Отзывы о Абсолют Страховании

Брала займ в МФО, и с полученной суммы списали деньги за страховку в размере 1 595 рублей. Видите ли, где-то галочку не убрала, когда оформляла займ. Позвонила тут же в страховую компанию, сказали, что надо отправить заявление на расторжение договора страхования и возврат денег. Займ был получен 15-го мая, заявление на расторжение было отправлено 20-го мая, со всеми требуемыми данными. Денег до сих пор нет, уже 14-ое июня! Обманщики!??

Добрый день.

При оформлении займа от 02.05.19г., из-за новшеств в МФО, о которых я узнала после оформления, с меня списали за страховку. 14.05.19г. на 13 день после оформления в 14-дневный период охлаждения, было написано заявление на расторжение договора страхования по бланку организации и высланы паспортные данные на почту info@absolutins.ru.

Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней, деньги должны были поступить 27.05.19г., со слов сотрудников, на реквизиты указанные в заявлении. Обратилась вновь с вопросом о возврате, пообещали 03.06.19г. Сегодня 13.06.19г. возврат средств нет. Прошу вернуть ДС за страховку, в противном случае, будет написана жалоба в ЦБ России.

19 мая в компании ТУРБОЗАЙМ оформила займ вместе со страховкой (но информация о страховании была мастерски сокрыта), из тела займа сразу было удержано 435 рублей. Полис 001-TZ-11744/19. Возврат страховки регламентирован п. 5 и 6 указания Банка России от 20.11.2015. Согласно этому документу, страховая компания обязана вернуть страховую премию по просьбе клиента. Если с момента заключения договора страхования не прошло 14 дней, можно вернуть всю сумму.

Двухнедельный срок называют «периодом охлаждения». Написала заявление на расторжение договора страхования 23го мая. В итоге вернули 18 рублей. Несут чушь. Утверждают что если бы я подала заявление в течение 4ёх дней то мне бы вернули всю сумму. Утверждают что страховой компании отходит всего 5-10% от суммы страховой премии. Остальные 95% идут агенту (то есть в МФО - ТУРБОЗАЙМу). В ТУРБОЗАЙМу говорят что вся сумма уходит в страховую. В полисе ясно прописано что договор между мной и компанией Абсолюта разрывание. И сумма премии 435руб. Уже направлена жалоба в ЦентроБанк. Планирую обращаться в суд.

Добрый день!

08.05.2019 оформлено заявление на расторжение договора страхования, в соответствии с Договором, срока рассмотрения заявления на расторжение договора страхования составляет 10 рабочий дней, которые прошли 24.05.2019. Вместе с тем, сегодня позвонила в КЦ компании, там сообщили что заявление находится в работе. о сроках рассмотрения уточнить не смогли.

Необходимо отметить, 22.05.2019 или 23.05.2019 я также обращалась в КЦ, в ходе разговора сотрудник КЦ подтвердил о том что договор страхования будет расторгнуть 24.05.2019 и д/с будут перечислены в пн по реквизитам, указанным в заявлении.

Прошу в кротчайшие сроки урегулировать ситуацию по расторжению договора страхования и соответственно возврата д/с.

Договор 001-TZ-05588/19.

В случае отсутствия реакции буду обращаться в ЦБ РФ с целью осуществления проверки по вышеуказанным фактам.

Добрый день, сообщаю всем о том, что грубо нарушаются мои права со стороны компании Абсолют Страхование.

6 мая 2019 года оформлял микрозайм в компании turbozaim, был хитро составлен договор и я не заметил с тем, что согласился на оформление страховой программы от несчастного случая в компании Абсолют Страхование. У меня списали с карты 1016 рублей.  В компании turbozaim сказали, что вопрос необходимо решать с компанией абсолют. страхование.

7 мая 2019 года я написал заявление на возврат денежных средств со стороны компании Абсолют. Страхование. Ответ на электронную почту мне не поступил, мне пришлось звонить в контактный центр, мне подтвердили по телефону, что обращение мое зарегистрировано, крайний срок рассмотрение до 24 мая включительно. В итоге я позвонил 24 мая, мне сказали, что обращение ещё не рассмотрено и неизвестно когда будет рассмотрено, то есть не называют точных сроков. Я считаю, что мои права грубо нарушают, в таких случаях ЦБ  обязан предпринимать меры!!!!Заслуженная оценка - Единица!!!! Таких компаний, как Абсолют страхование не должно существовать на рынке, прошу ЦБ обратить внимание , нулевой уровень клиентоориентированности. Просьба срочно вернуть денежные средства за страховой полис № 001-TZ-04153/19 от 06.05.2019

В 2018 году между мной и компанией был заключен полис страхования имущества физических лиц (строение) №
001-037-007613/18.

21 января 2019 произошел страховой случай – пожар.
В период с 21 марта по 11 апреля мной был предоставлен в компанию полный пакет документов  по страховому случаю. Со слов представителя компании на рассмотрение и принятие решения по страховому случаю отводится 15 рабочих дней.

На данный момент никакой информации о принятии/не принятии события страховым случаем от компании
не поступало, информации о сумме выплаты нет. Выплата по страховому случаю не произведена.
По истечение положенных сроков  (вечером 7 мая)  в компанию было направлено претензионное письмо в электронном виде с просьбой подтвердить получение  и прислать скан-копию с отметкой принятия письма к производству. В течение следующего дня подтверждение о получении и принятии письма к производству не поступило. Дозвониться в течение дня в call-центр  компании я не смогла (никто не отвечал).

Пишу этот отзыв в очередной раз открыв капот и растроившись. Чисто для того, чтобы после меня ни кто не попал в такую же ситуацию.

Не ссколько лет по КАСКО и ОСАГО страхрвался в компании Абсолют страхование, а до этого Европолис. Всё было отлично цена приемлемая относил им свои денежки получал полис. Пару раз были обращения все было быстро и хорошо нет претензий. Последнее обращение случилось более крупное.Я обратился в страховую предоставил все справки. Выполнил все требования и правила компании. Компания в свою очередь быстро обработала моё обращение выдала направление в Техцентр Лужники. Я приехал в назначеное время на дефектовку. Машину осмотрели, сделали предварительную калькуляцию и сказали ждать согласование со страховой и пока придут запчасти. Прошло примерно месяц тишина, через страховую сервис поторопился. Поставили автомобиль на ремонт. Ремонт выполнили в течении недели я забрал машину. Это происходило все в конце февраля в начале марта.Забрал машину начал кататься счастливый на отремонтированном автомобиле.

В итоге прошло лето, осень, зима. Весной я офигел бампер снизу весь растрескался от не больших зацепок в колее и отвалились куски. На второй машине такой же на оригинальном бампере есть глубокие царапины, но бампер целый он не такой хрупкий. Капот весь в рыжиках и подтеках ржавчины. На крыле начала отваливается краска. Противотуманка при ближайшем рассмотрении оказалась не оригинальной, а фирмы depo. Я написал претензию в страховую и автосервис. В автосервисе написали отказ мотивируя тем, что прошло полгода и гарантия закончилась. Страховая приняла сторону сервиса. Заказ-наряды на ремонт с перечнем запчастей не предоставили. В итоге за свои деньги, я попал. Пост для просто чтобы ни кто не попал так же. Если кому интересно попробую в личку предоставить больше инфы. Но по истечению двух лет и развода с женой документов почти не осталось.

Выбрал страховку АМ-2 для путешествия, заполнил анкету на двоих, перевёл деньги с карты. Получаю бумаги, читаю: Особые условия-если ты инвалид 1 или 2 гр., то ты не имеешь права страховаться в этой замечательной фирме! А, что, до оплаты нельзя было эти,,Особые условия'' озвучить или нужно сначала деньги урвать, потом разберёмся, если читать умеешь??!! Кстати, об ограничении по возрасту я вообще по телефону узнал... Вот такое ,,Абсолют страхование''. 07.02.2019.

Добрый день!

Моей компанией на ежегодной основе предоставляется страховой полис (ДМС). уже не первый год обратил внимание на то, что компания сокращает свои затраты путём урезания перечня анализов. В очередной раз обратился по полису ДМС в "Наша Клиника", г. Выборг 08.09.18 к урологу. После осмотра оказался под вопросом простатит, после чего доктор попытался согласовать с куратором должные анализы/процедуры:
анализ мочи,
анализ крови,
секрет простаты,
узи простаты и яичек.

из перечня согласовали:
узи простаты и яичек.

После подтверждения диагноза 15.09.18 по результатам узи, страховая компания повторно не согласовала дополнительные анализы для уточнения причин и лечения конкретной причины и порекомендовало лечить общими антибиотиками. На повторный мой звонок мне сообщили, что куратора сейчас нет и единственный вариант - составить претензию, в случае моего несогласия.

Я не считаю, что должен ожидать куратора, когда речь идёт о моём здоровье, к сожалению, люди не болеют с понедельника по пятницу исключительно, к сожалению, здоровье не вернёшь обратно и в некоторых случаях скорейшее лечение единственный способ не усугубить ситуацию.

В связи с вышеизложенным прошу вас дать развернутые ответы на следующие вопросы:
1. Какой перечень услуг не входит в полис ДМС?
2. Какова время реакции на претензии?
3. Имеет ли куратор медицинское образование? Какое конкретно?
4. Несет ли ответственность куратор в случае ухудшения здоровья застрахованных?
5. Есть ли какие-то инструменты для проверки решений принимаемых вашими сотрудниками?
6. Есть лица замещающие куратора, способные обеспечить достойное выполнения услуг в выходные и праздничные дни?
7. предусматриваются ли другие варианты решения проблем? (обращение в поликлиники оказывающие услуги по ДМС и ОМС)
8. возможна ли компенсация понесенных затрат клиенту в случае выставления официальной претензии? (я вполне могу заплатить 2000-3000р. сам и перевыставить данные затраты вам)

Надеюсь, что моё сообщение поможет улучшить ваш сервис и скорректироваться в правильном направлении на сохранении здоровья ваших клиентов, а не получении кратковременной прибыли.

Заранее благодарю за помощь и понимание.

С уважением,
Виталий.

В период охлаждения написали заявление отказ от страхования.  Бланк прислали по электронной почте от страховой компании. Девушка по горячей линии сказала, что было бы быстрее пришлите заявление по электронной почте. Что я и сделал послал им 2 июля через 3 дня позвонил и узнал что там с заявлением. Сказали что все нормально заявление принято и в работе находится. Ждите денег.

НО ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ 16 июня денег и ответа не было..,.. я снова позвонил ииии оказалось что у них произошел какой-то технический сбой и заявление ещё не в работе!!! После некоторых продолжительных вопросов и негодований, девушка работник страховой фирмы выдала, что заявление обработают быстрее и руководитель в курсе. Но 25 июня позвонили со страховой и сказали что в заявление не хватает БИК нужно снова прислать заявление ..... но в этот раз они ещё быстрее пришлют деньги то есть числа 27. Но увы 27 нечего не было. Я позвонил 30 июня и выяснилось что заявление оказывается я прислал 16 июня и почему-то забыл указать БИК и когда снова я прислал заявление  с БИК только после этого они снова будут рассматриваться 10 рабочих дней.

И заявление мое сначала говорили что рассмотрели и ждут только перечисление бухгалтерией потом начала говорить что заявление только ещё будут рассматриваться. НЕ ВЕРЬТЕ  ЭТОЙ СТРАХОВОЙ.

У меня даже есть записи наших разговоров по телефону.

Добрый день!

Сначала формальности. У меня туристическая страховка на год. Страховая компания: ООО «Абсолют Страхование», Сервисная компания: Allianz Global Assistance. Итак, выдался мне случай воспользоваться страховкой. Дело было вчера (21.05.2018 ) , в Бангкоке. Позвонила в страховую компанию, объяснила, что стряслось. Дальше все спокойно-вежливо, через 10 минут у меня было смс с названием и адресом клиники, куда ехать - Vejthani Hospital-1. 

Приехала и начался космос. Дверь в такси открывают, подзывают того, кто говорит на английском, он объясняет мне, куда идти, вхожу - это не больница, это просто Хилтон 5 звезд. Я была во многих платных больницах Москвы, но это просто чудо какое-то. Дальше анкета - 5 минут и передо мной русский человек, который сопровождал меня и всё переводил, где требуется. Я хоть и подготовила речь для врача на английском, но все равно волновалась, что какие-то специфичные термины могу не знать. В общем, у врача все посмотрели - обсудили, назначили лечение, спускаемся - вот они у фармацевтов мои лекарства уже подписанные моим именем с рецептом как пить, в том количестве, которое требуется мне. С меня не взяли ни одного бата, все, в том числе все таблетки, оплатила страховая. Мне кажется, я поправилась, как только из такси вышла, так все здорово и приятно! Спасибо страховой компании и клинике, что держат сервис на таком уровне, очень приятно удивлена. а то читала отзывы, думала, не дай бог заболеть за границей..

3 года страховался в компании Абсолют страхование и проблем не было, пока не попал в ДТП. 2 марта 2018 года попал в ДТП. На следующий день позвонил в страховую компанию, все рассказал, мне дали адрес и записали на осмотр авто, где я и должен был написать заявление. Записался на осмотр авто на 6 марта, авто осмотрели, и я написал заявление. Т.к. авто старенький, сказали, будет выплата, а не ремонт. Я уточнил срок, сказали обычно  выплата 20 дней. Только 14 марта пришло смс, что моё заявление зарегистрировано. Через 20 календарных дней (исключая праздничные дни 8 и 9) я начал звонить в страховую. Сказали, что надо считать с 14, а не с 6 числа. Я им сказал, что они не правы. Потом я им позвонил, когда прошло 20 дней, считая с 14 марта. И дальше они меня начали "кормить" завтраками. Звоню во вторник, говорят звоните в пятницу. Звоню в пятницу, говорят звоните во вторник. И так уже несколько недель. Даже сумму не рассчитали ещё. Куда обращаться, непонятно. Машину уже почти сделал. Что теперь делать непонятно.

Отдыхали с мужем и ребёнком в Вене. Ребёнок заболел, высокая температура. Сбивали, а она снова поднималась. Решили обратиться в страховую «Абсолют Страхование». Я написала им в what’s up в 13ч. Объяснила проблему. В 15ч у нас уже был врач. Хочу выразить благодарность за оперативное реагирование! Спасибо большое!

Вчера брали в магазине продукт, в кредит отп банк. Одобрено было тремя разными банками. Выбрали ОтП банк.  ПРИ оформлении девушка впарила страхование жизни, не просто предложила, а сказала, что это обязательный пункт, от него нельзя отказаться, без него банки не оформляют сейчас кредиты. .... И отказаться можно от него только после первого платежа, ибо это через месяц когда ей начислится зп за страхование жизни,  что придете распечатаю вам бланк отказ......  Итого продукт 15 000 + 5000 еще и за страховку!!! Можно ли отказать раньше? Распечатывают ли в банке бланк отказ от страхования?

Всем привет.
Хочу написать небольшой отзыв про СК Абсолют страхование, ассистанс Europ assistance. Страховались для Индонезии. 

Наступил страховой случай. Связаться можно по Вайберу или Ватсапу, ответили минут через 5 после обращения. Примерно через 30-40 минут направили в хороший госпиталь Kasih ibu, недавно начали с ним работать. В госпиталь приехала минут через 15, гарантийное письмо уже было там. Никаких залогов, паспортов и прочего с меня, конечно, не требовали. Почти сразу осмотрели, взяли анализы, на след день назначили ещё доп обследования, на что СК отправляли ещё одно гарантийное, видимо так принято - один день, одно письмо)
На протяжении всех анализов и моего нахождения в госпитале постоянно уточняли, как мои дела, не требуют ли с меня оплату и какие обследования проводят. Лечение назначили, лекарства выдали, все четко, без нервов, проблем и затрат. Сервис на высшем уровне.

Надеюсь, кому-то отзыв будет полезен. А вообще, желаю никому не болеть

Вечером у ребенка 7 лет появилась рвота и диарея. Скорей всего из-за того, что наглотался в бассейне воды с хлоркой. В первое время думали пройдет все само, но когда диарея начала происходить самопроизвольно во сне у ребенка, обратились в страховую, чтобы нам оказали медицинскую помощь. Связался с менеджером страховой через мессенджер Ватсап (как оказалось этот вид связи намного удобней чем через кол центр, потому что много времени и денег уходит на разъяснения ситуации и т.п. вещи через международные звонки). Ответ получил через 2 минуты - название госпиталя, адрес и что с собой взять. Были сомнения, так как со страховыми работаю далеко не первый раз, что начнется волокита с залогами и выплатами, но на удивление, о нас в больнице знали, помощь оказали, выдали медикаменты и отпустили. Все тихо, спокойно и ровно. Спасибо огромное Вам!

Вежливо послали на просьбу предоставить полис на английском. 
"Компания «Абсолют Страхование» не занимается переводами договоров страхования (страховых полисов) на иностранные языки. Возможность прислать Вам полис на английском языке отсутствует."

Очень странно, что не могут потратить 1 раз 20$ на перевод шаблона полиса. Могли бы просто написать "извините, нам было лень. Или извините, еще не успели, работаем над улучшением сервиса" - какую-то любую отмазку нейтральное. Нет, надо ж было выепендриться и поумничать на тему переводов на иностранные языки.

Все страховые переводят полисы на английский и локальный язык. Никто ж не просит перевода на тайский или грузинский....

Добрый день!
Уже, наверное, четвёртый день пытаюсь дозвониться в офис в Екатеринбурге, чтобы приобрести полис ипотечного страхования. По прямому номеру всё время занято. Через Московский номер соединяют - соединение сбрасывается. Оставляла на сайте в поле "обратной связи" свои контакты, чтобы со мной связалась страховая (мало ли, может быть в офисе были проблемы со связью, всякое бывает), но и тут со мной не связались.

Сегодня, 4.12.17, оставила контакты оператору, жду звонка. Теперь вот думаю, а на сделку то я тоже связать не смогу?!

Попал в аварию на своем автомобиле Фольксваген Туарег. Стоял на светофоре, на полном ходу в мою машину сзади въехал таксист, видимо забывший, что хоть иногда надо смотреть на дорогу.. Мой автомобиль получил довольно серьезные повреждения. Каско не было, только ОСАГО. Позвонив в свою компанию «Абсолют Страхование» и выяснив порядок действий, (в аварии последний раз был лет 20 назад), приехал в офис и подал заявление. Все прошло быстро и четко. Сотрудники компании организовали выездной осмотр. И уже через два-три дня я получил извещение, что готово направление на ремонт. На сервисе, куда я был направлен (Пит СТОП), меня встретили очень любезно. Автомобиль был отремонтирован примерно за 2 недели. К качеству никаких вопросов нет. 

На протяжении всего времени общения сотрудники компании и сервиса оставили только приятные впечатления. Всем большое спасибо!

10 августа обратился в страховую компанию Абсолют страхование (EUROP ASISTANCE) с просьбой о помощи сильно болит с права бок, реально сильно, получил ответ обратитесь к доктору и адрес клиники. Приехал, там говорят у вас что-то серьезное, надо бы в больничку, тут мы помоч ничем не можем, у нас тут только раскладушка и доктор больше ничего нет, говорю хорошо давайте, они написали в страховую и все на этом закончилось, я поехал в отель, страховая МОЛЧИТ. Написал, что стало хуже надо бы врача все-таки, сказали вызывайте скорую помощь сами или завтра с утра мы вам скажем куда поехать к доктору, я согласился на то чтобы с утра поехать, но они не прислали адрес. Я написал, прочитали, но не ответили и все с этого дня они читают, но игнорируют. Приложу скриншот, чтобы было понятно это длится 7 дней неделю просто игнор, как получить мед помощь? Представьте как ваш отдых может быть испорчен этой страховкой с таким отношением и стоит ли ее покупать.

Переписка через вотсапп, указанный в полисе (также звонили, но эффекта нет) просто игнор.

Купили страховку на период путешествия в Турцию регион Сиде (покупали весь тур сами, как привыкли с помощью банковского "пластика") на период 20 мая-4 июня 2017. Туристическая страховка 001-169-013005/17. К сожалению, страховой случай наступил - ночью у ребёнка началась одышка и поднялась высокая температура (39,5). В 3 ночи связался по ватсап с указанным в полисе номером, уточнил в ответ номер полиса и ФИО, через 10 минут уже позвонили местные специалисты с вопросами о срочности. Мы решили ждать до утра, так как подействовало жаропонижающее. Утром у ребёнка добавился кашель, решили позвонить в ответ, как договаривались. Уже через 10 минут за нами пришла машина, за 5 минут довезли до врача. В поликлинике оборудование отличное, электроника. Врач после осмотра выписал лекарства, дал рекомендации по режиму и приёму лекарств, всё объяснил. Обратно также на машине в отель отвезли.  Никакой франшизы, 0 долларов. Без постельного режима за 3 дня всё прошло. Спасибо страховщику и доктору Haci Cavus Gozum! Кстати, через 3 дня от страховщика позвонили, задали вопросы по компетенции врача и по назначенному лечению

02.10.2016 г. в 15.00 произошло ДТП по адресу Ул. Нежинская с участием двух машин. В результате ДТП моей машине были повреждены задний бампер, заднее правое крыло, задний фонарь. Я обратился в свою страховую компанию "Абсолют  страхование", где мне на следующий день провели осмотр и выдали направление на ремонт N У-001-082081/16/1, по страховому полюсу 001-005-007680/16. В течение нескольких дней я был приглашен на осмотр машины в официальный дилерский центр Volvo. Был проведен качественный ремонт в сжатые сроки. Работой страховой компании и сервиса остался очень доволен. Особую благодарность хочу выразить сотруднику "Абсолют страхования" Бакулиной Ольге Петровне за оперативную, качественную работу и внимательное отношение к клиенту.

Компания сначала мотивировала отказы неполучением второй части страховой премии. Теперь, получив вторую часть, вновь отказывает в выплатах. Видимо истратили все деньги на ребрендинг. По моему страховому полису не осуществили ни одной выплаты ни по одному страховому случаю. Даже при наличии решения суда, затягивают всячески выплаты. Денег на выплаты явно нет. Рекомендую держаться подальше. Компания не в состоянии отвечать по своим обязательствам. 
Номер убытка У-001-078156/16/1 от 13.06.2016.

Украли два колпака с омывателей фар. Ущерб оценили в 5 тыс руб за каждый. При заключении договора говорили, что сбор справок и документов входит в стоимость страховки. При этом выплата премии была разбита на два платежа. Первый платеж внесен полностью. Срок второго - февраль следующего года. Сегодня получен отказ в выплате ввиду невнесение второго платежа. Не рекомендую.