Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Чтобы расторгнуть договор страхования - нужно потратить кучу своего времени, нервов.

Консультация, которая должна длиться 20-25 минут, длилась час…в этот час тебя пытаются выставить - глупым, который ничего не соображает. А то, что при оформлении не указывается сумма страховки, это нормально?) 

Теперь ждать ссылку и отправлять заявление на адрес. Тоже интересная позиция при заключении договора - высылают электронные документы, а как деньги вернуть - так электронно нельзя, только почтой.

я, конечно, первый раз столкнулась с такой ситуацией..до этого со Сбером проблем не было, оформил, отказался, вернули сразу же.

Люди, которые пишут менеджерам скрипт по общению с клиентом, сократите его по максимуму, Ваша вода и реклама бесплатных терапевтов никому не нужна.

Пересмотрите вопросы, и вопросы личного характера тоже желательно убрать, кто за вас платить будет, а где вы деньги возьмете, а ваша мама знает, что вы хотите от страховки на кредит отказаться? Девушка, мне 29 лет, вы серьезно, и тд. Честно, прям детский сад.

Так, что если вы решили отказаться от страховки, то будьте готовы к тому, что быстро это не произойдет.

Я, являясь Страхователем по Договорам страхования (страховых полисов): №109*****01, №109*****08 от 07.06.2024 г., прошу расторгнуть указанные договора и осуществить возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса). Пакет документов для расторжения договора был отправлен в адрес вашей организации Почтой России заказным письмом с уведомлением, вашей организацией пакет документов был получен 14.06.2024 г. На какой стадии находится заявление на возврат денежных средств и когда вы вернете денежные средства?

Я бы ни за что не согласилась снова сотрудничать с этой компанией. Все у них ни как у людей. Вот просто открестилась и больше не ногой к ним. Но чего не отнять, так это четкости в их действиях с отказом от страховки. Я думала промурыжат меня, и никуда не сдвинется мой вопрос, а нет, оперативно все решилось. Причем, по инструкции действовала и все получилось.

16.06.24 мной оформлен кредит наличными в Альфа-банк, а с ним оказалась бонусом на вязаная страховка, после получения смешной суммы 230 тысяч, (сумма кредита 360), я увидела что два платежа ушли на страховку. 103000 и 3900 (вы в своём уме?) третий 22 за "льготную ставку". посчитав все проценты и прочее, решила вернуть страховку и закрыть кредит досрочно. Но не тут-то было!

Альфа страхование жизнь требует номера договора, номера этого, номера того (я с кем это заключала, что у вас информации в системе ноль?). Я в ответ допрашиваю чат Альфа-банка, те мне два дня не могут дать нужный договор, хотя должны были выслать в день заключения! А далее звоню для расторжения, там долгая процедура уговора роботом, дают ссылку еле слышно, что говорит робот, её заполняешь и попадаешь на кучу чёрных страниц, в итоге, как оказалось, эту форму я должна распечатать и отправить в Москву, приложить к ней договор страхования и чек оплаты,чтоб они подумали и решили, возвращать ди мне страховку... А Альфа-банк на что?

Типо заключить, да, а обратно не работает? Он же ваш посредник! Чат мне уже час не отвечает, я их достала за весь день, пойду завтра в офис, но я добьюсь того, чтоб мне вернули страховку, а я в свою очередь кредит альфе в полном объеме и более в эту контору ни ногой! Другим тем более не советую!

Меня по вопросу возврата страховки консультировал менеджер Егор, звонил я ему по номеру 88003338448. Надо отдать ему должное, отличный специалист, все досконально с ним разобрали все моменты, все мои вопросы. Да, он уговаривал оставить страховку, но я был непреклонен, и он мне помог с оформлением. Сказал, где взять образец заявления, сориентировал по срокам и по документам.

Хочу отказаться от навязанной страховки. Страховку навязалив офисе за 1 минуту, а расторгать отправили по номеру телефона и далее ПОЧТОЙ РОССИИ, предварительно распечатав бланк расторжения на сайте, 
Для отказа от договора кредитного страхования необходимо обратиться на нашу горячую линию по номеру tel:78003338448, время работы с 8:00 до 20:00 по МСК. Там автоинформатор наговаривает название сайта, где бланк заявления на расторжении. Но на сайте информация закольцована и бланка заявления нет.

03.06 взяла кредит в Альфа-банке. 
Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла чуть больше половины взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данные, перевели на оператора, который мягко говоря отговаривал от отказа. Даже пригрозил, что банк потребует вернуть всю сумму после отказа от страховки.

Вообщем, изрядно помотав нервы, оператор сказал,что заявку оставил, ждите смс завтра с ссылкой. Смс пришло в назначенный день. Была попытка дозвонится до техподдержки снова. Не удалось. Отправила документы заявление, полисы, у меня их два и договор на кредит. Письмо ушло 8.06,до адресата дошло 14.06. Паралельно удалось дозвонится до оператора.

Как оказалось надо было еще ксерокопию паспорта и выписку со счета. 13.06 отправляю еще одно письмо с полным пакетом документов и описью. Адресат получил письмо 17.06. И для большей уверенности (все же бывает,что письма теряются) 14.06 отправила полный пакет документов с описью курьерской доставкой, получено 17.06. 
Жду возврата страховки!

Здравствуйте!
Ситуация как и в комментарии ниже! Один в один! взял кредит, увидел страховку, сильно обалдел, решил вернуть-это бы адддд, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку, написав естевственно вручную и отправится на почту...

Документы я собрал и отправила заказным письмом по указанному адресу. Письмо, естественно, отслеживается. По итогу письмо находится в отделении почты с 15 июня, его никто не забирает, звонила 2 раза на горячую линию и ничего внятного не услышала, кроме как: «ну, подождите ещё пару дней, заберут».

Это самая тягомотная организация, с которой я сталкивался, обычно возврат страховки занимает минимум времени и усилий, а тут просто кошмар! Каменный век! Почему нельзя отправить документы на электронную почту? Нет, альфа-страхование жизнь требует именно заказным письмом (это минимум несколько дней оно будет только идти), с 11 июня шло, пришло, в итоге лежит-на дворе 2024 год, как оформить, все по почне, за три часа, как вернуть, стараются затягивать, а затем намеренно не забирает его! Как это понимать? Трек номер моего письма 1433639*****90

Здравствуйте.
10.06.2024г в приложении альфа банка хотела рассчитать кредит на 350 т.р. по итогу получилось что началось оформление кредита, с условиями ознакомлена не была по причине не предоставления договора. Пыталась отказаться от заявки на кредит в приложении в чате, безрезультатно.

Через 3 часа начислили денежные средства в размере 350 т.р сам кредит на 499500. Альфа страхование жизнь списали 143856т. Р и 5415.58. Заявление на отказ от страховки направила 12.06.2024г. На следующий день на почту пришли чеки. 17.06.2024 г документы доставлены курьером сдека.

Сегодня звонила на горячую линию ответ заявления не зарегистрировали. Когда вернут денежные средства для погашения в полном объёме кредита??? Почему тянут время, за каждый день я должна банку проценты. Номера по договорам PILMBB5HYP240*****25 на сумму 5415.58 и   U541BB5HYP240*****25. Если деньги не вернут в течении 3 рабочих дней, буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, суд

В мае 2024 оформила кредит в альфа банке. Появилась возможность закрыть его досрочно в этот же месяц, решила растрогать договор страхования в допустимый срок. Для этого на горячей линии нужно выслушать полчаса уговоров не отказываться от страховки, далее получить ссылку, на которой эти же уговоры и предупреждения, видеоролик, и в конце получаешь возможность распечатать заявление.

Все распечатала заполнила, отправила им на адрес почтой. Через почти месяц тишина. Звоню им, говорят нет вашего письма и до свидания. Бросают трубку, даже разговаривать не хотят. Ужасное отношение и поведение. 
PILPAJRCBO240*****42

10.06  взяла кредит через личный кабинет онлайн банка, прочитала договор представленный в личном кабинете, в условиях было указано 2 суммы за обслуживание и за понижение ставки, сумма страховки отсутствовала.

Доверяла Альфа-банку полностью, так как много раз брала кредит и всё отлично было, но не в этот раз, на мой взгляд это скрытый полатеж, о котором ты узнаешь только после оформления кредита. После оформления супер выгодноно кредита с подставой, больше пользоваться этим банком не хочу, закрою ИП счёт и кредитную карту.

Что конечно страховой компании Альфа страхования жизни, пока поставила без оценки, что-бы оформить возврат (как мне сказали в банке) страхового вознагрождение, нужно очень потрудиться, выслушать кучу "предупреждений" за отказ, на 4 раз мне всё таки отправили ссылку для отправки заявление, как раз когда включила запись разговора. Заполнила документы и отправила компание сдэк, в тот же день 11.06.2024.

Письмо доставили 13.06, сегодня звонила что-бы уточнить статус моего заявление, его до сих пор не прочли и заявление как принятое не числится, ответ звоните в другой день. Тянут время. Из операторов что бы кто-то грубил, не скажу но что бы получить ссылку в смс нужно не однократно позвонить.

Если возврат не будет осуществлён, до конца месяца, подаю жалобу в Центробанк, уже подготовила документы, на всякий случай,  омбудсмену в Центробанк, там тоже много нужно заполнить. Виновным конечно считают конечно Альфа-банк, так как не предоставляет полную информацию в главном договоре, не прописана даже процент страховки, ты потом узнаешь, кокого страховое вознагрождение, доверие к банк нет больше и рекомендовать не буду. Посмотрим как себя покажет альфа страхования, будет ли возврат, который гарантировать банк, что можно отказаться в 30 дневный срок. 

Конечно же альфа страхование тоже не особо торопиться. Слышила что ранее ВТБ так то же страховал, время тянули и не делали возврат, не думала что я так попаду, так я уж была уверена в альфа банке.

Инвестирую с 2017 года. Могу сказать, что ИСЖ для меня стали настоящим открытием. До этого все самостоятельные попытки заработать на инвестировании не увенчались успехом. Только договоры инвестиционного страхования жизни начали приносить прибыль. Правда, сначала я вкладывал немного. Потом средства добавлял.

В общем, всего я заключил с компанией 7 договоров. Большинство из них уже завершили свое действие. По ним все проценты выплачены. При этом первый договор был заключен на три года (по стратегии «Высокотехнологичные компании» и принес 21% прибыли. Сразу по его окончанию я заключил с ними второй договор на два года (по стратегии «Производство и коммуникации 2.0». Он принес мне 13,5% годовых.

Потом я пробовал краткосрочные инвестиции в стратегию «Валютный паритет». Всего было заключено 4 договора на срок 3 месяца каждый. Доходность была несколько меньше, но все равно она больше, чем в банках. По этим договорам все проценты тоже получены.

Далее меня заинтересовала стратегия «Новые лидеры 2.0». В итоге с нее 11% прибыли я тоже получил. Ну а потом уже перешел на стратегию «PRO Доход 4.0». В общем, сейчас жду ноября, чтобы получить выплату процентов и по этому договору.

23 мая при получении кредита мне навязали страхование жизни в компании АльфаСтрахование-Жизнь (полис U541AK1MT024*****39)   

5 июня заказным письмом отправила все документы, в том числе заявление на расторжение договора страхования. Письмо компания благополучно получила еще 7 июня, выплат до сих пор нет, по горячей линии до них не дозвониться!

14.06.2024 был заключен полис-оферта, предупредили, что в течение 30 дней имею право отказаться от страхования.

10 раз!Позвонила по номеру 88003338448 , но там либо тишина , либо говорят словами ссылку по которой нужно перейти и заикается, ничего не слышно все 10 раз!

Ссылку я так и не получила.Написала письмо по поводу этого, но тоже- молчание!Получается, что отказ нереален!

Добрый день!

Оформила 8.05.24 кредит в Альфа банке, в договоре, который пришёл на почту, уже дома увидела, что влепили 3 страховки, одна нужная на маленькую сумму, влияющая на процент, и две ненужных на 6000р. и на 79000р.

На 6000 я уже вернула, так как офис у них есть в Новосибирске, но вот на 79000 ещё нет, офис у них только в Москве. 3.06.24 отправила заказное письмо с заявлением на отказ со всеми прилагающимися документами, письмо с описью и уведомлением, получено оно было 11.06.24. В связи с чем на возврат страховой премии отводится 7 рабочих дней (по закону 359-ФЗ), а не как вы обманываете по телефону, что 10 дней.

Получается до 20.06 вы должны вернуть деньги! В противном случае обязательно напишу обращение в Центральный банк и Роспотребнадзор.

Здравствуйте.
Оформила кредит и не хочу им пользоваться, решила вернуть всю сумму сразу. Также, расторгнуть договор страхования.

При звонке на горячую линию, нужно было идентифицирование меня. Это только начало. Затем перезвонить со своего номера и выслушать информацию. Затем мне выслали ссылку для скачивания заявления, чтобы я направила его в страховую компанию по почте. Ссылка пришла ,но там просто пошаговый отказ от страховки и никакого заявления. Это полный ужас…

Такого я еще не встречала отношения к клиентам… Нужно тратить время и нервы,чтобы оформить отказ от страхования. Настоятельно не рекомендую никому связываться с данной страховой компанией,если сомневаетесь в необходимости кредита. номер моего полиса U541ABLA5X240*****10

Прошу вернуть мне обратно денежные средства в полном объеме!

Добрый день.
Сразу к делу. Оформила кредит в Альфа-Банке. Хочу отказаться от программы страхования. По номеру 88003338448 - меня мурыжили час, сказали пришлют ссылку на отказ - и не пришло.

Заполнила на оф. сайте, пришло письмо на почту - открыть нельзя, нужен код, который должны дать по горячей линии- по горячей линии откровенно шлют (кладут трубку). На вопросы не отвечают

Так вот, уважаемая страховая компания. Я пишу заявление по образцу вашей компании в свободной форме, прикладываю договор страхования и платежный документ.  Оформила полис 06.06.2024 - сегодня 14.06.2024. На отказ у меня 30 календарных дней. 

Мое обращение к Вам из официально источника! Прошу проверить данные, на сегодняшний день я обратилась к Вам два раза по договору страхования: U541ART743240*****29 от 06.06.2024 с целью отказа от программы страхования. О рисках связанных с отказом от данной программы я осведомлена в полном обьеме и согласна с ними. 
С Уважением, С-ва Светлана О.

АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЭТО 7 КРУГОВ АДА !!!!!

11 ИЮНЯ 2024 года был оформлен потребительский кредит на 553500 рублей из них списали, на страховку 165409,05 тысяч рублей !!!!!

Решил отказаться от страховки.

Но не тут, то было. После множества звонков, на горячую линию, где приходится выслушивать робота. я ПОЛ ДНЯ ПОТРАТИЛ НА ВСЕ ЭТИ ЗВОНКИ!!! И после общения с оператором, нужно заполнить заявления. Так вот как найти это заявления.

На сайте его нигде НЕТ!!! АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ ДЕЛАЕТ ВСЕ ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ У СЕБЯ ЭТУ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ. 

ЖДУ ЗАЯВЛЕНИЯ !!!!

О компании узнал в 2018 году. Вот с тех пор я вкладываю средства в их различные портфели и стратегии. Всего я заключал восемь договоров. Часть вложений принесла мне заявленный доход (проценты выплачены), часть оказалась с минусом, а некоторые еще действуют.

О последних вложениях сказать что-то конкретное сложно, так как их срок еще не истек, а вот о завершенных инвестициях я могу сказать следующее. Самую хорошую доходность показала стратегия "Высокотехнологичные отрасли". Всего я заключал три таких договора. В итоге доходность оказалась от 15 до 33 процентов годовых. Ну и об убыточном вложении средств тоже забыть не могу.

Стратегия "Легенды поднебесной" ушла в минус. Хотя полученный убыток меня не остановил, и я продолжаю инвестировать средства. Ведь единичный минус с лихвой перекрылся прибылью с других стратегий и договоров. К тому же меня радует, что все официально и прозрачно. Компания надежная. Все свои обязательства она выполняет в полном объеме.

Мне потребовался срочный кредит в размере 250тр. На два дня. Рассматривал предложение, только с без процентным кредитом, на срок до 60 дней. Решил взять в Альфа, при оформление убрал страховые обязательства. 

Итог? Я должен банку не 250 т₽, а все 400. когда у них спрашиваешь, а как так получается, что без моего ведома сняли сумму 150тр, без моего согласия, они просто разводят руками. 

Притом что, сами они говорят, что это их партнер и они здесь ничего сделать не могут. А как их партнер мог списать у меня деньги не понятно.

Конечно сама виновата что не прочитала договор внимательно. Менеджер Альфа банка премиального обслуживания навязала договора, на которых потеряно очень много денег.

Мне жаль я очень хорошо относилась к альфа банку. После такого провального вложения хотела менеджера спросить как так вы пихаете этот продукт. Но…. Прошло 3 недели она так и не вышла на связь. Не перезвонила не написала, хотя в он лайн банке так и числится моим менеджером))) ч

то ж вы не проверяете качество работы своих сотрудников. Обман

Мною был оформлен кредит на сумму 500 тысяч рублей. К этому кредиту Альфа-Банк навязал 3 страхования:
Полис-оферта по договору L0****92/1 от 30.05.2024 на сумму 165703.98
Полис-оферта по Договору Z692*****12/4 от 30.05.2024 на сумму 35000
Полис  по договору F0CRB*****070 от 30.05.2024 на сумму 7681.56

В течение 3 дней пытаюсь оформить отказ от договоров страхования. После первого звонка через сутки мне выдали ссылку, по которой я могу оформить заявление на отказ от страхования, но по этой ссылке я ввожу номера договоров страхования и получаю сообщение об ошибке:

Уважаемый клиент!
Неправильно введены полисы, Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) или проверить корректность введенных данных.
Опять звоню по номеру,  но корректные номера полисов мне никто не выдает, так же, как и варианты решения проблемы.

Каждый звонок занимает по 40-80 минут.

Почему вы так пытаетесь спрятаться от исполнения своих обязанностей? 
Клиент имеет право отказаться от вашей страховки в период охлаждения!
Я отправила вам заказное письмо с уведомлением. Надеюсь, вы его рассмотрите и вернете мне деньги.

Всем привет!

Получил автокредит, с ужасом увидел, что сумма с первоначальных 1,4 млн. руб., увеличилась до 1,7 млн. руб., стал с этим разбираться. Оказывается, были подключены 2 - е страховки - "риск сокращения/увольнения" - влияет на ставку и ДМС за конские 212 тысяч - не влияет на ставку.

Документы пришли 1 - ин архивом и подписываются 1 - ной смс, то есть, сначала подписываешь документы, потом приходит ссылка на архив подписанных документов и, о чудо, там "мое" заявление на ДМС.

Обратился в Банк с вопросом отключения, через сутки!!!, получил ответ - "Рассмотрели ваше обращение...Если хотите отказаться от страховки, то вам необходимо обратиться в страховую компанию...

Провисев в общей сложности, 103 минуты на звонках с "Альфастрахование-жизнь", наконец - то получил "результат" - "вам ,завтра, придет 2 - е смс, на заявление о расторжении договора, подпишите 2 - ое". Почему "завтра", почему 2 - а и почему 2 - ое, не ясно.

Далее, это заявление надо заполнить, распечатать и отправить в СК по почте. Про общение с операторами, общее впечатление - затягивание, ложь, запугивание, выявление персональных данных третьих лиц.

Жду смс, продолжение следует.

Год назад оформила кредит к которому напихали кучу необязательных страховых продуктов, в том числе страховку Будь здоров.

От всех необязательных страховых продуктов я отказалась в период охлаждения. Страховые премии мне вернули о чем у меня есть уведомления.

Каково же было мое удивление, когда я получила СМС, что послезавтра будет списана плата по расторгнутому полису страхования Будь здоров L03****60/3.

Интересно как это понимать? Как можно взимать оплату по РАСТОРГНУТОМУ полису?

Взяла потребительский кредит, в размере 45 т с копейками получилось с страховкой 71т туда же входила ставка для понижения кредита более 4 Т рублей. Решила отказаться от страховки обратилась в банк, сразу сказали в страховую компанию, до них дозвониться проблема...

Написала им, ну скинули, форму и какие доки нужны, Я указываю номер договора, а как оказалось надо 2 указать... Хотя все доки им скинула, конечно же мне возращают копейки менее 770рублей .. На вопрос где остальное, нужно было указать номер второй страховки как оказалось, видимо это всё специально чтоб людей ввести в заблуждение, по итогу не вернули по второй страховки более 20т рублей ссылаясь что прошло более 30 дней, хотя по телефону оператор сказал, что расстмотрят и вернут деньги от 10 до 30 рабочих дней.

Не стоит с ними иметь дело! Вводят в заблуждение. Я разочарована