Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Два раза писал вопрос почему ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» не возвращают часть страховки по закрытому потребительскому кредиту с Договором № PIL****2102 от 12.06.2022, досрочно -ответ разберемся и тишина!

как выше пишут -ужасная контора! нарушают законы! Банк перенаправляет на альфа страхование, звонишь им а оператор говорит не положена!)

обращайтесь в суд.

Советую очень крепко подумать, прежде чем обратиться за страхованием в эту контору.
Если наступает страховой случай, и у них имеется возможность ничего не выплачивать, сложилось впечатление, что они даже на этапе контакта будут вам всячески хамить и делать всё, чтобы не исполнять свои обязательства.

Краткое описание ситуации.
02.07.2024 у меня умер брат. У брата в Альфа-банке было открыто несколько кредитов по кредитным картам.
Как мне сообщили в Альфа-банке,  страхование по этим кредитам было оформлено в компании Альфа-страхование.

Номер договора, к сожалению, они не знают. Предложили обратиться или в офис страховой, или на горячую линию.

Сегодня, 18.07.2024 в 18:55 Московского времени я обратился на горячую линию с просьбой проконсультироваться, что нам делать и как быть, т.к. договора страхования на руках у нас нет.

Ответила мне некая Гульнара, которая в процессе задавания вопросов меня перебивала,  толком не выслушав цель обращения. Итогом стало то, что она перевела все стрелки на Альфа-банк, а когда я попытался задать дополнительный вопрос, сообщила следующее " Я Всё вам сказала, до свидания!" 

Отсюда вопрос - господа, я же правильно понимаю, что это не хамство отдельного специалиста, а политика компании по отношению к клиентам?

Если это не отношение к клиенту, то какая работа будет проводиться с этой самой Гульнарой, которая вместо того, чтобы помочь, решила просто "отбрить"?

До правды мы все равно докопаемся. 
Но не всем хватает упорства в достижении целей или наличия свободного времени, поэтому, друзья, крепко подумайте, прежде чем связываться с компанией Альфа-страхование жизнь.

Я сомневался, стоит ли отказаться от страховки или оставить её. С одной стороны, она стоила дорого. С другой стороны, все мы смертны, и иметь страховку было полезно.

В итоге один случай решил за меня: я упал в люк и сломал ногу. Ответственность лежала на ЖКХ, и они выплатили компенсацию, а страховая компания тоже подключилась.

Теперь я рад, что не отказался от страховки сразу.

Я отказался от страховки самостоятельно. Нашел всю необходимую информацию в интернете и подал заявление сам. Все прошло просто и быстро. Деньги само собой были перечислены на мой счет в течение недели чему я был рад.

Это приятно, считаю я. Хотя страховку навязали мне, я рад, что удалось вернуть деньги.

Никогда и никому не советую брать кредит в альфа банке! Навязали 2 страховки, одна 1700 вторая 46000, за кредит 110 тыс....я написала заявление,  на возврат...вернули 1700 и процентная ставка стала 56% класс?

Я звоню говорю в чем дело,а они ну вы же написали заявление только на 1 страховку возврат. Хамят,бросают трубку,неделю дозванивалась до них. Естественно больше к ним не ногой

Ни за что не буду снова работать с этой компанией. У них всё не как у людей. Просто отказалась от них и больше не вернусь. Но нельзя не признать, что отказ от страховки они обработали чётко.

Я думала, что затянут процесс, но всё решилось быстро и по инструкции. Я разочарована компанией и в целом отношением.

Я отказался от страховки самостоятельно. Нашел всю необходимую информацию в интернете и подал заявление сам. Все прошло просто и быстро. Деньги само собой были перечислены на мой счет в течение недели чему я был рад. Это приятно, считаю я. Хотя страховку навязали мне, я рад, что удалось вернуть деньги.

12.06.2024 года взял кредит онлайн в АО Альфа банк, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 2797,24 второй на 74304 р. Чтобы был применен дисконт (пониженная ставка), требуется оформление добровольного договора страхования, нужно было поставить галочку. О ДМС узнал, только когда попросил распечатать документы в банке, когда заказывал справку о досрочном погашении кредита, для подачи заявления на возврат страховой премии. Дата полного погашения 27.06.2024 г..

В банке когда делали распечатку, сказали позвонить по номеру 8800 333 84 48 и там должны то ли по смс то ли по эл почте прислать шаблон заявления и так же проконсультировать по поводу пакета документов, которые нужно приложить к заявлению.

Так вот, позвонив в поддержку, наткнулся на то, что оператор собрав информацию, переключил на робота, так назовем, где он говорит, в кратце, что возврат не возможен, так как 30 дней прошли, после чего сброс .... очень клиентоориентировано, позвонил еще раз ... аналогично, даже не выслушав, что договор я прочел, и там ясно указано, что при расторжении позже 30 дней, страховая премия, уплаченная Страховщику, подлежит возврату за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование .....

Решили позвонить третий раз, и сразу сказали ,чтоб не сбрасывали и выслушали, что от них требуется, всего лишь хотели узнать как правильно заполнить заявление, а в ответ услышали грубо "вам же 2 раза включали ответ, что не возможно" и сбросила вызов. 

По отзывам увидели, что у многих с ними проблемы и многих именно ОбМАННЫМ путем через кредит, навязали ДМС и проблемы с возвратом.

НЕ кому не советую обращаться в Альфа банк и их страховую компанию ,реальный квест, для законного возврата своих денежных средств, клиентоориентированность ближе к нулю. Я буду как и указано заказным письмом отправлять заявление/претензию на возврат, если не будет ответа, напишу в Роспотребнадзор, и придется видимо судиться с этой шарашкой. Все таки сумма 74304 рубля, и срок прошел небольшой, чтоб просто эту сумму "смыть в унитаз", так как этой услугой я не собираюсь пользоваться, меня не проинформировали, что я оформил, вместе с кредитом.

Мне пришлось немного побороться с вопросом страховки. Я начала искать в интернете информацию о том, можно ли вернуть страховку. Через несколько часов меня начали обзванивать юристы, утверждая, что только они могут вернуть деньги за страховку, но за это им нужно будет отдать часть суммы. Они утверждали, что я сама не смогу этого сделать. Их агрессивный тон меня отпугнул, и я решила разобраться сама.

В итоге я узнала, что у каждого человека есть право на бесплатный возврат страховки в течение 30 дней без помощи юристов. Не ведитесь на обман, не теряйте деньги — можно сделать все самому, не потеряв лишних средств. Подробности можно найти на официальном сайте.

Взяли кредит 9.07 на личные цели со страхованием, так как платеж был меньше, в итоге, подумав, решили от нее отказаться, чтобы гасить досрочно. Позвонили на горячую линию Альфа Страхование-жизнь, была девушка консультант Кристина, общалась девушка абсолютно некомпетентно, агрессивно, неадекватно, переходила на личности и задавала некорректные вопросы, пыталась отговаривать и оперировать законами, это ладно, но наезжать на своего клиента и повышать голос было неприемлемо. Клиент вправе был вернуть средства в течении 30 дней, 30 дней не прошло! Такого ужасного отношения я еще никогда не слышала!

С отказом проблем совсем не возникло. Для начало только нужно проконсультироваться со специалистом и пересчитать проценты. После отказа мне вернули деньги, но есть одно но, условия кредита изменились. Теперь я пожалел о своем решении. Раньше у меня хоть была страховка, а теперь плачу считай столько же, но это только плачу проценты. Остался без страховки, даже если я захочу ее оформить снова, условия какие были уже не вернуться.

Я взяла кредит в альфа банке и мне зачем-то оформили 2 страховки жизни (я узнала о том что их 2 только по истечению 30 дней).

На след день после оформления я решила отказаться, позвонила на горячую линию и началось 7 кругов ада этому объясни он тебя перекидывает этому и этому и т.д. в итоге ни кто мне не сказал что договора два и объявили что просто заполните заявление на сайте и отправьте почтой, в итоге я заполнила одно заявление названивала на горячую линию каждые 2 дня узнать что с документами и что я переживаю так ли я все заполнила, мне сказали все ок ждите выплату, пришла меньшая сумма как оказалось!

А на большую надо было второе заявление, в итоге мне говорят вам не вернут большую сумму. Что делать не знаю, не компетентные консультанты вообще, не советую совсем с ними связываться, умалчивают информацию. Только сегодня при звонке узнать статус мне сказали у вас одно заявление а надо было 2 шт.

06.07.2024 получила кредит в Альфа-Банке, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 32927,15, второй на 278614,38. в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с большей суммой, оказалось все не так просто 

несколько дней придется общаться с отвратительной поддержкой, чтобы выбить инструкцию для отказа страхования, вам придется пройти тысячу квестов и вряд ли успешно 08.07.2024 заполнила все документы и отправила почтой россии в офис компании (по адресу указанному в заявлении 115162, г. Москва, ул. 
Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»), ответа до сих пор не поступило. 

также отправляла жалобу в ЦБ РФ и Финомбудсмену. Ни возврата средств, ни ответа от АльфаСтрахование-Жизнь не получила. Жду ответ от АльфаСтрахование-Жизнь и решения ЦБ по факту обмана со стороны Альфы. Если вопрос не решиться законно, буду отправлять досудебную претензию. Никому не советую связываться с этой конторой, обманывают вместе со своей страховой компанией, законов не соблюдают, деньги не возвращают добровольно.

В конечном итоге, независимо от условий компании, процесс возврата страховки оказался простым и без проблем. Это меня порадовало. Думала, что мне придется обращаться к юристам или идти в суд, но все обошлось проволочек. Получилось оперативно вернуть деньги, что стало для меня приятным сюрпризом. Довольна

Добрый день.
Хочу оставить отзыв о Альфа Страхование Жизнь, прочитав много негатива в адрес страховой компании Альфа Страхование Жизнь, хочу сказать, что все кто писал и ставил еденицы, делал  что то не правильно, у меня прошло все ровно, заявление заполнила, далее отправила заказным письмом в Москву, отследила дачу когда компания получила письмо и ровно в течении 7 рабочих дней мне произвели выплату. Спасибо Альфа Страхование Жизнь за быструю и без проблемную работу!

Здравствуйте 

получил кредит в альфа банке. Была принудительно навязана страховка, которая не влияет на повышение ставки по выданному кредиту. Полис ДМС № U541AHANU2240*****02 на сумму 79.014,40 рублей. 

направил в Ваш адрес заказное письмо с описью посредством «Почта России». Заказное письмо (6441008*****46). Вами получено 09.07 в 11.00 по мск времени. 

Требую незамедлительно вернуть мои денежные средства за навязанную вышеуказанную страховку. Заявление было направлено в период охлаждения!

Добрый день.
Пишу так же как предидущие авторы. 3.07.2024 мною был взят кредит наличными в альфа банка. Навязали страховку, сказав что при досрочном погашении кредита я без препятствий смогу отказаться от неё, и вернуть деньги, сумма по двум страховкам составляет 238000.

После обновления информации в личном кабинете, увидела сумму страховки и незамедлительно решила от неё отказаться. 5.07 мною было направлено заказное письмо в альфа страхование, 8.07 оно им вручено и зарегистрировано. Что предшествовало, тому что бы получить информацию по заявлению и пакету документов от оператором, это просто кошмар. Около 4 часов был моральный прессинг от операторов и бесконечные переключения.

Так вот, 12.07 я дозвонилась снова в альфа страхования, что бы уточнить статус моего заявления, на что мне заказали что его зарегистрировали и просто бросили трубку. Прошу помочь мне вернуть деньги за страховку, так как на данный момент кредит в банке мною погашен, на ту сумму которую мне дали на руки. В случая невозврата денежных средств, буду писать жалобу в ЦБ, прокуратуру.

18 июня был оформлен договор страхования ДМС в нагрузку к оформленному кредиту на сумму около 200 000. Решил отказаться от договора страхования.

Позвонил на горячую линию, пройдя через все круги ада, получил через сутки образец заявления. 26 июня отправил заказным письмом  с описью вложения отказ от договора. 3 июля письмо было получено адресатом. Денежные средства на счёт не поступили в установленные законом сроки.

Добрый день!
Был оформлен кредит онлайн через альфа банк. Деньги нужны были срочно на похороны близкого человека. При оформлении кредита не были четко прописано стоимость страхования и что их 2. Узнала только это когда кредит был оформлен и были направлены документы на эл.почту. После ознакомления решила отключить и вернуть деньги, на них же сделать частично досрочное погашение кредита. Период в течение которого можно отключить страховку составляет 30 дней, но и даже этого мало, чтобы решить вопрос.

Направила запрос в альфа банк, через чат. Мне направили ссылку, я по этой ссылки все заполнила и в конце был баннер, что нужно позвонить по номеру. Далее позвонила и тут начался такой ад… сначала сверили все данные, якобы проходила идентификацию, далее меня перевели на консультанта Дарью. Которая давила на меня, пыталась ущемить, в общем говорила со мной очень токсично. Когда я уже говорила о том, что мне эти нотации и нравоучения не нужно, что мне нужно решить мой вопрос, пришлите заявление на отключение и возврат средств, мне отвечали, что якобы я не хочу получать консультацию.

На мои вопросы Дарья не отвечала, соответственно консультации не было и помощь в решение вопроса не оказана. Эмоционально я очень сильно была выжита и ругаться не хотелось, поэтому сбросила трубку.  У меня вопрос, как мне получить это заявление? И почему оформляется страховка онлайн, а возврат онлайн не осуществляется?

Собрали документы отказа от страховки "Альфа Страхование Жизнь". С 4 июля не можем получить возврата денег. Проценты капают по кредиту, а денег на счету банка нет. Беспредел! Буду обращаться в прокуратуру. Номер договора L0302/541/0*****98/1 199 693.15 копеек. Ждём выплаты. Никогда в жизни не связывайтесь с этой конторой!!!!

Информация для тех, кто волей-неволей связался с этой страховой и хочет вернуть страховку.
1. Звонить на горячую линию и унижаться ради образца заявления необязательно. Слова про то, что заявление принимается только по их установленной форме - вранье. В интернете можно найти бланки в свободной форме. Главное - указать номер страхового договора, сумму страховой премии, которую хотите вернуть и свои данные.

2. К заявлению также лучше приложить скан паспорта, выписку со счета, где оплачивалась страховка и распечатаную оферту.
3. Если хотите расторгать 2 и более страховки, то на каждое заявление лучше подготовить отдельный пакет документов и разложить по разным мультифорам. Отправить можно все одним письмом.

4. Письмо заказное с описью вложимого обязательно! Опись лучше приготовить заранее самостоятельно и указать в ней номера договоров страховки, ФИО и даты заключения договоров/написания заявлений на расторжение. Опись готовить в двух экземплярах - один заверенный оставляем себе.
5. Мониторим письмо по трек номеру. После того, как письмо будет будет получено - выждать 1-2 рабочих дня и уточнить зарегистрировано ли заявление. Благо эту информацию сообщают сразу, без нервотрепки.

6. В случае, если возврат так и не поступил по истечению 7-ми рабочих дней с момента получения письма, молча идем на сайт ЦБ и подаем жалобу на страховую, где описываем ситуацию и прикладываем свое заявление, оферту страхования, фото заверенной описи письма и его трек-номер. Делается это за 10 минут и никто вас за это не отругает - это ваше право. Рассматривают не моментально, но подтолкнуть ситуацию это может помочь.

Все рассказываю по своему опыту. Итого - только один звонок в страховую для уточнения статуса заявления, 10-11 рабочих дней ожидания возврата и минимум потраченных нервов.

С этими товарищами я общался по телефону неделю напролет, пытаясь отказаться от страховки по кредиту, но как оказалось, они просто тянули время, чтобы прошел так называемый период охлаждения. А в последний момент сообщили мне, что мне нужно направить им письменное заявление либо обратиться лично в отделение, а такой возможности у меня нет.

Когда я сообщил об этом, оператор с торжеством в голосе сказала, что в таком случае от страховки не получится отказаться. Ох, как она была довольна собой, надеюсь им платиться премия за каждого разведённого идиота, такого как я. Может на отдых с семьёй съездит.

А уж касательно самой страховки, она сработает только в том случае, если я умру, и то не факт, совсем не факт. Зато 300к стоит, взял кредит в 1ку, по факту получил 700к, красотища. Организация ужасная, работники ужасные и репутация соответствующая. И если бы не навязывали эту страховку в банках, то уже давно бы банкротами были.

Никому не советую сталкиваться с данной страховой. Узаконенные обманщики в чистом виде.

При отмене страховки как и писали прошла круг адских телефонных перекидываний на официальные письма не реагируют хотя все сроки мною выдержаны. Подавала на две суммы одну вернули а большую сумму нет… Письма доставлены на эл письма вообще не реагируют!!! 

Устала ждать иду в суд.
Всем буду говорить ,что это самая ужасная страховая компания.

Отзыв об отказе от страховки в Альфа страховании. Прошла семь кругов ада, куча звонков. Целый день провела в банке, чтоб получить телефон. Оказывается в банке нельзя написать заявление об отказе страхования. Но это можно сделать в других нормальных банках.

Ссылку что мне скинула оператор альфа страхования на получение заявления об отказе ,в конечном итоге приводит к какому то сбою заявление получить нет возможности ,система выдаёт номер оператора с кем ранее ты общался по поводу отказа от страховки. Замкнутый круг.

Я обратилась к юристу он составил мне заявление об отказе. Отправила 1 классом. Уведомление о получении письма пришло неделю назад. Но ответа нет,на моё законное право об отказе. 15 июля выйдет срок, думаю тянут резину. Буду судиться.

Добрый день.

молчу о том, сколько кругов нужно пройти и сколько всего выслушать прежде чем тебе дадут ссылку на заявление. Перейду к сути

Мною было направлено заявление о возврате страховки 25 июня, 30 июня поступило в отделение, 2 июля получено. Прошло более семи рабочих дней, возврат не поступил. Период 30 дней в итоге вышел пока письмо шло и пока его забирали. Со мной так никто не связался и никаких вопросов не поступало. Как я могу уточнить статус заявления? Когда ожидать возврат денег?