Отзывы о Альфастрахование

Несколько лет назад покупала телефон. Оформила страховку в Альфа-Страхование. Произошел страховой случай, сдала телефон в ДОВЕРЕННУЮ компанию от Альфа по таким страховым событиям ООО ПРО-Сервис, телефон взяли, сказали что согласована полная компенсация и когда я за ним пришла компании на этом месте уже не было.

На сегодняшний день - ни выплаты, ни ТЕЛЕФОНА с его данными, фотографиями и другой информацией. Прошло уже несколько лет, но о ситуации помню как вчера)

Крайне НЕ рекомендую ни вам, ни знакомым, ни близким, это просто легальная группировка, а еще из-за этой ситуации к Альфа-Банку такое же отношение, потому что это одна и та же группа компаний.

3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года.

19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в страховую компанию мне сказали обратиться в одну из их партнерских экспертных компаний.

В одной была запись на очередь через месяц, в другой была возможность приехать на следующий день. Приехав на СТО Fit Service г. Пятигорск, ул. Мира дом 159 так называемые эксперт осмотрел все, вплоть до двигателя автомобиля, при это состоянием двери особо не интересовался.

В итоге, через 3-4 дня мне огласили сумму страховой выплаты - 27800 р. Естесственно, я не согласилась, так как за эту сумма ничего с дверью не сделаешь, даже просто вытянуть и покрасить не хватит. А дверь в состоянии под замену, так как ее всю повело, зазоры вплоть до окна, ветер и дождь задувает в салон.

На что представитель страховой Альфа Страхование ответил, что тогда сами найдут СТО которое сделает мне дверь, ожидайте, в течении 20 дней пришлем список СТО. И вуаля, через 20 дней мне приходят деньги - 27800, а в техподдержке сказали, что не нашли кто сделает мою дверь. А я где должна искать кто мне сделает дверь за 27800р??

Вопрос остался октрытым. Мне порекомендовали в техподдержке Альфа Страхование обратить к независимому эксперту или обратиться на СТО с расчетом стоимости ремонта.

Я обратилась на СТО, где посчитали, что только дверь стоит 130000 р. Без учета работ по установке. Я скинула заказ-наряд в отдел претензий.

Сегодня, 11.04.2025 получаю ответ, что расчет, по которому мне была произведена выплата корректный, и произведен на основании расчета эксперта СТО Fit Service и никаких дополнительных выплат не будет.

На лицо сговор! СТО Fit Service и Альфа Стархование, которые намерено занижают стоимость страховых выплат. Именно по-этому не нашлось ни одного СТО в Ставропольском крае, которое бы занялось ремонтом двери.

Буду решать вопрос в судебном порядке.

Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование.
Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются).

Представляю что они творят при страховых случаях, вообще наверное нужно будет из трусов выпрыгнуть.
(В других компаниях процесс возврата занимал 5-10 минут!).

Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна.

Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. Все прошло быстро и без лишних сложностей. Это был приятный опыт, несмотря на то, что сама страховка была предложена без предварительного объяснения

Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них.

Удивляет тот факт, что многие страховые компании прям навязывают онлайн-сервисы, но они элементарно не работают. Смс-коды приходят на нечитаемом языке, непонятная капча, частые сбои на сайтах, долгие проверки в базе РСА и тд.

С СК Альфа получилось все сделать с первого раза. Удобный интерфейс, понятные поля, есть подсказки. Почему я сразу не оформила Е-ОСАГО в этой страховой?

Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было.

Никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никакой этики при общении с клиентом, операторы ничего не знают, дают не верную информацию и не несут за это никакой ответственности.

Страховались по КАСКО на новую машину, при страховом случае морозились 7 месяцев с ремонтом (типа нет запчастей), на сервисе хамят, операторы хамят, при направлении досудебки, просто перевели смехотворную сумму в одностороннем порядке без предупреждения.

Пришлось заниматься ремонтом самостоятельно (и о чудо, все запчасти приехали за 2 недели) и потом еще пол года выбивать из страховой остаток денег (в 2р больше чем посчитала страховая).

Теперь мне нужен пакет документов для другой страховой по этому случаю и опять история повторяется, операторы говорят одно, приезжаешь в офис оказывается другое.

В офис не дозвонится, операторы динамят....2 недели не могут подготовить пакет документов.

Недавно застраховалась в Альфе по программе AlfaSYNOPSIS (АнтиОНКО), которое включает лечение за рубежом.

Такое решение было принято мной из-за того, что мои прабабушка, бабушка и мама болели онкологическими заболеваниями. Мои анализы пока что в норме (слава Богу!), но вдруг понадобится лететь за границу, оплачивать там лечение и уход. А это, немаленькие деньги.

Эта программа включает даже пересадку костного мозга в российских, испанских, южнокорейских и израильских клиниках. А также включено назначение сопровождение врача-куратора, психологическая поддержка, терапия сопутствующих заболеваний и многое другое.

Полис ДМС это не только существенная экономия моего времени, но и консультация высококлассных специалистов онлайн (телемедицина).

К сожалению, у меня недостаточно времени, чтобы искать хорошую клинику и выбрать грамотного врача. Уже 2 раза обращалась по ДМС за консультацией эндокринолога и ЛОР-врача.

При покупке страховки онлайн я выбирала лишь тех специалистов, к которым планировала обращаться, в случае чего.

Альфа подбирает список доступных клиник и врачей, а я уже выбираю, какая больница мне подойдет территориально.

После этих онлайн-консультаций все-таки запланировала лечь на плановое обследование.

Обратилась на горячую линию по полису ДМС от работодателя супруга, вопрос был по наполнению программы и по поводу прикрепления меня и ребёнка к полису ДМС, на первичном моменте оператор проконсультировал меня по всем нюансам прикрепления, а далее нужно было соединение, но так как в это время отдел не работал, мы оставили заявку, которая по срокам отрабатывается, если не ошибаюсь до трех дней, каково было удивление, когда в 8:00 мне уже перезвонили и предоставили всю информацию по моему вопросу.

Также, хотелось бы отметить работу операторов, которые в любое время дня и ночи приветствуют тебя вежливо и изо всех сил пытаются решить твой вопрос

Наш отдых в Турции не был удачным из-за моего внезапного ухудшения самочувствия. Было похоже на симптомы отравления, которые сопровождались высокой температурой. Не знаю, чем мог закончится отпуск, если бы меня не осенило, что я могу обратиться на горячую линию.

Я набрала номер, указанный в полисе заграничных путешествий. Оператор заверил меня, что врач осмотрит меня через 1.5 часа. На телефон пришла смс о том, что он ко мне уже едет. На пребывание в стационаре пришлось потратить три дня, где мне взяли необходимые анализы, ставили капельницы (оказался какой-то вирус). Хочу выразить благодарность сотрудникам ассистанса и АльфаСтрахования, что оперативно оказали мед помощь.

Я раньше не задумывалась над тем, что ДМС страхование это очень удобно и комфортно. Твое здоровье находится под присмотром квалифицированных специалистов местной поликлиники. Полис ДМС в Альфа Страхование оформила онлайн, установила мобильное приложение. В нем отображается моя страховка и список больниц и клиник, куда я могу обратиться в случае проблем с моим здоровьем. На данный момент я пользовалась услугами стоматологических кабинетов и обращалась в ближайшую поликлинику за консультацией эндокринолога. И, что важно, ничего не платила!

1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджетно.

За 15 минут пребывания в офисе Альфа, менеджер дал подробную консультацию по поводу условий, показал, как можно его продлевать онлайн. Специалист изъяснялся, используя при этом понятные слова, а не сложную терминологию. Также помог установить мобильное приложение, показал, как им пользоваться. Визит в офис Альфа оставил хорошее впечатление, надеюсь, что так будет и дальше.

Укусил клещ, обратилась в контактный центр альфастрахования по полису ДМС "Альфаклещ". Меня успокоили, все объяснили) перевели на медицинский пульт, быстро направили в клинику. И вот ура! - достали клеща, взяли необходимые анализы, чтобы проверить не заразный ли он, дали рекомендации по профилактике и лечению. Спасибо Вам большое!

Девочки все вежливые, что в кол центре, что в клинике, знают свою работу! Ни разу не пожалела, что выбрала Вас!

Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качественно без задержек.

Оформляла в первый раз в ближайшем от меня отделении (Марьино, ул. Люблинская 92), а продлевала онлайн. Это сделать просто: зарегестироваться в личном кабинете и далее только оплатить. Информация обновляется быстро и новый полис Каско приходит на почту на следующий день. Стоимость страховки оптимальная, чтобы платить мне и мужу, не бьет по карману.

Решил не лениться, а написать свой отклик об Альфа Страхование. Буквально месяц назад оформлял в офисе страховку Каско (в Новокосинском филиале). Взял билет в электронную очередь и через 5 минут попал на консультацию к специалисту. Менеджер подробно рассказал мне об этом страховом продукте (Каско), условиях, страховых случаях.

Раньше я страховался в Ингосстрахе, но прекратил с ними свое сотрудничество по причине стоимости полиса: мало того, что полис не из дешевых, они еще могли увеличивать цену при его продлении. Для меня Альфа—оптимальный вариант по деньгам.

Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить!

В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при пролонгации ОСАГО из-за какого-то сбоя он оформился как первичный.

Выпало две недели ОСАГО! Дату в полисе не изменить, полис не аннулировать! Че за бред. В чате одна говорит, что можно аннулировать, чат зависает.... и по-новой....

И так я убила два часа своей жизни, общаясь с ботом! Школьники и то бы лучше "прошили" этот чат! Слова в нем заменяет вообще на какую-то ерунду!

Такое ощущение, что там запрограммированно вскипятить кровь клиенту!

При обращении 27.03.2024 по ДМС в контактный центр мне очень понравилось оперативная работа специалиста.Она была вежлива,внимательна. Вопрос был по гарантийном письму.Мне не пришлось долго ожидать его. В другой страховой компании приходилось несколько раз перезванивать,нервничать.Как это важно когда ты нуждаешься в помощи квалифицированного специалиста ,а точнее врача,который получил во время документ и назначил лечение. Спасибо за быструю помощь на линии горячей.

Я недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной со страховой компанией АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ, которая должна была обеспечить защиту нашего груза во время транспортировки ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ.

К сожалению, после того как наш груз был поврежден во время перевозки, страховая компания отказалась выплачивать нам компенсацию за нанесенный ущерб.

Я буду обращаться в суд, так как отправляемый груз был НОВЫЙ, а пришел со сколами!!!!!

Добрый день.

Обратилась по вопросу возмещения лечения входящего в полис ДМС в день лечения 8.12.2024, затем ещё 7 раз писала в чат с вопросом о рассмотрении обращения, но страховая отвечала, что клиника не направляет протокол.

Я уже и в клинику позвонила, ответили, что документ отправлен. Но вот 3.04 мне ответили, что возмещения не будет, так как полис уже не действует.

Конечно же, можно и год обращения рассматривать, тогда и возмещать ничего не придётся. Вот как страховая урегулирование вопросов проводит с клиникой, которая не отвечает за запросы? Или отвечает, но тяните время специально?

Полис №67*****5 действие до 14.01.2025
Обращение в страховую 08.12.2024
Просьба возместить стоимость лечения.

Ошибочно оформила полис страхования GVA-0*****79 (указала не ту страну), попросила в тот же день расторгнуть, отправили в личный кабинет заполнять форму на расторжение.

В конце анкеты, нужно было приложить фото паспорта РФ и документ с причиной. Предварительно позвонив на горячую линию Альфа страхования, мне подсказали, что нужно написать заявление в свободной форме. Таким образом мною были соблюдены все требования СК, для расторжения договора, но мне приходит сообщение от СК, следующего содержания:

"Ваше заявление на расторжение договора GVA-034******79 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

Для расторжения договора необходимо оформить новую заявку и предоставить полный пакет документов, включая:

стандартная форма уведомления о причинах отказа в визе или все страницы загранпаспорта ".

Звоню на горячую линию, на вопрос, какие документы необходимо было предоставить, отвечают: заявление Страхователя сформированное по форме, паспорт РФ, документ причину (если есть). Я сообщаю, что все документы были предоставлены, на каком основании мне отказывают в расторжении - нет ответа!

Требую срочно вернуть деньги и расторгнуть договор, так я имею на это право по закону и даже по вашим правилам страхования (п.8.11.)

Хочу поделится отзывом по полису АльфаСтрахования ДМС 6***9. Конечно хорошо когда все хорошо, но никто не застрахован от болезней. Мне понравилась услуга по ДМС - медицинская консультация. Когда сталкиваешься с болью в ночное время или выходной день, не знаешь, что сделать... я позвонила в страховую компанию, меня выслушали и перевели на специалиста по моему вопросу.

Мне в одночасье помогли, оказали консультацию, что нужно сделать при моих болях(первую медицинскую помощь так сказать) и рекомендовали адреса для дальнейшего обращения к врачу. За выходные болезнь отошла, не пришлось обращаться к врачу, но я очень благодарна за помощь и такую услугу по полису.

При оформлении кредита мне предложили страховку. Сначала я согласилась, потому что думала, что без нее не получится оформить кредит. Однако позже, изучив условия и проконсультировавшись с друзьями, я поняла, что это необязательная услуга. Поинтересовалась, как можно отказаться от страховки, и мне объяснили, что есть срок в 30 дней, чтобы подать заявление.

Я подала заявку на возврат, и мне вернули деньги без лишних проволочек через несколько дней. Хотя сам факт, что страховка была предложена сразу при оформлении, мне не понравился, процесс возврата оказался довольно быстрым и безболезненным. На будущее буду внимательнее при подписании договоров и, возможно, буду избегать таких навязанных услуг.

Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается .

С моей стороны не было никаких нарушений, всё заполнил добросовестно верно и правильно, оплатил услугу. Услуга не оказана, Деньги не возвращают.

Обман ст 159 Ук. буду подавать в следком и прокуратуру. В страховую звонил - в ответ грубые отмазки, мол вы якобы умышленно не тот адрес регистрации указали . Мною был указан верный адрес регистрации персоны, на 100% совпадающий с актуальным , как в паспорте. Никакого злого умысла нет и не было. Свои обязательства я выполнил законно.

Со стороны Альфа-Страхования однако последовали противоправные действия , якобы они что-то там нашли в старой Базе РСА и старую прописку (но факт в том, что актуальный адрес совпадает с тем, что я ввёл в форму заявление об ОСАГО, а значит с моей стороны не было никакого нарушения).

Также почитав отзывы других, я понял, что я не первый и не последний пострадавший, и что такой за такой повод как старый адрес прописки в базе РСА цепляется только эта компания, когда другие компании не занимаются таким бредом и неуважением к своим новым клиентам.

Я, к сожалению, корпоративный клиент Альфы по ДМС, город Калининград. Пришла на приём к ЛОРу 05.04.2025 с жалобами на боль в ухе и выделения из уха.

На приёме врач взяла мазок на флору из уха, чтобы определить бактериальную инфекцию. На приём врача отведено определённое время, поэтому решила согласовать мазок уже после приёма, стоя у регистратуры. Для этого пришлось пройти все круги Ада.

В субботу вообще нереально чего-то от них добиться. Медицинский пульт не отвечает, в чате в приложении тоже игнор. Дозвонилась в калининградский филиал, говорят, чтобы прислала фотографию назначения врача на почту, и мне перезвонят.

Отправила, прошло 10 минут, не перезвонили, звоню сама. И тут выясняется, что калининградский отдел согласования, видите ли, в субботу не работает. И это такой большой секрет, что сразу сказать нельзя было!

Связывают с Петербургом, та же история, мол, отправьте назначение теперь на другую почту. Обещают перезвонить через 5 минут, тоже обманули.

Звоню опять, говорят, что согласуют через сутки. И им совершенно наплевать, что Вы не можете уйти из клиники, потому что надо либо согласовать мазок, либо оплатить.

Потом выясняется, что им мало того, что я отправила фото назначения с подписью врача и печатью клиники, им надо, чтобы врач лично им объяснил, зачем нужен мазок (хотя в назначении написан диагноз, симптомы и т.д.). И плевать, что у врача давно другие пациенты. Или он мог закончить смену, уйти на перерыв и т.д.

Господи, какое унижение, пришлось идти к кабинету врача и "ловить" её между приёмами, чтобы она пересказала своё же назначение оператору.

Когда врач отдала мне трубку, от оператора ни здрасьте, ни до свидания, жду опять у моря погоды. Через несколько минут опять зачем-то просят врача, а она уже ушла дальше работать с другим пациентом.

Дала трубку сотруднице регистратуры, оператор спрашивала у неё название клиники и адрес электронной почты. И ничего, что они сами же отправляли гарантийное письмо на приём врача в эту же клинику. Какое позорище, видимо, их система работает через одно место, если даже не могут найти email клиники через поиск.

Согласования я в итоге добилась, своим потом и кровью. Отвратительный сервис!!! Почти час бегала туда-сюда по клинике, как идиотка.

Они не уважают ни Ваше время, ни время врача, никого! Особенно если Вы посещаете врачей по выходным, т.к. рабочий график иначе не позволяет.

Буду поднимать вопрос с работодателем, чтобы сменили страховую, ибо это полный кошмар

Страховка была накладной, но мне повезло, что я смогла отказаться от нее. Я была уверена, что мне понадобятся юристы, но все оказалось не так сложно. Я просто заполнила заявку через сайт, и процесс прошел быстро и без лишних затрат. Так что если снова столкнусь с этим, буду делать все сама. Обращалась 20.01.2025