Отзывы о Ингосстрахе

Нам на работе объявили, что в этом году ФГДС с седацией по ДМС  оплачивается. А Ингосстрах делает абсолютно все, чтобы не платить за седацию. Отказ в приложении. Хамство по телефону (дозвонитьсмя туда закладывайте не менее 10 минут- а потом ждите отказа) . Некий В-ев Маербек С. редкостный хам. Компания становится все хуже. Очень надеюсь, что мой работадатель откажется от их услуг и найдет кого-то более клиент ориентированного

Являюсь клиентом этой компании более 5 лет.
Имелся полис ОСАГО в него было внесено изменение и оплачена страховая премия что авто используется в такси. Но через некоторое время полис аннулируется с формулировкой"Предоставление неверных данных относительно целей использования ТС." полис под такси использую в такси где ложь непонятно ссылаются на пункты которые не нарушены по полису. Написана претензия жду ответа от Ингосстрах. Далее жалоба в ЦБ и суд.

Последние несколько лет страховал свои машины в Ингосстрахе. Недвижимость тоже. Всё устраивало. Но вот сегодня получил письмо о расторжении. Из-за предоставления мной недостоверных сведений. Каких именно не уточняется.

Предполагаю, из-за лицензии такси. Которую сделал полтора года назад. В реестре ФГИС она действующая. Но в реестре перевозчиков статус аннулировано. Деньги за оставшиеся полгода не возвращаются. Полис просто исчез из приложения. В архиве тоже его нет.

Если бы предложили доплатить за подорожавший полис, я бы не отказался. Но видимо политика компании, и в частности директора департамента продаж  М-ва Дениса В., направлена на снижение числа клиентов.

Вот за что мне нравится Ингосстрах, так это за его современный подход. Давно уже страхуюсь у них по ОСАГО. А недавно попала в аварию по своей вине, то пришлось выложиться на ремонт своего авто. Хотела застраховаться КАСКО, но дорого.

Обратилась в офис. Менеджер предложил несколько вариантов, объяснил условия. Мне подошло страхование Защита от лиц без ОСАГО. И еще я застраховалась по полису мини-КАСКО, внесла туда только один пункт: ДТП по вине страхователя. Для меня это было отличным выходом из ситуации. И недорого, и основные риски учтены. Оплатила там же, в офисе. Сразу же и полис выдали. Спасибо Ингосстраху за такой современный подход к страхованию.

Заключал договор ипотечного страхования 02.11.2024. Оплачивал наличными напрямую в офисе. Менеджер в офисе продаж убедил в том, что банк без вопросов примет полис и в случае каких-либо проблем от полиса можно будет отказаться в период охлаждения.

Так случилось, что у банка в котором ипотека сложности с той конфигурацией полиса (страховая сумма не покрывала остаток долга по ипотеке) которую мне предоставили в ингосстрахе и мне проще было отказаться от этого полиса чем заморачиваться далее. 

Как итог: первое заявление на расторжение подано 14.11.2024 онлайн, которое "завернули" без уведомлений - дело якобы в отсутствии чека об оплате в прикрепленном заявлении (таких требований нигде не было, да и какой чек? Я платил очно, наличными, как оказалось все сканы чеков у них есть)

Далее 18.11.24 в офисе на Лесном 37 к. 1, меня отправили в другой офис, который занимается расторжениями (что отдельная дичь). В процессе общения выяснилось, что по внутренним каналам чек у них запрашивали - сотрудникам отдела расторжения все предоставили.

Позже 18.11.24 в офисе на Левашовском д. 15, подал заявление на расторжение прикрепив все необходимые документы. Там же сообщили что возврат будет в течении 7 дней, начиная со следующего после подачи заявления.

Далее все эти дни на горячей линии ссылались на этот срок. Так же сообщали что договор расторгнут 18.11.24, что прослеживалось  и в приложении. Сегодня 28.11.2024 звоню - мне начинают петь про другие сроки, что есть какие-то 10 дней на рассмотрение, опять зачем то спрашивали чек.

В общем считаю, что намеренно затягивают срок, усложняют процесс подачи документов, чтобы вышел срок периода охлаждения и деньги невозможно было вернуть. Думаю с деньгами можно попрощаться, остается только бомбить жалобами в компетентные органы, возможно в суд.

Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской.

После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обращению даст до 11.12.2024 года. Действие моего полюса заканчивается 29.11.2024.

Сегодня обратился повторно в компанию либо о предоставлении моих полисов, либо о возврате уплаченных денежных средств. Позже напишу ещё один отзыв по результатам рассмотрения повторного моего обращения. Я пользуюсь автомобилем каждый день, ОСАГО предусмотрено законодательством, ждать ОСАГО и не пользоваться автомобилем до 11.12.2024 я не собираюсь.

Я не рекомендую компанию «ИНГОССТРАХ» для заключения и продления договоров посредством личного кабинета через официальный сайт, хотя до этого много лет пользовался их услугами и был доволен. Разочарован! 👎

Еще раз прихожу к заключению, что страховка ОСАГО в Ингосстрахе работает! 2 года страхуюсь у них. Первый случай: оперативно компенсировали ущерб пострадавшей стороне (я был виноват), в течение 2х недель.

Во второй раз в течение 2х часов выдали направление на ремонт (оформлял Европротокол с помощью приложения Госуслуги Авто). В меня врезался водитель с просроченным ОСАГО. В моем полисе есть пункт, где указана дополнительная защита—от лиц без полиса ОСАГО или у которого вышел срок. Через неделю после ДТП я получил на карту страховые выплаты, их хватило ремонт.

Возмущена работой компании «Ингосстрах».   Моя машина впервые попала в ДТП 11.09.2024 года. Инспектором ГАИ была признана  пострадавшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию для оценки повреждения по ОСАГО. Мне насчитали сумму повреждений на 28 100 .  

Я езжу на шкоде октавии и повреждения у меня такие: бампер ( ремонт), локер и крыло под замену и все это под покраску. Что можно сделать за такие деньги? Обратилась к независимому эксперту для оценки реальной стоимости ремонта автомобиля. Было насчитано в 2,5 раза выше от суммы, которую насчитали в этой страховой .

Также наняла юриста для составления досудебной претензии, на которую они до сих пор ответить не могут. Ссылаются на закон в 30 дней, но на какой именно, ответить не могут. Буду подавать в суд. Просто так я это не оставлю.  Всем советую обходить эту страховую компанию стороной.

Добрый вечер.
Оформлял полис через агента, оплата не отображается в личном кабинете, весит задолженность, возможно ли это исправить . Впервые оформляю у вас страховки, также оформил осаго, надеюсь на длительное сотрудничество. По поводу оформление никаких претензий нет, персонал все быстро оформил, во всем помог разобраться.

Респект и уважение Ингосстраху за соблюдение всех пунктов договора.Поцарапал мне кто-то во дворе правую переднюю дверь. Почитала в полисе КАСКО, что если только лакокрасочные работы одной детали, то дополнительные справки не нужны.Поэтому сразу сделала фотографии и внесла в приложение, описала проблему.

В этот же день мне сообщили, что мое заявление принято.И отправили на СТО. Свою запись на СТО пришлось подождать три дня. И машину оставить на сутки в ремонте.Но это мелочи по сравнению с тем, что проблему по сути полностью решили за 5 дней.

Страхуюсь в Ингосстрахе давно, а только в прошлом месяце первый раз воспользовалась полисом. Обращалась по КАСКО, сама виновата, в темноте неправильно припарковалась. так вот, я думала, что мне выплатят какую то сумму деньгами. А мне предложили несколько на выбор несколько дилеров, которую ремонтируют именно мою марку (Шкода).

И это лучший вариант. Потому что выбрала ближайшую к себе СТОА, один раз сгоняла на дефектовку, а второй раз на ремонт. При этом еще и гарантию на ремонтные работы дали. И не понадобилось самой искать запчасти, хороших мастеров и так далее.

Третий год страхую свой автомобиль в Ингосстрахе и хочу рассказать про страховой случай, который произошел полгода назад. Ну, не разминулись с грузовой машиной, бывает. Оформила ДТП по Европротоколу и отправила в страховую.

Мне было интересно, сколько будет стоить замена левого крыла, поэтому я поехала к знакомому механику. Он назвал цену, она оказалась большой, но к счастью страховая по полису организовала мне ремонт крыла, и я ни за что не платила сама. Через пару часов после столкновения я уже получила направление на ремонт, при чем это был дилерский центр. Могу добавить, что автомобиль с новым крылом я забрала через 3 недели и сама бы я не нашла такие деньги на ремонт.

20 ноября побывала в офисе, чтобы внести изменения в свой полис Каско. Купила новое транспортное средство, зарегистрировала его в ГАИ и предоставила данные менеджеру. Всего лишь 5 минут ожидания и сотрудник изменил страховку, был вежливый и доброжелательно настроенный.

В отделение пришла в первый раз, Каско оформляла из дома, онлайн, на сайте Ингосстраха. Поэтому ранее не была знакома с качеством обслуживания. Обратила внимание, что очередь не собирается, менеджеры быстро решают вопросы клиентов. Мой обновленный полис я получила на свою электронную почту уже через час.

Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль и старый номер полиса.

Заполняю, подтверждаю и новый договор ОСАГО уже отображается в личном кабинете и в мобильном приложении через пару минут. Хорошо, что многие вопросы в СК Ингосстрах можно решить онлайн, это реально снимает нагрузку с сотрудников отделения и экономит время и силы клиентам. Буквально через час новый полис пришел на мою почту.

За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал.

Хотя у меня не было таких случаев, но я всегда проплачивала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО, чтобы не пришлось из своего кармана оплачивать ремонты.

Обратилась в страховую, написала заявление и через 2 недели выплатили компенсацию. Этой суммы хватило, чтобы сделать качественный ремонт. Весь процесс отслеживал в мобильном приложении.

Каско от данной страховой купил при покупке нового автомобиля в автосалоне. 20.07 произошло дтп, обратился в страховую, сразу дали направление на осмотр, выбрал дилера А-н, о чем в дальнейшем очень сильно пожалел.

Автомобиль осмотрели, сказали ждать запчасти. Ожидал запчасти месяц, после приезда запчастей узнаю от них, что ближайшая запись на ремонт через ТРИ месяца. То есть я прождал и так месяц пока запчасти ехали и только потом узнаю что еще 3 месяца ждать.

Звонок в страховую, прошу поменять дилера в связи с этой ситуацией. Мне сразу же обещают связать меня со страховым агентом. Агент мне перезванивает и сразу заявляет что поменять СТО нельзя. На вопрос что мне делать говорит ждать эти 3 месяца. Прождал я эти месяцы, 11.11 отдал машину на ремонт, деятели с А-а так и не смогли починить мне мою машину вот уже 4 месяца.

Я оформила несколько месяцев назад полис Каско в этой компании. Страховой случай не заставил себя долго ждать. Недавно кто-то стукнул мой Hyundai Sonata на парковке. Камер нет, время было позднее, не нашли никого. Я обратилась конечно в страховую компанию, и была приятно удивлена, что заявку рассмотрели быстро и признали случай страховым.

Ремонт был осуществлен в одном из официальных дилерских центров, от компании дали туда направление. Сейчас пока в ремонте автомобиль, но обещали через два дня уже закончить. Из преимуществ компании для меня в первую очередь то, что не нужно часто ездить в офис, многие вопросы решаются дистанционно.

Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне ее ребенок. У обоих шок, тем более как потом узнала, что женщина не так давно автокредит выплатила за него.

Вместе составили европротокол, и она написала обращение в компанию. Дальше уже было делом техники. Мы обе были очень удивлены, что почти не пришлось посещать офис страховой компании. Большинство вопросов, связанных с оформлением документов, были решены дистанционно. Страховая организовала и оплатила ремонт авто.

Так много нервов потратила в борьбе с мелкими попытками обмана на оформлении, что решила написать.

Хороший вроде бы сервис страховка квартиры на короткое время - при отъезде для спокойствия, но все устроено так чтоб ты ошибся, не снял галочку на доп сервисах, адрес твой каждый раз в страховке перевирают (хотя авторизация через госуслуги и синхронизация данных!) и впаривают вместо месяца годовой при продлении.

Уже поняла что надо не через продление, а каждый раз заново его делать, потому что страховщик перезванивает тебе, спрашивает "вам на месяц?" - "да", по итогам ты получаешь годовой и надо запрашивать возврат средств потому что там иначе происходит калькуляция,

в общем весь мозг себе вынесешь, хотя думаешь что чисто для спокойствия оформил (все равно потом вряд ли компенсации добьешься если что, с таким вот подходом к мелочам).

Решила больше не пользоваться

Как все-таки хорошо, что к своему полису ОСАГО я выбрала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. Сейчас на дорогах много водителей, которым просто наплевать, что будет с пострадавшей стороной.

И у меня произошел страховой случай, в результате которого меня неудачно подрезал мотоциклист, который был без страховки ОСАГО.

Воспользовавшись приложением, я отправила в страховую Европротокол. Согласно этой дополнительной защите, я получила компенсацию ущерба: мне дали направление на ремонт в течение 2-3х часов.

Было спокойно на душе, несмотря на инцидент.

Когда я наконец-то смогла купить новый автомобиль из салона, то понимала, что покупка ОСАГО обязательна. Смотрела сайты, читала условия, но что-то было не так: то стоимость страховки была не совсем адекватной, то условия какие-то непонятные, завуалированные.

На сайте Ингосстраха я без проблем оформила полис ОСАГО, предварительно рассчитав стоимость. Цена была приемлемой.

Я добавила к полису дополнительную защиту: Техническая помощь на дороге. Ведь я начинающий водитель и если вдруг возникнут трудности с автомобилем, то СК окажет мне помощь.

Для оптимального использования страхового продукта я загрузила мобильное приложение.

СК соблюдает условия по договору. Я клиент Ингосстраха целых 5 лет, и ни одного страхового случая не было. Но вот, 20 дней назад, а именно 30 октября произошла аварийная ситуация по моей вине. Если бы не полис КАСКО, то я вряд ли смогла оплатить дорогостоящий ремонт. Заполнять Европротокол меня научило приложение, где есть много подсказок.

Также, я сфотографировала повреждения своей машины с разных ракурсов (подсказки тоже есть). При оформлении Европротокола в приложении, СК выдает направление на ремонт в течение часа. Подтверждаю, что так и было. Из СТОА машину забрала через 2 недели. Отличная работа.

Совсем недавно при неудачном заезде в свой гараж, я разбила ксеноновую фару. Я, пользуясь мобильным приложением, сообщила о страховом случае (у меня полис КАСКО), сделала фотофиксацию повреждений. Не выезжая из гаража, я за 1 час получила направление на ремонт. Мне предложили дилерский центр, где сделают замену на оригинальную фару.

Я даже не ожидала, что так оперативно получу направление и что так быстро я поеду на СТО. Мне сделали все, как нужно. Мастера отлично справились. Через неделю я забрала свой автомобиль. Работой СК и менеджера по урегулированию я довольна.

После покупки нового автомобиля нужно было определиться, где приобрести страховку ОСАГО. Оставляла заявки в нескольких страховых компаниях, мне отвечали, рассказывали про условия. Из их числа был и Ингосстрах. Я, чтобы глаза в глаза пообщаться с сотрудником, не поленилась и пришла в офис.

Электронная очередь, все цивилизованно и быстро. Меня проконсультировали, рассказали про дополнительную защиту. Ответы менеджер дал мне четкие. Я на месте оформила полис ОСАГО и купила защиту от лиц без ОСАГО. Думаю, что приняла верное решение. Планирую оформить еще и КАСКО.

Добрый день!

Очень разочарована туристической  страховкой от Ингосстрах. За пару дней до полета появился легкий насморк. После перелёта добавился сухой кашель.

На следующий день появилась мокрота. Обратилась в страховую через бот Ингосстраха в мессенджере. Запросили всю необходимую инфу: номер полиса, симптомы, что и когда. Попросили находится в номере в течении часа.

Далее пришел ответ, который просто поверг в шок»Уважаемая Елена, информируем вас, что заболевания, которые начались до начала действия полиса не покрываются согласно пунктам правил 14.2. Если иное не предусмотрено Договором, не признаются страховыми случаями по риску «Медицинская помощь» и не покрываются непредвиденные расходы: 14.2.2.Связанные с заболеваниями, травмами, состояниями, имевшимися до начала срока страхования, либо связанные с лечением, которое Застрахованный проходил до начала страхования.

Ввиду этого визит к доктору возможен только за самостоятельную оплату с вашей стороны. Вы можете обратиться в круглосуточный приемный покой в Dubai London Clinic and Speciality Hospital по адресу: Jumeirah St - Umm Suqeim - Jumeirah 3 - إمارة دبيّ - ОАЭ. Оплачивать расходы необходимо самостоятельно.».

 Приобретала страховку для путешествий в  Ингосстрах более 10 лет. Все, больше ни ногой.  Никакого ОСАГО, тем более КАСКО. Давай до свидания !