В марте мною был взят кредит с условием добровольного страхования в АльфаСтрахование-Жизнь. Как выяснилось договора два. Один на небольшую сумму (№*** ), другой на большую (№*** ). В июне мною был полностью досрочно погашен потребительский кредит. Мною было подано заявление на исключение меня из списка застрахованных. По договору №*** был произведен возврат за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение...
Читать далее
В марте мною был взят кредит с условием добровольного страхования в АльфаСтрахование-Жизнь. Как выяснилось договора два. Один на небольшую сумму (№*** ), другой на большую (№*** ). В июне мною был полностью досрочно погашен потребительский кредит. Мною было подано заявление на исключение меня из списка застрахованных. По договору №*** был произведен возврат за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. По второму договору №*** был дан отказ, с невнятными ссылками на Федеральной Закон № 353 "О потребительском кредите (займе)". Якобы мой договор не попадает под этот ФЗ.
Коллеги юристы АльфаСтрахования-Жизнь, вы неправильно интерпретировали закон и занимаетесь только отписками, пытаясь нарушить ФЗ, создавая два договора.
Договор мною был заключен добровольно и в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, т.к. банк мне предлагал разные условия потребительского кредита, в зависимости от того, буду ли я заключать договор добровольного страхования или нет. Что указано в кредитном договоре. И, соответственно, он добровольный, т.к. в случае отказа от страховки, мне бы все равно выдали кредит, но уже под другие условия.
Ваша приписка: "При досрочном исполнении Застрахованным обязательств по Договору потребительского кредита, Полис-оферта продолжает действовать." не может быть основанием для отказа от возврата страховой премии, т.к. я подал заявление на исключение меня из списка застрахованных.
Прошу вас рассмотреть данное обращение на сайте banki.ru. и вернуть мне страховую сумму за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, по обращению ** . В случае отказа направлю досудебное письмо в АльфаСтрахование-Жизнь, копию передам в ЦБ РФ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса, просим Вас направить в Страховую компанию заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении. Если Вы уже направили запрос то, уточнить его статус Вы можете на нашей горячей линии.
С нашей стороны информируем Вас, что согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" полный возврат страховой премии возможен в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения.
Частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита! Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Частичный возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией по этой ссылке: https://aslife.ru/50975/
Добрый день. Оформил кредит + страхование жизни (ООО АльфаСтрахование-Жизнь) в Почта банке 24.01.2021.
24.06.2021 кредит погасил досрочно, 29.06.2021 года обратился в ООО АльфаСтрахование-Жизнь чтобы на основании закона:
Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
получить часть...
Читать далее
Добрый день. Оформил кредит + страхование жизни (ООО АльфаСтрахование-Жизнь) в Почта банке 24.01.2021.
24.06.2021 кредит погасил досрочно, 29.06.2021 года обратился в ООО АльфаСтрахование-Жизнь чтобы на основании закона:
Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" получить часть страховой премии за не использованный период. На горячей линии tel:88003338448 сотрудница компании выслушала меня , уточнила все данные о моем страховом полисе, и вежливо меня переключила на запись : страховая выплата на основании гражданского кодекса статья такая пункт такой ,вам ничего не полагается из того что меня интересует. А теперь вопрос знатокам (удар в гонг): Почему был нарушен федеральный закон : Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)".
В прошлом году на прямой линии с Господином Президентом четко было сказано, что необходимо возвращать часть страховой премии, при досрочном погашении кредита. И эти поправки были внесены в закон. Отвечать мне в рамках, у вас полис такой, он не несет страховых случаев о не возврате кредита и так далее, не надо.
Я заключал кредитный договор с Почта Банк , и он мне денег дал, и обратно принял для досрочного погашении к нему претензий сейчас нет, если не выясниться, что у Почта Банка и у ООО АльфаСтрахование-Жизнь незаконная схема чтобы обходить Федеральный Закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" и не исполнять свои обязательства в полном объеме перед гражданами . Жду от ООО АльфаСтрахование-Жизнь решение моего вопроса и возврата части страховой премии , а не ответа почему мне отказывают. Дальше буду обращаться в Администрацию Президента, если вопрос не будет решен. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса, просим Вас направить в Страховую компанию заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении. Если Вы уже направили запрос то, уточнить его статус Вы можете на нашей горячей линии.
С нашей стороны информируем Вас, что согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" полный возврат страховой премии возможен в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения.
Частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита! Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Частичный возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией по этой ссылке: https://aslife.ru/50975/
Прошу помощи , АльфаСтрахование жизни обманщики! Месяц назад были необходимы деньги , обратился в Альфа банк для оформления кредита. Оформили 2 кредита на общую сумму 1.200.000 , в итоге при снятии этой суммы оказалось на счету -1.416,000 , как пояснил менеджер Альфа банка 216 т.р. это страхование кредита , и при досрочном погашении остаточную сумму страхования можно будет вернуть. Выплатил всю сумму кредита 1.416.000 через месяц!
Обратился в...
Читать далее
Прошу помощи , АльфаСтрахование жизни обманщики! Месяц назад были необходимы деньги , обратился в Альфа банк для оформления кредита. Оформили 2 кредита на общую сумму 1.200.000 , в итоге при снятии этой суммы оказалось на счету -1.416,000 , как пояснил менеджер Альфа банка 216 т.р. это страхование кредита , и при досрочном погашении остаточную сумму страхования можно будет вернуть. Выплатил всю сумму кредита 1.416.000 через месяц!
Обратился в банк где менеджеры дали номер горячей линии Альфа страхования жизни , позвонил туда ,оператор спросила номер страхового полиса после чего перевела на робота который в свою очередь сказал что деньги возвращать компания не будет! Дозвониться вновь до оператора не представлялось возможным так как сразу переводили на робота который в свою очередь вновь объяснял что денег не вернуть! Подскажите возможно ли вернуть деньги у этих обманщиков?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как консультировал и оформлял договор страхования сотрудник Банка.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Подала документы по страховому событию . Сроки рассмотрения нарушены в 4 раза . Т.е решение должно быть за 10 раб дней , прошло 40. Звоню на горячую линию. Обещают перезвонить чтобы дать ответ . Никит не звонит . Так раз 10 . Пишу жалобу на сайте .
Отвечают что в течении 5 раб дней ответят . Сегодня 8 день . И там никакого ответа . Просто нет возможности хоть как то от кого то получить какой то ответ!! Последний раз обратилась в эту компанию...
Читать далее
Подала документы по страховому событию . Сроки рассмотрения нарушены в 4 раза . Т.е решение должно быть за 10 раб дней , прошло 40. Звоню на горячую линию. Обещают перезвонить чтобы дать ответ . Никит не звонит . Так раз 10 . Пишу жалобу на сайте .
Отвечают что в течении 5 раб дней ответят . Сегодня 8 день . И там никакого ответа . Просто нет возможности хоть как то от кого то получить какой то ответ!! Последний раз обратилась в эту компанию .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, номер обращения на сайте. Либо оставьте свой номер телефона и ФИО — это можно сделать в личных сообщениях.
С уважением, служба поддержки «АльфаСтрахование-Жизнь»
Мой муж Х-ов А. Н. был застрахован в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по Договору страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. После наступления страхового случая мною были направлены все необходимые документы для получения выплаты. Пришло подтверждение от банка что принято положительное решение.
Подходит дата выплаты 04.07.2021. Однако до настоящего времени никто со мной не связался и на мои письма не отвечают. Подскажите...
Читать далее
Мой муж Х-ов А. Н. был застрахован в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по Договору страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. После наступления страхового случая мною были направлены все необходимые документы для получения выплаты. Пришло подтверждение от банка что принято положительное решение.
Подходит дата выплаты 04.07.2021. Однако до настоящего времени никто со мной не связался и на мои письма не отвечают. Подскажите статус обращения и что мне дальше делать? Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! 05.08.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!
Ваш случай был признан страховым, дата окончания договора будет 04.07.2021 года. Выгодоприобретателю после этой даты нужно будет составить новое заявление на страховую выплату с актуальными реквизитами. Если у вас остались какие-то вопросы относительно вашего договора, вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время.
По всем возникающим вопросам вы также можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”
В 2018г в филиале Московский индустриальный банк г. Дзержинск, оформила полис АльфаСтрахование жизнь на 3 года, при оформлении полиса обещали - 13% или 14% процентов годовых ( при подсчете сотрудником банка это около 34-35тыс) получила , по окончании срока полиса , к вложенной сумме плюс только 2тыс 494р. Спасибо за науку впредь не связываться с инвестиционными и другими фондами
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без оценки, так как с даты описываемых/ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Страховая компания никогда не совершает никаких противоправных действия с вашими деньгами. Со своей стороны, «АльфаСтрахование-Жизнь» исполняет все требования Банка России и сообщает всю информацию, предусмотренную законодательством.
Инвестиционное страхование жизни - это не консервативный банковский продукт, не аналог депозиту. Это финансовый инструмент, который позволяет инвестировать без риска “уйти в минус”: большинство программ гарантируют клиентам 100% возврат взноса, т.е. средства имеют полную защиту независимо от ситуаций на рынке.
Потенциальный доход по договору инвестиционного страхования жизни действительно выше, чем в классических банковских продуктах. Но мы хотели бы пояснить, как он складывается. Доходность от индекса формируется из стоимости биржевого индекса, на основе которого строится стратегия. Если разница между стоимостью начальной и конечной – отрицательная, то индекс не продемонстрировал рост, соответственно, доход отсутствует. В вашем случае разница была положительной, но все равно слишком маленькой для внушительной доходности.
Озвучивая возможный процент при продаже инвестиционного продукта менеджер опирается на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако никто не может гарантировать положительной динамики в будущем.
Если у вас остались какие-то вопросы относительно вашего договора, вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время.
По всем возникающим вопросам вы также можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”
В ноябре 2020 года оформил потребительский кредит в Почта Банке по программе 0% за полгода (нужны были деньги буквально на несколько месяцев). Для этой программы была обязательна страховка, на которую я согласился, т.к. менеджер меня уверила, что по новому закону от сентября 2020 года при досрочном погашении мне вернут часть страховки пропорционально неиспользуемому периоду. При отказе от страховки программа 0% не действовала. Я согласился.
В...
Читать далее
В ноябре 2020 года оформил потребительский кредит в Почта Банке по программе 0% за полгода (нужны были деньги буквально на несколько месяцев). Для этой программы была обязательна страховка, на которую я согласился, т.к. менеджер меня уверила, что по новому закону от сентября 2020 года при досрочном погашении мне вернут часть страховки пропорционально неиспользуемому периоду. При отказе от страховки программа 0% не действовала. Я согласился.
В апреле я внес сумму всего долга + 30 с лишним тысяч за страховку, думая, что часть этих денег мне вернет страховая. В мае Почта Банк мне полностью закрыл кредит и выдал справку о досрочном погашении. Я обратился в СК "АльфаСтрахование жизнь", но как оказалось в банке мне оформили 2 полиса страхования и возврат положен только по одному из них. Сумма страховой премии по нему конечно же была минимальна, около 10% от все суммы страховки.
В итоге мне вернули часть только по этому полису, остальную же сумму около 20-25 тыс.руб. получается я просто подарил страховой. Считаю, что это ОБМАН в паре с Почта Банк. Буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор с жалобами, а также прошу обратить внимание Прокуратуру и СК, как нарушаются права граждан.
От вас ничего не жду, кроме стандартных отписок, которые я прочитал уже десяток у всех подобных отзывов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его бузе оценки , так как информацию о возможном возврате денежных средств вы получили от сотрудника банка.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Информируем Вас об условиях возврата страховой премии, по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Не все страховые договора попадают под изменения от 27.12.2019 согласно Федеральному закону 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона № 353 "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
Возврат премии осуществляется по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному закону № 353 «О потребительском кредите (займе)»
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
По Вашей программе страхования может быть оформлено два страховых полиса и условия возврата страховой премии могут отличаться. Для того, чтобы понять подходят ли условия договора страхования под законодательство о частичном возврате страховой премии, к каждому полису прилагается отдельная памятка, где и указывается возможность такого возврата. В случае если в памятке такой информации нет, значит возврат части страховой премии при полном досрочном погашении не осуществим по этому договору.
Просим Вас предоставить информацию о Вашем договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата части страховой премии. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования. Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование – Иное или направить в Страховую компанию заявление в свободной форме, с указанием необходимых данных, на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. для получения ответа на интересующие Вас вопросы. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
То что делает АльфаСтрахование это полнейший обман. Получили кредит потребительский *** от 22 мая 2021 г. навязали страхование жизни. Через 10 дней досрочно погасили в филиале банка в Мытищи менеджер нас уверял, что при расторжении договора страхования нам будет перерасчет.
Сегодня (спустя 18 дней) приехали на Шаболовку и были в шоке из 98 000 рублей нам вернули 2300р (!) Ребята ау? ЦБ? СК?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании по ситуации. 17.06.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как консультировал и оформлял Договор страхования сотрудник Банка.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Информируем Вас об условиях возврата страховой премии, по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Не все страховые договора попадают под изменения от 27.12.2019 согласно Федеральному закону 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона № 353 "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
Возврат премии осуществляется по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному закону № 353 «О потребительском кредите (займе)»
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
По Вашей программе страхования может быть оформлено два страховых полиса и условия возврата страховой премии могут отличаться. Для того, чтобы понять подходят ли условия договора страхования под законодательство о частичном возврате страховой премии, к каждому полису прилагается отдельная памятка, где и указывается возможность такого возврата. В случае если в памятке такой информации нет, значит возврат части страховой премии при полном досрочном погашении не осуществим по этому договору.
Просим Вас предоставить информацию о Вашем договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата части страховой премии. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования. Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование – Иное или направить в Страховую компанию заявление в свободной форме, с указанием необходимых данных, на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. для получения ответа на интересующие Вас вопросы. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Компания АльфаСтрахование-Жизнь по горячей линии сообщила, что почтой направила мне отказ в возврате денежных средств в связи с расторжение договора добровольного страхования клиентов финансовых организаций № L0302/534*****, тем самым нарушая ФЗ №483, в котором чётко прописано, что при досрочном погашении кредита Страховщик обязан возвратить заёмщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в...
Читать далее
Компания АльфаСтрахование-Жизнь по горячей линии сообщила, что почтой направила мне отказ в возврате денежных средств в связи с расторжение договора добровольного страхования клиентов финансовых организаций № L0302/534*****, тем самым нарушая ФЗ №483, в котором чётко прописано, что при досрочном погашении кредита Страховщик обязан возвратить заёмщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заёмщика. - цитата из закона. Потребительский кредит взял 24.10.2020 г., т.е. уже после вступления ФЗ 483 в силу (с 01.09.2020). Отправил заявление на расторжение, с реквизитами и справкой о закрытии кредита на адрес СК АльфаСтрахование-Жизнь с уведомлением.
Кредит закрыт 24.05.2021 г. Пакет документов СК получила 03.06.2021 г. Сегодня 09.06.2021 г. позвонил по телефону горячей линии и получил информацию, что на мой почтовый адрес был выслан отказ в расторжении и перечислении СП за период страхования, который не будет использован. Позвонил на горячую линию ЦБ РФ, где предоставил всю необходимую информацию о договоре страхования и о том, что СК "АльфаСтрахование-Жизнь" в моем случае нарушает законодательство не выплатив до 10.06.2021 г. часть страховой премии, как сказано в 483 ФЗ. Моя первая мера воздействия на недобросовестного (если нарушается законодательство, то считаю страховщика именно таковым) страховщика - претензия на портале banki.ru. В случае если реакции не последует, т.е. не будет выплачена предусмотренная 483 ФЗ страховая премия (её часть), то следующая моя претензия будет направлена на ЦБ РФ, но уже с дополнительными санкциями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ представителя страховой компании. 07.10.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита! Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Частичный возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
В мае я досрочно закрыла два кредита в Альфа банке по кредитным договорам *** от 04.09.2020 и *** от 11.03.2021. Подала заявление на возврат страховки в Альфа Страхование Жизнь на Шаболовке 24 мая. К моему изумлению вернули мне порядка 10 процентов от суммы, которую я ожидала. Так я узнала, что, оказывается страховых договора Альфа сделали мне два к каждому кредитному договору. И средства вернули только по одному из них (*** и...
Читать далее
В мае я досрочно закрыла два кредита в Альфа банке по кредитным договорам *** от 04.09.2020 и *** от 11.03.2021. Подала заявление на возврат страховки в Альфа Страхование Жизнь на Шаболовке 24 мая. К моему изумлению вернули мне порядка 10 процентов от суммы, которую я ожидала. Так я узнала, что, оказывается страховых договора Альфа сделали мне два к каждому кредитному договору. И средства вернули только по одному из них (*** и **** соответственно) , тем, где номер страхового договора совпадает с номером кредитного, и на который приходится минимальная часть всей страховки.
Я узнала номера двух других страховых договоров: *** от 04.09.2020 и *** от 11.03.2021 и снова подала заявления на возврат страховки 27 мая.
1го июня Альфа страхование направили мне заказное письмо с отказом в возврате страховки по указанным заявлениям на основании того, что мой "договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)". Что это означает и почему вдруг договор, которого я даже в глаза не видела, не удовлетворяет условиям необходимым для возврата, я не понимаю.
Это просто незаконно. На каком основании вообще страховка разбита на две части и возвратная из них стала только одна из них? Когда по закону должны быть обе.
Заказное письмо за подписью Руководителя отдела администрирования Управления Клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» В-ой Е.А. Прошу помочь разобраться в ситуации и решить проблему. Могу предоставить дополнительно документы по запросу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ представителя страховой компании. 17.06.2021 Оценку снимаем на основании п. 3.7.2. правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Информируем Вас об условиях возврата страховой премии, по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Не все страховые договора попадают под изменения от 27.12.2019 согласно Федеральному закону 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона № 353 "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
Возврат премии осуществляется по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному закону № 353 «О потребительском кредите (займе)»
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
По Вашей программе страхования может быть оформлено два страховых полиса и условия возврата страховой премии могут отличаться. Для того, чтобы понять подходят ли условия договора страхования под законодательство о частичном возврате страховой премии, к каждому полису прилагается отдельная памятка, где и указывается возможность такого возврата. В случае если в памятке такой информации нет, значит возврат части страховой премии при полном досрочном погашении не осуществим по этому договору.
Просим Вас предоставить информацию о Вашем договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата части страховой премии. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования. Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование – Иное или направить в Страховую компанию заявление в свободной форме, с указанием необходимых данных, на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. для получения ответа на интересующие Вас вопросы. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Навязали страхование к товарному кредиту. Решили отказаться в "период охлаждения", чего мы только не делали! Звоним на горячую линию, никакой помощи от оператора нет, только переключает на автоответчик, который повторяет одно и тоже, что необходимо зайти на такой-то сайт, заполнить заявление и отправить его. Захожу на сайт , никаких заявлений там нет!
Зарегистрироваться по номеру полиса не могу, пишет, что такой полис не существует! Через...
Читать далее
Навязали страхование к товарному кредиту. Решили отказаться в "период охлаждения", чего мы только не делали! Звоним на горячую линию, никакой помощи от оператора нет, только переключает на автоответчик, который повторяет одно и тоже, что необходимо зайти на такой-то сайт, заполнить заявление и отправить его. Захожу на сайт , никаких заявлений там нет!
Зарегистрироваться по номеру полиса не могу, пишет, что такой полис не существует! Через приложение полис тоже не находит, пишет , что информация будет загружена до 21.07.2021! Мне уже потом не нужно будет! 14 дней пройдет! Офиса в нашем городе нет. Это замкнутый круг! Вы делаете все, чтоб от вашей страховки нельзя было отказаться, хотя в договоре прописано, что мы имеем полное право. Неужели нужно ехать в другой город,чтоб отказаться от ваших услуг?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования, заключенного с Вами, необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК) или написать нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное), и мы ответим Вам. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Вопрос к представителям ООО "Альфа Страхование".
В декабре 2018г. был заключен договор инвестиционного страхования L0532/501/A****54/8. Вкладчик скончался, все документы предоставлены, случай признан страховым. Лицо, унаследовавшее денежные средства по данному договору, хотело бы их получить не дожидаясь окончания срока действия договора. В действие вступает, ваша выкупная чудо таблица. По которой забрать вложенные денежные средства можно только...
Читать далее
Вопрос к представителям ООО "Альфа Страхование". В декабре 2018г. был заключен договор инвестиционного страхования L0532/501/A****54/8. Вкладчик скончался, все документы предоставлены, случай признан страховым. Лицо, унаследовавшее денежные средства по данному договору, хотело бы их получить не дожидаясь окончания срока действия договора. В действие вступает, ваша выкупная чудо таблица. По которой забрать вложенные денежные средства можно только за минусом определенного процента.
На каком основании, и почему при расчетах учитывается дата смерти собственника денежных средств. А не дата обращения к страховой компании для их получения. Разница во времени, более чем 0.5 года. Налицо факт пользования чужими денежными средствами и безосновательное обогащение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!
Соболезнуем вашей утрате. Дело в том, что условиям договора, заключенном собственником, страховая выплата может быть произведена не раньше даты окончания действия договора. Если Страхователь не назначил выгодоприобретателя, то его наследники могут расторгнуть договор — расторжение пройдет согласно таблице выкупных сумм. Сначала компания рассматривает каждый отдельный случай, проверяет документы и выносит решение. В вашем случае, такое решение уже есть - случай признан страховым.Далее, если до окончания срока страхования ещё есть время, наследники могут подать заявление о расторжении договора. В этом случае выкупная сумма рассчитывается на дату заявления о расторжении. Вы можете воспользоваться этим правом.
Для получения полной суммы необходимо дождаться окончания действия договора - 09.12.21.
С уважением, служба поддержки «АльфаСтрахование-Жизнь»
Три года назад я оформил портфель ФОРВАРД Максимум, полученным финансовым результатом я остался более чем доволен. Но без недочетов не обошлось. С первой попытки забрать свои деньги не получилось, пришлось повторить.
Личный кабинет - к нему у меня больше всего претензий. Он постоянно не желал работать так как мне надо. Для того что бы все оформить для выплаты денег пришлось написать заявление, и отправить через почту. Выплата пришла, но я так...
Читать далее
Три года назад я оформил портфель ФОРВАРД Максимум, полученным финансовым результатом я остался более чем доволен. Но без недочетов не обошлось. С первой попытки забрать свои деньги не получилось, пришлось повторить.
Личный кабинет - к нему у меня больше всего претензий. Он постоянно не желал работать так как мне надо. Для того что бы все оформить для выплаты денег пришлось написать заявление, и отправить через почту. Выплата пришла, но я так нервничал.
Рады, что вам по итогам понравилось работать с нашей компанией. Надеемся, что вы продолжите инвестировать с «АльфаСтрахование-Жизнь».
Что касается личного кабинета, то действительно, в прошлом у нас наблюдались проблемы с его работой. В таких случаях можно воспользоваться нашим мобильным приложением aslife или оформить выплату через менеджера банка. Также еще один вариант - отправлять документы Почтой России, хотя это и занимает много времени.
Если у вас остались вопросы касательно инвестиционного страхования жизни или вашего договора, мы готовы подробно ответить на них. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
У меня оформлена страховка по жизни и здоровью, не в вашей компании. А 28.04 оформил кредит и мне подключили вашу страховку. Не понимаю, почему не приняли во внимание, что у меня есть уже страховой полис, я сотруднику банка объяснял это, но мне все равно оформили. А если страховой случай будет, мне в какую компанию за выплатой обращаться? По обеим страховкам мне же не сделают выплаты?
Разъясните, пожалуйста, как действует ваш полис с учетом...
Читать далее
У меня оформлена страховка по жизни и здоровью, не в вашей компании. А 28.04 оформил кредит и мне подключили вашу страховку. Не понимаю, почему не приняли во внимание, что у меня есть уже страховой полис, я сотруднику банка объяснял это, но мне все равно оформили. А если страховой случай будет, мне в какую компанию за выплатой обращаться? По обеим страховкам мне же не сделают выплаты?
Разъясните, пожалуйста, как действует ваш полис с учетом того, что есть вторая страховка с почти теми же рисками. Например, если один и тот же риск наступит, как будут делаться выплаты? В банке сказали что по обеим программам положены выплаты, но я что-то слабо в это верю. Поэтому думаю, что скорее всего откажусь, но просьба ответить на вопрос.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Наличие у Вас действующего полиса страхования жизни и здоровья - это и есть гарантия получения выплаты! Если у клиента оформлено несколько полисов страхования жизни и здоровья, то при наступлении страхового события предусмотренного несколькими полисами, выплату клиент получает по всем программам без исключений. Размер выплаты будет определяться условиями каждого полиса отдельно.
Если у Вас остались вопросы по программам страхования, условиям их действия или порядку расторжения, Вы всегда можете задать их здесь: https://aslife.ru/client/ask/ либо позвонить на нашу горячую линию линии 8-800-333-84-48 время работы 8.00—20.00 (МСК).
Если Вы решите отказаться от страхования, то получить информацию о процессе расторжения Вы можете на нашем сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/
Я С-на З.Е. оформила год назад по рекомендации сотрудника ОО Л-кий АО Газэнергобанк программу инвестиционного страхования жизни с выплатой купона. И сегодня мне поступили средства в размере 12 процентов.
Ура, спасибо большое за полученный доход, а сотрудникам особую благодарность за разъяснение преимуществ этой программы. Всем рекомендую оформить этот договор страхования жизни.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте, Зоя Егоровна!
Спасибо большое, что делитесь своим положительным опытом. У вас сработал первый купон, пожалуйста, продолжайте следить за работой вашей купонной стратегии “Производство и коммуникации”. Мы надеемся, что и дальше ваша программа будет работать положительно. Со своей стороны, мы будем продолжать вас информировать о статусе вашей программы.
Вы можете подписаться на наши социальные сети asliferu (ВКонтакте, Facebook, Instagram), где можно получать самую актуальную информацию о сервисах, продуктовой линейке и новостях компании, а также о фондовых рынках, инвестиционных терминах и понятиях.
Если у вас остались вопросы касательно инвестиционного страхования жизни или вашего договора, мы готовы подробно ответить на них. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Купила купонную стратегию два месяца назад. И все эти два месяца не могу дозвониться до живого человека в техподдержке. Послушала музыку, пыталась писать письма - все без толку. Вся эта суета ради того, чтобы подключиться к личному кабинету. Буду благодарна, если все-таки на меня выйдут и помогут с этим.
Напишите, пожалуйста, нам на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время.
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Альфастрахование - у меня вопрос, откуда ваши сотрудники горячей линии берут информацию? Как-будто они сотрудники банка, по всему моему кредитному договору прошлись, пункты какие-то указывают мне, вы что, вместо банка теперь? Мне если надо, я сам в банке узнаю то что касается БАНКА, а вы страховая! Ну хоть ссылку отправили на расторжение, а то уже думал, что свою непосредственную работу и не собираются выполнять. Оценка не 2 только за то, что...
Читать далее
Альфастрахование - у меня вопрос, откуда ваши сотрудники горячей линии берут информацию? Как-будто они сотрудники банка, по всему моему кредитному договору прошлись, пункты какие-то указывают мне, вы что, вместо банка теперь? Мне если надо, я сам в банке узнаю то что касается БАНКА, а вы страховая! Ну хоть ссылку отправили на расторжение, а то уже думал, что свою непосредственную работу и не собираются выполнять. Оценка не 2 только за то, что смог в итоге отказаться.
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Как компания мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении качественной и полезной информации.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Пол года, требовали от нас документы ! Мы высылали в срок ! А им все мало. в итоге отказ от выплат! Оказывается что не в тот банк они запрос о задолженности посылали. А теперь невинными овечками притворяются. сказали: а вы разве нам присылали документы.
Не компетентные люди работают в этой страховой. Как Деньги брать за страхование, так они первые, а как выполнить свою работу, так у них ума не хватает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события. 15.06.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.10. правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса, просим Вас направить в Страховую компанию заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении. Если Вы уже направили запрос то, уточнить его статус Вы можете на нашей горячей линии.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Вопрос по страховке. Хочу взять кредит, интересует, можно ли оформить без страховки от вашей компании? В банке намекают, что не одобрят без нее. Еще слышал, что если оформить, а потом отказаться, то могут ставку сильно увеличить, это правда? Не хочу потом разбираться, ответьте, пожалуйста, хочу заранее разобраться.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Согласно Федеральному Закону №353 "О потребительском кредите (займе)" в зависимости от условий кредитных договоров при неисполнении заемщиком обязанности по страхованию банк вправе принять решение об увеличении процентной ставки. Для получения подробной информации по Вашему договору Вам необходимо обратиться в банк, по условиям страхования Вы можете проконсультироваться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК). Наши операторы ответят на все вопросы. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Брала 17.06.2920г. кредит в Почта Банке он Лайн 110 тысяч рублей . Кредит одобрили тут же, сроком на 59 месяцев. О том что мне навязали АльфаСтрахование жизни узнала только месяц назад, поскольку когда я спрашивала в банке о сумме моего кредита мне никто ответить нормально не мог.
Я 19 мая 2021 года подала заявление о расторжении договора в АльфаСтрахование жизни на Шаболовской ул. На сегодняшний день ( 02.06.2021г.) ответ так не поступил...
Читать далее
Брала 17.06.2920г. кредит в Почта Банке он Лайн 110 тысяч рублей . Кредит одобрили тут же, сроком на 59 месяцев. О том что мне навязали АльфаСтрахование жизни узнала только месяц назад, поскольку когда я спрашивала в банке о сумме моего кредита мне никто ответить нормально не мог.
Я 19 мая 2021 года подала заявление о расторжении договора в АльфаСтрахование жизни на Шаболовской ул. На сегодняшний день ( 02.06.2021г.) ответ так не поступил , я позвонила сама, на что мне ответили что у меня отказ. Кредит 110 тысяч рублей рассчитан на 59 месяцев , на сегодняшний день я выплатила 107 858 руб. Да, я понимаю что Незнание и Невнимательность с моей стороны привела к такой ситуации, но если я за 12 месяцев выплатила кредит , почему тогда страховая компания не возвращает деньги за 47 месяцев ?
Почему Я должна выплачивать не за навязанное мне альфастрахование жизни 69 тысяч рублей ? Сегодня 02.06.2021 г. я отправила в адрес банка и альфастрахование досудебную претензию. Ну а дальше пойдём в суд. Очень обидно что так обманывают людей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Наступил страховой случай у мамы, что и как именно произошло я не хочу писать, но была немного в панике и не понимала что делать, все как в тумане. Просто не задумывалась никогда, что делать если что-то произойдет, чтобы получить выплату. Подсказали позвонить по номеру горячей линии в страховую, за это спасибо Е.Н.С. - сотруднице банка. На горячей линии перечислили весь пакет документов. Отправили и сейчас ждем решения, надеюсь на положительный...
Читать далее
Наступил страховой случай у мамы, что и как именно произошло я не хочу писать, но была немного в панике и не понимала что делать, все как в тумане. Просто не задумывалась никогда, что делать если что-то произойдет, чтобы получить выплату. Подсказали позвонить по номеру горячей линии в страховую, за это спасибо Е.Н.С. - сотруднице банка. На горячей линии перечислили весь пакет документов. Отправили и сейчас ждем решения, надеюсь на положительный исход!
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Напоминаем, что для уточнения статуса Вашего заявления Вы можете обратиться на нашу горячую линию 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК). Наши операторы ответят на все вопросы. При звонке могут понадобиться паспорт и полис, подготовьте их заранее.
При покупке автомобиля и оформлении автокредита условием было страхование жизни и здоровья в Страховой компании "Альфа-Страхование-Жизнь". Покупал автомобиль мой младший брат, которому на тот момент было 38 лет. Никто даже не думал, что страхование может пригодиться. Рассматривали его как навязанную услугу.
Через 2 года брат так серьезно заболел неизлечимым заболеванием, что сразу дали 1 группу инвалидности. Ни работать, ни выплачивать кредит...
Читать далее
При покупке автомобиля и оформлении автокредита условием было страхование жизни и здоровья в Страховой компании "Альфа-Страхование-Жизнь". Покупал автомобиль мой младший брат, которому на тот момент было 38 лет. Никто даже не думал, что страхование может пригодиться. Рассматривали его как навязанную услугу.
Через 2 года брат так серьезно заболел неизлечимым заболеванием, что сразу дали 1 группу инвалидности. Ни работать, ни выплачивать кредит стало невозможно. А платить еще нужно было целый год. Вспомнили про страховку. Собрали все документы, отправили Почтой России.
Заявление в Страховой рассмотрели в течение 5 рабочих дней, по телефону проинформировали, когда документы переданы на оплату. Всю страховую сумму перевели на 5 рабочий день. Здоровье этим не поправишь, но материальное положение семьи с двумя маленькими детьми заметно улучшится. Спасибо за оперативную работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Направляем Вам разделы с полезной информацией: Что делать при наступлении страхового случая? - https://aslife.ru/insurance/ О кредитном страховании - https://aslife.ru/products/protection/ О инвестиционном страховании - https://aslife.ru/products/invest/ О накопительном страховании - https://aslife.ru/products/accumulate/ Информация об отказе от договора кредитного страхования - https://aslife.ru/50975/ Если у Вас есть вопросы по программам страхования, условиям их действия или порядку расторжения, Вы всегда можете задать их здесь: https://aslife.ru/client/ask/ либо позвонить на нашу горячую линию линии 8-800-333-84-48 время работы 8.00—20.00 (Мск).
Хотелось бы выразить благодарность за такое уважительное отношение к клиентам. Я постоянно получала информацию о работе программы, по окончанию которой предложили оформить выплату всего за 3 дня. Конечно, благодарна за доход – получилось 8% за 3 года. Сумма небольшая, но для меня, как для пенсионера, это весомо.
По аналогичной программе в другой страховой компании за три года получила ровно ту сумму, которую вложила, при этом ни разу не...
Читать далее
Хотелось бы выразить благодарность за такое уважительное отношение к клиентам. Я постоянно получала информацию о работе программы, по окончанию которой предложили оформить выплату всего за 3 дня. Конечно, благодарна за доход – получилось 8% за 3 года. Сумма небольшая, но для меня, как для пенсионера, это весомо.
По аналогичной программе в другой страховой компании за три года получила ровно ту сумму, которую вложила, при этом ни разу не получала информации о том, что происходит со средствами, и денег ждала почти месяц. Мне, как клиенту, очень приятна ваша забота. Желаю вам успехов и процветания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.06.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Мы рады, что вам понравилось сотрудничество с нашей компанией. Надеемся, что вы и дальше продолжите инвестировать вместе с АльфаСтрахование-Жизнь.
Вы можете подписаться на наши социальные сети asliferu (ВКонтакте, Facebook, Instagram), где можно получать самую актуальную информацию о сервисах, продуктовой линейке и новостях компании, а также о фондовых рынках, инвестиционных терминах и понятиях.
Если у вас остались вопросы касательно инвестиционного страхования жизни или вашего договора, мы готовы подробно ответить на них. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Как же важно читать условия и не бояться и задавать вопросы банкам и страховым. История такая - оформил кредит со страховкой, она мне не нужна была, стал искать как оформить расторжение. Полез в интернет нашел юриста, который сказал что поможет. Но вот сразу смутило, что сначала он меня спросил, сколько времени прошло после оформления кредита.
В общем это юрист-приколист, по другому не назвать! Я вот не разбирался в этих вопросах, стал...
Читать далее
Как же важно читать условия и не бояться и задавать вопросы банкам и страховым. История такая - оформил кредит со страховкой, она мне не нужна была, стал искать как оформить расторжение. Полез в интернет нашел юриста, который сказал что поможет. Но вот сразу смутило, что сначала он меня спросил, сколько времени прошло после оформления кредита.
В общем это юрист-приколист, по другому не назвать! Я вот не разбирался в этих вопросах, стал уточнять и понял, что есть период, когда можно спокойно отказаться от страховки и все вернут в полном размере, а этот супер-спец хотел с меня деньги взять, за то что - ВНИМАНИЕ! - просто оформит за меня заявление на возврат денег в установленный законом период! Спасибо горячей линии вашей страховой, стало просто интересно, может я чего-то не понимаю и оформить такое заявление непросто и есть сложности, но мне по телефону сказали, что ничего сложного нет, даже объяснили что нужно сделать.
Я спрашиваю - комиссия какая-то удерживается или что-то еще, мне говорят: "нет". Ну ладно, думаю, посмотрим сколько вернут. Так в итоге полную стоимость, которую заплатил, и вернули)) Короче, таким юристам наглости не занимать, брать деньги за бесплатные процедуры, ну молодцы. А страховую не оцениваю, потому что услугами не пользовался.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв.
Согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" полный возврат страховой премии возможен в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения. В случае обращения за возвратом страховой премии в срок периода охлаждения, страховая премия возвращается в полном объеме.
Напоминаем, что по вопросам возврата страховой премии в период охлаждения необходимо обращаться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск.
Здравствуйте вот пишу отзыв об *Альфа банке* 19 октября 2020г взял кредит в банке 600 000 руб к этой сумме приплюсовали 2 страховке 17 000( потеря работы ) и 101 000( жизнь) сказали раньше выплатить сможешь сделать возврат.
В апреле 2021 года делаю рефинансирования в другом банке под гораздо меньший процент и хотел возврат страховой премии сделать и сразу закинуть в новый кредит чтоб платёж меньше был.
В итоге за страховку которая стоила...
Читать далее
Здравствуйте вот пишу отзыв об *Альфа банке* 19 октября 2020г взял кредит в банке 600 000 руб к этой сумме приплюсовали 2 страховке 17 000( потеря работы ) и 101 000( жизнь) сказали раньше выплатить сможешь сделать возврат.
В апреле 2021 года делаю рефинансирования в другом банке под гораздо меньший процент и хотел возврат страховой премии сделать и сразу закинуть в новый кредит чтоб платёж меньше был.
В итоге за страховку которая стоила 17 000(от потери работы) мне вернули 13 000, а с основной в 101 000 мне отказали так как эта страховка влияет на проценты по кредиту и по ней нельзя вернуть деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Информируем Вас об условиях возврата страховой премии, по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Не все страховые договора попадают под изменения от 27.12.2019 согласно Федеральному закону 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона № 353 "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
Возврат премии осуществляется по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному закону № 353 «О потребительском кредите (займе)»
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
По Вашей программе страхования может быть оформлено два страховых полиса и условия возврата страховой премии могут отличаться. Для того, чтобы понять подходят ли условия договора страхования под законодательство о частичном возврате страховой премии, к каждому полису прилагается отдельная памятка, где и указывается возможность такого возврата. В случае если в памятке такой информации нет, значит возврат части страховой премии при полном досрочном погашении не осуществим по этому договору.
Просим Вас предоставить информацию о Вашем договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата части страховой премии. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования. Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование – Иное или направить в Страховую компанию заявление в свободной форме, с указанием необходимых данных, на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. для получения ответа на интересующие Вас вопросы. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
