Отзывы о Ренессансе

Произошла стандартная ситуация, несильно ударили сзади, повредили задний бампер.
Через приложение Помощник ОСАГО оформили европротокол. Делал это в первый раз, но проблем не возникло, просто последовательно выполнял шаги, которые требовало приложение: указать номер пострадавшего авто, номер виновного авто, сделать фото и т.п. Заявление зарегистрировалось на госуслугах. И мы с виновной стороной тихо мирно разъехались. Ни ГИБДД, никому вообще не звонили.

На следующий день нашел на сайте своей страховой компании телефон компании ЛАТ, куда надо звонить в страховом случае: Так мол и так, застрахован в Ренессанс, пострадал, оформлял через приложение. Сказали куда и когда подъехать для осмотра и оформления. Мне было удобней на ул. Максимова 5. Приехал в назначенное время, небольшая писанина с документами, быстрый осмотр + фото и меня отпустили, сказали что будут звонить. На все про все около 15-20 минут.

Через несколько дней позвонили, попросили пригнать машину на осмотр уже непосредственно в сервисный центр (в Вип Авто на ул. Хачатуряна). Быстренько осмотрели и назначили день, когда я бы мог отдать машину в ремонт. Дело было перед новогодними праздниками, поэтому я решил, что лучше отдать ее после праздников. У меня случился форс-мажор и я по телефону дважды переносил дату сдачи, менеджеры реагировали абсолютно спокойно, т.е. без проблем.

В назначенный день приняли машину, сказали 5 раб. дней. На 5-ый день позвонили, забирайте, все готово. Приехал, бампер поменяли, цвет 100% мой, парк-троник на месте, работает.

Считаю, что все прошло отлично, без лишних проволочек, проблем или сложностей не возникло.

Уже пошёл седьмой год сотрудничества с Группой Ренессанс Страхование. Обращался не один раз и всегда без проволочек и быстро получал направление в салон для устранения полученных дефектов авто, не получил не одного отказа.  Наслышан, как друзья мучаются в других страховых компаниях, поэтому очень доволен, что такого не случается с моими обращениями. Спасибо.

Страхуюсь в этой компании третий год. с покупки новой машины. Сначала страховал из за кредита. В первый же год попал в небольшое ДТП. Из под впереди идущей машины вылетел камень и разбил на моей НОВОЙ машине бампер. КАСКО от РЕНЕСАНСА спасло ситуацию. 

На дилере поменяли бампер и покрасили в цвет. На всё про всё ушло в один день 1 час - обращение в страховую и оценка ущерба.  2 часа в другой день - съездил на дилер взяли пробу цвета для покраски. И ещё раз на 8 часов отогнал на дилер для установки нового бампера.

На следующий год на парковке какой-то горе водитель при развороте поцарапал на ласточке левый борт от бампера до бампера две двери и два крыла, и опять помогло КАСКО от РЕНЕСАНСА. Всё сделали даже без моего приезда в страховую. По телефону отправил фотки и получил направление на ремонт - СЕРВИС. Кредит уже давно выплачен но страхуюсь теперь только у них., жизнь она такая, всякое может случиться.

Все очень быстро и оперативно! рекомендую! все вопросы решались по Вотсап, это очень удобно!
спасибо!

Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые  я должен был предпринять для правильного оформления случая как на месте происшествия, так и после.

На любое мое обращение по телефону, в чате или в письме, всегда был исчерпывающий ответ. Мне предоставили на выбор несколько организаций, которые должны были осуществить ремонт. В случае КАСКО был официальный дилер, ОСАГО - автосервис. В обоих случаях получил квалифицированную услугу.

Состоянием автомобиля после ремонта доволен. В компании Ренессанс обслуживаюсь не первый год. Теперь, когда узнал, как она решает мои проблемы на собственном опыте, буду делать это и в дальнейшем.

В ноябре прошлого года на перекрестке в бочину авто въехал особо одаренный (но, очевидно, совершенно «слепой» «добрый человек». Левые двери - передняя и задняя, а также центральная левая стойка приняли неплохой такой удар на себя. Слава Богу, все обошлось без травм. Вызвали ДПС, хотя разногласий
по виновности не было (у меня к тому же регистратор все пишет). Когда все оформили, метнулся в свою страховую – дело было уже к вечеру, боялся не успеть.

Успел. В «Ренессансе» страхуюсь вот уже 10 лет подряд (Каско+Осаго). Все общение с центральным офисом (я из региона) в этот раз строилось на пересылке фото всяких документов и фото самой машины по вотсап. Там все понятно, даже к менеджеру на месте можно не обращаться, если только за советом. Решил, хоть я и не виновник, провести ремонт по Каско (уже делал так года четыре назад, остался доволен). Направление на ремонт получил через 2 дня. На осмотре был через неделю. Две двери – под замену, стойку – править. К счастью, на мою Астру нашлись в России еще новые оригинальные двери. (Не приведи Господь, еще одна авария случится, наверняка останутся только аналоги). Согласовали все быстро.

Я посмотрел, страховая не кисло так раскошелилась за ремонт – с новыми дверями ушла прилично за стольник. Почти треть стоимости авто! Явный перекос в ценах. Само собой сервис за эти деньги постарался все сделать весьма прилично и довольно оперативно. Машину забрал через 2 недели после подгонки на ремонт. Конечно, надо еще поездить, посмотреть, как все будет – гарантия на работы полгода. Пока нареканий нет. В общем, мой опыт отношений с «Ренессансом» получается позитивным (хоть и по не радостным поводам).

Рекомендую Renessans. Всё системно и чётко. В первый раз использовал WhatsApp по КАСКО для взаимодействия с СК. Очень  удобно. Январские морозы, Ковид-ограничения, а ты всё в онлайне: фото протоколы и заявки.

Решение пришло туда же в течение 7 дней. Работают как швейцарские часы! Пришло решение и на следующий день поехал в Major на ремонт бампера. Желаю успехов и удач! Да, такие бизнес-услуги нам нужны!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своих взаимоотношениях с Ренессанс страхование. В сентябре 2020 года у меня произошёл страховой случай с моим авто по Каско. Учитывая, что последнее такое обращение у меня было в далёком то-ли 2010, то-ли 2011, и воспоминания об этом были довольно таки неприятные, а именно езда незнамо куда на окраину Москвы, ожидание в длинющих очередях и так далее, то настроение моё конечно же было в двойне на нуле. Конечно же первым делом после происшествия и общения с ГИБДД, я обратился в колл центр своей СК. Оператор не заставила себя долго ждать, и рассказав ей свою историю, я уже начал предвкушать, что мне опять нужно будет ехать незнамо куда и стоять в немыслимые очередях, но на мою радость, милая девушка в телефонной трубке, чётко и без запинки начинает меня консультировать по пунктам:

1.Самое главное конечно же, это полностью закрыть вопрос в ГИБДД (все справки от туда оригиналы должны были быть на руках);

2. Скачиваем приложение СК на смартфон и регистрируемся в нем (ссылку оператор колл центра скинула мне сразу смс сообщением), регистрация оч простая; После оформления всей бумажной волокиты со стороны ГИБДД, я созрел для обращения в страховую.

И тут вступает пункт 3, самый главный для меня вопрос куда ехать и сколько там ждать, отпадает сам собой, после того, как я захожу в ранее установленное мной приложение и начинаю заявлять там о страховом случае. Оказалось, что ехать теперь никуда не нужно (оператор об этом говорила, но я до последнего не верил, тк это Россия), а об страховом случае можно заявить через приложение, оч удобное меню, все по пунктам расписано, последовательно, тк я не подготовленный, на весь процесс у меня ушло мин 30, учитывая что я выходил к машине на улицу, делал фотки и доки на машину были не под рукой. Для меня это было восхитительно, тк я сэкономил кучу времени. Следующий момент, ожидание ответа, опять жду подвоха, но нет, ответили положительно где то в течении недели, учитывая мои повреждения (полная замена заднего крыла и двери).

Следом было общение с отделом по регулированию убытка, где мне предложили несколько Сто для ремонта и там был тот, в который я хотел (просто совпадение). На весь процесс от получения доков от ГИБДД и до обращения непосредственно в сервис, у меня ушло около двух недель, причём никуда не выезжая, поэтому могу сказать только одно, работа с Ренессанс Страхованием для меня стала лучшим выбором, об этом говорит и то, что полис и по Каско и по Осаго был мной продлён. Всем рекомендую данную СК и безаварийной Вам езды!

Спасибо СК. 15.01.2021 года оформил полис КАСКО ремонт у дилера. 17.01.2021 произошло ДТП в котором пострадал мой а.м. В заднюю часть авто въехал другой а.м. Повредил зад.бампер и зад.фонарь. Оформил Европротокол и отправил в СК. Вскоре было выдано направление в г. Екатеринбург к официальному дилеру. Т.к. я живу в г. Нижний Тагил направление по моей просьбе было выдано в мой город тоже к официальному дилеру.

Прошел процедуру дефектовки и в скором времени было согласование всех работ без каких либо разногласий. Дилером были заказаны запчасти и я был приглашен на ремонт. Всё быстро, а главное честно. Всё что было повреждено, заменили на новые оригинальные запчасти. Спасибо большое СК.

Главным плюсом данного полиса считаю то, что ремонт производится в дилерском центре новыми оригинальными запчастями. При наличии виновника в ДТП. Это самое главное. За себя готов сам нести ответственность. Такой ремонт у меня впервые и я очень рад что а.м. был качественно и быстро отремонтирован.

В Ренессанс я страхуюсь давно, но слава богу к их помощи прибегать не приходилось. До поры..  В декабре 2019 года в меня приехал трактор белорусь! Поскользнулся и ковшом вкатился в переднюю пассажирскую дверь... ДПС ехать отказались и предложили нам заполнить европротокол... Легче по моему налоговую декларацию заполнить. А с учётом познаний тракториста в русском языке я заполнял его 2 раза под диктовку менеджеров Ренессанс. За что им отдельное спасибо. Дальше собственно все интересное заканчивается и началось все как по бумажке из страховой. Привез документы. Посмотрели.

Подождал месяц. Предложили пару сервисов на выбор в моей части Москвы. Сдал. Получил "как новую" и уехал... На этом собственно и все. И самое интересное что если все прошло так скучно и без судов и адвокатов как у некоторых то это показатель. В страховой не должно быть как то по другому от того что написано у них в памятке! Страхуюсь дальше и всем рекомендую.

Позвонил в свою страховую компанию Ренессанс сообщить о ДТП, специалист ответил довольно таки быстро, проконсультировал очень вежливо и профессионально. Отвечал на все мои вопросы чётко и понятно.

Специалист ещё дал информацию про то что в страховую с полным комплектом документов обращается только собственник Т/С. Что сократило уйму времени.

Пользуемся 10 лет, страхуем уже 3 машину. Хорошая бонусная программа, качество работы сотрудников, качество ремонта машины выше всяких похвал. 

В октябре получили качественный ремонт, сейчас обратились второй раз по КАСКО из-за ДТП, автомобиль был осмотрен в течении 3 дней, чему очень довольны, ждём направления на ремонт.

Сотрудники очень вежливые, отзывчивые и оказывают помощь при сопровождении всех сделок, в том числе с недвижимостью.

ДТП оформлялось по европротоколу, девушка из Ренессанс Страхование по телефону любезно проконсультировала как правильно оформить извещение о ДТП. Все происходило электронно. Был направлен в дилерский центр на ремонт кузова. Съездил один раз на оценку стоимости ремонта , второй на сам ремонт. Остался очень доволен отсутствием каких либо проблем и нервных напряжений.

Уже 9 лет страхую автомобили в группе Ренессанс Страхование и менять компанию не намерен!

Оформил КАСКО с франшизой 20 т.р.  Стоимость на мой авто составила 25 т.р.  с учетом пролангации это минимальная цена по сравнению с другими.

В 2020 году было 3 небольших ДТП два из которых не по моей вине.  Ремонт производился на официальном дилере который я выбирал сам. Ремонтом остался доволен. После завершения ремонтов мне подготовили документы для возврата франшизы.  С этими документами я обратился в страховую РЕСО где сделана ОСАГО и мне частично вернули франшизу.  Может и были небольшие заминки по времени, но если учитывать что все переходили и налаживали работу по удаленке ( в связи с коронавирусом), то в целом я остался доволен работой сотрудников.

В страховой компании, Ренессанс, уже более трёх лет.

Устраивает обслуживание и стоимость по ОСАГО. Был случай ДТП по ОСАГО, остался доволен: нормально рассмотрели страховой случай, предложили на выбор несколько сервисных центров, работы были выполнены в полном объеме и в срок. Быстро и качественно была замена страхового полиса. При продаже автомобиля был сделан перерасчёт и оформлена новая страховка. 

По моему совету, на работе, коллеги тоже застраховались в данной компании.

Осенью 2020 г. в стекло моего автомобиля прилетел камень. Сразу же позвонил на прямую линию ренессанс. Где меня внимательно выслушали, потом со мной связался специалист принял всю информацию, и немного позже мне перезвонили из Тойота цент запад и пригласили для оформления предстоящей замены стёкла.  Все прошло быстро и чётко. Без лишней волокиты.

Я вообще минимум затратил своего времени и усилий на эту процедуру.  Стекло оригинальное. Все датчики работают штатно.  Большое спасибо Ренессанс.

С 2013 года пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс страхование. При покупке новой машины оформлял КАСКО, в дальнейшем   ОСАГО оформлял только в этой компании. При покупке другой машины не стал "изменять" и застраховался в  Ренессанс страхование. После покупки авто пригодились услуги страховой компании, возник страховой случай! созвонившись с представителем компании Ренессанс страхование по горячей линии записался в офис г. Петрозаводск.

В офисе встретили приветливо, и не заставляя ожидать сразу пошли на оценку нанесенного машине ущерба. Сделав несколько фотографий, девушка попросила подождать пару недель для установления суммы ущерба. Смс с суммой возмещения пришла быстрее чем я думал, буквально через 3-4 дня в этой же смс было предложено получить возмещение деньгами или направить машину на ремонт. Я пришел в офис и  написал заявление на возмещение деньгами , через пару дней на карту пришла указанная страхователем сумма. Как подарок перед Новым годом!

Однозначно рекомендую компанию Ренессанс страхование к сотрудничеству!!

Спешу поделиться своим взаимодействием со страховой - все прошло на удивление отлично. В первый раз за много лет попал в дтп и общался со страховой. Позвонил, зарегистрировал страховой случай и получил направлению на станцию. И все!!

Далее рассмотрели страховой случай и прислали подтверждение. Записался к дилеру на ремонт и все, машина как новенькая. Очень приятное общение со страховой компанией Ренессанс страхование.

Второго декабря, днем перед перекрестком въехал в зад каршеринг. Второй звонок, после 112 был в страховую, мне сказали получать справку с ГАИ и никого больше не слушать. Вовремя! Набежали страховые комиссары, начали звонить якобы "партнеры" страховой и записывать на ремонт. Если бы не предупредили меня то, не знаю, может под воздействием стресса и повелся бы.

На следующий день, утром позвонил в страховую сказали ждать звонка эксперта на первичную оценку. И 4-го, через день! Эксперт был у меня осмотрел, забрал документы   и 7го мне сообщили, что буду направлен на ремонт к оф. дилеру т..к. машина новая. 8 декабря мне пришло направление на ремонт. Но к этому числу я нашел покупателя и мне уже ремонт был не нужен. Страховая пошла мне на встречу. Согласовали сумму и 10-го декабря я отправил им скан соглашения. через 3 дня деньги были у меня на карте! Все! Неверующим могу показать скан этого соглашения.

Да, дозвониться было сложно, особенно вторую половину дня. Рекорд - 40 минут ожидания. Можно было по Ватсапу, но нет оперативного ответа. Если писать после 21:00 то ответ получаешь быстро. А так не понятно. Дошло или нет. Т.к. отправлял документы по Ватсапу, то хотелось бы получить автоматом какой-то ответ, а так создавалось ощущение непонятности - ушло и ушло. Но, не смотря на это, ничего не пропало и дошло куда надо. Один раз была накладка - то ли я нечетко сказал свой емайл то ли девушка-оператор неправильно услышала, но это задержало на день получение согласия на выплату. Так, что проговаривать нужно не только четко, но и просить перепроверить. Но это мелочи, чтоб не загордились! А так получается, что я благодарен, что пошли мне на встречу и не отказали в выплате, т.к. могли настаивать на ремонте. Да и сумма была хоть не заоблачной, но вполне реальной, с учетом покупки именно родных комплектующих. Но оперативность и скорость решения просто потрясла!!! Правда я понял это после.

В процессе первых недели-двух казалось, что все оочень медленно. Но потом когда перевел дух и успокоился понял что не ошибся с выбором страховой! И что интересно - все оформления были удаленно! Я никуда не ездил! И потом после продажи машины, я также удобно и быстро закрыл полис и мне вернули часть его стоимости.   Как закончится страховка, навязанная дилером новой машины, то вернуcь в Ренессанс, обязательно.   

С компанией Ренессанс страхование сотрудничаю не первый год. Что меня привлекло: во-первых цена полиса. В этой компании мой полис каско стоил значительно меньше, чем в других, аналогичных по распространенности.

Во-вторых, возможность снижения стоимости полиса, подтвердив свое аккуратное вождение. Проверено, работает.

В-третьих, быстрое решение вопросов по каско и удобное расположение сервисных центров.
В последний раз воспользовалась после аварии, в которой мой автомобиль задели по касательной, после столкновения с другим. Сразу было зарегистрировано обращение, было быстро выдано направление на ремонт. Потом я решила сменить выбранный тех центр, тоже быстро подтвердили. Ремонт был произведен отлично и в срок. 

Недавно продлила полис, Ренессанс опять предложил лучшие условия по стоимости и пакету услуг, а с кем сетом того, что обслуживание меня полностью устроило, выбор очевиден!

21.10.2020 Попал в ДТП возле школы - из машины передо мной внезапно открылась дверь и я в неё въехал. Ехал медленно, но смялось крыло и бампер. Споров о том, что я не виновен не было. Сразу позвонил в Ренессанс, у меня там КАСКО+ОСАГО, но КАСКО с франшизой, решил через ОСАГО действовать. ДТП оформлял через ДПС. По телефону мне напомнили что я член "Ренессанс клуба", поэтому никуда ехать для осмотра мне надо, они пришлют комиссара в течении 10 дней.

26.10.2020 Приехал комиссар, спустились в паркинг, он всё пофоткал, взял справку из ГИБДД, уехал. Через 4 дня пришло направление на СТО « (*** СЕРВИС)», позвонил им, выбрал удобный мне пункт ремонта, который работает на выходных, через неделю договорился приехать туда на первичный осмотр. Приехал - осмотрели, сказали ждите звонка, как согласуем со страховой и закажем запчасти.

19.11.2020 пригласили на ремонт, оставил машину. Через 3 дня забрал, покрасили и крыло и бампер отлично, честно сказали что крыло китайское, но не самое дешёвое, поставили аккуратно.

В итоге всё решилось по ОСАГО, ни копейки нигде платить не пришлось. И на всё про всё ушёл месяц.

Добрый день!

12.12.2020 г. в 10:50 утра произошло ДТП с участием моего авто. Обратился в свою страховую компанию "Ренессанс Страхование", предоставил все необходимые документы, а это фото с места ДТП, европротокол, страховой полис как виновника, так и свой. Было написано заявление на возмещение убытков. После общение проходило как по почте, так и через мессенджер WhatsApp. 

Было принято решение делать авто через знающий сервис, поэтому вопрос стоял о выплате денежных средств на ремонт. После подписания соглашения со страховой компанией о выплате, честно, не ожидал такой оперативности, деньги были переведены на счет уже к вечеру. Авто 2015 г.в., отремонтировал полностью. Страховую компанию рекомендую!!! Все на высшем уровне! Кстати, страхую всю свою технику уже много лет исключительно у них как по КАСКО, так и по ОСАГО.

Пользуюсь ск Ренессанс уже много лет для страхования машин по каско и осаго. Всегда все убытки решаются оперативно, если конечно, не забывать напоминать о себе, но все в пределах нормы.

Последнее дтп было в сентябре 2020 г и через несколько дней я был направлен в сервис. Аварийный комиссар приезжает в удобное время. По моим полисам все ремонты только на официальных сто. Дополнительные согласования проходят быстро. Цены на полис каско средние по рынку.

Замечательная Страховая компания, действительно "обращенная лицом к клиенту". Достаточно простого звонка по телефону из отдаленной от цивилизации местности, чтобы зарегистрировать страховой случай. Не потребовалось даже никаких справок о повреждении автомобиля градом.

Мастерство сотрудников Рольфа тоже выше всяческих похвал. Оперативно и качественно выполнили ремонт. Машина словно вышла из ворот завода. Спасибо!

Оперативно рассмотрели обращение в мобильном приложении. Подготовлено направление в сервисный центр для проведения ремонтных работ. В целом, все оперативно, удобное приложение. Минимум временных затрат. В мобильном приложении указал время и место происшествия, сфотографировал повреждения. Буквально через 3 дня позвонили из колл-центра, уточнили удобный сервис для заезда на осмотр и все!!! Спасибо.