт. И что самое интересное - после звонка в call-центр выяснилось, что вообще-то не должны были блокировать карту и этим занимается сам филиал. Вернулась за разъяснениями, отправили к "главной", которая, не отличаясь дружелюбием и изучая выписку, начала доказывать существование систематических неуплат... Не найдя, но продолжая на этом настаивать, добавляя к этому: "Да, мы здесь все решаем, устанавливаем ограничения и т.п. И вообще, если Вас что-то не устраивает - до свидания, идите в... другой банк, Вас никто здесь не держит". :evil: И тут без конфликта не обошлось. Приказала сотруднику сделать документы на снижение лимита втрое! Я, находясь в состоянии шока, подписываю. Только дома поняла, что "тормознула"! Поехала и разорвала с ними всяческие отношения! :ura: Благо, финансовое положение стабильно. Да, и ТАКОЕ "плечо" мне ни к чему.