Платиновая «Автокарта ВТБ24»
Без оценки
Добрый день!
Являюсь клиентом Банка очень давно, за всю историю пользовался большим числом продуктов - от ипотеки до потреб. кредита. В последние год-два активных продуктов не было, пока на глаза не попалась информация о платиновой «Автокарте ВТБ24».
Условия на бумаге и правда интересные - CashBack 5% за АЗС, 1% на остальные покупки, а при соответствующем обороте обслуживание карты становится бесплатным.
Процесс получения карты так же порадовал - после подачи заявления я не успел отойти дальше 200 метров от Банка, как мне уже поступил звонок об одобрении карты с необходимым мне лимитом. Через неделю карта была успешно получена.
Далее, в процессе использования карты столкнулся с суровой реальностью маркетинговых уловок - почти ни за какие заправки 5% CashBack не дают, т.к. не могут эти заправки "распознать" как заправки. :) Заправляюсь практически всегда в центре Санкт-Петербурга, преимущественно за АЗС ПТК, на которых, к слову, рекламируют подобные карты для получения дополнительной выгоды от заправки на их АЗС, но по факту выгоды этой и нет.
В колл-центре кончено же разные смешные истории пытаются рассказывать операторы (в зависимости на кого попадешь и уровня их компетенции), но в конечном счете оставленные претензии на размер начисляемого CashBack'а всегда оборачиваются стандартным ответом - mcc-код не распознан как АЗС, по правилам карты вы в пролете.
Получается, это обычная кредитка с CashBack 1% на все покупки, для кого важен повышенный CashBack за АЗС этот вариант точно не подходит.
Администратор народного рейтинга
2016-03-18T12:12:12+03:00
По ситуации - без оценки. Нарушения заявленных банком условий не выявлено, присвоение МСС-кодов к банку, выпустившему карту, отношения не имеет. Содержание ответов банка в Народном рейтинге также не оценивается.
ВТБ
2016-03-18T11:19:06+03:00
Добрый день!
Хотим пояснить, что по Вашей карте предусмотрено условие cash back с возможностью возврата на счет карты денежного вознаграждения в размере 5% от суммы оплаченных с помощью карты услуг в бонусной категории «Автозаправки» и «Парковки» и денежного вознаграждения в размере 1% от суммы оплаченных с помощью карты услуг, которые не относятся к бонусной категории.
В соответствии с п. 4 Приложения №4 к [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url] Банк вправе отказать в начислении повышенного вознаграждения по операции в случае невозможности идентификации торгово-сервисного предприятия (ТСП) при проверке на принадлежность выбранной бонусной категории.
К сожалению, указанные Вами автозаправочные станции не были идентифицированы в бонусной категории «Автозаправки». За совершенные операции в данных ТСП вознаграждение начислялось в размере 1%
Обращаем Ваше внимание на то, что идентификация ТСП осуществляется по POS-терминалу, установленному в торговой точке, где совершается покупка по карте. При этом, закрепление POS-терминала в той или иной категории происходит на стороне компании, регистрирующей POS-терминал, а не на стороне Банка.
Каких либо нарушений со стороны Банка нет
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Лучший сотрудник банка ВТБ
user-323022320132
Анастасияс номер 7***32, оперативно решила мой вопрос, который не могли решить не в отделении банка, не на горячей линии, не персональный мененджер, а именно закрыть кредитную...
5
ВТБ
Возврат комиссии за перевод
user-18608516551
Оплатила подписку на сервис с кредитной карты, зашла в историю операций и увидела, что внезапно покупка услуги прошла как перевод, соответственно, списалась комиссия в 630₽ при...
5
ВТБ
Высокий профессионализм, решение вопроса в течении 5 минут
user-201022285472
в текущий момент часто пользуюсь кредитной картой с беспроцентным лимитом , это удобно не платить большую сумму сразу, а разделить платёж на 3 этапа. и прочитала, что помимо...
5
ВТБ
Получение информации
user-784122274362
Понятная, быстрая и полная информация от оператора Александры в чате (табельный номер 7***5). Обратился за пояснением о тарификации покупок по кредитной карте по QR-коду. Сейчас...
5
ВТБ
Закрытие кредитной карты
user-659422271594
Обратился в чат онлайн банка для закрытия счета кредитной карты. Оператор: 7***3 (Анастасия) подробно, компетентно,оперативно помогла разрешить мой вопрос о закрытии счета, всего...
5
ВТБ
Профессионализм и вежливость сотрудника банка ВТБ
user-969522250577
Отличный банк! Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания. Особая благодарность сотруднику Екатерине (табельный номер 70**32), за профессионализм и терпение, когда...
5
ВТБ
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
user-214312506786
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Лучший сотрудник банка ВТБ
Оценка
Анастасияс номер 7***32, оперативно решила мой вопрос, который не могли решить не в отделении банка, не на горячей линии, не персональный мененджер, а именно закрыть кредитную...
22.07.2025
Возврат комиссии за перевод
Оценка
Оплатила подписку на сервис с кредитной карты, зашла в историю операций и увидела, что внезапно покупка услуги прошла как перевод, соответственно, списалась комиссия в 630₽ при...
19.07.2025
Высокий профессионализм, решение вопроса в течении 5 минут
Оценка
в текущий момент часто пользуюсь кредитной картой с беспроцентным лимитом , это удобно не платить большую сумму сразу, а разделить платёж на 3 этапа. и прочитала, что помимо...
18.07.2025
Получение информации
Оценка
Понятная, быстрая и полная информация от оператора Александры в чате (табельный номер 7***5). Обратился за пояснением о тарификации покупок по кредитной карте по QR-коду. Сейчас...
17.07.2025
Закрытие кредитной карты
Оценка
Обратился в чат онлайн банка для закрытия счета кредитной карты. Оператор: 7***3 (Анастасия) подробно, компетентно,оперативно помогла разрешить мой вопрос о закрытии счета, всего...
17.07.2025
Профессионализм и вежливость сотрудника банка ВТБ
Оценка
Отличный банк! Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания. Особая благодарность сотруднику Екатерине (табельный номер 70**32), за профессионализм и терпение, когда...
16.07.2025
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
Оценка
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
15.07.2025