Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Когда в 2020 году заключила договор инвестиционного страхования на программу Тренды 2020, то думала только о том, как приумножить свои деньги. Вложила миллион на 3 года и стала ждать. Ожидания были серьезные, так как в портфель входили акции таких крупных компаний, как Adob, Amazon, NXP, Semiconductors, PayPal, Spotify.
 
Но затем СВО, запреты и полный ступор, так как было непонятно, чем это закончится. Деньги просто взяли и заморозили. И я даже не виню страховую, которая просто не могла ответить, когда выплатят, выплатят ли вообще, потому что такой информации не было ни у кого. Поэтому оставалось только ждать. Честно скажу, что не надеялась уже вообще и когда пришла смс, что выплаты все же будут, я была в шоке и очень рада.
 
В январе они пришли - это был просто идеальный подарок мне на Новый год. При этом не просто вернулись деньги, но были выплачены все проценты. Конечно хотелось бы сейчас уже большего, но и 11% годовых позволили неплохо заработать.

АльфаСтрахование жизнь-саиая отвратная программа ,и Альфа-Банк является соучастником развития всех отрицательных событий ,связанных с кредитованием в банке и навязыванием страховки ,а так же принуждению от отказа возврата страховки.Взяла кредит и страхование естественно в совокупности.

Консультанты АльфаСтрахование  ведут себя как  коллекторы,которые заверяют что я должна или  умереть или стать инвалидом.Буду писать жалобы просто по списку во все инстанции...такого ещё не было,,,что бы структура позволяла себе такое поведение к потребителю....

13 марта 2024 года оформила кредит на сумму 406000 через приложение Альфа-Банка при этом мне предложили оформить страховку жизни и здоровья. Я дала согласие, но когда увидила на сколько увеличилась сумма кредита и для меня это дорого и если я не пользуюсь всей суммой кредита, то зачем я буду платить столько денег?

Все операторы страховой компании активно навязывали мне несколько дней оставить страховку, пугали тем что бакн потребует вернуть всю сумму если я откажусь оставить страховку , требовали номера телефонов моих родных якобы это гарантия того что в случае не выплаты кредита мои родственники погасят мой кредит .

Использовали все незаконные методы общения с клиентом (со мной) для того что бы убедить меня оставить страховку, запугать меня и обанами и угрозами !! Ничего не боятся, ни Роспотребнадзора ни прокуратурыКогда я сказала что вы меня уже до сердечного приступа скоро доведете, Ирина оператор номер 2*** заявила мне что тогда оставьте страховку как раз страховой случай инфаркт входит.

Вобщем я так это не оставлю и предсудебное заявление обязательно напишу и отправлю в прокуратуру! Предыдущий отзыв почему-то удалили и до сих пор нет объяснений от Альфа-Страхования !!

Мной, 8.03 и 9.03 был заключён кредитный  договор #91957 И к нему два полиса страхования 1.04 В кредитном договоре было прописано: Что я извещен о том, что могу отказаться от услуг в течении 30 дней и мне должен быть оформлен возврат стоимости данной услуги.

24 марта 2024 года, я обратился на горячую линию альфастрахования жизнь,  где захотел получить информацию о том как расторгнуть заключённый договор страхования. После подтверждения личности, где 9 минут меня гоняли по пунктам кредитного договора(видимо норма, для данной организации), меня перевели на специалиста по кредитному риску Анну и началось самое интересное:

Нормально ли , что специалист, три раза повторяет:"как вы будете выплачивать кредит, в случае наступления страхового случая? И на вопрос, почему он должен наступить, отвечает: от этого никто не застрахован? И вообще почему вы решили менять в одностороннем порядке договор? Далее мне говорят о том, что согласно
Статья ГК РФ 1175 я обязан прописать контакт ближайшего родственника, так как я изменяю условия договора страхования в одностороннем порядке.

И данную организацию не волнует информация о том, что возможность отказа от данных услуг предоставлена самим банком и прописана в кредитном договоре и то что заключение данных услуг не являлось обязательным, для предоставления кредита.

И после этого, Альфастрахование жизнь, действительно думают, что останется ещё хоть какое-то желание пользоваться их услугами?

Особенно когда подобную услугу на страхование жизни можно заключить с сторонней организацией, где в случае моей смерти или получения инвалидности или заболевания онкологией(Спасибо Анна, за то что напомнили, что могу этим заболеть) и это будет стоить в 3 раза дешевле,  того что мне предложило Альфастрахование.

Оформляла кредит в МТС банке 17.08.2022 на 96000р на 60 месяцев, при оформлении была подключена услуга 0% первые 4 месяца при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса 104*****00 и 104*****05, один на сумму 14400р, второй - на сумму 27648р.

В итоге сумма кредита была 138048р. Через полтора года, у меня появилась возможность, закрыть кредит досрочно. До этого звонила на горячую линию, интересовалась как вернуть деньги за неиспользованную страховку, звонила несколько раз, сначала говорили можно вернуть только за один полис, потом я звонила еще и начала разговаривать более грубо, тогда оператор сказал что можно все-таки вернуть по двум полисам!

В итоге закрываю кредит и начинаю оформлять документы на возврат страховых средств! Очень удивило, что все документы нужно отправлять почтой России! Платя из своего же кармана за конверт и доставку до Москвы, а так же распечатку документов, это конечно для кого-то мелочи, но для меня одинокой мамы находящей в декрете с двумя детьми существенный минус конечно. Могла бы на эти деньги пачку подгузников, простите, купить! Почему нельзя это сделать через электронную почту!

Так вот, продолжение, на второй полис, с большей стоимостью, я получила официальный отказ. На горячей линии говорят, что это потому что полис не влиял на кредитный договор, хотя он влиял, так как при расторжении договора, ставка в первые 4 месяца изменилась бы, как соответственно и график платежей.Я получила официальный ответ от банка, что данный полис влиял на кредитный договор, соответственно по закону он подлежит возврату!

Снова звонила на горячую линию сказав, что жду выплаты по двум договорам! Деньги еще не поступили, не по одному, очень жду, какая сумма в итоге будет выплачена!В общем, ужасная компания!! Не советую всем сердцем!!! Знала б заранее, что они так дурят людей, взяла б кредит в другом месте!

Представители компании Альфастрахование Жизнь, знайте, так просто я этой ситуации не оставлю! Мне деньги с неба не падают! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и подавать иск в суд с требованием не только возврата страхового взноса, но и моральной компенсации!

Всю интересующую меня информацию относительно отказа от страховки нашел на их же сайте. Действовал согласно инструкции и получилось все с первого раза. Самое главное было не пропустить период, когда можно подать заявление, на это дается только 30 дней. Но я решил сразу, что буду отказываться, я успел.

Мой муж и я являемся клиентами Альфа-бизнес, у супруга многомиллионные обороты. Никогда не было вопросов к вам до того момента, пока я не оформила кредит наличными со снижением процентной ставки за оформление страхования.

Ко мне домой приезжал ваш сотрудник для подписания договора, объяснил мне, что отказаться от страховки нельзя, иначе процентная ставка увеличится втрое, но этого не стоит бояться, так как после досрочного погашения кредита мне вернут оставшуюся сумму по страховке.

Кредит был погашен за 17 месяцев вместо 60. Я со спокойной душой обратилась в альфа страхование за возвратом, на что получила в первый раз просто ответ автоинформатора, что возврата мне не видать. Во второй раз удалось добиться ответа живого человека, что ничего я не получу, пишите рукописное письмо, отправляйте в Москву на Шаболовку и вам ответят почему же так произошло.

Я обратилась в альфа банк с вопросом : «как же так?». Ответы как у всех: сами виноваты, наш сотрудник ошибся и нам очень жаль, хорошего вам дня и настроения😂При этом ваш оператор подтвердил, что при удаленном оформлении кредитного договора, отказаться от страховки можно только после его подписания и полной оплаты.

Об этом ваш сотрудник, приезжавший ко мне, конечно же не предупредил ибо получает комиссию с каждой впаренной страховки. Просто какие то девяностые, а не крупнейший банк страны. При попытке загрузить данные по кредитному договору и полисы страхования, естественно, система выдает ошибку. Запрос полиса в альфа страховании возможен только по почте! 21 век! Все для того, чтобы затянуть время.

В общем, прощай, альфа банк, ты потерял нас как бизнес и частных клиентов. Репутация строится годами, а теряется за мгновение. Увидимся в суде. 

Без уважения, З-ва Нина Г., номер договора F0PIP520S2210*****39, номер страховки 
L0302/541/00*****2/1 от 03.10.2022.

Я тоже так думала сначала, но все же решила попробовать. А оказалось, что это практика уже отработана. Согласовали быстро, да и со сбором документов сложностей не возникло. Форму заявления нашла на официальном сайте страховой. По заполнению звонила на горячую линию, там помогли.

У меня с кредитом было все непросто, много заявок подавал, но одобрили только после того, как на страховку согласился. Расстроился, что переплатил хорошую сумму за нее как раз. А вот на днях узнал, что отказаться можно. Почитал, да, можно.

Позвонил по номеру 88003338448, там оператор Анна, все мне рассказал, как правильно сделать. Очень качественная консультация, Анна рассказала вообще все! Прошлись по кредитному договору, по важным пунктам, рассказала про полис, как что работает, что измениться если откажусь вплоть до процентной ставки и жизненных ситуаций! Такую консультацию должны в банке проводить! Анну на повышение!

14.03.2024 был оформлен онлайн кредит в Альфа-Банке на 260000 руб. под огромнейший 41% годовых, где страхователем является указанная компания. 16.03.2024 на почту пришел пакет документов в котором два полиса. Первый обозначен, как ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» (Программа 1.04) в котором указана   Страховая премия по основным страховым рискам: 2818.92 руб.
 
Второй обозначен, как  ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ (ПРОГРАММА 1.04) в котором указана   Страховая премия по основным страховым рискам: 60808.80 рублей. 18 и 19 марта к указанным страховым полисам пришли чек. Перечитав эти документы, понимаю, что выплаты по страховым случаям будет получить маловероятно принимаю решение отказаться от страховки, несмотря на угрозу повышения процентной ставка. И тут, выясняется самое интересное. Вернуть страховку по кредиту онлайн невозможно!

Получается, взять кредит онлайн можно, а вернуть страховку нельзя. Ладно, думаю, позвоню на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь и мне так доступно обьяснят, как это сделать и помогут с возвратом. Напрасно я надеялся на доброжелательность сотрудников.

19.03.2024 позвонил, выполнил все команды в тональном режиме и оказался тупро скинут с линии после общения с сотрудником по имени Денис. Ладно, думаю, утро вечера мудренее, наберу завтра. 20.03.2024 набираю по новой, надеясь, что предыдущий звонок просто неполадка в системе.  Девушка-сотрудник, невнятно представившись с явно недоброжелательным тоном, сказала взять бумагу и ручку для записи какой то информации. Тут я насторожился.

Настал март 2024 года, вроде будущее наступило, а мне нужно что то там записывать. Как оказалось, мне нужно было под диктовку робота записать ссылку для скачивания формы на возврат страховки, которую нужно распечатать, заполнить и отправить по почте в Москву!) Ладно, думаю, хорошо, отправлю. Только вот робот, диктуя ссылку из английских букв и цифр, дал мне всего три попытки..и горячая линия отключилась.

По итогу, потратив более 20 минут, я понял, какие специальные барьеры выставленны для граждан, осмелившихся на возврат страховки по кредитк в данной компании. Звонить я бльше не стал, поняв, что мне посто не хватит внимания и времени на запись этой ссылки. И самому стало стыдно, что над тобой так могут издеваться. Пока не принял решение, как мне дальше поступить. Но в любом млучае, я уже потерял больше 60.000 рублей.

Уважаемые граждане, будьте благоразумны и неповторяйте мой негативный опыт.  Вернуть страховку по кредиту онлайн невозможно!

Так со страхованием жизни получилось, когда брала кредит. Может, если бы в другом ключе было, я бы и подумала, а так решила, что любой ценой откажусь от нее. Как показал мой опыт, отказаться просто. Там нужно на сайте заполнить форму заявления и потом предоставить документы. Ничего проще в своей жизни не оформляла. Еще и быстро, в 10 дней уложились, с рассмотрением и переводом денег.

Вклад в банке закончился, была длилемма, куда переложиться, искал варианты, менеджер банка предложил эксклюзивный продукт - инвестиционное страхование Ключевой стандарт, в котором льготное налогообложение + с ежемесячным доходом и он зависит от ставки ЦБ. В итоге 13 октября в прошлом году решил вложить сюда 1,5 миллиона рублей на год.

Сейчас получил 3 выплаты (3 купона) и есть интересная тенденция. Если за первый месяц насчитали 15 968 рублей при 1,05%, то во второй прибыль составила уже 16 027 рублей при 1,07%, а в январе доход составил 18 798 при 1,25%.

Возник вопрос почему сумма выплаты разная. Задал вопрос в мобильном приложении. Компания быстро ответила. Стало понятно, что расчет еще зависит от количества дней в данном периоде - менеджер таких нюансов при продаже не пояснил. Такого вы не увидите ни на одном простом вкладе. В игре вдолгую это реально оказывается выгодно. Ну и деньги у вас сразу, а не через год.

Приветствую!
Супруг, царствие ему небесное, вложил в инвестиционное страхование 7 миллионов рублей!!!! В результате наследники (малолетняя дочь) получила выплату аж  в размере 18 тыс руб. !!!! 7 миллионов рублей Альфа страхование оставило себе!!!!

"Ни вдовы, ни сироты не притесняйте; если  же ты притеснишь их, то, тогда они возопиют ко МНЕ, Я услышу вопль их, и воспламенится гнев мой, и убью вас мечем, и будут жены ваши вдовами и дети ваши сиротами"

Согласна со всеми отрицательными отзывами! Никому не советую связываться с данной компанией. Абсолютно хамское поведение, общение и отношение, если вдруг Вы решили отказаться от страхового продукта.

Я оформляла кредит и не проследила как мне была навязана страховка под соусом хорошей ставки. Так как у меня получается закрыть досрочно всю сумму сразу и я успеваю в 14 дней охлаждения со дня оформления кредита, я позвонила для отказа по страховке и тут начались все 33 круга ада.

Начиная с манеры общения как с умалишенным, заканчивая фразами где вы взяли деньги на погашение кредита, на каком основании вы вдруг решили его закрыть, до, а если вас завтра не станет, вы теперь не благонадежный клиент и тд по списку. Выслушав их 40-ка минутный монолог, я, наконец, получила в ответ ожидайте смс от нашей компанией с ссылкой на оформление заявления в течении суток.

Прошли сутки, начались вторые, меня кормят завтраками явно просто тянут время. И это еще при том, что заявление необходимо отправить почтой. То есть как навешивать страховку — так онлайн в секунды, а как расторгать договор так 14-ть дней и документы почтой.

В итоге я оформила заявление, получив нормальную ссылку только на 3-е сутки.  Отправила почтой ускоренным тарифом, получила отметку, что 17.03.2024 получателем они были получены. Но на этом все не закончилось, теперь я вообще не могу добиться информации ни на каком этапе рассмотрения оно находится, ни когда будет осуществлен возврат, одним словом НИЧЕГО. 

В общем, я не советую связываться с данной компанией, если Вы не уверены в точной необходимости страховки, плюс флёр негатива от общения с данными ребятами, у меня лично перешел и на Альфа Банк, куда я теперь никогда не обращусь ни за кредитом ни за каким-то другим продуктом!

Здравствуйте.
Брали кредит в Альфа-Банке, к кредиту была страховка, подготовили пакет документов на отказ от страховки, чтобы вернули деньги. Компания документы получили и тишина! 

По телефону до них дозвониться не реально, переводят в пустоту, в ответ на электронное письмо тишина, все сроки начисления Альфастрахование жизнь уже нарушили. Не умеют работать с людьми, негатив к ним.

Документы подтверждающие отправку вышлю вам на электронный адрес responses@banki.ru

Итак, вместе с кредиткой Почта-Банка подключили навязанную страховую программу. Мало того, что потратил кучу времени на звонки, так теперь еще и выясняется, что я должен отправлять бумажное заявление по почте в Москву. Это что вообще за отвратительная организация процесса???? Давно все это делается удаленно!

Смешно, оформили удаленно и не спросив, а расторжение теперь через кучу проблем! Требую дистанционного расторжения!

14 оформил кредит наличными. Как полагается от страховки отказаться не удалось при оформлении. По факту 15 обратился в банк, меня отправили в страховую, я позвонил с меня требуют полис, у меня его нет, так как Альфа банк его не отправил., соответственно номер полиса и дата есть, мне отказывают. Идем дальше.

Еду в офис банка, куда меня ПОСЛАЛИ, там говорят документы не видим. Ок. Пишу в поддержку банка, разводят руками, говорят мы не мы, мы не Альфа страхование. Вот как то так ребята. Банк полное... Прям обманывают в открытую. Пойду ребятки дальше мне не сложно.

14.03 позвонил по телефону горячей линии с вопросом о том как вернуть деньги за программу страхования, которая была оформлена с кредитом. Такого разговора с "сотрудником" Я не ожидал.  Сотрудник разговаривал со мной по-хамски, когда я сказал, о том что напишу жалобу, сказала мне куда хотите туда и пишите.

Сотрудник занимался нравоучением, говорил мне о том, что я нарушаю договор возвращая программу страхования и что такие клиенты как я не нужен банку. Я почувствовал себя тем, кто не платит кредиты, хотя я всегда исполняю свои обязательства.

После 30 минут выноса мозга, она выключила микрофон и просто мне не отвечала, круто! Я потерял столько времени и нервов, а по факту, мне ни чем ни кто не помог. После такого отношения, буду говорить всем, о том что Альфа страхование обходите стороной. По факту, направляю Вам заказным письмом документы.

Вклады, несмотря на повысившиеся проценты все равно не очень выгодное решение, так как реальные проценты даже сейчас - это от 10 до 13%. Поэтому начал смотреть в сторону инвестирования, решил попробовать "Ключевой стандарт" от АСЖ
 
Там весь смысл в том, что доход динамический и есть купоны, которые платятся ежемесячно. А доход зависит от ключевой ставки ЦБ. Как только она меняется, и доход по программе тоже меняется.
 
Огромный плюс в том, что доход не облагается налогами и деньги полностью защищены. Открыть такую программу очень просто, для этого можете прийти в банк, вам там все сделают, еще и дадут пояснения.
 
Теперь немного о результатах. Вложил я 1,5 миллиона и сделал это 30 ноября 2023 года. Окончание программы - 29.11.2024 года. За декабрь получил купон и доход составил 16 150 рублей при 1,08%, а уже в январе получил 17 230 при 1,15%.
 
По этим цифрам уже видно, что получишь процентов на 15-20 больше, чем если бы просто положил деньги на вклад. Ну и здесь они не облагаются налогом, в отличие от того же вклада. Минусов не вижу совершенно - это просто немного другой способ увеличить свои деньги. И доход тут выплачивается сразу, а не через год. Очень рекомендую попробовать.

04.03.2024 я взяла кредит в Альфа Банке, 07.03.2024 поняла что меня "ввели в заблуждение", не проинформировали о скрытых подводных камнях побежала возвращать кредит.

Для полного погашения кредита мне необходимо вернуть деньги за навязанные 2 страховки F0CRBM1024021*****33, L0302/541/00*****4/1 в размере 260 тысяч. Позвонив в страховую компанию, сотрудница СК 50 минут убеждала меня передумать. Хотя я сразу ясно дала понять, что мне нужно расторгнуть страховки так как я буду возвращать полностью кредит.

Несколько раз она мне говорила «и так мы приступаем к процессу расторжения» и настаивала чтоб я отвечала на ее допросы. Спустя 50 минут она сообщила что расторгнуть договор можно только путем отправления заявления почтой России.

Через час я отправила данное письмо через сервис электронное заказное письмо почта России трек номер 8054589*****53, а так же следом я отправила заказное письмо 1 классом на бумажном носителе трек номер 1886409*****31. Все письма отслеживаются. 12.03.2024 наконец то письма забрали.

По телефону информацию не получить, ответы типо -  мы будем рассматривать заявление в течении 10 дней с момента получения письма. ЧТО ВЫ СОБРАЛИСЬ РАССМАТРИВАТЬ? Все данные я по телефону озвучила, письмо вы получили. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ.

Система устроена так, что отказаться от полиса практически невозможно. На сайте есть отдельная вкладка по расторжению, однако переход по многочисленным этапам все равно заканчивается рекомендацией обратиться на горячую линию. 

02.03.2024 был оформлен кредит с двумя страховками, от одного полиса, не обеспечивающего понижение процентной ставки, я решила отказаться.

В тот же день, 02.03.2024 я обратилась на горячую линию. Сотрудник ведет долгий разговор, а потом просто бросает трубку и этот квест необходимо проходить заново.Я подготовила необходимые документы для расторжения договора и отправила их 04.03.2024 письмом Почтой России.

06.03.2024 письмо было получено адресатом. Никакой дополнительной информации не поступает, узнать статус или сроки рассмотрения возможности нет. Абсолютно нет желания пользоваться услугами данной компании, клиентоориентированность и удобство пользования на нуле. В какие сроки будет рассмотрено мое обращение и произведен возврат средств?

Оформила автокредит в Альфа-банке 31.01.2024, подмечу - что оформление происходит очень быстро и удобно (через приложение банка). 

НО! Никто не предупреждает, что будет включена двухкомпонентная страховка от АСЖ - в обмен на дисконт от банка в виде скидки на процентную ставку. Об этом я узнала через пару дней, когда увидела, что должна банку почти на 900 тыс. !!! (стоимость страховок) больше, чем сумма кредита.

Общалась я с горячей линией почти две недели, в итоге они дали мне ссылку на формирование заявлений, причем девушка уточнила, что нужно будет отправить 2! заявления. Я так и сделала, сформировала два заявления (с присвоением QR-кодов), распечатала банковский чек об уплате страховых премий и оба договора страхования, отправила все Почтой России, вышло 154 г. , отправилось бандеролью -а не письмом, что уже является доказательством того, что там было не одно заявление из 4- х листов, 26.02.2024. Забрали они ее 05.03.2024, деньги по одному продукту поступили 11.03.2024, а по второму -нет.

Сегодня решила дозвонится в АСЖ - мне ответили, что в письме было только одно заявление! Ну как так?! Что за детский сад?! Я точно знаю, что все вложила по списку. Скорее всего - это халатность сотрудников, которые не удосужились сверить номера договоров в заявлениях и просто одно из них выбросили, думая, что это одно и то же.

Намерена решать вопрос в правовом порядке. Заявление на предоставление видеозаписи с камер наблюдения в отделении Почты России уже подано.

Добрый день.
Оформляла кредит в МТС банке, при оформлении была подключена услуга 0% первые 6 месяцев при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса, один на смешную сумму, второй - на сумму в 10 % от кредита. При досрочном погашении, вернули только стоимость полиса с наименьшей стоимостью и то меньше, чем должны были, ссылаясь на то что я не предоставила им справку о налоговом вычете, о которой нигде не было указано.

На второй полис, с большей стоимостью, я получила официальный отказ. На горячей линии говорят, что это потому что полис не влиял на кредитный договор, хотя он влиял, так как при расторжении договора, ставка в первые 6 месяцев изменилась бы, как соответственно и график платежей.Я получила официальный ответ от банка, что данный полис влиял на кредитный договор, соответственно по закону он подлежит возврату.

Со стороны страховой компании, полис был оформлен неправомерно, я буду подавать иск в суд с требованием не только возврата страхового взноса, но и моральной компенсации.Про их ответы на почту, будто мы живем в 20 веке, это вообще смех. Более того, они отправляют письма по мечту прописки, а даже не на тот адрес, с которого было отправлено письмо. Чтобы получить это письмо мне пришлось ехать в другой город.

1 марта 2024 г. я взял кредит в онлайн "Мтс-банк". Оператор просто указала на финансовую защиту, которая якобы входит в сумму кредита. Когда пришла сумма, я естественно понял, что так мягко обманули, не оповестив, что придет не вся сумма. 
   
4 марта погасил полностью кредит вместе с двумя страховками (225000 кредит+105000р.сумма двух страховок). Оператор АСЖ сказал, что мне обязаны вернуть сумму страховок в полном объеме, т.е. общую сумму по двум страховым полюсам оферты. По его ссылке, я всё заполнил, распечатал и подписал.
 
Я позвонил в Центробанк. Мне там сказали, что в течении 7 дней с момента отправки письма должны произвести полный возврат страховых сумм. Внимание! Не с момента доставки, а отправки письма. И предупредили в Центробанке фиксировать всё - запись разговора с операторами, фотографии всех документов перед отправкой и отслеживание письма по треку. Я всё зафиксировал (перед этим прочитав здесь негативные отзывы).
 
5 марта отослал заказное письмо курьером.  В нём были: выписка оплаты банком двух страховок (подчеркнул карандашом те две суммы), все паспортные данные, справка о полном досрочном погашении кредита,  два страховых полюса офёрты и на эти же полюса два заявления на рассторжение.
 
8 марта высветилась надпись - "Получено адресатом". Я заполнил и отослал все необходимые документы верно.

Отказываются вернуть часть страховки по кредиту, который я закрыла раньше срока, якобы это не предусмотрено в договоре. А где это прописано? Нигде, все было перечитано несколько раз. Буду подавать в суд.

Получается так: от страховки я могла отказаться в первые 14 дней, но тогда ставка бы взлетела до 22 процентов. Получается навязывание мне не нужной услуги, что является нарушением. А закрыла раньше времени - извините, не предусмотрено. Как это называется?

Никому не советую связывяться с этой компанией. А сама еще буду разбираться в сложившейся ситуации. Уж лучше в Сбербанк идти, там все прозрачно.