Отзывы о Ренессансе

Произошел страховой случай 18.04.25, я пострадавшая сторона,19.04.25 все документы были предоставлены и зафиксированы , номер обращения: УО-2206860 .
Сегодня 24й календарный день и со мной никто не связался!!! Все сроки нарушены! Собираю жалобу на компанию и ее бездействие в подразделения: ФАС, ЦБ, прокуратуру и РАС! Страховую компанию ни кому не рекомендую , в чате не отвечают, пишут ответ будет через 1-2 дня, а отвечают через неделю , на горячей линии не дозвониться ! Ужасная компания!

Инфо по полису ХХХ 0514549499 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим согласен, о чем есть соответствующая отметка.
8 апреля 2025 я оформила заявление в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» об организации и оплате восстановительного ремонта моего поврежденного в результате данного ДТП.
27 апреля 2025 года я получила письмо от ПАО «Группа Ренессанс Страхование» об отказе в возмещении мне ущерба (полностью, ни ремонта, ни денег!). В письме было сказано, что «страховщик не имеет правовых оснований для осуществления страхового возмещения». «Группа Ренессанс Страхование» наняла специалиста для проведения трасологического заключения, согласно которому «повреждения ТС не соответствуют механизму развития ДТП». Само исследование с многочисленными орфографическими ошибками, неверным номером ИНН исполнителя, указана ошибочная дата ДТП (в нескольких местах 05.03.2025 г. вместо 03.04.2025 г.).Но самое главное – экспертиза признала виновником не водителя ГАЗ, а водителя моего автомобиля, хотя это не соответствует ПДД. Суть ДТП такова, что оба водителя пересекли сплошную - водитель моего авто при повороте налево во двор, а водитель ГАЗ пересек сплошную при обгоне. При этом водитель моего авто перед маневром подал сигнал поворота налево. Эксперт написал, что согласно трасологической экспертизе водитель ГАЗ начал движение первым, но ничем это не обосновал. Подала досудебную претензию, жду, но уже понимаю, что возмещать ущерб страховая мне не хочет! В ЛК видно, что сумма выплаты рассчитана около 180000 руб. Наверное, сумма показалась великоватой и страховая решила её мне не выплачивать... Пока подавала претензию, обнаружила в своем личном кабинете в архиве 3 «левых» ОСАГО, оформленных на моё имя (с указанием моей даты рождения, серии и номера паспорта, даты выдачи паспорта) – при этом в 3 этих ОСАГО разные 3 адреса (не мои, а другого региона, подозреваю, что в этом регионе какие-то понижающие коэффициенты при расчете страховки). Адреса почти одинаковые, меняется только номер дома, очевидно, кто-то эти адреса сочинял... А я вообще не в курсе этих ОСАГО, я их не оформляла. Но самое главное – эти ОСАГО на мотоцикл, которого у меня никогда не было! Я иду в полисах как владелец, а водитель указан другой. На "горячей линии" мне только смогли сказать, что эти страховки оформил «партнер». Как итог: впечатление о компании «Ренессанс Страхование» у меня сложилось как о мошеннической. Эксперты с заказной корявой экспертизой, партнеры, которые используют чужие персональные данные. При этом суммы ОСАГО были подозрительно низкими, на один и тот же период. Имеет ли место мошенничество с выплатами водителю мотоцикла или кому-то на мое имя, мне неизвестно. При этом клиентом «Ренессанс Страхование» я стала только в 2024 году, а эти ОСАГО от 2022 года.
В связи с вышеизложенным, прошу возместить мне ущерб по ДТП от 03.04.2025 года, а также предоставить полную информацию о партнере, оформившем на меня ОСАГО в 2022-2023 гг. и о том, были ли выплаты ущерба по этим ОСАГО на мотоцикл. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, чтобы она осуществила проверку деятельности вашей организации, эксперта (здесь я не привожу его данные, но в заявлении в Прокуратуру укажу), а также партнера, который незаконно использовал мои персональные данные в 2022 году. В Роспотребнадзор тоже буду обращаться.

Недавно еду по трассе и камень прилетел в стекло. Ну я сразу в страховую, думал, замучаюсь с документами. А нет, всё быстро сделали. Я подъехал в офис, мне выдали направление в сервис и через неделю уже стекло заменили, всё чётко и по делу. Реально приятно удивлен такой оперативностью. Ренессанс Страхование– молодцы, так держать!

До сих пор не удовлетворены заявки по страховым случаям по КАСКО. Дозвониться нет возможности, мой телефон заблокирован. Посетил по всем страховым случаям две ремонтные компании Реймерс и Майджор на 47 км. МКАД. Обе ремонтные компании определили степень ущерба после чего сообщили, что Ренессанс страхование отказалась оплачивать запчасти. С тех пор сотрудники компании с нами не связывались и не предлагали альтернативные способы компенсации ущерба.

Я неудачно парканулся и залетел задним бампером на бордюр. Съехал еще более неудачней. Когда вышел обнаружил, что повредил снизу бампер (образовалась маленькая трещина и съехал зазор).

Неприятно, конечно. У меня было КАСКО, решил обратиться в страховую. Там мне все подробно объяснили, что нужно сделать для оформления заявки. После одобрения пригласили подъехать в офис на осмотр.

Все прошло быстро. Мне дали направление в сервис. Бампер конечно не заменили, а отремонтировали, но сделали качественно. Практически не видно следов повреждения. Теперь паркуюсь аккуратнее!

Каско, обращение УУ-2242313, повреждение лобового стекла отскочившим камнем. Дата события 30-04-2025, все еще в рассмотрении, дата написания отзыва 06-05-2025.

1) приложение удобное, но его работа... Заполнив анкету переходим в раздел где на схеме надо выбрать что повреждено, выбрал лобое стекло приложение почему-то считает что речь идет ветровом

2) приложение предлагает выбрать СТО, но в тоже время не дает это сделать
3) позвонив 30 апреля в отдел урегулирования описал пункт 1 и 2, сказали не страшно что п.1 не критично, п.2 из-за того что марка неизвестная solaris hs приложения себя так ведет. И все это при условии что страхования знает об этой марке и кто производитель завод АГР, бывший завод корейцев который купила АГР

4) по полису ремонт у дилера из 3 ДЦ которые предложила страховая в действительности дилеров данной марки яв-ся только один, информация не сходится с тем что пишет завод изготовитель на своем сайте, как итог выбран сервис по стеклам, не дилер

5) далее сотрудник по телефону говорит все СТО выбрана жди направление, но зайдя в приложение СТО все так же не указана, звоню на другой день мне говорят, а вам не проставили СТО. На вопрос как так? другой сотрудник сказал про проставил, в ответ, нет - не проставил. Проставим снова, на этом и разошлись, прошел день, картина не меняется, звоню снова и диалог такой же, но с поправкой на то что третий человек говорит, то что не знаю что там делали два других человека, но у вас СТО не указана.

6) звоню в понедельник 05-05-2025 и говорю про пункты 4 и 5 на сто меня отправляют в другой отдел для выяснения, а что мне продали, на что там мне ответили вам продали все нормально, с этим всем возвращайся в урегулирование

7) 5 мая продолжилось разбирательство по пунктам 4, 5 и 6
Итог приняли обращение 1-30272159841 почему список дилеров заявленный страховой не соответствует действительности, почему криво работает приложение, почему гоняют по телефону это по выше приведенному списку пункт 3 и 6.

так же 5 мая мое обращение поставили на ускоренное рассмотрение, так как трещина растет каждый день и на улице дожди, по плану сегодня в течении дня должно быть выдано направление, а именно 06-05-2025

такие пляски с бубном не стоят сколько мне назвали даже с учетом скидки 15% как корп.клиенту, кэшбэк 10т по программе лояльности привет мир и топливная карта на 4т

скидка 15% дает цену 80667, потом еще кэшбэк и получаем 70667(но это условность)

Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина.

Номер обращения на сайте по статусу не проаерить 001GS25-037064. На звонки вообще не отвечают, ждал несколько раз по 30 минут на линии

Хочу поделиться своей историей, как меня КАСКО выручило. Уже второй год страхую свою машину в этой компании и все было отлично – приятные цены, хорошее обслуживание. Но вот в этом году столкнулась с настоящим страховым случаем, к сожалению.

Утром вышла к машине, а ее цепанули, да так не слабо! Повредили левое заднее крыло и задний бампер. Расстроилась ужасно, но вспомнила про КАСКО. Обратилась в Ренессанс, страховой случай одобрили и мне назначали ремонт. Ремонт сделали хорошо, теперь машина как новая.

Хочу выразить огромную благодарность Ренессанс за то, что выручили в такой непростой ситуации. КАСКО – это действительно нужная вещь, особенно когда сталкиваешься с непредвиденными обстоятельствами.

Дтп произошло 21.04.25г в этот же день подал заявление о дтп. (Я пострадавший) Все документы предоставил, фото тоже. Проходит неделя и мне приходит уведомление о том что нужно поставить галочку в 13 пункте. Встретился с виновником поставил галочку, сфотографировал документ и отправил в страховую.

В итоге уже 4-5 дней нет никаких изменений. Иконка с добавлением документов никуда не девается и дело остановилось. XXX0***8 номер полиса, УО-2211565 номер обращения. Помогите пожалуйста что делать.

Доброго дня.
Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дней на принятие решения, но они не выдержали этот срок и 02.05.25 при проверке на сайте, обнаружил, что мне в выплате отказали, причину отказа мне не прислали, ремонт в официальном сервисе насчитан 430 т.р. Для понимания, что повреждения серьезные!

Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томить: в итоге пришло два полиса.

Ну казалось бы — чего сложного в 2025 году. Просто в лично кабинете расторгни договор и до вступления три дня еще (период охлаждения там вот это всё). Есть время. Как оказалось отменить полис ОСАГО практически нет вариантов. Ну — они есть и предложены, сами посудите: либо ты продал машину, либо она уничтожена, либо ты умер или ушел на СВО - выбирай, блин. А если просто — нуу спасибо, Буратино — деньги мы не вренём. Вот тут я просто сел.

Пока жду чего ответят. Позвонил, написал в чат. Пока отписки с сылками на Банк России. Подарил 10 тыщ на ночь глядя.. Номера полисов ХХХ052*****14 и ХХХ052*****82 (его и хотел бы отменить).

Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-30 апреля, 1 мая.

Я не имею возможности его расторгнуть своевременно, в режиме онлайн без печати и написания от руки заявлений и фото. Все это время я звонила, писала в чат, чтобы мой полис отобразили в ЛК для возможности расторжения онлайн. Мне отвечали , что заявка принята, что она в обработке и дальше тишина.

Я улетаю в отпуск завтра, 2 мая, и НЕ смогу обратиться в офис ,написать заявление и прислать фото , я хочу воспользоваться правом на расторжение через приложение онлайн, но компания меня в этом ограничивает. Причем - мой полис действует с 27.04.25, а в системе у самой страховой его просто НЕТ. это как понимать? А если страховой случай, не дай бог? После возвращения с отпуска уже закончится период охлаждения и сумма возврата будет совершенно другой.!

Настаиваю на том, чтобы датой расторжения моего полиса была признала дата моего первого обращения л расторжении полиса - 27.04.2025. и требую отобразить мой полис в моем ЛК в РЕНЕССАНС.
Номер полиса 002АТ-25/*****62

Наступил страховой случай, прилетел камень в стекло. Специально приобретал полис с возможностью ремонта у официалов. Просьбу ремонта у официалов проигнорировали, вопрос ремонта никто не решил. Мы с Вам свяжемся длится уже наверное полгода

Обратился по страховому случаю через личный кабинет 23.12.2024, УУ-1831721.

Обращался в страховую компанию с целью добавить водителя в действующий полис КАСКО.
Первый огромный минус — добавить нового водителя в полис можно только через чат. По телефону это сделать невозможно, робот кладет трубку. Самостоятельно через приложение или личный кабинет невозможно т. К. Нет данного функционала.

Я обратился в чат через приложение 24 апреля. Изменение мне нужны были с 28 апреля. В чате отвечают крайне медленно. Уведомления из приложения не приходят. Только 28 апреля мою заявку приняли, т. К. Работники, ответственные за изменения в полисах, не работают по выходных дням.

30 Апреля мне прислали согласованный ДС на изменение в полисе для моей проверки. И что вы думаете? В приложении оно не открывается. Я попросил отправить мне его на почту, но ответа так и не поступило. Сегодня 1 мая и у меня так не добавлен новый водитель в полис КАСКО. И видимо ответят только после майских праздников.

Отвратиткльное отношение к клиенту, все ужасно медленно, приложение бесполезное.
Я больше не буду заключать полисы на свой автомобиль в этой страховой компании

У меня корпоративный ДМС, оформленный в Ренессанс-страхование.

В рамках подготовки перед операцией мне надо было сдать анализы:
Кровь - на сифилис, вич, гепатиты, группу крови, общий анализ и биохимию вроде),
Общий анализ мочи
Кал на яйца глистов
ЭКГ
Флюрографию

Сходила сначала в местную бесплатную поликлинику (По полису ОМС) к своему участковому терапевту. Думала, что она мне сейчас даст на все направления и все пройду по омс, страховую беспокоить хоть в этом не буду. Пришла, мне сказали, что пришла я сильно рано и никакие направления не дали (кровь надо сдавать перед оперативным вмешательством в промежуток от 1 до 10 дней перед операцией). В целом это не совсем приятный момент, т.к. терапевт так и сказала, что это очень много писанины (выдачи направлений) и сказала пока платно в их поликлинике сдать кровь на вич + гепатиты (хотя этот анализ уже тоже можно было сделать бесплатно по направлению, т.к. нужный врач вышла с больничного, но об этом я узнала позже).

После сходила сама на флюшку - там оказалось можно без направления (терпевт и сказала). И по сдаче остальных анализов обратилась в ренессанс (в соседнем городе есть инвитро, с которыми они сотрудничают). Мне очень быстро все согласовали и выдали гарантийное письмо - сначалв передали все врачу-куратору, а потом она все сделала и мы с ней созвонились по этим анализам (в целом оч крутое сопровождение от неё! з). Мне дали гарантийное письмо (там указали все анализы, даже флюшку, но это ничего - просто не буду её там делать и все, ничего же страшного).

Списалась с Инвитро, они почему-то упорно говорили, что не видят письма. Ну ладно, отправила им его в мессенджере.

Приехала к ним 24.04.2025. И тут оказалось, что у них в какой-то программе оно не отображается и поэтому они не могут ничего пока сделать. Позвонила на горячую линию, был недолгий дозвон, Мне ответила девушка (Я забыла имя, но у неё голос такой доброжелательный и приятный, кажется Виктория, но я правда забыла 😥). Она мне очень помогла и в целом отзыв именно по ситуации с Инвитро и этот отзыв пишу, чтобы поблагодарить её, т.к. она меня спасла просто.

Оказалось, что инвитро не приняли письмо, т.к. не делают экг и флюшку по ДМС (к тому моменту я уже решила делать через инвитро только кровь, т.к. свежую мочу и кал нормально я бы физически к ним не смогла привезти). Сотрудница страховой быстро оформила новое письмо без ЭКГ и ФЛГ, чтобы его приняли (она ещё и оч быстро поняла, в чем проблема, буквально сразу и это даже по голосу стало слышно). Далее отправила им это письмо. После она сама позвонила в инвитро именно по этому адресу (сама услышала, как она звонила) и всё! Письмо пришло. Меня приняли и все успешно.

Весь процесс занял минут 15. Для меня это стало просто спасением, потому что я боялась, что придется снова ехать в инвитро и не есть долго (у меня работа до 15:00, а отпроситься не вариант + дорога в другой город и в итоге я ничего не ела до 16:00 с лишним, то есть до момента взятия крови. Ещё один день такого голодания я бы точно не хотела!).

Я хочу сказать огромное спасибо сотруднице страховой, она настоящий профи и очень быстро и качественно мне помогла з

Также хочу подвести итог, что с анализами:
1)флг - сдала по омс
2)кровь - в инвитро по дмс (там 4 пробирки и 6 позиций разных анализов)
3)моча, кал, экг - повторно пришла к терапевту, сказала, что нужны только 3 направления и она все же их выдала. В итоге эти три по омс сдала (пришла к ней за 4 дня перед операцией, тут уже не отвертеться!🤣)

Спасибо вам! Хз, как бы сдала анализы без вашей помощи +вы уберегли от выяснения отношений с моим участковым-терапевтом🙏

Доброго дня всем!

Уже несколько лет страхую свою машину в Ренессанс, до этого года ни разу не приходилось обращаться. Но тут мне притерли машину (передний бампер с левой стороны). Обратилась по КАСКО в страховую, честно говоря, немного переживала, как все пройдет. Но зря волновалась. Страховая быстро приняла мою заявку и к моей большой радости, оперативно одобрила ремонт моего авто.

Съездила на СТО, которую посоветовали в страховой, там все сделали быстро и качественно. Теперь моя машинка как новенькая! Хочу поблагодарить "Ренессанс" заслаженную работу, за оперативное решение моего вопроса.

21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают на личный кабинет, где выдает ошибку при попытке внесения изменений в полис. ОФиса в городе Ижевск нет.

Так как никакой обратной связи не получила, а вносить изменения уже не было времени я расторгла договор на сайте. НО, мне пришла смс что деньги уплаченные по ОСАГО возвращать они не будут. Хотя еще не прошел период охлаждения 14 дней! Придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей!

КАСКО-страхование авто по поводу ДТП 27.03.2025 в 17:20 в Санкт-Петербурге вблизи перекрёстка пр.Маршала Жукова и пр.Маршала Казаков в зоне Красносельского р-на проезжей части пр.Маршала Жукова.

Машина участника ДТП въехала мне в задний бампер и фаркоп, не соблюдая дистанцию при перестроении машин из правого ряда в средний ряд.

После получения Определения по ДТП из Красносельского ГИБДД о моей невиновности я обратился в отдел удалённого урегулирования по КАСКО на СТО "ПЕТРОВСКИЙ", который имеет договор с "Ренесанс". В моём КАСКО прописан выбор СТО мною.

Дальше всё было очень хорошо организовано. Рассмотрение моего дела вела персональный менеджер по страховому случаю С-н Анастасия. Все согласования между СТО и Ренесанс прошли быстро. О чём Анастасия меня своевременно оповещала. Запчасти для ремонта также были укомплектованы довольно быстро по нынешним временам (Рено -Дастер II 2021).

16.04.2025 я поставил свою машину в ремонт на малярно-кузовной участок и 19.04.2025 её забрал без замечаний (мастер Иван Т-й).

Особой благодарностью хочу отметить оперативную работу Красносельского ГИБДД, страховую компанию "Ренесанс" и её менеджера С-н Анастасию, а также сотрудников филиала СТО "ПЕТРОВСКИЙ" на Софийской, 87, участвовавших в восстановлении моего авто.
Ещё раз всем Большое Спасибо 🤝

Поползла трещина на стекле, сперва не обращала внимание, пока она не растянулась на пол стекла. Решила обратиться в Ренессанс. В итоге все оформила через приложение и мне одобрили замену. Стекло заменили! Хочу сказать, что процесс оформления через приложение действительно удобный, все понятно, не пришлось тратить время на поездки в офис. Машина уже с новым стеклом, качество на высоте.

Через приложение Халвы узнал об акции в данной страховой компании. Как раз подумывал о смене страховой по ипотеке в Газпромбанке. При первоначальном общении получалась сумма страхового взноса значительно меньше.

Однако спустя более недели переписок по электронке и перезвонов по телефону, в итоге, отказали в страховке. Причем, в моем понимании, по какому-то бредовому основанию о неидеальном соотношении индекса массы тела у супруги. Хотя у жены нет каких-либо сопутствующих хронических заболеваний, даже давление и уровень сахара как у Терешковой при первом полете в космос.

Жили бы не в России, то наверное, засудили бы эту компанию за унижение человеческого достоинства. Но наверное, для нашей страны - это норма. Поэтому ограничусь только отзывом здесь (даже жене ничего говорить не буду, чтобы лишний раз не расстраивать из-за таких, вот, редисок)

Появилась царапина на заднем бампере, обратился по КАСКО для ремонта. Страховая отреагировала оперативно. Мне одобрили ремонт, все сделали быстро и хорошо. Спасибо!

Хочу отметить работу менеджера, который подробно объяснил все этапы и сроки ремонта. Сервис-центр, с которым работает компания, оказался хорошим, мастера профессионалы своего дела. Все сделали хорошо. Теперь знаю, что в случае чего, можно смело обращаться – не подведут!

Страховые случаи УУ-1860006 и УУ-1857153.

Случилось 2 ДТП в 1 день - 31.12.2024. Направление выдали спустя 3-3,5 недели. Спустя множество согласований последние зап части были заказаны в конце февраля (20-е числа). Так, почти 2 месяца организационных вопросов при работе с партнерской станцией ремонта - просто ужас.

Более того, до сих пор страховая отказывается согласовывать ремонт небольшой вмятины на крыле, которая по заключению станции-ПАРТНЕРА СТРАХОВОЙ (то есть станции, куда меня отправила сама страховая) была получена в результате ДТП. Повреждение незначительное и его ремонт займет, вероятно, минут 30 - но нет, страховая не верит своему же партнеру и отказывается покрывать ремонт.

Через несколько дней будет 5 месяцев с момента подачи заявки на страховой случай - машина не отремонтирована и никто не может спрогнозировать хотя бы приблизительное время, когда это будет сделано.

Зап части страховая заказала 14.03 - спустя 3 месяца после подачи страхового случая. Чем занимались 3 месяца?

Коммуникация долгая, нет даже закрепленного менеджера (как в других страховых), с которым можно оперативно решать вопросы. Любое взаимодействие с страховой - от 3 до 5 дней ожидания (это запрос через почту, горячая линия и чат в моб приложении)

Абсолютно не рекомендую эту страховую, обходите ее стороной. Люди, попавшие в более серьезные ДТП в феврале, уже имеют отремонтированные авто - видимо другим страховым не так плевать на клиентов и они научились быстро работать со своими партнерами, быстро доставлять зап части даже в современных условиях. Что там говорить, автомобили доставляют за месяц, а бампер с выхлопом привезти нужно более 3 месяцев - бред полный

1.04.25 произошло ДТП, 7.04.25 числа загрузил все документы по ДТП, 11.04.25 был осмотр авто. И с тех пор тишина, в личном кабинете стоит статус "Проверка материалов" и не меняется до сих пор.

25 числа звонил на горячую линию, оператор сказала ждать 27 числа. Вчера опять звонил на горячую линию, мне сказали просто ожидать, но все сроки уже вышли.

На дворе 28 число и все еще нет не каких внятных ответов, что ждать, когда ждать. Номер обращения УО-2166744

В моем случае в ДТП пострадали диски и пробилась шина.
По возмещению стоимости шины договорились более-менее быстро, а с дисками история тянется с октября 24-го года (более 7-ми месяцев на данный момент).

Сначала отправили на дефектовку к официальному дилеру, в М-р - проведенная дефектовка потвердила ущерб, М-р направил все документы в Ренессанс. Ренессанс, спустя 2 недели, сказал что ничего не получал - ОК, прошу М-р продублировать. Опуская детали, так было 6 раз в течение 3-х месяцев. В конце концов сам поехал в М-р, и попросил продублировать документы у меня на глазах - они это без вопросов сделали. Спустя неделю (сама страховая никогда не выходит на связь и ни о чем не информирует - хочешь чтобы что-то куда-то двигалось - пинай сам!) позвонил в Ренессанс, снова соврали, что ничего не получали.

Только в апереле удалось их куда-то сдвинут - дали направление в другую СТОА. Неофициальная СТОА, в соседнем городе, до которого на машине ехать 2 часа. Просил что-то поближе - отказали.

ОК, поехал туда, оставил машину, жду. Спустя неделю позвонили с СТОА, сказали что дефекты действительно есть - они всё зафиксировали, передали информацию в СК, и сейчас запрашивают у СК согласование стоимости ремонта или замены дисков.

Проходит ещё неделя, страховая присылает следующую смс :
"Уважаемый Клиент!
К сожалению, не смогли Вам дозвониться по обращению № УУ-1628524. Уведомляем Вас, что ремонта диска на С-Р не будет, т.к. Вам была ранее произведена выплата за покрышку колеса и диск.
Необходимости ехать на выходных сдавать диск в ремонт нет.
Приносим извинения за возникшую ситуацию.
С уважением,
Ренессанс Страхование."
...

Повторюсь - в сумме возмещения не было возмещения за 3 (три) диска! Я специально в эту странную СТОА и отвез машину, чтобы сделали дефектовку трёх дисков, и по ним выплатили возмещение.

Пытался докопаться до правды через все возможные каналы :
1.на горячей линии говорят что они такое не решают - идите в чат
2.в обращениях говорят что они такое не решают - идите в чат
3.в отделении СК говорят что они такое не решают - идите в чат
4.форма обратной связи к СЕО на сайте вообще не дает никакого результата - всё как в черную дыру (полагаю, если бы ответ на запрос через эту форму и пришел, то скорее всего и там меня послали в чат)
5.в чате никто не отвечает.

В сухом остатке моя машина сейчас уже несколько недель стоит в соседнем городе, и эксплуатировать её нет возможности. По процессу дефектовки и возмещения ущерба не происходит ни-че-го. Для возможности работать приходится каждый день платить за аренду т/с.

Готовлю жалобу регулятору и документы в суд.
Эту страховую никому не рекомендую.

Здравствуйте.

Пользовался корпоративным ДМС от данной компании, со стоматологией. Что могу сказать - убожество. Бесплатно только удаление зуба, все остальное платно, с клиниками предлагают договариваться самостоятельно, из их перечня, а дозвониться до них практически невозможно.

Несколько недель пытался записаться, в итоге записался, но на месте оказались дикие очереди. Даже анализ крови не согласовывают, только прием консультацию к терапевту или сомнительным окулистам, которые не могут грамотно написать рецепт и лекарства