Отзывы о Ренессансе

Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслуживании при наступлении страхового случая (отдельная тема - более чем приемлемая цена страхования).

Страховых случаев у меня за этот период (с 2013 года) было два - в 2019 году меняли задний бампер на моей машине (Киа Рио 2013 г.в.), а в конце 2020 года заменили лобовое стекло (прилетел камень непонятно откуда - получил скол и небольшую трещину, а потом от морозов трещина начала расти). Мало того, что все оформление происходило без визита в офис, так еще и ответ с направление пришел за два дня (12 октября направил запрос в страховую компанию, а уже 14 октября позвонили и дали на выбор несколько компаний по замене стекла - выбрал AG Experts, где уже 31 октября заменили стекло). От чистого сердца благодарю всех сотрудников "Группы Ренессанс Страхования" за их труд! Всем и всегда рекомендую!

Здравствуйте. Уже не первый год делаем страховку на машину в Ренессансе. Все устраивает, никаких проблем пока не возникло (пусть так и остаётся)! Вопросы по страховым случаям решались оперативно. У нас замечательный страховой агент, с которым работать одно удовольствие. Пока продолжаем вместе сотрудничать.

В 2020 г. была попытка вскрытия автомобиля, злодеи сломали замок на двери. Страховая все решила удаленно, ни в какие офисы не ездил, сразу направили на ремонт. Там начались приключения - сервис долго отказывался поменять все замки в авто, а не только поврежденный.

Спасибо Ренессансу - все согласовали без вопросов. Пользуюсь услугами Ренессанса уже много лет, ни по одному страховому случаю осечек не было. Планирую страховаться у них и далее.

Ренессанс неплохая страховая сама по себе, свои условия выполняет. С центрами им не всегда везет. Стекло конечно мне заменили, но по сроком великовато вышло.. Но может это конечно в машине дело, у меня BMW 530. Ну а так, в общем то впечатление нормальное осталось, все по договору сделали, отмахнуться от моего случая не пытались.

4 года с ними ,всегда все выплачивают!всегда грамотно консультируют! Рекомендую!за 4 года не раз попадал в ситуацию , когда надо было воспользоваться услугами страховки каско от ренессанс страхование .всегда быстро отвечают, консультируют по поводу последующих шагов, по поводу оформления страхового случая, без задержек и промедления направляют на ремонт к дилеру , так как по условиям страховки, ремонтируюсь только у дилера . На машине присутствует дополнительное оборудование, так вот при ремонте по каско, монтаж и демонтаж у меня тоже входил в страховку.

Добрый день!
22 декабря 2020 года у меня произошел неприятный случай на автомойке. При уборке салона автомобиля мойщики мне испортили обрамление на консоли прибора ( помыли кислотой, после чего облезло обрамление). Я сразу позвонила в страховую компанию "Ренесанс страхование) по телефону горячей линии 8-800-333-8-800, где девушка мне посоветовала вызвать полицию и составить протокол осмотра машины. Представитель компании Ренессанс, по телефону, заполнила все мои данные для регистрации страхового случая и рассказала, что мне дальше необходимо делать, так же продублировала мне все выше перечисленное на почту.

Собрав все необходимые документы, я все отправила по электронной почте в Ренессанс 30 декабря 2020 года. Так как в переди были новогодние праздники, то ответ я получила 19 января 2021 года. Страховая компания отказа в выплате страхового возмещения, так как обстоятельства повреждения автомобиля, изложенные в предоставленных документах, не входят в перечень событий, предусмотренных пунктом 4.1. (по риску "Ущерб") являются имущественными потерями выгодоприобретателя. Данному ответу, на мое обращение, я не расстроилась, так как поддержка оказанная компанией Ренессанс, по моему вопросу мне была предоставлена полностью. Мне все подробно разъяснили и помогли в разобраться в ситуации.

Буду продлевать страховку уже 3й год, очень давольна, было 2 страховых случая, один случай вандалы разбили дверь, зеркало и стекло, второй случай - отлетел камень в лобовое стекло. Оперативно, быстро и качественно был произведен ремонт. Очень довольна работой сотрудников страховой компании, отнеслись ко мне с пониманием и супер четкая работа! Делают скидки и доп пакеты без доплаты. Выражаю искреннюю благодарность и признательность! Так держать.

В результате дтп пошла трещина на лобовом. Моя страховая (Ренессанс страхование) оперативно помогла оформить этот случай, агент был на связи даже вечером, помогал собирать нужные бумаги для оформления. Специалисты здесь работают шустрые и грамотные. Единственное, в самом сервисе ремонт затянулся, на полмесяца всего, но все же. Рассчитывал на другую дату.

Произошёл страховой случай. В течении 6 дней (вместо 15 по правилам страхования) был направлен в сервис официального дилера по моему выбору из предоставленных сервисов. При записи на ремонт сотрудник выбранного сервиса назначил приём автомобиля в удобное для меня время. Пользуюсь услугами Ренессанса уже 10 лет, застрахована недвижимость, ОСАГО, КАСКО. Только хорошие впечатления!!!

Уже много лет покупаю КАСКО+ОСАГО в Ренессансе. Было несколько страховых случаев.  Обращения всегда решаются быстро, без проблем получаю направления на ремонт. Последний случай был летом 2020 , мне помяли дверь на стоянке возле магазина. Оформили европротоколом. Обращение в страховую было обработано быстро, даже не пришлось никуда ехать - все онлайн.  После регистрации обращения прислали формы для заполнения. Документы направляла по электронной почте. Направление на ремонт дали в сервис центр БМВ. Все быстро согласовали, машина была отремонтирована)

Добрый день, всем! 
В ноябре приехали мне в зад машины, что само по себе очень расстроило, а так как в ДТП мы за 15 лет попадали не более 2-х раз по мелочи и вспоминая обслуживание 10 лет назад, уныния прибавилось от мыслей от посещения Филиала страховой и высиживания очередей в нем, записи и ожидания эксперта, долгих разбирательств, сдачей на доп. экспертизы на скрытые дефекты и итоговой выплаты. 2-3 месяца это тогда заняло. Тут ещё шанс остаться на НГ 2021 без машины(((

Что было сейчас:
-выезд комиссара через 3 дня (причём договорись в сервисе, где при нем сняли нужные детали и зафиксировали всё скрытые дефекты)
-все заявления он-Лайн (Поддержка в WhatsApp)
-результат через 3 недель получили полную выплату.
Порадовало, что никуда ехать не пришлось, все четко сделали. Ренессанс Страхование порадовало очень. 

25.11.20 авария-22.12.20 уже забрали отремонтированный автомобиль. Быстро и четко! Даже КАСКО купили после ДТП за очень-очень хорошие деньги в Ренессансе. Тоже никуда не ездили, все он-Лайн. Менеджер Вячеслав все четко сделал. Рекомендую как страховую компанию. 
с Уважением, Яна.

Идеальная работа страховой компании .  От происшествия до выезда из салона отремонтированным меньше 2х недель. Рекомендую!
Приходит срок окончания- обязательно рассмотрю возможность лонгирования.
Ценовая политика также заслуживает уважения.
Очередь? Линия ожидания? - это не про эту компанию.  Ждать не приходится . Спасибо Вам

Все работы были выполнены качественно и в срок, без дополнительных согласований и задержки по времени. Обращался лично в офис в Нижнем Новгороде, после того, как 17 августа в Нижегородской области произошло ДТП. Ремонт делали у официального дилера BMW, все достаточно быстро и качественно, нареканий нет.

Выбрал Ренесанс Страхование на второй год пользования новымавтомобилем Форд Эксплорер т.к. цена была ниже чем у других страховых компаний (сравнивал с учетом франшизы 30 тыс.) Менеджеру был отправлен полюс «навязанныйв автосалоне» (1 го года владения авто) и была дана скидка. Понравилось то, что никуда не надо было ехать. Все документы были приняты на электронную почту. Далее представитель Ренесанса подъехал – осмотрел – сфоткал документы и  выдал полюс. 4 октября мне в лобовое влетел камушек на трассе (живу за городомтак что даже не удивился). Появился скол и сразу пошла трещина. Понятно что трещина будет расти и дальше. Залез в интернет – Оригинал лобового около 90 тыс!!! (неожиданно), звоню дилеру – там тоже 90 тыс (с установкой) и ждать 2-3 недели. Не оригинал 30 тыс (вероятно итого будет больше т.к. еще меняются пластиковые элементы вокруг зеркала). Решаю обратиться в страховую (на счастье новый полюс на 21 год был уже заказан и оплачен (там же Ренесансе)) Зашел на сайт – кнопка заявить страховой случай – загрузил фотоавтомобиля (стекло + с 4х сторон + ВИН) + оставил телефон.

12/10 пришло на эл почту направление на ремонт и в этот жедень позвонили из сервиса (несмотря на то что в полюсе указан был не официальный сервис – машины до 3х лет направляют на официальный (неожиданно
приятно). В направлении напрягла надпись ограничение стоимости ремонта 50тыс. (не принял во внимание). Осмотр не понадобился – официал сказал что сейчас стекло закажем и все будет ок. Через день офиал перезвонил и сказал что не ОК и разницу между стоимостью ремонта надо доплатить (30 франшиза + 20 будет платить страховая и + оставшаяся разница с меня). Что за… Звоню в Ренесанс – отдел урегулирования - жалуюсь – записывают –«Вам перезвонят». Через 3 дня звонят с сервиса говорят все ок Ренесанс исправился и сумму ремонта расширили до миллиона.Дальше все легко – машину на ночь оставляю у официала, на следующий день забираю мытую чистую с новым стеклом.

Страхуюсь в Ренессанс с 2014 года. Попала в аварию в 2018 году. Приехал комиссар отфоткал, сам собрал пакет документов. Направили на станцию, все быстро согласовали. Качественно отремонтировали. Ренессансом осталась довольна. В январе 2021 попала в ДТП. В связи с пандемией все документы направили по электронной почте. Так же оперативно все согласовали. Буду и дальше страховаться в Ренессанс. Буду рекомендовать знакомым.

В Ренессансе страхуюсь каждый год уже восемь лет. С третьего года как постоянному клиенту мне сделали скидку и стоимость полиса в общем заморозили без ежегодного повышения. С пятого года беру полис с франшизой - ощутимо дешевле, при этом величина франшизы небольшая. Последнее обращение было по КАСКО в мае 2020 г. В связи с пандемией обращался не в офис, а через What s up помощника. Все документы передавал в электронном виде, в таком же виде получал направление, памятку. В принципе, всё нормально, придраться не к чему. Рассматривали обращение неделю. Ремонт по направлению не у оф. дилера (как и написано в договоре страхования). После осмотра в сервисе две недели ожидание зап. частей и ещё неделя на ремонт.

Возвращаясь к вопросу о франшизе и вообще необходимости страховать не новые авто. В последнее обращение стоимость ремонта была оценена в около 200 тыс. рублей. Без КАСКО я бы просто продал авто и попрощался бы с ним. А так заплатил франшизу 10 тыс. и за месяц вернул своего боевого коня, очень уж обидно было бы с ним расставаться.

10 ноября 2020 в 8:45на придворовой территории дома обнаружила повреждение на своем автомобиле: было повреждено левое боковое зеркало .  Сразу  обратилась в страховую компанию.  Работники компании оказали консультацию по подбору документов по страховому случаю. После направления мной всех документов , страховая компания оперативно рассмотрели страховой случай и направили в компанию для ремонта. 
Много лет являюсь клиентом данной страховой компании, довольна обслуживанием.

В конце прошлого года попал в ДТП. Мощный удар пришелся в мой аатомобиль в заднее колесо. Сразу связался с Ренессанс страхование. Оформление страхового случая происходит через приложение или Wotsap. Всё очень просто и быстро.  И скорость прохождения процедур возрастает в разы, если Вы являетесь членом привилегированного клуба. В общем, спасибо Ренессансу. С учётом сложности ремонта через три недели я был уже на колесах.

29 июля 2020 (примерно в 21-40) я попал в аварию, сразу же позвонил в страховую по горячей линии для фиксации страхового случаю. На следующий день  я обратился в страховую ещё раз, чтобы договориться о дате осмотра моей машины аварийным комиссаром, договорились на удобный мне день, на встрече я отдал комиссару все необходимые документы для рассмотрения.

После осмотра комиссар сразу сказал, что машина не подлежит восстановлению. Мне оставалось гадать сколько я получу денег. Начитавшись отзывов ожидал немного. Но уже 3(третьего) сентября мне на карту поступила сумма максимального страхового возмещения. 

В итого мне нужно было всего один раз найти время на встречу с комиссаром и  менее 30 дней на ожидание выплаты. Ещё раз уточню, выплата была в полном объеме. Такой сервис превзошёл все мои ожидания.

Страховала свой автомобиль BMW x4 2019 г в Ренессанс страховании .Делала Каско.
Спустя год попала в ДТП, обратилась в компанию .. соблюдая сроки ко мне приехал оценщик от ренессанса и по итогу мой автомобиль был признан погибшим . 
т е ТОТАЛ. .. мне прислали на электронную почту 2 варианта :
1. Авто остаётся у меня и мне выплачивают разницу между годными остатками и суммой страхования 
2. авто забирают и я получаю полную сумму .
я выбрала 2й вариант и мне компания выплатила всю сумму по страховому договору за минусом франшизы. Я благодарна компании за то, что все было выплачено в срок .

В конце января попал в небольшое ДТП, повреждены несколько элементов, но не сильно.  Второй участник признал свою вину, оформили еропротокол.

Застрахован в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО.

Что понравилось в СК:
1.  На месте ДТП внятно проконсультировали по возможным вариантам оформления и в итоге ответили на все вопросы.

2.  Звонил несколько раз, соединение происходило быстро. 

3.  По совету СК заявил убыток по КАСКО. У меня была безусловная франшиза, но в данном случае, т.к. есть виновник, ее не будут применять. 

4.  Все заявления подал через сайт, никуда ездить не пришлось.

5. Довольно быстро выдали направление на осмотр к бывшему дилеру GM, в Прагматику, у меня Chevrolet. 

Что хотелось бы улучшить:
Дополнительное соглашение пришло по электронной почте, но подписанный вариант  обратно в ответном письме отправить нельзя, можно только через чат в Whatsapp, что довольно странно и не сильно удобно. 

В общем, пока все идет хорошо, качество ремонтных работ смогу оценить позже, надеюсь, оно будет на уровне.
 
Это второй страховой случай, первый был 6 лет назад, ремонтировался тоже по КАСКО в Прагматике по направлению Ренессанса. Тогда результатом взаимодействия с СК и качеством ремонта остался доволен.

Великолепный сервис компании Ренессанс, это было очень приятно в такой непростой ситуации как страховой случай. Я общалась с консультантами по телефону, они всегда были на связи и отвечали так же на вотсап.

9 августа 2020 года произошёл страховой случай по вине другого участника. В компании Ренессанс всё было решено удаленно по телефону, даже без посещения офиса. Мою машину починили. Я приехала только на сервис. Один раз отдать второй раз забрать авто. Ремонт быстрый и очень хорошего качества.

В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач.  Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско и ОСАГО. Взял без франшизы. Но сразу воспользовался "умным вождением" и вернули 20%. 

Первый случай.  2017 год, лето.  По дороге прилетел камушек в лобовое.  Сразу не заметил, за шелкографией пошла трещина. Только через пару дней трещина вышла на видимую часть стекла. Сразу позвонил в Интач. Предложили быстро не у ОД или долго у ОД сделать. Я попросил у ОД. Но все рано через неделю мне позвонил ОД и пригласил на ремонт.  Стекло заменили без справок. (Ремонт обошёлся бы 48 тыс)
Вроде в 2018 году Интач перешел к Реннесансу и мне предложили пролонгацию.  С учетом скидок получалось не плохо. Взял на этот раз с франшизой. Далее не было страховых случаев. А цена падала за КАСКО.  

Второй случай.  Лето 2020 года.  На светофоре сзади заехал один.  Немного повредили юбку бампера. Позвонил в стразовую, предложили оформить европротокол. Опыта не было, но решил рискнуть. Все прошло без приключений. Через пару недель не у ОД (Альфа Моторс) пригласили на осмотр.  Сфоткали. А через еще пару недель пригласили на ремонт. Заменили юбку на новую оригинальную деталь. Хоть и была франшиза, но из-за опции "я не виноват",  я не платил.  (ремонт обошелся бы в 20 тыс. ) 

Учитывая опыт, в 2020 году так же провел пролонгацию. Отзывы редко пищу, но за 4 года не было проблем. Так же двое друзей моей уже рекомендации оформили КАСКО + ОСАГО в Реннесансе. 

Единственное, что не нравится - всего два офиса обслуживания на весь Питер. Но все вопросы удалось решить удаленно. КАСКО - это не средство экономия денег, а нервов =)

Ударил машину в снегопад, перед новым годом, передний бампер и крыло под замену, еще и фара перегорела.
Начитавшись негативных отзывов поехал в Рольф Восток на экспертизу, туда направил Ренессанс, т.к. у меня полис с ремонтом у официалов. Машину осмотрели и через 2 дня прислали согласование ремонта. Еще через неделю сдал машину в сервис. Сделали все за 5 дней, всё поменяли, как будто и не было ДТП.
Машина Хендэ Соната 2018 года, запчасти все в наличии были. Рольф Восток на Рязанке.
У меня франшиза была 10 тыс., только ее заплатил. Остальное всё по полису.
Поэтому не читайте негативщиков, если страховой случай и все справки в порядке- всё сделают качественно и быстро.

Покупаю Осаго в Ренессансе с 13 года – быстро, без"допов" и сравнительно недорого. Офис принимает в назначенное время, ждать практически не приходится.

Было 2 ДТП - оформили оперативно, по деньгам доволен. При оформлении документов по последнему ДТП (ноябрь 2020) удивило,

что в наше цифровое время пришлось рукой вписывать в бланки кучу данных о себе и автомобиле, но менеджер сказал, что «фирма над этим работает». Не сомневаюсь, что фирма справится, а я буду и дальше покупать полис в Ренессансе.