18 января 2024 года мною был взят кредит на сумму 299000 рублей в банке МТС. Никакого согласия на страхование я не давала, но видимо в МТС так устроено. Удивилась, когда увидела, что страховка составила половину суммы займа.
Тут же позвонила в Альфа Страхование Жизнь, где меня 20 минут расспрашивали подробности договора, а потом сказали позвонить завтра.
Позвонила "завтра", женщина 20 минут запугала меня последствиями, на мою просьбу...
Читать далее
18 января 2024 года мною был взят кредит на сумму 299000 рублей в банке МТС. Никакого согласия на страхование я не давала, но видимо в МТС так устроено. Удивилась, когда увидела, что страховка составила половину суммы займа.
Тут же позвонила в Альфа Страхование Жизнь, где меня 20 минут расспрашивали подробности договора, а потом сказали позвонить завтра.
Позвонила "завтра", женщина 20 минут запугала меня последствиями, на мою просьбу разорвать договор страхования 5 раз переспросила меня, получила мое согласие, сказала, что возврат денег процесс не быстрый.
Еще через день направили мне ссылку в смс с анкетой, которую я должна заполнить от руки и отправить почтой, что я и сделала 22 января.
Через 3 недели ни денег, никаких оповещений на мое обращение я не увидела, так как нахожусь в другой стране - пришлось писать на почту в эту контору, где из 10 писем мне ответили на 3. Адрес почты info-alfa@alfastrah.ru , Т-ва Татьяна , сообщила мне , что мое письмо за 3 недели до них не дошло и не зарегистрировано.
Я провела более часа на их горячей линии 18 января, чтобы оформить свое намерение разорвать договор страхование.
Следом было направлено еще одно письмо , аналогично тому, что было отправлено в эту контору 22 января. Которое им вручено. Денег за отказ от страховки мне не поступало.
Денежные в размере 299000 я вернула банку, но из-за этой страховки у меня висит долг в 150000, который выплатить я не имею возможности, так как страховая компания игнорирует мои обращения и письма.
Требую провести расследование внутри вашего отдела и найти мои письма и вернуть наконец мои письма , которые для расторжения договора являются лишь препятствием не возвращать деньги клиенту. Кредит выдается онлайн, а письма я должна писать физические.
До тех пор пока мое заявление не будет рассмотрено я не смогу выплатить остатки по кредиту , сумма которого - ваша навязанная страховка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
26.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Муж оформил кредитную карту в Альфа банке. При этом его застраховали. Было ДВЕ страховки!!!! 1. Коллективная - страхование жизни и здоровья, 2. Дожитие!!! С него сразу сняли плату за страховку. Муж умер 1 год назад. Все документы(больничные выписки, свидетельства….) отправила в АльфаСтрахованиеЖизнь. Писала им по электронке. Был ответ специалиста, что это страховой случай.
А по итогу, через год после смерти, на меня и несовершеннолетнего...
Читать далее
Муж оформил кредитную карту в Альфа банке. При этом его застраховали. Было ДВЕ страховки!!!! 1. Коллективная - страхование жизни и здоровья, 2. Дожитие!!! С него сразу сняли плату за страховку. Муж умер 1 год назад. Все документы(больничные выписки, свидетельства….) отправила в АльфаСтрахованиеЖизнь. Писала им по электронке. Был ответ специалиста, что это страховой случай.
А по итогу, через год после смерти, на меня и несовершеннолетнего сына, т.к мы наследники, подают в суд о взыскание с нас задолженности. Тогда для чего мужа страховали , снимали деньги????? Обманщики!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен?
26.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации. Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим.
Оформлял кредит 16 февраля 2024 года в Альфа банке. Как и у многих клиентов судя по отзывам: документы банком высылаются на почту постфактум - всю информацию узнаешь устно от банковского работника, что не всегда соответствует действительности.
От АльфаСтрахование Жизнь у меня 3 страховых продукта - добровольное медицинское страхование; страхование жизнь и здоровья; Будь здоров; колл-центр работает оперативно, всю информацию и инструкции мне...
Читать далее
Оформлял кредит 16 февраля 2024 года в Альфа банке. Как и у многих клиентов судя по отзывам: документы банком высылаются на почту постфактум - всю информацию узнаешь устно от банковского работника, что не всегда соответствует действительности.
От АльфаСтрахование Жизнь у меня 3 страховых продукта - добровольное медицинское страхование; страхование жизнь и здоровья; Будь здоров; колл-центр работает оперативно, всю информацию и инструкции мне выслали на почту, в принципе все понятно, ничего сложного.
с подготовленными документами 29 февраля 2024 года подъехал на Шаболовку 31(Москва), документы приняли, дали взамен бумагу об их получении, жду возврата средств. дальнейшие действия и отзывы будут сообразно добропорядочности страховой компании.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
АО «АЛЬФА-БАНК» и мною был заключен договор потребительского кредита на сумму 987 000 руб. на срок 60 мес. В данную сумму входили наличные денежные средства 750т.р и страховка. Я интересовался у сотрудника полис возвращаются ли обратно денежные средства за страховку, при досрочном погашении, он ответил, что да.
В апреле 2023г я узнал, о том, что у меня оформлено 2 полиса, при досрочном закрытии кредита, когда пришёл получать справку от банк и...
Читать далее
АО «АЛЬФА-БАНК» и мною был заключен договор потребительского кредита на сумму 987 000 руб. на срок 60 мес. В данную сумму входили наличные денежные средства 750т.р и страховка. Я интересовался у сотрудника полис возвращаются ли обратно денежные средства за страховку, при досрочном погашении, он ответил, что да.
В апреле 2023г я узнал, о том, что у меня оформлено 2 полиса, при досрочном закрытии кредита, когда пришёл получать справку от банк и попросил распечатать полис для досрочного расторжения. Пользуясь имиджем и репутацией банка, сотрудником АЛЬФА-БАНКА мне был навязан и Полис-оферта по программе «Страхование и жизни и здоровья+защита от потери работы» на сумму 230 839,56 рублей.
Полис-оферта по программе «Страхование и жизни и здоровья» 6069,06 рублей. Полис на 6069,06 рублей расторгнут и денежные средства возвращены за неиспользование дни страхования. По досрочному расторжению полиса 230 839,56 руб. Получил отказ от СК, что данный полис является не возвратным.
Написал претензию в АО «АЛЬФА-БАНК» , что мне был навязан и заключен под влиянием существенного заблуждения, с просьбой вернуть денежные средства за полис, но получил отказ. Так же я являюсь индивидуальным предпринимателем, и у меня открыт бизнес счёт в АО «АЛЬФА-БАНК», и оформление страхового продукта потери работы было не целесообразным. Страхование риска «потери работы» в моем случае невозможна, так как данный риск не может быть недобровольной потерей.
Соответственно страховой случай наступить не может. Потеря работы в моем случае, это закрытие(ликвидация) ИП - что является добровольной процедурой. Считаю, что меня ввели в заблуждение и обманули. Продали одну и ту же страховку дважды, от которой невозможно отказаться, и плюс страховку от потери работы для человека который является ИП.
Доверия к банку больше нет, при первой же возможности перейду в другой банк.
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше! Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/
При звонке на горячей линии ответа нет, чат отсутствует в принципе (в 2024, ага), в официальной группе в соц. сетях поддержка также не работает, отправляет на голосовую линию. Сделано все, чтобы люди просто платили и не донимали сотрудников своими вопросами, они ведь работают, им некогда.
Может компания подумает и все же введет в век цифровизации и массового использования соцсетей и онлайн-каналов обращений себе чаты?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
21.03.2024 Оценку засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Я в шоке от Страховой компании Страхование - жизни! Брал кредит в Альфа банке, сказали что со страхование жизни ставка ниже на 10%, хорошо я согласился, условия толком не читал, торопился, в итоге сижу дома читаю документы и понимаю что мне навязали к страхованию жизни ещё 2 страховых полиса : 1) страхование имущества, 2) полис ДМС. Причем самый дорогой полис вышел ДМС!!!
Начал узнавать по возврату навязаных страховок, страхование имущеста...
Читать далее
Я в шоке от Страховой компании Страхование - жизни! Брал кредит в Альфа банке, сказали что со страхование жизни ставка ниже на 10%, хорошо я согласился, условия толком не читал, торопился, в итоге сижу дома читаю документы и понимаю что мне навязали к страхованию жизни ещё 2 страховых полиса : 1) страхование имущества, 2) полис ДМС. Причем самый дорогой полис вышел ДМС!!!
Начал узнавать по возврату навязаных страховок, страхование имущеста вернули без проблем, а вот ДМС это капец!!!! На горячей линии реально, как писали ранее работаю сотрудники "коллекторы", запугивают, пытаются навязать свою точку зрения. Хотят напугать, что ставка поднимется, хотя от полиса страхования жизни конкретно по кредитному договору то я не отказываюсь.... Не отвечают по существу на вопросы возврата! Вот думаю куда писать дальше, в ЦБ, УФАС или прокуратуру?!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
В 2021 году отец оформил кредит на первоначальный взнос по ипотеке. В июне 2023 перенес инсульт. Поражение мозга было сильное, но оставался живым и даже говорить мог иногда. В августе скончался в больнице.
От альфастрахования получили выплаты и по страховке на кредит и по ипотеке. Никогда не оформлял страхвки к кредитам, рассрочкам, картам и всему такому. Мне в банке так и говорили, что страховка нужна только когда чтото случится и я думал...
Читать далее
В 2021 году отец оформил кредит на первоначальный взнос по ипотеке. В июне 2023 перенес инсульт. Поражение мозга было сильное, но оставался живым и даже говорить мог иногда. В августе скончался в больнице.
От альфастрахования получили выплаты и по страховке на кредит и по ипотеке. Никогда не оформлял страхвки к кредитам, рассрочкам, картам и всему такому. Мне в банке так и говорили, что страховка нужна только когда чтото случится и я думал, что не случилось же, зачем оно мне надо. Теперь понимаю о чем была речь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки со счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.03.2024 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации.
Напоминаем, что для получения необходимой информации при наступлении страхового случая в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для получения выплаты. Перед звонком просим ознакомиться с важной информацией на нашем сайте https://aslife.ru/insurance/
Удивлен, что так просто можно вернуть деньги за страховку, на возврат дается 30 дней, этого времени вполне хватило, чтобы еще раз все взвесить, чтобы подать заявление. А там это самое главное, остальное документы предоставить, но и в этом ничего сложного нет. Рассмотрение заявки быстрое, переводят деньги тоже быстро на указанный счет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.03.2024 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Мне сотрудничество в подобном ключе вообще не понравилось, сильно разочаровалась компанией, однозначно решила, что буду отказываться от страховки, которую навязали в прямом смысле слова. И вот как раз с отказом, как ни странно, проблем не возникло. Оформила заявление, форму и образец нашла у них же на сайте, подготовила другие документы по списку, там не так много. Ну и все, быстрое решение и перевели деньги на указанный счет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.03.2024 12:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
27.02.2024 по невнимательности не отказалась от навязываемой страховки по кредиту в альфа-банке. Сумма немаленькая (чуть больше 100 тысяч), и мне было выгоднее вернуть её в досрочное погашение.
На следующий день позвонила по горячей линии с просьбой закрыть страховку и вернуть эти деньги на счёт. Сотрудник горячей линии полчаса компостировал мне мозги, уговаривая не закрывать кредит, приводя не очень убедительные аргументы, потребовав контакт...
Читать далее
27.02.2024 по невнимательности не отказалась от навязываемой страховки по кредиту в альфа-банке. Сумма немаленькая (чуть больше 100 тысяч), и мне было выгоднее вернуть её в досрочное погашение.
На следующий день позвонила по горячей линии с просьбой закрыть страховку и вернуть эти деньги на счёт. Сотрудник горячей линии полчаса компостировал мне мозги, уговаривая не закрывать кредит, приводя не очень убедительные аргументы, потребовав контакт близких родственников и оказывая огромное давление.
Благо, разговаривать с такими кадрами я умею + была уверена в своём решении, но многих они могут запугать и переубедить, поэтому очень советую всё взвесить, и если решили - даже не слушать получасовые и более промывания мозгов.
Я же в итоге выторговала у сотрудника код, пошла с ним в банк, сообщила сотруднице банка, и мне пообещали вернуть деньги в течение 3-х рабочих дней. Ни писем, ни смс не было, думала, придётся езжать в центральный офис. Благо, деньги вернули на следующий рабочий день, то есть сегодня, 1 марта. И на том спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Оформлял в феврале 2022 в Альфа-банке инвестиционное страхование жизни по стратегии Блокчейн. Буквально через неделю случилась ситуация с сво, поэтому я и не следил особо за работой программы. Лежат деньги три года, срок не вышел и ладно.
Но благо есть свой вип-менеджер, который мне сообщил, что оказалось за время работы программы мне было начислено несколько купонов, то есть уже почти 230 тысяч дохода, который можно получить прямо сейчас...
Читать далее
Оформлял в феврале 2022 в Альфа-банке инвестиционное страхование жизни по стратегии Блокчейн. Буквально через неделю случилась ситуация с сво, поэтому я и не следил особо за работой программы. Лежат деньги три года, срок не вышел и ладно.
Но благо есть свой вип-менеджер, который мне сообщил, что оказалось за время работы программы мне было начислено несколько купонов, то есть уже почти 230 тысяч дохода, который можно получить прямо сейчас. Прислал ссылку на мобильное приложение, мне довольно быстро в нем удалось оформить выплату и в течение часа все пришло.
Программа действует до 2025 года, буду следить внимательней, оформлять выплаты, в конце получу все вложенные деньги обратно. Хотелось бы поблагодарить менеджера Ильясову Викторию за внимательность, и саму компанию за выгодный продукт. Конечно, никакой вклад в банке мне бы не предложил такой доход. Надеюсь, что к 25 году выбор стратегий будет больше, планирую оформить еще.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.03.2024 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!
Мы рады нашему партнерству. Надеемся, что вы продолжите инвестировать вместе с «АльфаСтрахование-Жизнь». Мы продолжаем улучшать наши сервисы и активно разрабатываем новую линейку продуктов.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
25.02.2024 я взяла кредит в Альфа банке на сумму 100 тыс со страховкой которая получилась на 54 тыс. Согласно договора от Альфастрахование-жизнь я имею права а течении 30 дней вернуть страховку.
27.02.2024 я обратилась в страховую о возврате страховки на что не адекватная сотрудница с позывным Ирина 2*** по регламенту им запрещено говорить ФИО 🤦♂️начала разговаривать со мной как коллектор как будто я им должна миллионы а не они мне...
Читать далее
25.02.2024 я взяла кредит в Альфа банке на сумму 100 тыс со страховкой которая получилась на 54 тыс. Согласно договора от Альфастрахование-жизнь я имею права а течении 30 дней вернуть страховку.
27.02.2024 я обратилась в страховую о возврате страховки на что не адекватная сотрудница с позывным Ирина 2*** по регламенту им запрещено говорить ФИО 🤦♂️начала разговаривать со мной как коллектор как будто я им должна миллионы а не они мне! Страховку не вернули всячески вынуждали меня отказать от идеи вернуть страховую часть !
сотрудники надзорных служб обратите внимание на эту организацию как они дурят людей и примите меры в отношении страховой и ее сотрудникам! Так же буду обращаться в прокуратура на действия этой организации!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Был оформлен кредит в банке МТС. Кредит был оформлен онлайн и как следствие было умолчено о дополнительных услугах. Дополнительные услуги это страхование. Все три страховки- это большие деньги! Одним звонком в компанию невозможно разобраться!
Сотрудник Максим начал считать мои деньги и довольно в грубой форме пытался отговорить от отказа, так же пытался ввести в заблуждение не правильным подсчетом. Очень отвратительное создалось...
Читать далее
Был оформлен кредит в банке МТС. Кредит был оформлен онлайн и как следствие было умолчено о дополнительных услугах. Дополнительные услуги это страхование. Все три страховки- это большие деньги! Одним звонком в компанию невозможно разобраться!
Сотрудник Максим начал считать мои деньги и довольно в грубой форме пытался отговорить от отказа, так же пытался ввести в заблуждение не правильным подсчетом. Очень отвратительное создалось впечатление! Любой звонок в компанию- это предоставление заведомо неверной информации, они просто тянут время!
Пользуясь своими законными основаниями, а именно - Указание Банка России от 21 августа 2017 г. №4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхование Жизни и Здоровья при оформлении кредитного договора является добровольным и его оформление не влияет на решение Банка о выдаче кредита.
В соответствии с вышеуказанным, я требую принять мое заявление об отказе от страховок и вернуть денежные средства! В противном случае я буду вынужден обратится в судебные органы для защиты моих интересов и судебные расходы, убытки, а также моральный ущерб будет возложены на ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Так же оставляю за собой право направить жалобу в ЦБ( регулятор).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
При оформлении кредита в Альфа-банк, для снижения процентной ставки был оформлен полис страхования в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Благо кредит закрыл досрочно. Но при обращении с заявлением в страховую компанию на расторжение договора страхования и возврата части денежных средств, по не понятным причинам ссылаясь на нормативные документы по которым они должны были расторгнуть и вернуть денежные средства, мне отказали! Меня ждут дальнейшие...
Читать далее
При оформлении кредита в Альфа-банк, для снижения процентной ставки был оформлен полис страхования в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Благо кредит закрыл досрочно. Но при обращении с заявлением в страховую компанию на расторжение договора страхования и возврата части денежных средств, по не понятным причинам ссылаясь на нормативные документы по которым они должны были расторгнуть и вернуть денежные средства, мне отказали! Меня ждут дальнейшие разбирательства, а остальным рекомендую не обращаться в данную компанию и в данный банк.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Долго думал куда обратиться и все таки решил оформить страховку в данной организации. Решил здесь оформить страховку на здоровье, так как работаю в не совсем безопасных условиях труда, и может случиться все что угодно, так что страховка не помешает. Мне понравилось что здесь довольно выгодные условия, так же хочу отметить грамотных сотрудников, которые подробно меня проконсультировали по всем вопросам
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о консультации, укажите дату и канал обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.03.2024 22:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Не первый год оформляю страхование жизни и имущества через данную компанию в лице приятных в общении и мегаклиентоориентированных специалистов компании. Скорость, чёткость и забота о клиенте удачнейшим образом сочетаются с ценовым предложением в топе лучших. Лишняя персональная информация не запрашивается, и, что немаловажно, никакой волны спама после обращения, за что отдельное искреннее спасибо! Обязательно обращусь еще (куда же я денусь с...
Читать далее
Не первый год оформляю страхование жизни и имущества через данную компанию в лице приятных в общении и мегаклиентоориентированных специалистов компании. Скорость, чёткость и забота о клиенте удачнейшим образом сочетаются с ценовым предложением в топе лучших. Лишняя персональная информация не запрашивается, и, что немаловажно, никакой волны спама после обращения, за что отдельное искреннее спасибо! Обязательно обращусь еще (куда же я денусь с незакрытой ипотекой?!) и другим советую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.03.2024 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день. Такой вопрос, как правильно откзазаться от страховки потребительского кредита по истечению 30 дней с момента оформления самого кредита ?
Как тут много раз и обсуждалось операторы по телефону не говорят ничего толкого и льют в трубку одни переходы на личности. Хотел бы отказаться от страховки и вернуть деньги за неистраченный период страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем разговоре с сотрудником страховой компании, укажите дату?
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Был оформлен кредит в Альфа банке, моей мамой и допами захватили ее в "заложники" аж 3мя страховками, все три из которых не влияют на ставку- ДМС, программа Будь здоров, защита от краж. Все три страховки- это большие деньги!
Одним звонком в компанию невозможно разобраться!
Нужно пройти все круги ада, чтобы в конце взял трубку сам дьявол , который просто насмехается над людьми!
Сотрудник Максим с вн. номером 4**, фамилию свою не сказал...
Читать далее
Был оформлен кредит в Альфа банке, моей мамой и допами захватили ее в "заложники" аж 3мя страховками, все три из которых не влияют на ставку- ДМС, программа Будь здоров, защита от краж. Все три страховки- это большие деньги!
Одним звонком в компанию невозможно разобраться!
Нужно пройти все круги ада, чтобы в конце взял трубку сам дьявол , который просто насмехается над людьми!
Сотрудник Максим с вн. номером 4**, фамилию свою не сказал, начал считать наши деньги, и всячески отказывал в отправке ссылки на форму отказа, ничем не смог помочь, просто бросил трубку. Очень отвратительное создалось впечатление!
Любой звонок в компанию- это предоставление заведомо неверной информации, они просто тянут время!
Пользуясь своими законными основаниями, а именно - Указание Банка России от 21 августа 2017 г. №4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхование Жизни и Здоровья при оформлении кредитного договора является добровольным и его оформление не влияет на решение Банка о выдаче кредита.
В соответствии с вышеуказанным, я требую принять мое заявление об отказе от страховок и вернуть денежные средства! В противном случае я вынуждена буду обращаться в судебные органы для защиты моих интересов и судебные расходы, убытки, а также моральный ущерб будет возложены на ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
ДМС в альфа страховании - обман. 2 месяца не присылают полис. Попал в Аварию - потерял денег1 месяца назад альфа банк оформил на меня ДМС за 138 000
Сейчас 24 февраля, не на почте не в личном кабинете данного полиса нет.В службе поддержки меня два раза просто отфутболили:
1) Перевели на тех, кто занимается обработкой страховых случаев
2) Прислали образец запроса через почту России
В 20 января, у меня был страховой случай, я попал в аварию...
Читать далее
ДМС в альфа страховании - обман. 2 месяца не присылают полис. Попал в Аварию - потерял денег1 месяца назад альфа банк оформил на меня ДМС за 138 000
Сейчас 24 февраля, не на почте не в личном кабинете данного полиса нет.В службе поддержки меня два раза просто отфутболили: 1) Перевели на тех, кто занимается обработкой страховых случаев 2) Прислали образец запроса через почту России
В 20 января, у меня был страховой случай, я попал в аварию (все зарегистрировано в ГИБДД) решил обратиться в страховую, но ни полиса, ничего не нашел. Пришлось все делать за свои собственные средства. В той ситуации звонить на линию поддержки просто не было возможности, полиса не нашли данных не нашли и решили срочно решать вопросы со здоровьем, а не проблемы с мошенниками.Возврат мне делать отказываются, так как прошло 30 дней.
У меня нет ни денег, ни полиса.Альфа-страхование - это просто сбор денег, которые даже полис страхования после оплаты не высылают. Надеюсь, хоть кто-нибудь увидит данный отзыв и подумает 100 раз прежде чем покупать у них ДМС.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Направляли ли в страховую компанию подтверждение оплаты полиса? Как страховая компания комментирует причину отсутствия у вас действующего полиса?
Думаю, что страхование важно - в самый неожиданный момент оно выручит и поддержит. Я оформил страховку на здоровье, надеюсь, что не понадобится, но как гарант на всякий случай он важен. И я знаю случаи, когда подобная страховка выручала людей. А в эту компанию обратился из-за хороших условий и выгодных предложений.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Здравствуйте!
Сегодня обратилась для отключения услуги страхования жизни. Позвонила на горячую линию по номеру +7 (800) 333-84-48.
На линии девушка неэкологично поправляла меня, сообщив что я не подавала заявку на отключение услуги страхования. Потом начала спорить со мной, отказавшись переключать на старшего. Общалась грубо и неприветливо , а потом сбросила звонок , так и отказавшись мне помочь.
В итоге я потратила время и нервы на...
Читать далее
Здравствуйте! Сегодня обратилась для отключения услуги страхования жизни. Позвонила на горячую линию по номеру +7 (800) 333-84-48.
На линии девушка неэкологично поправляла меня, сообщив что я не подавала заявку на отключение услуги страхования. Потом начала спорить со мной, отказавшись переключать на старшего. Общалась грубо и неприветливо , а потом сбросила звонок , так и отказавшись мне помочь.
В итоге я потратила время и нервы на отключение страховки. Отказываюсь верить, что именно так компания учит общаться своих сотрудников. Кажется, что вам стоит пересмотреть подход к сервису, иначе вы так и будете в хвосте этого рейтинга.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Единственное, что меня спасло от отказа от страховки – это моя нерешительность. Пока я думала и размышляла, сомневалась, время ушло, период охлаждения (30 дней) закончился, и я осталась при своей страховке. Не скажу, что был сильно разочарована, возможно на подсознательном уровне я этого и хотела. Но теперь абсолютно уверена, что все это не зря. Страховка оказалась нужна, я только вышла из больницы, но теперь еще будет реабилитация.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.03.2024 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации.
Напоминаем, что для получения необходимой информации при наступлении страхового случая в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
Мне еще в банке, при оформлении кредита и страховки сказали, что при возникновении вопросов звонить на горячую линию. А здесь жена сказала, что я могу отказаться от страховки. Решили узнать наверняка, позвонил, ждать не заставили, ответили быстро. На вопросы мои ответили, дали подробную инструкцию к действию. Я четко следовал рекомендациям и быстро все смог оформить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.03.2024 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Оформить страховку вместе с кредитом было легко. Все за меня делал менеджер. И я думала, что отказаться, тем более самостоятельно будет тяжело. Но, на удивление, быстро и просто все оказалось.
На разных сайтах противоречивая информация, но как только зашла на официальный сайт https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, смогла разобраться, там все четко описано, действия по шагам.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Брала кредиты в Альфе банке 2 раза с пониженной ставкой и страховкой жизни. Первый раз страховку не отменяла т.к низкий ставка, была выгоднее возврата суммы по страховому полюсу. При отказе от страховки, процент по кредиту пересчитывают. Жаль что не все сотрудники банка это объясняют с калькулятором, не было бы столько негатива.
Второй раз я отменила страховку через 12 дней, через оператора банка, было небольшое недопонимание, но я объяснил...
Читать далее
Брала кредиты в Альфе банке 2 раза с пониженной ставкой и страховкой жизни. Первый раз страховку не отменяла т.к низкий ставка, была выгоднее возврата суммы по страховому полюсу. При отказе от страховки, процент по кредиту пересчитывают. Жаль что не все сотрудники банка это объясняют с калькулятором, не было бы столько негатива.
Второй раз я отменила страховку через 12 дней, через оператора банка, было небольшое недопонимание, но я объяснил сотруднику что знаю как изменяться условия кредита. Деньги за страховку вернули в течение 2 рабочих недель.
Администратор Народного рейтинга
По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
