Отзывы о Альфастрахование

У моего сына 15 лет были назначены соревнования в другом городе. Но во время подготовки сын неудачно упал и порвал связку на голеностопе. Мой ребенок застрахован от подобных инцидентов (несчастных случаев) в Альфа Страховании.

Мой горе-спортсмен был доставлен на скорой в больницу. После проведенного лечения, сотрудники СК Альфа самостоятельно связались с теми, кто организовал соревнования, а также мед учреждением, где лечили моего сына. Через 2 недели я получил страховую компенсацию. Не какой-то мизер, а приличную сумму.

Краткая предыстория.

Врач кардиолог, принимавший по полису ДМС, назначил обследование, не предусмотренное полисом ДМС. Направил в Первый Медицинский, где это делают по ОМС.

Мне позвонили из Первого Медицинского, сообщили, что нашли квоту и назначили дату обследования 05.05.2025. На обследование необходимо прийти с анализами крови (сифилис, ВИЧ, гепатит В, С) и флюрографией.

Обратился сегодня, 28.04.2025 около 10 часов в контакт-центр для согласования указанных анализов, т.к. они предусмотрены полисом ДМС.

Оператор контакт-центра долго что-то изучал, сказал, что у них нет информации от врача, что мне нужно отправить им на электронку направление и они в течение 5 рабочих дней согласуют или откажут.

У меня к страховой два вопроса:
1. Как же вы оплачиваете врачам за прием пациентов по ДМС, если они перед вами не отчитываются?
2. А если отчитываются, направление того врача должно было быть в моей истории.

В итоге - я не успеваю сделать анализы, предусмотренные полисом ДМС из-за 5-дневной бюрократической процедуры.

Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает информацию , что данный пользователь зарегистрирован , воспользуйтесь восстановлением пароля , но при восстановлении пароля системы выдает информацию, что данный пользователь не зарегистрирован .

Ни один сотрудник не в состоянии оказать помощь, все пишущие заключают договора, но не расторгают . Служба поддержи молчит . Прошу расторгнуть данный договор .

У моего знакомого произошло дома (старая проводка) короткое замыкание. Произошло возгорание, пожарные спасли немного вещей. Знакомый в это время был на работе. Мне стало боязно за своих родителей, которые живут в ветхой пятиэтажке, что подобное может произойти.

Я оформил на сайте АльфаСтрахование полис Страхования квартиры. Можно выбирать программы, я выбрал номер 1. И через месяц случилось то, чего я так боялся. На потолке взорвалась лампа, вызвав небольшой пожар и оставив черное пятно на потолке.

В Альфа подал заявление и справку от пожарных. Через 15 дней страховая компенсировала убытки, вызванные неисправностью электропроводки.

Обращаюсь по ДМС в Альфа Страхование регулярно: когда нужно проконсультироваться со специалистом медицинского профиля, когда нужно полечить зубы. От взаимодействия с этой страховой компанией остаются только положительные эмоции!

Все взносы по моей ДМС платит мой работодатель. Записываюсь на прием обычно через приложение Доктис, в удобную дату и удобное медучреждение. Один раз воспользовался онлайн-консультацией врача (телемедицина), когда не было возможности посетить клинику.

Сотрудники СК Альфа результативно решают вопросы, связанные со здоровьем, оказывают поддержку.

Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло), других участников не было. Аварийный комиссар прибыл через полчаса, в это время ГАИ уже оформляли протокол. Копия протокола от гаишников была в страховой на следующий день.

Рассмотрение моего дела длилось 20 дней, потом—ремонтные работы. Если бы не КАСКО, то мне пришлось продавать автомобиль на запчасти.

Время от времени я выезжаю на отдых либо за рубеж, либо путешествую по России. У меня много родственников в разных регионах. И каждый раз покупаю полис путешественника на сайте Альфа Страхования. После нескольких случаев я уверена, что компания не подведет, окажет мед помощь вовремя.

Находясь за границей пару дней, я почувствовала слабость и тошноту, позвонила по номеру телефона, указанному в полисе. Меня в этот же день осмотрел врач и назначил терапевтическое лечение. В другой раз в горах я подвернула ногу и страховой ассистанс организовал оперативный осмотр травматолога и помощь. Сервисом довольна.

Про АльфаСтрахование рассказывал мой друг, у которого имеется сеть баров. То ли специально, то ли совпадение, но у друга было несколько случаев, когда жильцы сверху топили его имущество.
Оценку и возмещение убытков Альфа проводит оперативно и в полном объеме.

Наслушалась от приятеля и застраховала свою квартиру и ее наполнение (как раз сделала крутой ремонт) от ущерба.

Соседи сверху милые люди, но у них случилась беда: лопнула новая батарея и затопило не только меня, но и людей, живущих ниже этажом. Я сообщила об инциденте в Альфа и потихоньку начала восстанавливать свое жилище.

Выплата пришла через пару недель, ее хватило на все необходимые ремонтные работы.
Компания сработала быстро.

В начале года устраивала ребенка в сад. Неожиданно мы с заведующей разговорились на тему страхования от несчастных случаев. У нее много родителей, которые застраховали своих детишек в Альфа Страхование. Я также неожиданно для самой себя задумалась о том, что мой ребенок уже не будет под моим строгим присмотром и зашла на сайт Альфа.

Страховку оформила онлайн, не выходя из дома. Через три месяца сын упал с горки и сломал ногу. Из необходимых документов в СК предъявила справку из травматологии. Еще написала заявление. Согласно базовой программе, я получила компенсацию через две недели.

Чтобы застраховать путешествие на отдых в Турцию, я специально не выбирал СК. Просто в турфирме оформили страховку от Альфа Страхования на трех членов семьи: меня, жену и ребенка. Отдыхать ездим 1-2 раза в год и к этому полису я всегда относился, как к обычной формальности.

Во время нашей поездки заболел сын. В Альфа ассистанс не звонил, обратился за мед помощью самостоятельно и оплатил лечение своего ребенка. По возвращению домой в Москву, супруга настояла, чтобы я отнес все документы (оплаченный счет, историю болезни) в страховую.

В отделении провел 20 минут, доки приняли. Все было вежливо и комфортно. Через 3 недели получил СК компенсировала затраты на лечение, перевела всю сумму на мою карточку.

Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное.

В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задержки. Сервис, в котором я обычно ремонтируюсь, был загружен, я не хотел ждать неделю, подобрали мне контору с мастерами не хуже.

В общем и целом, доволен, как сработала страховка. Своих денег однозначно стоит!

Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват.

Написал в поддержку, думал, будет долго. Но в тот же день мне исправили, прислали обновленный полис и позвонили, чтобы убедиться, что я доволен. Очень вежливо и по-человечески!

Отвратительная внутренняя коммуникация и отношение к клиентам!
Ипотека оформлена в Альфа-Банке. Страховка по ипотеке в АльфаСтрахование. Для продления страховки на второй год, изначально выставили счёт на неверную сумму, которую я добросовестно оплатила через личный кабинет.

Далее выставили новый счёт на новую корректную сумму. Менеджер в Альфа-Банке проконсультировал, что нужно оплатить новый счёт и оформить заявление на возврат первой оплаченной суммы. "Проблем с возвратом не будет - обычно возвращают в течение 3х рабочих дней".

Я оплатила новый счёт и 18.04.25 оформила возврат первой суммы (дождавшись зачисления суммы в пользу АльфаСтрахование). Прошло 3 рабочих дня. Возврат не произошёл. Альфа-Банк сообщил, что АльфаСтрахование отказали в возврате и мне нужно разбираться с ними напрямую.

24.04 позвонила на горячую линию АльфаСтрахование и оформила заявку на разбор статуса возврата первой суммы. Меня проинформировали, что ответственные сотрудники свяжутся со мной в тот же день, либо до 12:00 следующего дня. Звонка не последовало.

25.04 ещё раз позвонила на горячую линию АльфаСтрахование. Мою заявку потеряли. Спустя 10 минут разбора всё же нашли в каких-то внутренних своих коммуникациях. И сюрприз - ждать мне ответ от них три рабочих дня начиная с 24.04. И только после этого я получу ответ - что от меня требуется, чтобы мне вернули задвоенный платёж по страховому договору. Выглядит так, что тянут до майских праздников...

Точно больше не выберу эту компанию для страхования. И никому не советую. Полный бардак!

Когда оформляли ипотеку, банк предлагал свою страховую компанию по заоблачной цене. Решил сравнить — у Альфастрахования выходило почти на 10% дешевле (и это учитывая, что сумма не маленькая). Они сами отправили полис в банк и согласовали его, мне в этом никаким боком не пришлось участвовать. Все официально, банк принял без вопросов, а у меня получилось где можно не переплачивать.

Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на "проверку" и обещанного ответа спустя неделю так и не получил.

24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. Сотрудница действовала благожелательно, но вот, по её словам, сама программа не давала заключить договор на 6 месяцев без дополнительного КАСКО, только на год. На что мне было предложено написать заявление (и потом бы меня пригласили), дабы вручную обойти ограничение системы.

Однако это оказалось не просто заявлением, а полной анкетой, куда необходимо было вписать все данные, необходимые для получения полиса, хотя сама сотрудница их недавно вбивала в программу.

От заполнения заявления отказался, ибо это чересчур тупо. И денег заплати и время потрать.
Итог: сотрудница молодец, а сама контора на тройку.

По своему полису ДМС обращался в страховую компанию. Выявили гнойную ангину, и решил лечить ее в частной клинике рядом с домом. Знал, что врачи там квалифицированные.

Сотрудники страховой компании учли мои пожелания и помогли с организацией консультации в данной клинике. Через недели полторы был уже в седле, как говорится, и расходы полностью покрыла страховка.

В офис не понадобилось приезжать, все решили дистанционно. Через пару месяцев полис буду продлевать обязательно и только здесь.

Поехал в Индию и через 5 дней почувствовал слабость, температуру. Через сутки уже лежал пластом. Позвонил в страховую — Альфа сразу связались с местной клиникой, организовали осмотр, анализы. Диагноз — денге.

Меня госпитализировали, лечение длилось 4 дня. Оплачивали без моего участия, за воду и питание в больнице тоже не платил. Без страховки путешественника в сложившихся обстоятельствах было бы информационно трудно, и ударило бы по карману.

Имела хороший опыт работы с компанией Альфастрахование. Оформили полис Осаго быстро. Так же быстро сотрудники проконсультировали по изменениям и помогли их внести. Сотрудники на горячей линии и в офисе очень доброжилательные, приветливые, всегда рады помочь и ответить на все вопросы. По страховым событиям не обращалась, но думаю что все будет быстро урегулировано.

Покупала новую Шкоду в автосалоне, там же оформили КАСКО от Альфастрахования. Предполагала, что их салонное обслуживание — формальность. У меня был такой опыт с предыдущей машиной в другой компании.

Но оказалось наоборот, очень полезная во всех смыслах штука: личный менеджер от страховой, регулярные предложения, обновления. Помогли даже с бесплатной химчисткой после мелкого ремонта по полису — по акции, приятно.

У меня гастрит, и в командировке в другом городе случилось обострение. Времени ехать в клинику не было, да и состояние было сносное. В Альфастраховании предложили онлайн-консультацию доктора в рамках ДМС.

Врач связался со мной по видео, посмотрел предыдущие анализы (были в личном кабинете), назначил схему лечения и дал рекомендации. Удаленно выписали и оплатили лекарства, организовали доставку курьером из аптеки. Просто спасение в чужом городе))

Здесь оформляла страховой полис КАСКО с франшизой, чтобы дешевле было, так как после выплаты автокредита осталось не так много денег. И так получилось, что попала в ДТП, вина была не моя, так что никому ничего не была должна. Обратилась в свою страховую компанию, обращение одобрили, случай признали страховым.

Автомобиль пока в ремонте, я сама из списка выбирала автосервис, где должны были отремонтировать автомобиль. В приложении могу всегда уточнить, как двигается ремонт, что уже сделано. Так предполагаю, что через пару дней заберу машину.

Оформил ПОЛИС добровольного страхования авиапассажиров. Маршрут Адлер-Магадан стыковка в Новосибирске. Самолет из Адлера вылетел с задержкой 1.5 Часа и соответственно на рейс из Новосибирска я не попал. Авиакомпания отправила нас в Магадан через сутки. И это не страховой случай оказался. Самолет то улетел. Без меня, но улетел.

Я просидел сутки в Новосибирске. Но главное что тот самолет улетел. Видимо я застраховал самолет через Альфастрахование. И видимо мне должно было от этого стать лучше. Народ! Все что связано с Альфой надо обходить стороной! Они обманули нас в 2022 году с лизингом. Обманули сейчас. Обманули моего соседа с кредитом. У них все построено на извлечении максимальной прибыли любой ценой.

Устроилась на работу, выдали корпоративный ДМС. Столкнулась на прошлой неделе в первый раз с медицинским обслуживанием по полису, хочу оставить отзыв.

Заболела, поднялась температура. Позвонила на круглосуточный телефон, спросила как мне записаться к врачу. Девушка объяснила, что она может записать, что я могу это сделать через мобильное приложение. А потом вообще предложила оформить вызов врача на дом, поскольку у меня температура высокая.

Я согласилась, через несколько минут мне пришло сообщение, что на завтра ко мне запланирован визит доктора. Врач пришла, послушала, сделала назначения. Очень удобно.

Не планировала оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневалась, но не стала отказываться. И вот спустя несколько месяцев получила травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, что у меня не было времени искать другие решения, страховка оказалась настоящим спасением.

Когда есть страховой полис для путешествий за рубеж, увереннее себя чувствуешь в другой стране. Ездила на отдых на горнолыжный курорт. До этого почти не каталась на лыжах, и решила застраховаться. Катаясь на лыжах, упала и больно ударилась ногой.

Обращение подавала через личный кабинет в мобильном приложении. Связь в тот день была не очень, но приложение работало стабильно. Все быстро согласовали с сотрудниками компании, меня доставили в больницу, провели там обследование и оказали помощь. Благо, ничего серьезного не выявили, сильный ушиб, уже через три дня могла ходить без острой боли.