Требование банка предоставления платных справок после смерти клиента!

01.04.2016 14:30
2939
6
Без оценки
01/04/2016 мой супруг обратился в офис Совкомбанка, для уведомления о том, что его отец умер (он являлся заемщиком в данном банке), предоставили оригинал свидетельства о смерти. В банке пояснили, что им необходимы дополнительные справки. Такой порядок, согласно внутреннего регламента. после выяснелось что все справки которые им нужны платные! На каком основании банк требует платные документы после смерти заемщика, т.к. в наследство никто не вступает банк обязать полностью списать кредит! Грубое нарушение 418 статьи ГК РФ! Операционисты вели себя крайне непрофессионально, хамское поведение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-11T17:57:39+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. Ждем ответ банка после проверки. 17.06.2016 В данной ситуации - без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-04-01T14:59:09+03:00
Мария, если кредит застрахован и произошло страховое событие, то Банку необходимо направить в страховую компанию документы, на основании которых принимается решение о погашении основного долга. По этой причине родственникам предоставляется список документов, которые необходимо собрать. Что касается наследства. В соответствии со ст. 1113 ГК РФ наследство открывается со смертью гражданина. В случае не вступления в права наследования, необходимо предоставить в Банк справку от нотариуса об отказе от наследственного имущества или о не открытии наследственного дела. Укажите данные Клиента, я дополнительно проверю, был ли кредит застрахован. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения Клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 978
отзыва
30 522
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Совкомбанк - это лучший банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить за индивидуальный подход к каждому клиенту всех сотрудников Совкомбанка. Три года назад брала потребительский кредит с условием возврата процентов все под ноль и... Читать полностью

12.05.2025

Замечательный специалист

Оценка 5

К-в Максим очень хороший специалист, ответил быстро, времени я даже не потратила на ожидание ответа. Вопрос был о смене даты платежа по кредитной карте, к сожалению дату сдвинуть... Читать полностью

11.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Екатерине. У меня был вопрос связанный с кредитом. Я переживала , всё ли делаю правильно. Брала кредит, там условия по карте Халва , если... Читать полностью

11.05.2025

Благодарность старшему специалисту по клиентскому сервису Дарье!

Оценка 5

30.04.2025 обратился в чат поддержки Совкомбанка через мобильное приложение, касаемо возврата рассрочки за покупку от партнёр в банка. На счёт рассрочки вернулись сумма за покупку... Читать полностью

11.05.2025

Перенос платежа

Оценка 4

На днях впервые столкнулась с очень не приятной ситуацией в вашем банке (до этого мой кредит обслуживался в Хоум банке, после слияния, кредит перенесли в Совкомбанк). 8 мая мною... Читать полностью

10.05.2025

Индивидуальный подход к клиенту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с апреля 2025 года. Увидив на официальном сайте условия кредита под залог авто, было решено им воспользоваться. По телефону было все озвучено, условия... Читать полностью

10.05.2025

Погашение кредита с возвратом процентов

Оценка 5

9.05.2025 в 22.30 я обратилась через чат в приложении банка с вопросом о сумме моего заключительного платежа по кредиту. Вопрос возник из-за несоответствия суммы платежа по графику... Читать полностью

09.05.2025