Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Я много рассуждал и много информации почитал на счет страховки и на счет отказа от нее. Неоднозначный вопрос со всех аспектов. Кому-то пригодилось, кто-то так и не воспользовался. Но отказаться действительно можно. И я решил, что не стану притягивать к себе беду, всякими мыслями «а вдруг!».

Отказался от страховки, мне помог оформить заявление специалист, с которым связался по телефону 88003338448. Это первый этап, потом документы предоставил, ожидание рассмотрения и уже возврат денег.

Я не воспользовался подсказками здравого смысла и отказался от страховки. Но ведь по сути, я же ее уже купил. Нет, дорого, вернул свои деньги в первые 30 дней.

Но, во-первых, ставка по кредиту изменилась, стала выше, а во-вторых, сейчас страховка была бы не лишней, сложный перелом голеностопа. Сказали, что не меньше 2-3 месяцев, а то может быть и дольше. И вот все это время я бы получал выплаты. Но уже все, отказался же. И от тех денег возвращенных и следа не осталось уже.

В период охлаждения пыталась вернуть страховку, проблем с оператором и попыткой дозвониться было много, в итоге её не вернули в срок, пришлось платить саму страховку как кредит. Подход подачи заявления через почту, оказался очень странным, с кучей совковой бюрократией, всем рекомендую ехать сразу в центральный офис, мне очень помогла с консультацией и с заявлением сотрудник М-а Галина В, с ее помощью было составлено заявление и как итог страховку вернули.

Процедура продуманная, все достаточно просто. Сначала подготовил заявление, его нашел на сайте https://aslife.ru/50975/, дальше в ответных письмах от страховой прикладывал документы. Написали, чтобы ожидал решения. И только оповестили о положительном исходе моего запроса, как я увидел, что стоимость страховки вернулась.

Вообще все отлично организовано.

Я искала информацию о возврате стоимости страховки, куча всего и большинство из этой информации фэйки. Но правда одно, что отказаться можно, и еще одно, что реально сделать все самостоятельно, без посторонней помощи.

Я нашла ответы и образец заявления на сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, а дальше дело за малым, документы собрать – это без проблем, предоставить их, тоже не сложно.

А большего и не требуется, согласовали все и вернули деньги.

Я не первый раз имею с ними дело, это уже и машину страховал несколько раз, и страховка жизни уже была, и вот теперь снова сделал. Но я это не сам, это комплектом к кредиту получил. И до этого я не знал, что от любой страховки можно отказаться в течение 30 дней, надо только подать заявление.

Я обдумывал, нужно ли мне сейчас или не нужно, но в итоге решил оставить. Не такие уж и великие деньги, а в случае наступления СС, будет помощь финансовая.

Вообще в целом к АльфаСтрахованию нормально отношусь, делал у них ОСАГО до этого. Недавно купил машину в кредит, КАСКО тоже у них оформил, страхование жизни, не обязательно, но, чтобы одобрили гарантировано, решил сделать. Потом мне кто-то подсказал, что можно вернуть деньги за страховку, можно отказаться от нее.

Сомневался некоторое время, все узнал по телефону 88003338448, там прекрасный консультант Марина, ответила на все мои вопросы.

Но не стал отказываться, пусть будет для моего спокойствия.

Там все не так уж и сложно, можно разобраться, но я за помощью обращался по телефону горячей линии 88003338448. Оператор Приветливая девушка, она дает полную информацию, предостерегла меня от изменений условий кредитования. Подход просто отличный к клиенту. Мне ее подсказки здорово помогли, я смог без проблем отказаться, условия по кредиту и правда изменились, но я был готов к этому, предупредили же.

Мысль об отказе от страховки пришла сразу, как я увидел, сколько списали за нее денег. Но что это реально сделать, не знал.

Посмотрел сначала просто в интернете, на разных сайтах, но информация противоречивая, но потом решил лучше на сайт к страховой компании зайти https://aslife.ru/50975/. Здесь смог найти и заявление, список необходимых документов.

Здесь же и приступил к оформлению.

Для меня стоимость страховки оказалась непосильной, хоть и списали ее в счет кредита, платить нужно частями, но мне все равно дорого.

Надеюсь, что не зря отказалась. С оформлением отказа и возвратом денег не возникло трудностей, сама все делала, посмотрев инструкцию на сайте https://aslife.ru/50975/, другой помощи никакой не потребовалось.

После подачи заявления связался со мной представитель компании, все обсудили, сказал о других документах.

L053****/1  номер договора.  услуга Альфастрахование-жизнь. «новая высота»

Навязал менеджер Альфа-банка премиального обслуживания. я не прочитала договор, поверив ему на слово. 
Его рассказ об услуге-наглая ложь для продажи. 

вложила 1,5 млн. По словам менеджера должна получать 150.000 раз в квартал. А через 3 года вернут основную сумму-1,5 млн. 

по факту: вернуть обязуются 15.000 рублей (1%) и выплаты обязательные, которые исправно выплачивают - 35 рублей в квартал.

когда прочитала, пошла в суд. Суд отказался признать условия договор ничтожными прекратить договор. 
в итоге выплатят ли 1,5 млн-скорее всего нет.

Итог: есть реальная возможность против воли подарить банку 1,5 млн.  с легкой руки менеджера, у которых, видимо, процент за продажу инвестиционных услуг.

Оформил кредит в Альфа банке через приложение, по факту на следующий день увидел списания за полис  ДМС на сумму 145 тысяч рублей.

Начал искать информацию,что от полиса можно отказаться и вернуть сумму,после чего начал звонить в эту контору,где меня можно сказать у грубой форме пытались переубедить от отказа,аргументируя тем что а как будете платить,а откажитесь от страховки у вас отзовут кредит,а давайте номера ваших родственников будем звонить и говорить что они будут выплачивать ваш кредит если вы не сможете

По итогу на третий день общения все таки я добился ,чтобы мне скинули заявление,которое я заполнил и отправил через 2 дня

Письмо было отправлено 2 февраля,вручено 5 числа курьером,о чем мне пришло уведомление .
Сегодня 13 февраля,решил позвонить на горячую линию и уточнить что с моим заявлением,на что сотрудник мне сказал ,что крайний срок отправки моего заявления 1 февраля ,последний(14) день периода охлаждения. И так как я отправил 2 февраля,я опоздал на день и мне уже отправили письмо об отказе в возврате денежных средств 

прошу дать разъяснение как вернуть денежные средства

26.11.2023 года взяла онлайн потребительский кредит онлайн в АО Альфа-Банк, кредит нужен был на две месяца, соответственно в запланированный срок я его закрыла полностью и досрочно,перед подписанием документов я проконсультировалась с менеджером банка по условиям навязанных мне на обязательных условиях договоров ДМС и Страхование жизни и здоровья,

на что получила ответ менеджера о том,что при досрочном погашении кредита Страховая компания АльфаСтрахование-Жизнь вернёт мне денежные средства за неиспользованный период срока кредита.

Сегодня я обратилась в страховую компанию,назвала все требуемые оператором данные (номера договоров страхования) и получила отказ по возврату денежных средств.

Буду обращаться во все возможные инстанции чтобы вернуть свои деньги,так так при получении кредита я была проинформирована ненадлежащим образом по условиям страховых полюсов и соответственно нагло обманута.

Подумайте сто раз прежде чем связываться с этими обманщиками АльфаСтрахование-Жизнь.

При расторжении в период охлаждения необходимо будет выслушать массу «страшилок» и угроз от оператора их горячей линии, примерно час, далее оператор пришлет код, с которым необходимо идти в банк, чтобы банк составил заявления на отказ от страховки, на мой вопрос «Почему я не могу написать заявление самостоятельно, я же с вашей компанией заключала договор?», отвечают: «Да, договор с нами и расторжение через нас, но наша процедура расторжения требует личного посещения клиентом отделения банка» 😅 …

это очень странно. И да, соглашусь с предыдущими отзывами, разговаривает оператор как коллектор, очень неприятно.

Не рекомендую данную страховую, другие продукты данной страховой компании после такого контакта даже рассматривать нет желания.

27.01.2021г., являясь клиентом Альфа Банка, обратился к своему персональному менеджеру с запросом на открытие денежного вклада с целью сохранения денежных средств.

В ответ на данный запрос мне поступило «самое выгодное» предложение воспользоваться вкладом с
доходом в размере 14 процентов годовых от суммы вклада через АльфаСтрахование –Жизнь.

В итоге было оформлено два договора страхования жизни к сроку с участием страхователя в дополнительном
инвестиционном доходе страховщика и условной защитой капитала сроком на 3 года общей суммой 5 миллионов!

С 2022 года никаких денег я не получаю в связи с «наложенными санкциями». По истечении срока действия договора он автоматически закрылся, мне хотят выплатить сумму в размере 34 тысячи рублей, ссылаясь на условия договора, мол гарантий никто не давал.

При таком положении я теряю сумму в размере 2 900 000 руб. (без учета инфляции), а есть еще второй договор, по которому я с ужасом жду такого же ответа, это еще 2 100 000, итого 5 миллионов потеряно (опять же без учета инфляции, которая за 3 года была очень большой).

Кроме того, в приложении АльфаСтрахование отражался сохраненный доход в размере 942 500 рублей. К сроку окончания договора вместо сохраненного дохода появилась цифра 0. Мало того, в приложении Альфа Банка в личном кабинете при открытии обзора активов по данной программе отражается начисленный доход в размере 1 200 000 рублей.

Никто объяснить, что это за цифры и откуда они взялись не может.
Хотелось бы узнать, куда эти «цифры» исчезнут после получения мною 34 тысяч рублей при закрытии договора?

По поводу возврата основной суммы, вложенной под их «управление»невнятные рассуждения о гипотетической выплате после окончания договора и снятии санкций.  На основании чего вы выплатите мне что-то если договор будет расторгнут исполнением? Выплатите 34 тысячи и скажите потом что исполнили всё по договору?

Что за доход указан в приложении в ЛК Альфа Банка и куда он денется после выплаты 34 тысяч? КТО МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ?

И почему обещаете выплатить «потом», но не заключаете дополнительных соглашений на продления срока выплаты?

Если мной не будут получены ответы на данные вопросы, я буду вынужден обратиться в суд!
Еще раз повторю, деньги были отданы под УПРАВЛЕНИЕ, то есть они брали ответственность на себя управлять моими деньгами, но управляли так, что потеряно все. И кто за это будет отвечать?

Вот так «управляют» ценными бумагами «профессиональные» брокеры Альфы!

05.02.2024 оформила онлайн кредит в Альфа-Банк. Перечислили деньги на счет за минусом страховки в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь.

Используя свое право о отказе страховки по телефону обратилась к сотрудникам данной страховой компании. Всеми возможными способами на горячей линии сотрудники препятствовали моему обращению об отказе от страховки, тянули время и давили на меня!

На сайте нашла форму заявления , заполнила ее и отправила в страховую компанию , а сейчас внимание: пришло мне на мою электронную почту запароленное заявление, которое я не могу ни скачать , ни распечатать! Вы чего там? Белены объелись? И в сообщении указано, чтобы распечатать это заявление мне нужно снова позвонить по горячей линии и так по кругу!? 

Согласно Указанию Банка России от 21 августа 2017 г. №4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления  отдельных видов добровольного страхования» Страхование Жизни и Здоровья при оформлении кредитного договора является добровольным и его оформление  не влияет на решение Банка о выдаче кредита.

В соответствии с вышеуказанным, я требую принять мое заявление об отказе от страховки и вернуть мне денежные средства списанные без моего согласия! В противном случае я вынуждена буду обращаться в судебные органы для защиты моих интересов и судебные расходы, убытки, а также моральный ущерб будет возложены на ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"!

Здравствуйте.
05.02.2024 в отделении Альфа-Банка г. Орел, мной был оформлен кредит, в который, без какого-либо информирования со стороны менеджера, были включены дополнительные услуги!Так как при оформлении кредита в отделении, договор на подпись не распечатывают (откровенно отказывают в просьбе!) и не дают с ним ознакомиться  - уже дома, изучив информацию по электронному договору, пришла к выводу, что самая большая страховка на сумму 172 792 - не дает преимуществ для кредита, является добровольной и, более того, она у меня уже приобретена в другой страховой компании!

Приняла решение отказаться от навязанной опции, для чего отправилась обратно  в клиентский офис, где мне неожиданно отказали в данной процедуре и направили на горячую линии.  “Сомнительно, но окей”. Звоню.В ходе двух диалогов с разными операторами, в общей сложности почти час - со стороны сотрудников в катастрофически грубой, хамской форме и агрессивном тоне, оказывалось откровенное давление, запугивание, словно со мной общались коллекторы.

На абсолютно законное требование, угрожали мне и моим родственникам чудовищными последствиями в виде негативной кредитной истории, черной метки неблагонадежного заемщика и прочим скоринговым мусором. Начали требовать контактные данные близких людей которые будут платить мой кредит, если я откажусь от страховки ну и так далее, в таком духе... Абсолютно мерзкий шантаж, который через шаг, будет опубликован на других сайтах, в виде диктофонной записи этого разговора, чтобы ваши потенциальные клиент смогли в подробностях ознакомиться с регламентами работы колл центра Альфа-Групп!

Если отбросить "Альфа сервис" и в качестве промежуточного итога. Сотрудники всячески препятствуют законной возможности отказаться от страховки в период охлаждения. Физические отделения, и банка и страховой компании, не включены в элементарные клиентские процессы (либо осознанно саботирую их)Ссылку на форму отказа от страховки, я смогла получить только после часа стрессовой и хамской беседы

В Альфа Банке ничего не решается онлайн и банк ждет от меня БУМАЖНОЕ письмо в главный офис в Москву, которые, судя по моей информации, довольно часто по пути теряются и “не доходят” до адресата.Мой отзыв о сервисе и об отношении Альфа банка к своим клиентам. Считайте эту часть завершенной.А вторая часть, которая касается разрешения моей ситуации, как вы понимаете еще открыта и будет дополняться по мере развития событий.Я начала процедуру отказа и буду дополнять отзыв по мере реакции банка на проблему и по факту получения результата.

Это просто ужас!
При оформлении потреб кредита в приложении альфа банка был предоставлен со страховкой. При чем во всех разделах информации о страховке ни какой нету. 

Думаю, ну ладно, во всех банках олбычнр страховка возвращается или через приложение или через обращение в банк, по этому у меня есть время для возврата. 

Когда я позвонила и сообщила о том что хочу вернуть страховку мало того что мне пришлось назвать все номера договора + суммы и сроки, так мне ещё сообщили что сегодня не получится позвоните завтра. Я перезвонила на следующий день и все оказалось ещё хуже! Мне задавали вопросы как буд-то коллекторы! Диалог длился 30 минут минимум. А в окончании диалога мне сообщили что ещё через день мне поступит ссылка на документы на расторжение, мне их необходимо подписать, отсканировать, вложить по ссылке, а оригинал направить ВНИМЕНИЕ почтой России!!!

Это трэш полный!
Отдаю должное сотруднице с которой я общалась, нервы у неё железные! Альфа Страхование жизни это самая ужасная страховая с которой мне приходиться сталкиваться в жизни!

Оформили в Почта банк кредитную карту, естественно по электронной подписи вписана была страховка, но т.к. очень срочно были нужны деньги, были согласны на всё.  Брали 1150000 на 5 лет, появились деньги, закрыли карту в течении 10 дней. Проблема была получить ссылку от Альфастрахования, то пустую ссылку присылали,то не открывалась, но всё же добились.

Собрали пакет документов, и успели отправить в срок (13 рабочих дня) . 20 января отправили заказным письмом в Москву из Армавира. В пути 11 дней. 31 января получено адресатом. 1 февраля ближе в вечеру была возвращена вся сумма в полном объеме! Если честно, начитавшись негативных отзывов-уже и ненадеялись, оказалось всё четко.

Если бы все в нашей стране оформлялось также легко, как отказ от страховки, проблем бы ни было и очередей в МФЦ тоже ни было. Я кредит оформлял через приложение, написано было, что визит в банк не потребуется и все равно пригласили в банк. А вот отказаться можно и дистанционна, без визита в банк или страховую. Все на сайте простыми и понятными действиями выполняется, везде подсказки.

Вообще с АльфаСтрахованием знаком, тут у меня страховка на машину оформлена. А вот с жизнью, я сомневался, надо или не стоит. В общем я через 10 дней только подал заявление, а вообще на это выделено 14 дней. Но отказ оформить предельно просто, мне кажется, справится вообще любой, тыкай кнопочки, заполняй окошки и жди результата. У меня все получилось, одобрили возврат.

Для отказа от страховки никаких документов особо собирать не нужно, ничего не нужно подтверждать. Это кредит взять целый геморрой, а от страховки отказаться там пара документов. Заявление заполняешь, предоставляешь данные договора на страховку и на кредит, паспорт, вроде это все из документов. При том, что это все через компьютер, никуда не ходишь. И деньги переводят прямо на карту, на которой и было изначально все оформлено!

Вот следующий раз, когда мысль залетит в голову, что мне страховка не нужна, что со мной может случится, стоит подумать триста раз. Я из таких товарищей, хотел отказаться от страховки, но немного у меня не вышло, уехал с ребятами и просто не успел ничего сделать, у нас машину снесло с трассы, все живы, но все получили травмы, переломы. Страховка только у меня. И то только потому что не успел отказаться.

При договорах на кредитные карты ( 2 штуки), были оформлены и страховки. 23 августа наступил страховой случай. 28 августа пыталась поставить об этом банк в известность, так как там в чате бот стоит на [censored] , мне это не удалось( присутствует переписка и соответствующие скрины сделаны).

При оформлении не были выданы ни договора на страховки, ни уведомление менеджером, что оказывается нужно поставить банк в известность о случае в течении 30 дней. Постельный режим у меня длился практически два месяца, перелом кости тазобедренного сустава. Общая не трудоспособность с 23 августа по 27 ноября и при всем этом банк сейчас заявляет, что страховка не будет выплачена, потому как 30 дней прошло. Очень смахивает на обман, потому что другой банк, в который также было обращение с этим же случаем, уверил, что никакого срока давности не предусмотрено.

Вопрос.. Как Альфа страхование жизни будет решать этот вопрос? Документы вам высланы в декабре, заказным письмом или судебный процесс с вами неизбежен? И кстати.. Документы собранные для выплаты страховки банк не принимает!! Только почтой, заказным письмом!

Действовал в возврате денег за страховку под чутким руководством сотрудника службы поддержки Максима, звонил по номеру 88003338448. Все культурно, все понятно, все слова его оказались правдивыми, кстати, он меня не отговаривал от отказа. Рассмотрение моей заявки заняло 10 дней, не особо торопились. Но мне было важно решение. И я добился возврата денег. Сложного ничего такого не было, тем более, что мне помогали.