И еще раз про КАСКО

В ноябре 2015 г. наступал срок продления полиса КАСКО по автокредиту мужа, полис был продлен заранее, в  конце октября. В соответствии с договором, скан полиса был отправлен на электронную почту [url=mailto:kasko@raiffeisen.ru]kasko@raiffeisen.ru[/url] 02.11.2015 с уведомлением о прочтении. Ответ от сотрудника банка  о получении документов пришел так же 2 ноября.  27.11.2015 года на телефон мужа  поступило СМС о необходимости отправить копию полиса и квитанций об оплате КАСКО по адресу [url=mailto:support_collection@raiffeisen.ru]support_collection@raiffeisen.ru[/url], что и было сделано того же 27 ноября.  Ответ о прочтении не поступил до сих пор. Однако и 28.11 и 29.11 на телефон приходили СМС о необходимости еще раз отправить полис КАСКО и квитанции по адресу [url=mailto:support_collection@raiffeisen.ru]support_collection@raiffeisen.ru[/url]. Интересно, сотрудники банка  почту читают хотя бы изредка? Прочитав предыдущий отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8481390/]Продление полиса КАСКО - бесконечная история[/url], где банк не устроило отсутствие в полисе указания на то, что банк является выгодоприобретателем по рискам "Хищение" и "Ущерб", проверили с мужем свой  полис, предоставленный в банк - в полисе выгодоприобретателем является АО "Райффайзенбанк" по рискам "Угон" или в случае полной гибели ТС, что полностью соответствует требованию  п. 4.1. Заявления  о заключении Договора залога. Кстати, выгодоприобретателем по риску "Ущерб" является не банк, а залогодатель (согласно п. 4.1.2 Заявления). Простите, а что банку еще надо? Прошу Вас разобраться и навести порядок в своем документообороте, чтобы не нервировать добросовестных заемщиков.