В начале прошлого года, тесть брал кредит на ремонт дома, оформили ему со страхованием, он в этом особо не разбирается, что сказали то и подписал. Потом началась у нас вторая волна короны, и тесть заболел, в течение месяца лежал в больнице, и в один день умер.
Обратились на горячую линию страховой, предоставили все документы, выплату получили достаточно быстро, кредит закрыли, еще немного денег осталось. Кончено в случае отсутствия страховки...
Читать далее
В начале прошлого года, тесть брал кредит на ремонт дома, оформили ему со страхованием, он в этом особо не разбирается, что сказали то и подписал. Потом началась у нас вторая волна короны, и тесть заболел, в течение месяца лежал в больнице, и в один день умер.
Обратились на горячую линию страховой, предоставили все документы, выплату получили достаточно быстро, кредит закрыли, еще немного денег осталось. Кончено в случае отсутствия страховки, мы сами закрыли бы кредит, но тем не менее, в нашей ситуации эта выплата помогла, и не пришлось искать деньги на погашение кредита.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации.
Напоминаем, что при наступлении страхового случая необходимо обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48, время работы с 8:00 до 20:00 по МСК. Также информацию о действиях при наступлении страхового случая можно получить на нашем сайте: https://aslife.ru/insurance/
4 месяца назад попал в страховой случай, было сокращение в организации, опыт работы со страховыми компаниями имею, поэтому быстро подготовил весь пакет документов, встал на учет в службу занятости, отправил все документы, и началось, то справка не такой формы, то рассматривают 3 недели, то выплата шла вместо 5 дней – все 12. Безусловно, я все получил, страховка пригодилась, потому что работу сейчас быстро найти не получается, но сроки выплат и...
Читать далее
4 месяца назад попал в страховой случай, было сокращение в организации, опыт работы со страховыми компаниями имею, поэтому быстро подготовил весь пакет документов, встал на учет в службу занятости, отправил все документы, и началось, то справка не такой формы, то рассматривают 3 недели, то выплата шла вместо 5 дней – все 12. Безусловно, я все получил, страховка пригодилась, потому что работу сейчас быстро найти не получается, но сроки выплат и рассмотрения документов большие!
Администратор Народного рейтинга
Оценку не зачли за нарушение Правил регистрации.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Напоминаем, что при наступлении страхового случая необходимо обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48, время работы с 8:00 до 20:00 по МСК. Также информацию о действиях при наступлении страхового случая можно получить на нашем сайте: https://aslife.ru/insurance/
Добрый день!
28.04.2021г заключили договор потребительского кредитования со страховкой жизни. Сумма полученных средств по кредитному договору составляет 400 000 рублей, но по факту было выдано 528 000. Разница в 128 000 рублей ушла в расчет стоимости страхового полиса. На вопрос «что будет со страховкой при полном досрочном погашении кредита», заверили, что по заявлению будет произведен перерасчет и неиспользованная сумма страховой премии...
Читать далее
Добрый день! 28.04.2021г заключили договор потребительского кредитования со страховкой жизни. Сумма полученных средств по кредитному договору составляет 400 000 рублей, но по факту было выдано 528 000. Разница в 128 000 рублей ушла в расчет стоимости страхового полиса. На вопрос «что будет со страховкой при полном досрочном погашении кредита», заверили, что по заявлению будет произведен перерасчет и неиспользованная сумма страховой премии вернется на счет и сослались на Федеральный закон "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 27.12.2019 N 483-ФЗ “Устанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев)."
Задолженность по кредиту мною была полностью погашена 11.06.2021 г. 13.06.2021 направили заявление о возврате страховой премии по договору №*** в связи с полным досрочным погашением кредита. Скажу сразу, страховых случаев не было.
И сюрприз - 29.06.2021 пришел отказ страховой компании в возврате страховой премии. Поскольку кредитные обязательства были выполнены досрочно и страховой договор был расторгнут раньше времени, прошу разобраться в ситуации и содействовать возврату страховой премии. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем, видим, что вы разместили отзыв в ветке Банка по данной ситуации.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Брал кредит в конце прошлого года, все кредиты беру всегда со страховками, так как я единственный в семье кто работает, но дело не в этом, при оформлении мне сказали что я смогу вернуть часть страховки при досрочно погашение. И вот в начале этого месяца появилась возможность и я закрыл свой кредит досрочно.
Позвонил в страховую компанию по поводу возврата страховой суммы, и как вы думаете, что мне там ответили? Конечно же что я могу вернуть...
Читать далее
Брал кредит в конце прошлого года, все кредиты беру всегда со страховками, так как я единственный в семье кто работает, но дело не в этом, при оформлении мне сказали что я смогу вернуть часть страховки при досрочно погашение. И вот в начале этого месяца появилась возможность и я закрыл свой кредит досрочно.
Позвонил в страховую компанию по поводу возврата страховой суммы, и как вы думаете, что мне там ответили? Конечно же что я могу вернуть часть суммы, но в размере 3000р, а так же сказали что второй полис действует до конца срока кредита, у меня это 5 лет. Ну да ладно, решил не заниматься дальше этим вопросом, потому что зная что жизнь штука не предсказуемая, а так вдруг что будет страховка. А эти копейки, «уважаемая» страховая, оставьте себе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше.
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита! Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита.
Частичный возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Для уточнения процесса о частичном возврате страховой премии, при полном досрочном погашении, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Добрый день!
Являюсь клиентом АльфаСтрахование-Жизнь. Оформлен ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ. (Программа 1.5)
После оформления кредитного договора я решил расторгнуть этот договор. При оформлении договора АльфаСтрахование-Жизнь не предоставило бланк заявления на закрытие договора в период охлаждения.
"Зашел" на сайт, на сайте в разделе "бланки заявлений" есть только номер горячей линии...
Читать далее
Добрый день!
Являюсь клиентом АльфаСтрахование-Жизнь. Оформлен ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ. (Программа 1.5)
После оформления кредитного договора я решил расторгнуть этот договор. При оформлении договора АльфаСтрахование-Жизнь не предоставило бланк заявления на закрытие договора в период охлаждения. "Зашел" на сайт, на сайте в разделе "бланки заявлений" есть только номер горячей линии.
То есть в открытом доступе такие заявления клиентам не предоставляют и фактически ограничивают клиентов в возможности закрытия договора в период 14 дней.
Позвонил по горячей линии, по которой мне тоже не предоставили такое заявление и не ответили на вопрос где я могу его получить, а задали не менее семи вопросов по договорам страхования и кредитному договору, в итоге ответили, что идентификация не пройдена, при том, что я назвал все личные данные и все данные по договорам и ответил на все вопросы.
Считаю открытым обманом, ограничением возможностей клиентов, не соблюдением условий договора, нарушением закона.
Такие заявления должны быть в открытом доступе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 12.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, дата и время обращения на горячую линию, номер телефона с которого обращались и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить в комментариях к этому отзыву, а также на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное) или на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении или в комментариях к отзыву.
3 недели назад, мои бабушка и дедушка оформили кредит, с программой страхования, люди в этом вопросе, не сильно разбирающиеся, подписали все документы и получили деньги, которые им были нужны. После этого им через несколько дней позвонили из, как сказали, юридической компании, и сказали, что так как у них есть кредит, они могут вернуть программу страхования, и что данная услуга добровольная. Естественно их заинтересовала данная возможность, они...
Читать далее
3 недели назад, мои бабушка и дедушка оформили кредит, с программой страхования, люди в этом вопросе, не сильно разбирающиеся, подписали все документы и получили деньги, которые им были нужны. После этого им через несколько дней позвонили из, как сказали, юридической компании, и сказали, что так как у них есть кредит, они могут вернуть программу страхования, и что данная услуга добровольная. Естественно их заинтересовала данная возможность, они поехали в эту компанию. Им там дали кипу бумаг на подписание, они посмотрели на все это дело, и ушли оттуда, как они сказали, что хотели, чтобы мы быстро все подписали. И дед пошел в уже в банк, где оформлял кредит, где ему сказали, что для возврата, звоните на горячую линию страховой. Он позвонил, все сделал как ему там сказали, деньги вернули.
НО! Через где-то неделю, ему позвонили из этого юридического агентства, и сказали, что он должен 30 тысяч рублей за невыполнение условий договора, как потом выяснилось, что то он все таки подписал. По итогу ему теперь названивают из этой компании, грозятся подать в суд.
Уважаемые представители страховой компании! Огромная просьба, доводить до людей информацию по возврату до людей в полном объеме, и говорить каким образом им действовать в случае если захотят вернуть страховку. Люди взрослые, кому то может быть не комфортно сидеть и спорить с менеджером о том что брать или не брать страховку, и люди не зная что им делать, ведутся на всякого рода юристов, которые выполняют бесплатную услугу за огромные деньги.
А что еще хуже, в итоге остаются и без страховки, так еще и денег должны. Конечно мы сейчас разберемся с этой ситуацией, но а если люди одни, у них не кому заниматься подобными вопросами! Еще раз обращаю внимание, доводите полную информацию до клиента!
Администратор Народного рейтинга
Оценку не зачли за нарушение Правил регистрации.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК) и мы ответим. Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией о расторжении договора страхования на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Добрый день. В 2018 году мой отец заключил договор номер *** страхования-жизнь, но так произошло ,что он умер. Я отправил по почте все документы о расторжении договора с реквизитами, но денег так своих и не увидел. Посоветуйте, что делать. Письменного ответа от компании так и не дождался.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, обращались ли вы за консультации в страховую компанию по оформлению корректного заявления о расторжении, уточните, пожалуйста дату отправления документов в страховую компанию. 12.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Для решения Вашего вопроса, просим Вас направить в Страховую компанию заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении. Если Вы уже направили запрос то, уточнить его статус Вы можете на нашей горячей линии.
Напоминаем, что при наступлении страхового случая необходимо обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48, время работы с 8:00 до 20:00 по МСК. Также информацию о действиях при наступлении страхового случая можно получить на нашем сайте: https://aslife.ru/insurance/
В конце 20 года, оформил кредит на 200 тысяч. Девушка которая оформляла, очень старалась меня убедить в том что мне нужна страховка. Необходимо заметить, что я работаю в компании, которая занимается организацией поставок продуктов для ресторанов кафе и так далее, по опыту начала прошлого года, когда нас отправили в неоплачиваемый отпуск, было принято решение страховку на всякий случай оформить. И когда у нас началась очередная волна этой...
Читать далее
В конце 20 года, оформил кредит на 200 тысяч. Девушка которая оформляла, очень старалась меня убедить в том что мне нужна страховка. Необходимо заметить, что я работаю в компании, которая занимается организацией поставок продуктов для ресторанов кафе и так далее, по опыту начала прошлого года, когда нас отправили в неоплачиваемый отпуск, было принято решение страховку на всякий случай оформить. И когда у нас началась очередная волна этой китайской заразы, наша контора окончательно загнулась и меня сократили, с учетом что я работал в достаточно узком профиле.
Работу я не мог найти 5 месяцев, перебивался случайными заработками, и через два месяца после сокращения, отправил документы в страховую, обращаю ваше внимание, на то, что нужно вставать на учет в центр занятости! И в целом по времени рассмотрения не очень быстро, но по итогу в течение 3 месяцев получал выплату равную ежемесячному платежу, но лучше так, чем совсем без ничего остаться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации.
Напоминаем, что при наступлении страхового случая необходимо обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48, время работы с 8:00 до 20:00 по МСК. Также информацию о действиях при наступлении страхового случая можно получить на нашем сайте: https://aslife.ru/insurance/
24.05.2021 Я Е. Н. обратилась в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК", по адресу г.Ульяновск ул.Гончарова 18,примерное время 12:15, за потребительским кредитом в сумме 85 000 т.р. на 2 года (24 месяца),на что мне была навязана услуга страхования стоимостью 20 500 т.р., (итого в сумме 105 500 т.р.), а именно ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ", сотрудник АЛЬФА БАНКА уверила меня что при досрочном погашении данного кредита...
Читать далее
24.05.2021 Я Е. Н. обратилась в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК", по адресу г.Ульяновск ул.Гончарова 18,примерное время 12:15, за потребительским кредитом в сумме 85 000 т.р. на 2 года (24 месяца),на что мне была навязана услуга страхования стоимостью 20 500 т.р., (итого в сумме 105 500 т.р.), а именно ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ", сотрудник АЛЬФА БАНКА уверила меня что при досрочном погашении данного кредита я смогу вернуть часть денег за не использованный период кредитования.
28.06.2021 Мною был досрочно погашен кредит. 30.06.2021 Были отправлены документы для возврата денежных средств за страхование кредита по адресу 115162, город Москва, улица Шаболовка, 31 стр.б в ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ" документы поступили 02.07.2021 в ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ", подтверждение тому был звонок на горячую линию.08.07.2021 мне вернули всего!!!!! 888,90 руб. И это за месяц пользования потребительским кредитом!!!
В итоге обратившись в альфа банк, лично и по гор линии, мне говорят звоните на гор.линию АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ, на гор.линии АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ мне говорят мы суммы не видим, обращайтесь с письмом, ничем помочь не можем.
Прошу разъяснить на чем основывались расчеты и разобраться в данной ситуации. № договора *** от 24.05.2021. Прошу обратную связь*** .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки. Вы можете разместить отзыв в ветке Банка о качестве работы сотрудников.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
В прошлом году, в марте месяце поехали всей семьей отдыхать, я была тогда в декрете, родился второй сын. Поехали на машине, в другой город. И вдруг попали в аварию, я уснула, не знаю как все произошло, очнулась от удара, все были пристегнуты, все живы, но мужа увезли в реанимацию.
Через 2 дня он скончался. И я осталась одна с двумя детьми и 3 кредитами. Все были на мужа оформлены, так как он единственный работал, и все были со страховками...
Читать далее
В прошлом году, в марте месяце поехали всей семьей отдыхать, я была тогда в декрете, родился второй сын. Поехали на машине, в другой город. И вдруг попали в аварию, я уснула, не знаю как все произошло, очнулась от удара, все были пристегнуты, все живы, но мужа увезли в реанимацию.
Через 2 дня он скончался. И я осталась одна с двумя детьми и 3 кредитами. Все были на мужа оформлены, так как он единственный работал, и все были со страховками. Конечно в такой ситуации о кредитах и всех остальных проблемах сразу забываешь, жизнь делится на до и после.
По прошествии пару месяцев, я начала потихоньку стараться заниматься этим вопросом, и как вообще быть дальше, что делать. Обратилась в банк, мне там сказали звоните на горячую линию, там мне сказали что нужно сделать, и куда отправить документы. Но выплата возможна только после вступления в наследство. В итоге после того как я вступила в наследство, получила выплаты по всем кредитам, в полном объеме, даже остались какие-то деньги.
Никому не желаю оказаться в подобной ситуации, но делюсь с вами своим опытом, и подтверждением того, что может произойти все, что угодно, и как бы кто не относился к страхованию, произойти может всякое, в моем случае, она к несчастью пригодилась и помогла, как бы я сейчас жила со всеми этими кредитами, даже боюсь представить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 30.09.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Надеемся, что выплаты от нашей компании помогли Вам и Вашей семье.
Напоминаем, что при наступлении страхового случая необходимо обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48, время работы с 8:00 до 20:00 по МСК. Также информацию о действиях при наступлении страхового случая можно получить на нашем сайте: https://aslife.ru/insurance/
Русский человек не пропадет!!! Кредитнулся месяц назад, брал со страховкой, сказали что процент ниже будет, и переплачу так же как без страховки. Думаю ну ладно, пускай будет. Уже через пару дней начали мне наяривать на телефон, якобы звонит представитель юридической компании, откуда то получили информацию о том, что я оформил себе кредит, и предложили мне ее вернуть и получить деньги, я как то сразу положил трубку, не стал разговаривать, пришел...
Читать далее
Русский человек не пропадет!!! Кредитнулся месяц назад, брал со страховкой, сказали что процент ниже будет, и переплачу так же как без страховки. Думаю ну ладно, пускай будет. Уже через пару дней начали мне наяривать на телефон, якобы звонит представитель юридической компании, откуда то получили информацию о том, что я оформил себе кредит, и предложили мне ее вернуть и получить деньги, я как то сразу положил трубку, не стал разговаривать, пришел домой и решил посмотреть документы по страховке, и обалдел от ее стоимости, 30 тысяч, при том что у меня кредит на 100!
Я естественно сразу вспомнил этих ребят, позвонил им, решил выяснить поподробнее, что они мене там предлагали. Короче схема следующая, приезжаешь к ним в офис, подписываешь бумажки, и они возвращают страховку, но после возврата им нужно заплатить часть денег от суммы которая вернулась. Решил на всякий случай сходить в банк, уточнить у них, как я могу ее вернуть, в итоге сказали звонить на горячую линию конторы которая страховала.
Ну я им и позвонил, там поговорил с ними, они сказали что да как что делать для возврата, бабки через 5 дней на счет капнули. Что по итогу, получается эти конторы типа юридические, по факту ничего они не делают, звонят сами за тебя и возвращают деньги. Процедура бесплатная, конкретно народ парят, не ведитесь!
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Напоминаем, что для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК). Наши операторы ответят на все вопросы. При звонке могут понадобиться паспорт и полис, подготовьте их заранее. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/10291/
В начале года оформила кредит, естественно со страхованием, «без финансовой защиты не одобрят», нужны были деньги, да и сумма небольшая была. Закрыла досрочно и благополучно забыла о нем. Но тут вдруг попала под сокращение на работе, и вспомнила про страховку к кредиту, решила уточнить работает ли она у меня еще, позвонила на горячую линию, и была приятно удивлена, оказывается она действует весь срок кредита. Но рассчитывать на выплату можно...
Читать далее
В начале года оформила кредит, естественно со страхованием, «без финансовой защиты не одобрят», нужны были деньги, да и сумма небольшая была. Закрыла досрочно и благополучно забыла о нем. Но тут вдруг попала под сокращение на работе, и вспомнила про страховку к кредиту, решила уточнить работает ли она у меня еще, позвонила на горячую линию, и была приятно удивлена, оказывается она действует весь срок кредита. Но рассчитывать на выплату можно только через 2 месяца, мотивированно это было тем, что после сокращения мне на работе выплатили 2 зарплаты, ну ладно думаю, в очередной раз убедилась, что страхование дело бесполезное.
В итоге работу я не могла найти 4 месяца, и решила попробовать еще раз уточить по моей страховке, могу ли я получить выплату. И О ЧУДО! Мне сказали, что выжидательный период по моему случаю закончился, рассказали о том, какие нужны документы, и что делать. Еще 3 недели мурыжили с выплатой, НО я в итоге получила деньги за 2 ежемесячных платежа! Конечно нюансов откровенно говоря много, но тем не менее, не рассчитывала получить выплату по кредиту, который я закрыла.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 30.07.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Напоминаем, что по любым вопросам касательно страхования Вы можете обратиться на нашу горячую линию 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК). Наши операторы ответят на все вопросы. При звонке могут понадобиться паспорт и полис, подготовьте их заранее.
Добрый день.
Я заключила договор по кредиту и мне еще сделали страховку в банке. Но потом я решила что откажусь.
Мне помогли составить письмо, которое я отправила 24.06.21 и просила вернуть мне обратно деньги а от страховки я отказалась. Мне сказали, что деньги должны были уже прийти, но до сих пор нет.
Пожалуйста, верните деньги за страховку.
Все данные: полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования указала в комментарии к...
Читать далее
Добрый день.
Я заключила договор по кредиту и мне еще сделали страховку в банке. Но потом я решила что откажусь. Мне помогли составить письмо, которое я отправила 24.06.21 и просила вернуть мне обратно деньги а от страховки я отказалась. Мне сказали, что деньги должны были уже прийти, но до сих пор нет. Пожалуйста, верните деньги за страховку.
Все данные: полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования указала в комментарии к этому отзыву. Там указано, что "Информация, указанная в этом поле, видна только сотрудникам Банки.ру и выбранной страховой компании".
10.06.2021 заключил договор страхования в рамках потребительского кредитования.
16.06.2021 направлено заявление о расторжении и возврате страховой премии.
Документы получены АСЖ 22.06.2021.По состоянию на 13.07.2021 денежные средства не возвращены. Ссылаются то на технический сбой, то на непредоставление каких-то документов со стороны банка, хотя это не сторона договора страхования, каждый день новые причины.
В соответствии с законом...
Читать далее
10.06.2021 заключил договор страхования в рамках потребительского кредитования.
16.06.2021 направлено заявление о расторжении и возврате страховой премии.
Документы получены АСЖ 22.06.2021.По состоянию на 13.07.2021 денежные средства не возвращены. Ссылаются то на технический сбой, то на непредоставление каких-то документов со стороны банка, хотя это не сторона договора страхования, каждый день новые причины.
В соответствии с законом страховая не имеет права в отказе в возврате страховой суммы при направлении заявления в 14 дневный срок.
Это не страховая, это мошенники.
Будет направлена жалоба в Банк России. Будет направлено заявление в Роспотребнадзор. Будет направлено заявление в Прокуратуру.
Готовим документы для обращения в суд о взыскании основной суммы и пени в соответствии с ЗОЗПП - 3% за каждый день.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Дополнительная информация направлена страховой компании. Давайте подождем ответ по ситуации.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить в комментариях к этому отзыву, а также на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное) или на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении или в комментариях к отзыву.
После окончания программы озадачилась выводом денежных средств, и, к сожалению, столкнулась с рядом сложностей.
Во-первых, вывести деньги через приложение не получилось: при нажатии кнопки меня перекидывало на сайт, где была подробная инструкция по выводу средств через приложение… ну, и далее по кругу. Обратилась в отделение банка, в надежде воспользоваться сервисом Удобные выплаты. Почему-то сотрудники были о такой возможности не осведомлены...
Читать далее
После окончания программы озадачилась выводом денежных средств, и, к сожалению, столкнулась с рядом сложностей.
Во-первых, вывести деньги через приложение не получилось: при нажатии кнопки меня перекидывало на сайт, где была подробная инструкция по выводу средств через приложение… ну, и далее по кругу. Обратилась в отделение банка, в надежде воспользоваться сервисом Удобные выплаты. Почему-то сотрудники были о такой возможности не осведомлены и предложили написать заявление, по которому я должна была получить деньги в течение 14 дней.
В итоге на месте позвонила в страховую, общими усилиями разобрались, как сделать выплату. Все получилось, но времени и усилий было потрачено достаточно много. Сложилось ощущение, что процесс еще не отлажен, но надеюсь, что в ближайшее время это исправят. Впечатления от сотрудничества у меня в целом положительные, поскольку программа отработала очень хорошо.
Здравствуйте! Мы рады, что у вас осталось положительное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Надеемся, что вы и дальше продолжите инвестировать вместе с АльфаСтрахование-Жизнь.
Сервис Удобные выплаты — самый быстрый способ получить выплату. После обращения в банк вы можете получить свои деньги, как правило, в течение всего дня. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Это действительно относительно новый сервис и мы продолжаем работать над его оптимизацией.
Если у вас остались вопросы касательно инвестиционного страхования жизни или вашего договора, мы готовы подробно ответить на них. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
Также вы можете подписаться на наши социальные сети asliferu (ВКонтакте, Facebook, Instagram), где можно получать самую актуальную информацию о сервисах, продуктовой линейке и новостях компании, а также о фондовых рынках, инвестиционных терминах и понятиях.
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Уважаемые представители страховой компании, поясните пожалуйста, как так получается, что покупаешь 2 страховки, а при досрочном погашение возврат происходит только по 1! Я заплатила за вашу страховку 96 тысяч, и вдруг мне заявляют, что вернуть мне могут только 2 тысячи от этой суммы?
Кредит я оформляла в августе том году, на 2 года, сейчас я его погасила досрочно. Думала смогу вернуть часть от этой суммы!
При обращении рассказали о том что...
Читать далее
Уважаемые представители страховой компании, поясните пожалуйста, как так получается, что покупаешь 2 страховки, а при досрочном погашение возврат происходит только по 1! Я заплатила за вашу страховку 96 тысяч, и вдруг мне заявляют, что вернуть мне могут только 2 тысячи от этой суммы?
Кредит я оформляла в августе том году, на 2 года, сейчас я его погасила досрочно. Думала смогу вернуть часть от этой суммы!
При обращении рассказали о том что второй полис у меня действует до конца срока кредита, и на том спасибо. Получается есть страховка на оставшийся срок кредита, это единственное что успокаивает в данной ситуации, деньги терять, конечно не хочется, но с другой стороны может произойти все что угодно. Пока решила оставить, все как есть, но негативный осадочек остался.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" полный возврат страховой премии возможен в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения.
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита! Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Частичный возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Не ожидала такой отвратительной работы от сотрудников контакт-центра Страховой Компании. Звонила сегодня по вопросу досрочного расторжения договора страхования в случае, если я куплю продукт Компании.. Девушка мне грубо сказала, что по всем вопросам консультируют сотрудники банка и она ничем не может помочь -> далее сказала "до свидания" и бросила трубку.
Уважаемые руководители Контакт-центра АльфаСтрахование-жизнь, прослушайте пожалуйста...
Читать далее
Не ожидала такой отвратительной работы от сотрудников контакт-центра Страховой Компании. Звонила сегодня по вопросу досрочного расторжения договора страхования в случае, если я куплю продукт Компании.. Девушка мне грубо сказала, что по всем вопросам консультируют сотрудники банка и она ничем не может помочь -> далее сказала "до свидания" и бросила трубку.
Уважаемые руководители Контакт-центра АльфаСтрахование-жизнь, прослушайте пожалуйста звонок: сегодня 13.07 в 10:32.
Вопрос был очень простой... какие условия расторжения договора страхования при досрочном погашении кредита..
Я очень удивлена.. АльфаСтрахование всегда себя позиционировала, как клиентоориентированная Компания.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Просим Вас указать номер телефона, с которого Вы обращались и подробнее написать о ситуации на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим Вам.
Как компания мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении качественной и полезной информации. В 2020 году наши продукты как никогда были актуальны для многих клиентов в связи с эпидемиологической ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
4 месяца назад оформил кредит, была предоставлена информация, о том, что при досрочном погашение смогу вернуть часть денег за страховку, собственно поэтому и решил оформлять со страхованием. Погасил кредит досрочно, и после этого решил сделать возврат денег по страхованию, пришел в банк, но там меня направили на горячую линию, позвонил им, и там выяснилась следующая информация, о том, что, возврат мне сделают только по одному полису, который мне...
Читать далее
4 месяца назад оформил кредит, была предоставлена информация, о том, что при досрочном погашение смогу вернуть часть денег за страховку, собственно поэтому и решил оформлять со страхованием. Погасил кредит досрочно, и после этого решил сделать возврат денег по страхованию, пришел в банк, но там меня направили на горячую линию, позвонил им, и там выяснилась следующая информация, о том, что, возврат мне сделают только по одному полису, который мне обошелся в 7 тысяч, по полису, который стоил 70 тысяч возврата не будет… выплата должна была быть в размере 4-5 тысяч рублей.
После длительного выяснения, по какой причине так происходит, оператор рассказала о том, что оба полиса продолжат действовать даже после досрочного погашения, первый полис 1 год, второй до конца кредита, потому что я думал, что заканчивает свое действие с погашением кредита. Так как кредит у меня был на 3 года, в принципе решил не заморачиваться с возвратом, и оставить страховку, плюс выплата составляет всю сумму кредита. Не понятно только почему данную информацию не доводят при оформлении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" полный возврат страховой премии возможен в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения.
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита! Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Частичный возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Открывал договор страхования жизни в 2018 году на 5 лет. За всё время внёс три платежа по 120 000 рублей, итого 360 000 р. Сейчас потребовались деньги, пришлось расторгнуть договор по выкупной сумме. В итоге вернули всего 137 000 р.
Себе в карман оставили 223 000 р. Неплохой такой бизнес, не правда ли?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!
Не могли бы оставить номер своего договора? Мы проверим данные и вернемся к вам с ответом.
С уважением, служба поддержки "АльфаСтрахование-Жизнь"
16.06.2021 года взял потребительский кредит, по умолчанию с которым шло страхование жизни и здоровья от ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”. Договор с этой организацией меня не устроил, поэтому в 14-дневный срок решил его расторгнуть. 23.06.2021 комплект документов, необходимый для расторжения договора страхования был вручен страхователю.
06.07.2021 заявление было рассмотрено и принято положительное решение о возврате денежных средств. Денежные...
Читать далее
16.06.2021 года взял потребительский кредит, по умолчанию с которым шло страхование жизни и здоровья от ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”. Договор с этой организацией меня не устроил, поэтому в 14-дневный срок решил его расторгнуть. 23.06.2021 комплект документов, необходимый для расторжения договора страхования был вручен страхователю.
06.07.2021 заявление было рассмотрено и принято положительное решение о возврате денежных средств. Денежные средства на указанный мною счет до сих пор не поступили. Операторы телефона горячей линии (88003338448 ) говорят о какой-то технической неисправности уже второй день, время устранения неисправности также не уточняют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании.
p.a.m10
Денежные средства были переведены на мой счет в полном объеме ровно через месяц после подачи заявления на расторжение договора.
Оформил потребительский кредит, в течение 14 дней написал заявление о расторжении, 17.06.21 направил его Почтой России, 21.06.2021 г. Ваш сотрудник его получил. Но зарегистрировали лишь 23.06. (уже 2 дня задержки), далее в течение 10 рабочих дней должны были рассмотреть и вернуть средства на счет. Но поступлений не было, позвонил в Вашу службу, оператор сказала мне, что в связи со сбоем в Вашей системе выплата будет неизвестно когда.
Написал...
Читать далее
Оформил потребительский кредит, в течение 14 дней написал заявление о расторжении, 17.06.21 направил его Почтой России, 21.06.2021 г. Ваш сотрудник его получил. Но зарегистрировали лишь 23.06. (уже 2 дня задержки), далее в течение 10 рабочих дней должны были рассмотреть и вернуть средства на счет. Но поступлений не было, позвонил в Вашу службу, оператор сказала мне, что в связи со сбоем в Вашей системе выплата будет неизвестно когда.
Написал на Вашем сайте обращение, мне ответила Заместитель руководителя Службы Клиентского сервиса шаблонным ответом: Задержка в выплате и рассмотрении связана с тем, что произошел технический сбой. На данный момент ошибка устранена/устраняется. Ожидайте ответ/выплату в ближайшие рабочие дни.
Даже по форме ответа можно понять, что она не пыталась даже выяснить устранена ли проблема, т.к. через слеш написано - устраняется.
Буду подавать жалобу в Банк России.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрашиваемую информацию представителю страховой компании для проверки ситуации.
z*******@gmail.com
Сумму вернули, вопрос закрыт. Задержка составила практически месяц.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить в комментариях к этому отзыву, а также на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное) или на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении или в комментариях к отзыву.
18 июня заключил потреб с обязательной покупкой страховки. заплатил ее в «АльфаСтрахование-Жизнь».
Понимая, что процент от них высокий, в этот же день взял 2 другие страховки в сторонних страховых, чтобы процент по потребительскому кредиту не увеличился, согласно условиям договора.
19 июня позвонил в колл центр, выслушал все возможные последствия отказа от страховой и, получив ссылку в смс, написал заявление на расторжение договора и в этот...
Читать далее
18 июня заключил потреб с обязательной покупкой страховки. заплатил ее в «АльфаСтрахование-Жизнь». Понимая, что процент от них высокий, в этот же день взял 2 другие страховки в сторонних страховых, чтобы процент по потребительскому кредиту не увеличился, согласно условиям договора.
19 июня позвонил в колл центр, выслушал все возможные последствия отказа от страховой и, получив ссылку в смс, написал заявление на расторжение договора и в этот же день направил весь пакет документов, включая подтверждение оплаты(перевода) им на счёт с печатями от банка, выдавшего кредит.
21 июня они получили мой комплект документов, крайние сроки перевода были 10 дней, то есть до 2 июля. Деньги до сих пор не переведены, колл центр ничего сказать не может, кроме «техническая ошибка, сроки устранения неизвестны», а сначала и вовсе говорил «ваши документы мы получили, но оплату не видим».
Официальный ответ сотрудника страховой- « Задержка в выплате и рассмотрении связана с тем, что произошел технический сбой. На данный момент ошибка устранена/устраняется. Ожидайте ответ/выплату в ближайшие рабочие дни.»
Никаких сроков решения не дают. Сколько по закону они могут нарушать сроки оплаты и можно ли на них подать в суд и взыскать неустойку?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить в комментариях к этому отзыву, а также на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное) или на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении или в комментариях к отзыву.
Добрый день!
17 июня я оформила кредитный договор в Почте Банке + был оформлен договор страхования (без моего ведома мне навязали это страхование).
21 июня я подала заявление в страховую компанию на расторжение договора страхования.
22 июня Страховая компания получила данное заявление.
Сегодня 3 июля денежные средства мне не возвращены. При обращении на горячую линию в страховой компании мне сотрудник сказал, что выплата не произведена...
Читать далее
Добрый день! 17 июня я оформила кредитный договор в Почте Банке + был оформлен договор страхования (без моего ведома мне навязали это страхование).
21 июня я подала заявление в страховую компанию на расторжение договора страхования.
22 июня Страховая компания получила данное заявление.
Сегодня 3 июля денежные средства мне не возвращены. При обращении на горячую линию в страховой компании мне сотрудник сказал, что выплата не произведена так как они не получили от Почта Банка информацию о моем кредите и о полисе страхования.
Я позвонила в Банк. Банк подтвердил, что 17 июня в страховую компанию были перечислены денежные средства и что страховая компания была уведомлена о моем кредите 21 июня. Далее, сотрудники горячей линии Страховой компании начали мне нести какую-то пургу, что типа страховой полис не отображается в их системах, что полис исключен из реестра и т.д. Составили жалобу.
Прошу сотрудников Альфа страхования Жизнь взять мой вопрос на контроль. Выяснить причину , устранить ее и произвести мне возмещение. Иначе буду обращаться в суд.
Также, хочу предостеречь всех людей, кто читает мой отзыв, чтобы не думали даже связываться с их компанией. Это настолько мерзкая компания. Сотрудники колл-центра грубияны, считают себя богами. очень неприятный осадок остался.
Прошу предоставить мне сроки, когда я смогу получить обратно свои денежные средства?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса, просим Вас направить в Страховую компанию заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении. Если Вы уже направили запрос то, уточнить его статус Вы можете на нашей горячей линии.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией по этой ссылке: https://aslife.ru/50975/
Обманщики. О том, что заключается 2 договора не говорит никто. Сотрудники нагло врут о том, что страховую часть премии можно вернуть. Также об этом говорят сотрудники колл-центра, и отвечают боты в плохом чате альфа-банка. Планирую сообщить о данной незаконной схеме в роспотребнадзор. Переплата с учетом невозвратной страховой премии составляет более 50% стоимости кредита.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, консультировал вас и заключал договор страхования сотрудник страховой компании или сотрудник Банка? 11.07.2021 Спасибо за дополнение. Оценку по отзыву снимаем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
При заключении договора на потребительский кредит, сотрудник Альфа Банка уверил, что страховая часть премии по потребительскому кредиту будет возвращена при досрочном его погашении в силу закона, в мобильном приложении оформила кредит и после получила документы по электронной почте. Сумма страховки была внушительной но так как обещали её вернуть при досрочном погашении кредита согласилась.
По прошествии пол года полностью погасила...
Читать далее
При заключении договора на потребительский кредит, сотрудник Альфа Банка уверил, что страховая часть премии по потребительскому кредиту будет возвращена при досрочном его погашении в силу закона, в мобильном приложении оформила кредит и после получила документы по электронной почте. Сумма страховки была внушительной но так как обещали её вернуть при досрочном погашении кредита согласилась.
По прошествии пол года полностью погасила потребительский кредит и обратилась в страховую компанию "АльфаСтрахование-Жизнь" в надежде вернуть страховую премию, в итоге оказалось что у Альфа Банка и данной компании отработана следующая схема: С вами заключают потребительский кредит и оформляют при этом ДВА ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ (Вам конечно об этом ничего не скажут, как и мне) так вот, один договор оформляют на маленькую сумму (Как раз именно её Вам и может быть вернут, там номер полиса совпадает с номером договора кредитования), во второй же договор страхования (да да ещё один) Альфа Банк засунет как раз таки большую (90% точно) сумму всей страховки, которую ВАМ НЕ ВЕРНУТ (как и мне), так как этом в этом втором договоре не будут содержатся условия возврата премии при полном досрочном погашении кредита, он получается у них и под закон как-то вообще не попадает, сотрудники банка его заключают и не говорят о нем и получается вполне действующая Отработанная схема обмана людей.
Сочувствую тем кто попался как и я. К сожалению прочитать документы при оформлении кредита онлайн в мобильном приложении можно уже после зачисления кредита и мало кто (увы и ах) в этом копается, я вот тоже не изучала и доверилась сотрудникам банка который помогал оформить потребительский кредит и уверил, что страховка вернется при досрочном погашении... Можно сказать что ничего не вернется... Не ведитесь и читайте документы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как оформлением Договора страхования занимался сотрудник Банка.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! С нашей стороны сообщаем Вам, что согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" полный возврат страховой премии возможен в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения.
Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
