Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Просто кошмар и ужас! Необходимо было 368000 рублей, одобрили но с страховкой 131994. Итого вышло 500000 рублей в приложении альфа банка. Заранее не предупредив что страховку можно отключить или отказаться онлайн. Оформила, мне перевели сумму 500000 тысяч рублей,затем с неё взяли 131994. Но обстоятельства изменились. Мне сумма в 368000 не понадобилась. И тут началось. Как писали ранее в отзывах круги ада.

Позвонила на телефон горячей линии они издевались, запугивали просто ужас. В итоге 368000 тысяч я перевела обратно, а сумма со страховкой висит на мне на данный момент просто кошмар. Проконсультироваться с юристом, также собрала пакет документов и отправила. Буду ждать результат. Если не будет результата следующий шаг будет подана жалоба ФАС антимонопольная службу и в прокуратуру. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА БАНКОМ И АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНИ

Оформила кредит в Мтс банке 20 числа,поняв,что покупала гаража не состоится,решила вернуть деньги банку 150000 тыс.руб.,в итоге оказалась страховка на 38 тысяч с копейками,хотя я отказывалась от них.

Звонила на гор.линию в Альфа,сто кругов Ада,кое-как собрала документы,их заявление с сайта.Пойду на почту отправлять,надеюсь вернут деньги,так как кредит не нужен

Уведомляю альфа страхование жизнь , о том что буду обращаться в суд если не будет расторгнут договор и не возвращена сумма в полном объеме .

1,5 месяце денег нет , звоню на линии помощи и ответа нет , в чатах помощи нет ,
слелала отказ от страхования в день оформления на сайте 09.03.2025.

Отправила уже 2 письменное обращение, писала в чаты, дозвонится не могу на горячую линию, нет ответа .
Ожидание более 40 минут оператор далее идет сброс звонка.
Дозвонится нереально .

В письме приложила письменный отказ указала номер договора , паспортные данные , сумму которую требую вернуть , реквизиты , но 1.5 месяца тишина .

Оформила страховку и отказалась от нее 09.03.2025 и отправила письменный отказ , позже отправила еще письмо .

Сегодня 26.04.2025 ответа нет , помощи нет , деньги не вернули, договор не расторгли .
Буду вынуждена обращаться в суд и везде писать свое мнение о этой ситуации.
U541****951 Номер договора .

Один час ровно продлился разговор с оператором с целью узнать порядок отказа от страховки в период охлаждения. Через час разговор прервался моим сотовым оператором. За это время я ознакомился с законом, нашел бланк заявления и почти его заполнил.

Спросил у оператора как зовут генерального директора Альфастрахования-Жизнь (для заявления), но оказалось продуктивнее просто скачать выписку ЮГРЛ с сайта налоговой.

Всё это время оператор "опрашивал" меня для чего-то там. Час.

Не знаю, что посоветовать гражданам. На данный момент звонок выглядит абсолютно бестолковым, там вам будут просто наваливать тонны текста голосом . А вот консультация юриста за 3-5 тысяч и оформление с его помощью заявления, пожалуй, самое оно.

Хотела расторгнуть договор страхования жизни по кредитному договору. Нужно предоставить ряд информации с разных страниц оферты и кредитного договора. И на это дают всего две минуты. И если не получается найти в моменте эту информацию, у меня нет страницы с логотипом банка в договоре, который я подписала с банком, оператор сообщает что время ожидания две минуты, постоянно торопит и бросает трубку.

Из время обработки обращения ограничено, чтобы не создавать очередь на линии. Вот так они бросали трубку три раза! Первый раз потому, что голосовой помощник сообщил, что нужно только номер договора страхования, второй и третий потому, что нужно было дать информацию с определенной страницы договора с логотипом. А логотипа в договоре нет. И данная информация находится немного в другом месте.

Мы с другом брали кредиты почти одновременно, ему тоже предложили страховку. Он от неё отказался, а я оставил. Через месяц он попал в аварию и сейчас в реанимации. Страховки у него не было, и теперь его семья одна тянет и лечение, и кредит.

У меня с этим проблем нет. Сразу понял, что если бы отказался от страховки, то мог бы попасть в такую же ситуацию. Меньше всего хочется рисковать в таких случаях. Так что теперь понимаю, что сделал правильный выбор, пусть и с дополнительными расходами.

Как только я узнал, что могу отказаться от страховки, сразу начал искать информацию. Благодаря сайту компании мне не понадобился юрист, и я сэкономила деньги. Все было очень понятно и легко, заполнил форму на сайте и в кратчайшие сроки получил свой возврат. Я ни о чем не пожалел, так как всю информацию о процессе отказа можно было найти онлайн. Это был полезный опыт.

Не знаю, что проще оформить страховку или отказаться от нее. Мне оформлять не пришлось, это автоматически как-то произошло, когда оформлял кредит. А вот отказывался сам лично. Мне такие переплаты не к чему. Собрал документы, заполнил заявление, указано, что на рассмотрение 10 дней есть, но мне дней за 5 согласовали и в течение 3х дней перевели деньги обратно. Люблю, когда работает все настолько четко.

Когда я решил отказаться от страховки, нашел всю информацию на сайте. Все было расписано достаточно понятно, без лишней бюрократии и сложных формулировок. Процедура отказа оказалась доступной даже для тех, кто с этим сталкивается впервые: я спокойно скачал образец заявления, распечатал, заполнил его от руки, приложил нужные документы и отправил заявку на возврат.

На рассмотрение ушло всего несколько дней — я даже не успел толком переживать. Деньги пришли на мой счет без лишних звонков и напоминаний. Это оказалось намного проще, чем я ожидал.

При оформлении кредита меня убедили подключить страховку от всего несущего, дабы снизить процент по кредиту, я повелся, но когда изучил поглубже полис и сумму, за которую я его "приобрёл", волосы полезли на лоб. Стоимость страховки была равна 50% сверху от стоимости кредита. Образно говоря, если вы взяли 300 000, то сверху страховка обойдется еще в 150 000, и того в личном кабинете банка у вас будет красоваться сумма долга в 450 000. Помимо прочего в их страховке больше ограничений, что в неё не входит , нежели ситуаций, когда они действительно готовы помочь, все риски по договору возлагаются на клиента.

Дальше все самое интересное, их сервис выстроен специальным образом так, чтобы клиент не смог самостоятельно отказаться от навязанной страховки, но либо очень сильно этого захотел.
1. На сайте отказаться от страховки нельзя. Бланк заявления на отказ от страховки вы там так же не найдете, вас только заставят просмотреть и прочекать запугивающую информацию, что банк вам повысит ставку, что банк потребует выплатить весь кредит сразу, если вы откажитесь от страховки. Поняв, что на сайте я ничего не найду, я пошел звонить на телефон горячей линии.

2. По телефону горячей линии вас попросят чуть ли не перечитать весь договор страхования дабы "авторизоваться в системе", после чего сотрудник страховой усердно будет вас отговаривать не отказываться от страховки, заставляя каждый раз повторять, что "я понимаю и принимаю все риски на себя". Дальше будут те же самые "пугалки" что и на сайте, что банк вам повысит ставку, что банк потребует выплатить весь кредит сразу, если вы откажитесь от страховки. С вас будут требовать контакты близких и делать все максимально так, чтобы вы сдались и бросили это дело.

После ЧАСА беседы со специалистом, они говорят что вам на телефон должна будет прийти ссылка, но не сразу, а на следующий день, дабы чтобы после всех их "пугалок" у вас было еще время подумать и передумать.

На сайте зарегистрироваться у вас так же не получится, во всяком случае я пытался раз 10. По телефону и на сайте вам не сообщат и адрес электронной почты, куда вы можете продублировать свое заявление на отказ, это так же сделано специально.

В итоге, ссылку я так дожидаться и не стал, по закону вы можете написать заявление на отказ от страховки в свободной форме и отправить его по адресу страховой, указанной в договоре, у меня это: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Б. Главное приложить полный пакет документов, это копия кредитного договора, копии всех документов которые были выданы при оформлении кредита, включая полисы и прочее. Главное не ведитесь на их "пугалки" и отправляйте документы Почтой заказным письмом с описью вложения.

В феврале 2023 года в отделении банка оформляла кредит и решила не отказываться от страховки, хотя изначально сомневалась.Потом случился несчастный случай, и страховка покрыла расходы на лечение. Полученные деньги были полезны для покрытия больничного и других затрат. В конечном итоге, я рада, что не отказалась от этой опции.

Обманщики! Подала заявление на возврат страховой премии по навязанному договору страхования U541BHR1QA250*****14 на следующий день после заключения договора кредитования.

Отправила заявление по форме банка. Но на почте его никто не получал. И только после подачи жалобы в ЦБ РФ, но опять же на следующий день после истечения срока охлаждения, мне приходит отказ. Основание: я посмела выйти замуж и поменять фамилию. При этом данные о смене фамилии страховщику были предоставлены при чем не только мной, но и кредитной организацией, которая при мне внесла в общую базу данные, а сотрудники страховщика подтвердили внесения корректировки.

Результат: подана жалоба в Генпрокуратуру в порядке ст. 159 УК РФ, подана претензия для последующей подачи иска безусловно с наложением всех расходов: штраф 50 процентов от пресужденного, неустойка и конечно представительские расходы. Из принципа не оставлю этого дела.

Здравствуйте!
Хочу написать отзыв о данной компании. 3 марта 2025 года пришлось взять кредит через АльфаБанк (чтобы помочь сестре). Сверху кредита навязали страховку, отказаться от неё во время оформления практически невозможно. Мне эта страховка изначально не нужна была, я не хочу переплачивать. Стала искать, как её отменить. И тут начался цирк с конями! Сначала съездила в офис Альфа Страхование, но они сказали, что мне надо обратиться в Альфа Страхование Жизнь (это две разные организации). Но в Екатеринбурге его нет, только в Москве.

Сайт у них максимально неудобно устроен, найти информацию по расторжению сложно. Надо по сто раз тыкнуть кнопку, далее-далее, отказаться-отказаться, а они настойчиво уговаривают, какая у них "потрясающая" страховка. А в конце только телефон, мол, "позвоните по номеру". Я позвонила.

Это был АД из нажмите 1, нажмите 2, нажмите 4. Целый лабиринт на полчаса, очень изматывающий.. Наконец соединили с живым человеком! Девушка оперативно поспрашивала всякие данные из договора. Потом опять череда цифр и тебе диктуют ссылку для получения Заявления. Я прослушала сообщение раз 5, пытаясь разобрать текст ссылки. Наконец удалось распечатать! Потом зашла в отделение Альфы попросить реквизиты карты с печатью. Потом пошла на ГлавПочтамт, там не было конвертов А4, пришлось идти на другую почту. И огромными усилиями удалось отправить письмо!

Отправила 2 апреля, это 30ый день договора. Но всё же не 31, так что оставалась надежда, что его одобрят. Везде сказано, что в течение 30 дней полный возврат, я успела уложиться в этот срок. Потом терпеливо жду, когда письмо прибудет в Москву.

10 апреля пришло письмо на мейл "Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано 09.04.2025 под номером AS0864612525" Я отсчитала 7 дней и стала ждать и надеяться на решение... Но ничего не происходило, ни писем, ни денег, ни уведомлений. Потом прошло 10 дней. Уже даже с учётом того, если не считать субботы и воскресенья.

Попробовала зайти в личный кабинет на их сайте, но не получилось - говорит, вашего договора нет. Значит они всё-таки его отменили, только решили деньги не возвращать, хотя я выполнила все эти нечеловеческие условия? Или мне документы в суд начать собирать, вы этого ждёте?

Резюмирую: очень недовольна политикой и действиями организации АльфаСтрахованиеЖизнь. Из-за неё испортилось впечатление обо всём АльфаБанке. Никому не посоветую ни кредитов там оформлять (под грабительский процент), ни вообще связываться. Навязывание страховки, когда этого не просят - очень раздражает, платить за это тоже никакого желания. И поэтому очень прошу разобраться в данной ситуации, потому что все условия я выполнила.

Дата выдачи: 3 марта 2025
Номер договора: CCOPAM1UEZ250*****06
Заявление на расторжение: AS0864612525

Столкнулась с ситуацией, когда оформляла кредит и сразу подписала страховку. Хотела отказаться, но потом подумала, что может быть полезной. Вспомнила недавнюю историю с коллегой, который потерял работу, а кредит нужно было платить. Страховка покрывает такие случаи, как потеря работы или инвалидность, и я решила, что это не лишнее.

Согласна, что в течение 30 дней можно отказаться, но я решила оставить её, пусть будет на всякий случай. Страховка — это не просто дополнительные расходы, а защита для меня и моей семьи от непредвиденных ситуаций.

В процессе оформления кредита мне предложили страховку, и я, не задумываясь, согласился. Через пару дней стало ясно, что это не обязательное условие, и я решил отказаться. Заявление подал через сайт, и деньги вернули очень быстро. Всё прошло гладко, без всяких проблем. Следующий раз буду обязательно проверять, что именно я подписываю, чтобы избежать лишних услуг.

Страховка была подключена автоматически при оформлении кредита. Поначалу расстроилась, думала, что теперь придется платить за это. Но, почитав инструкции на сайте, я поняла, что могу отказаться от страховки без проблем. Всё прошло легко и быстро, деньги вернули в срок. Процесс был простым и не отнял много времени, благодаря подробным объяснениям на официальном сайте.

Я оформила страховку при кредите, но вскоре поняла, что финансово не смогу её оплачивать. После изучения всех доступных источников решила отказаться. Все оказалось намного проще, чем я думала. Не пришлось обращаться к юристам, всё можно сделать через сайт. Я заполнила форму, приложила необходимые документы, и в итоге получила отказ без лишних затрат. Очень довольна результатом.

На мой счёт через АльфаСтрахование-Жизнь прошло 5 договоров. Общая сумма вложений - примерно 10 миллионов рублей. История вышла яркая, были и победы, и небольшие "ошибки", но в целом я доволен.

Что по фактам:

"Зона комфорта": вложился в 2020 году, на выходе получил плюс 128 тысяч рублей. Скромно, зато стабильно: 12,3% доходности за весь срок. Деньги пришли вовремя, всё по-честному.

"АльфаЗдоровье": это не про заработок, а про накопление. Доходности пока нет, но полис работает.

"Полупроводники": ну тут прям классика жанра - хотел хайпа, а словил минус. Больно, конечно, но понимаю, что в инвестициях без риска вообще никак.

А вот дальше пошли хорошие истории! В 2024 году зашёл в "Ключевой стандарт 2.0":

Первый полис уже отработал: поднял 976 тысяч рублей прибыли за полгода (6,97% за срок или 14,4% годовых).

Второй полис пока на ходу, но расчётная доходность крутая - 8,65% за срок, ждём к февралю 2025 ещё 1,3 миллиона сверху.

Итог:
Было по-всякому: где-то заработал, где-то на собственных ошибках научился. Но главное - большинство вложений в плюс, деньги работают, и страховая всё исполняет чётко. Мобильное приложение удобное, поддержка на связи без вечных "перезвоните завтра".

Вывод: если не гнаться за космическими доходами, а нормально выбирать продукты, то ИСЖ через АльфаСтрахование-Жизнь - тема рабочая.

06.04.2025 года мной был оформлен кредит на сумму 50 тысяч рублей с навязанной страховкой, кредит я досрочно погасила 10.04.2025, с 07.04.2025 пыталась отказаться от страховки звонками на горячую линию компании, где у меня спрашивали информацию по договору страхования, мои личные данные и Т.д и постоянно переводили на робота который меня просто запугивал отказом от страховки, как все плохо будет если я откажусь, что кредитный рейтинг упадет и тому подобные вещи.

Далее после всех подтверждений на отказ в тональном режиме меня снова перевели на оператора, после пары слов и подтверждения отказа ему, оператор сказал что переведет меня на другого оператора и в итоге перевел меня на работа, который промямлил про ссылку на отказ, которая в итоге не работает и распечатать ничего с нее не возможно и назвал документы, про почту России и что туда нужно все это отправлять сказано не было.

Я поехала в филиал Альфа страхования в своем городе, где мне сказали что нужно именно Альфа Страхование Жизнь, филиал которого находится ближайший в Москве. После всего этого 12.04.2025 я отправила письмо почтой России заказное письмо с пакетом всех документов и описью вложений на адрес указанный в моем договоре, письмо было получено компанией Альфа Страхование Жизнь 14.04.2025.

Сегодня прошло уже 8 полных рабочих дней, деньги мне так и не пришли, хотя все условия возврата страховой премии с моей стороны были выполнены, период охлаждения соблюден, так как заявление на отказ и возврат премии были направлены в течении 30 дней с момента заключения договора страхования.

Вопрос где моя страховая премия ведь обещанные вами 7 рабочих дней уже прошли, период на возврат в договоре вы прописываете вместе с возвратом денежных средств. Отвратительно работаете, сроки и условия указанные в договоре страхования не соблюдаете! Все доказательства этого у меня есть, если в ближайшее время моя законная страховая премия за отказ от страховки в период охлаждения не поступит на мои реквизиты указанные и заверенные банковским работником, буду вынуждена обратится в прокуратуру предоставив все доказательства нарушения моих законных прав с вашей стороны.

По хорошему не хотите, значит будем через суд! Отвратительная страховая компания, сами же портите себе имидж! Больше никогда и никаких дел с вами иметь не хочу! Впечатление испорчено о ваших банках, страховых и любых других филиалах вашей компании! Самая ужасная организация не уважающая своих клиентов от слова совсем!

Здравствуйте!
Оформила в ноябре 2023 кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки:
1. Страховка жизни (3800р)
2. страховку ДМС стоимость которой 88872

Кредит оформляла через приложение и подписала электронно!Отказаться и убрать галочку там было невозможно! В моменте оформления обращалася к оператору, задавала уточняющие вопросы. По телефону оператор ввел в заблуждение и сказал что это проценты за весь срок кредита. Обман с этим ДМС у банка нормальная история? Разве можно таким «честным» путем обманывать граждан?

Оператор так же сказала, что без страховки у меня будет ставка высокая. Но ДМС никак не влияет на ставку. Сотрудник получил вознаграждение за мой же кредит. Согласно договора КИД: отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования, возвращается 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Далее вообще смешно полиса этого я в глаза не видела на почту он мне не пришел, когда обратилась в банк мне сотрудники не могли его найти и распечатать минут 20! в итоге я даже в курсе не была что этот дмс это не обязательное страхование а какой то доп который мне навезали обманным путем и включили в тело кредита незаконно кредит увеличился проценты по нему тоже (в итоге кредит был закрыт за год вместо пяти и теперь даже разницу за период альфа страхование не возвращает(нарушая все нормы закона и прав потребителя

В связи с этим я прошу, возврат средств за то, что мне навязали при выдаче кредита и о чем меня не проинформировали. Если не получу денежные средства обратно обращусь в Центробанк, росспотребнадзор, фин омбудсмену или суд , если не вернете полную сумму навязанного принудительно.

Взяла кредит на бизнес и согласилась на страховку, потому что это было обязательное условие. Когда дела пошли плохо, я потеряла всё и не могла выплатить долг. Страховка помогла погасить мои задолженности. Теперь понимаю, насколько важно иметь такую страховку в сложных ситуациях. Она оказалась нужной и полезной, даже если раньше я не думала, что она мне пригодится.

Я оформлял договор Накопительного Страхования жизни в данной страховой компании. Для налогово вычета теперь требуется справка из СК с информацией подтверждающий внесенный очередной взнос. Я уже на протяжении месяца не могу получить ее от них...

При обращении в колл-центр у них на все 1 ответ - "Ожидайте"... И как это понимать??? Это всего лишь справка которая делается моментально! Отношение к клиентам нулевое. Мое 1 обращение вообще было оказывается не зарегистрировано. Жду ответ на свое 2 обращение EM0107323725

Невозможно расторгнуть договор страхования в период охлаждения. При покупке автомобиля часть суммы брали в кредит в Альфа-Банке. При этом было навязано "добровольное" страхование "Защита финансов 1.8" от АльфаСтрахование-Жизнь.

В период охлаждения не можем отказаться от страхования, так как на сайте компании неочевидно расположения сервиса оформления заявления о расторжении страховки. После продолжительных поисков, все-таки удалось найти, но при заполнении всплывают страшилки и угрозы об увеличении процентной ставки, далее сервис требует поставить галочку о согласии с повышением ставки, хотя индивидуальными условиями кредитования данный пункт не предусмотрен.

При заполнении заявления на шаге 3 необходимо обязательно заполнить данные вида на жительство, которого у резидентов РФ нет и быть не может. Обманув этот шаг, переходим к следующему шагу 4, вносим оставшиеся данные и далее всплывает окно, что заявление нужно распечатать и направить почтой по указанному адресу.

Нажимаем кнопку распечатать и, вуаля, ничего НЕ ПРОИСХОДИТ! ПОВТОРИЛИ ПРОЦЕДУРУ НЕСКОЛЬКО РАЗ, РЕЗУЛЬТАТ ТОТ ЖЕ.

У меня за всё время накопилось 14 договоров с АльфаСтрахование-Жизнь. Из них 11 шли в плюс, а 3 дали минимальный результат или закрылись в ноль, что, согласитесь, в наше время вообще не страшно.

Основные программы были по стратегиям типа Ключевой стандарт 2.0 и Цифровое решение. Средняя доходность по завершённым полисам прыгала от 6% до 9% за срок, если пересчитать на год, выходило где-то 14-18% годовых. То есть нормальные такие проценты без скачек давления и бессонных ночей.

Что понравилось: все выплаты по договорам прилетали чётко в срок, без всяких "ой, подождите ещё недельку". Через мобильное приложение легко следить за полисами - удобно, быстро, не надо каждый раз звонить и уточнять. И если вдруг что-то непонятно, горячая линия реально помогает, а не кормит отписками.

По ощущениям: это не про "суперинвестора", а про спокойное планомерное движение вперёд. Поэтому свой опыт с АльфаСтрахование-Жизнь считаю успешным и продолжаю дальше инвестировать вместе с ними.

Если хотите потратить время и нервы, то вам сюда!!!! Или как в 21 веке технологий у нас происходит взаимодействие с клиентами!!!

Застраховала кредитную карту L0302/253/******/20 от 28.04.2020г. от потери работы. 23.01.2025 расторжение трудового договора в связи с сокращением численности или штата работников организации, пункт 2 части 1 статьи 81 ТК РФ. 29.01.2025 признана безработной ЦЗН.

Весь процесс взаимодействия со страховой компанией, а именно отправка моих документов и ответ происходит непосредственно через почту россии, все остальное уточнять у операторов, кт не могут дать грамотную консультацию по пакету документов для отправки.

Сначала февраля занимаясь "перекидыванием" документов, долгим ответом и отправкой письма от страховой без уведомления (смс, почта, звонок), чисто случайно узнала, что уже , как две недели лежит письмо и ждет вручения, мне все-таки удалось получить свою первую выплату 02.04.2025г (спустя два месяца!!!). Но как оказалось, что это было только начало.

04.04.25 созвонившись с оператором и получив консультацию, что необходимо будет предоставить на вторую выплату новый пакет документов, а именно: скан паспорта+ прописка, заявление с сайта, справка\выписка от ЦЗН и меня заверили, что я могу предоставить электронный, распечатанный документ с ЦЗН, как я делала при первой выплате. Также девушка озвучила, что мне отправят дополнительно письмо с перечнем документов.

Не дожидаясь письма, со спокойной душой, в этот же день отправляю данный комплект в страховую (трек номер 6500610*****5. 08.04.25 письмо было вручено и 09.04.25 зарегистрировано в АльфаСтрахование-Жизнь. Жду...Звоню... ответ только один-на рассмотрении.

В итоге!!! Дозвонившись сегодня 22.04.25 оператором было озвучено, что мне отправлено было почтой россии письмо только 21.04.25 с указанием недостающих документов, а именно :
-оригинал справки\выписки с ЦЗН
-копия трудовой

На мой вопрос, по какой причине не подходит моя предоставленная справка с ЦЗН с ЭЦП (электронной цифровой подписью), ответили, что она не в цветном варианте и не с печатями, сходите в ЦЗН и поставьте печати!!! или оставьте свой вопрос на сайте через вопрос-ответ, помочь по телефону решить не могут. Сайт не дает не зарегистрироваться, не зайти чтобы задать этот вопрос.

Вы серьезно?! Т.е для первой выплаты подошла справка с ЭЦП, а для второй уже нет, всем давно известно, что данную подпись легко проверить на подлинность, но самое интересное, что электронную трудовую я могу предоставить в ч\б варианте с ЭЦП.

Не совсем понимаю для чего так усложнять весь процесс, все условия соблюдаются. Уволена по сокращению, стою в ЦЗН номер присвоен, документы в порядке. ЦЗН проверяет при каждом визите, что я не устроена (а именно запрашивают электронную трудовую) , следовательно раз есть выписка\справка от ЦЗН на дату запроса, то все официально.

1. Прошу обучить ваших сотрудников правильно и грамотно обрабатывать документы и давать достоверную информацию по горячей линии. Чтобы хоть как-то ускорить процесс, раз вы не работаете через личный кабинет.

2. Дать мне ответ по справке\выписке от ЦЗН, какую в итоге я могу предоставить с ЭЦП распечатанную в ч\б варианте, как предоставляла при первой выплате или все-таки идти и ставить печать? От какого числа и за какой месяц должна быть справка?

3. У меня уже документы на руках с решением от ЦЗН на третью выплату от работодателя (от 21.04.25), я могу собрать и отправить документы на третью выплату? Или нужно еще чего-то подождать. Если да, то какие?