Отзывы о РЕСО-Гарантии

Пользуюсь второй год страховым полисом ОСАГО от компании "РЕСО гарантия". Нареканий пока никаких нет.

Нравится удобство составления полиса через сайт. Копировании данных из предыдущего полиса ОСАГО облегчает работу с вводом номеров документов и другой информации об автомобиле. Также отмечу низкую по сравнению с конкурентами стоимость страховки. 

По поводу работы страхового полиса в экстренных случаях сказать не могу, так как по счастливым обстоятельствам не попадал в неприятности на дороге. Но выбрал именно эту компанию по отзывам знакомых, которые утверждали, что компания РЕСО своевременно делает выплаты пострадавшим в ДТП и в целом оперативно обрабатывает страховые случаи.

Добрый день!
Ранее неоднородно страховал автомобиль Тойота Приус, 2008 г.в., Н 8*****38 по ОСАГО.  Вчера на сайте компании пытался РЕСО-Гарантия оформить полис ОСАГО, ввёл ГРЗ автомобиля, программа его нашла и автоматически проставила номер кузова и прочие данные автомобиля, а я только ввёл свои данные, как водителя.

В результате прислали сообщение, что "Документ на ТС не прошёл проверку в ФОИВ". Потом неоднократно пытался также оформить полис ОСАГО, после заполнения всех данных нужно ввести код и подтвердить, что я не робот. Как ни пытался я его ввести, программа говорит, что ввёл я его не верно. Ранее я оформлял все полисы через сотрудника компании.

Сейчас также обращался к ней, хотел оформить полис ОСАГО без ограничений, на что она мне ответила, что программа не пропускает без ограничений. Попросил посчитать полис только на меня, как на водителя. К стоимости полиса она заложила 1 500 рублей за оформление полиса ОСАГО.. Самостоятельно застраховать авто НЕ ВОЗМОЖНО!!!

Спасибо большое ещё раз все сделали быстро и профессионально ,очень рад такому уровню обслуживания всем советую и рекомендую выплатят все до копейки,,ещё и сами дадут ))))

Да кстати ещё надавали кучу всяких акций купонов и скидоков в подарок угостили чаем с конфетами вообще советую сто процентов не промахнетесь

При выборе СК для страхования сотрудников по ДМС остановились на РЕСО-Гарантии, т.к. перечень мед.учреждений и услуг, покрываемых страховкой был выше, чем в др. СК.. По факту оказалось, что при той же самой страховой премии в предложении и договоре (а это свыше 90 т.р. (!) на сотрудника в год) многих рисков в договоре не оказалось, т.е в Предложении они были, а в договоре нет.  И все разводят руками...  ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!

Застраховала как то моя мама, кстати женщина 82 года по Каско свою машинку в РЕСО. Потом случилась неприятность, повредили возле дома машину. Ну никто не расстроился, ведь есть КАСКО. Позвали участкового, он составил материалы. Получили по почте отказное в возбуждении уголовного дела. И с этими документами в страховую.

Приехал эксперт, все посмотрел (там был не сильно поврежден бампер). Забрал документы, а потом из страховой приходит  отказ. Якобы невозможно установить когда и где был страховой случай. Мама, человек пожилой, участковому  подробно изложила весь свой день, до обнаружения повреждений. А он это изложил в отказном материале. 

Из материала следует, что мама ездила на машине, а потом поставила перед домом. И вот исходя из этого РЕСО отказало в выплате (точнее направлении на ремонт), якобы невозможно точно понять в какой момент случились повреждения. Мама неоднократно общалась в офис Ресо для урегулирования этой ситуации, но ей отказали.

Не рекомендую данную компанию. Всячески затягивали рассмотрение и согласование ремонта. в итоге после проведения экспертизы, при которой по фотографии "эксперт" якобы выявил, что повреждения бампера не могли быть нанесены третьими лицами))) в выплате отказали. понятное дело что судиться из-за 30к никто не будет, в-общем развод и только.
До этого случая, три авто и имущество на протяжении более пяти лет страховались в данной конторе...хорошо что отношение к клиентам данной шараги выяснилось всего лишь при повреждении бампера. выводы сделаны.

Как сделать страховку все лояльные сотрудники,как дело доходит до страховых возмещений,начинается Геморой с оценкой и выплатой.Сотрудники данной страховой компании не умеют находить золотую середину в решении проблемы и  безразличны в решении проблемы.У меня страховой случай был 13.08.2023 ,в котором были повреждения на автомобили кия Рио более 50т.рублей,такие как(фара передня правая,крыло переднее правое,бампер,капот,подкрылок и сам телевизор)страховая мне насчитала на 22700 рублей.Ужас откуда берут такие цены????на сегодняшний день,покраска одного элемента от 8 до 10 тысяч рублей,у меня в покраске нуждается 3-4 элемента,на эти деньги ничего не починишь после ДТП.

14.08.2023 поехал в филиал страховой,которая находилась в г.Казани на петербургской 84.Наемный работник ,который осматривал поврежденные детали после ДТП,тоже не компетентен в своей работе.Сказал ему, что фара тоже повреждена,на что он мне ответил,мол что у него нету инструментов и он не может снять,сказав мне ,что если хочешь чтобы фару тоже засчитали,сними!!Разобрав фару,я увидел,что и крепление в телевизоре,куда крепится сама фара тоже сломана,на что он не обратил внимание и не зафиксировал повреждение,хотя я сделал акцент на это.В общем ,ужасная компания страховая,не советую туда обращаться и страховать своё имущество !!Сто раз пожалеете!
Лучше пойти и застрахоыаться в Тинькофф или армеец,

Отличная страховая-без очередей и отказов по страховке авто( при наличии необходимых документов, конечно). Очень доволен быстротой обслуживания и профессионализмом сотрудников. Цена самой страховки тоже порадовала-дешевле чем во многих других кампаниях. Рекомендую к посещению, если вам дорого ваше время!

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о страховой компании РЕСО-Гарантия. Обслуживание просто отвратительное. В первый раз покупаю полис ОСАГО. Не стала оформлять через интернет, хотела пообщаться с менеджером, задать вопросы. В интернете на сайте компании нашла график работы и адрес офиса. 

Пришла и в воскресенье в 12:30 по адресу г.Калуга, ул.Кутузова 15 и увидела закрытую дверь. Никаких объявлений о том по каким причинам офис закрыт в рабочее время, не было. Рядом с закрытой дверью висит табличка с их графиком работы, по графику данный офис в воскресенье должен работать с 10:00 до 16:00. 

Дозвонилась на горячую линию, однако там смогли только подтвердить, что график работы указан верно и они должны работать, связаться с офисом, чтоб уточнить причины по которым закрыто, не смогли.  На горячей линии дали номер офиса (8906*****86) на который никто не ответил, как ни на один другой номер который я смогла найти. На мой взгляд такое просто не допустимо.

В понедельник я все таки дозвонилась по номеру 8(920) *** ** 12, но там ответила невнятным голосом женщина, не представившись, как будто это ее личный номер. Потом когда я все таки выяснила что попала к представителю страховой фирмы, она нехотя сказала что или занята или еще что то. Я попыталась задать вопросы, но она бурчала себе под нос и потом просто положила трубку.

Мое впечатление о этой компании резко негативное, если даже в таких простых вещах как организация работы офиса по графику и общение с клиентами нет порядка, то и во всем другом скорее всего у них такой же бардак.

Страховал авто в СК "Ресо-гарантия", т.к. были привлекательные условия на покупку ОСАГО. Когда произошло ДТП, оформился по Европротоколу. После чего пошел в офис компании по возмещению убытков. Заявление приняли, даже разрешили получить по телефону согласие с виновника ДТП, так как в схеме при оформлении Европротокола данная информация отсутствовала.

Назначили день для осмотра. Осмотрщик все проверил, зафиксировал и сказаал в течении какого периода произведут выплаты. В данной компании понравилось то, что не было больших очередей на осмотр транспорта. Все расписано по времени. Задержек по выплате страхового возмещения тоже нет.

09.08.2022 было ДТП, я пострадавший, но Ресо по какой-то невиданной причине решила по другому и теперь мой КБМ 0.78. По базе РСА ко мне прикреплён полис данной компании ТТТ 7****32, но там я никогда не страховался. Мой полис в данном ДТП ХХХ 0****87 АльфаСтрахование. И чтобы вернуть КБМ мне предлагают купить у них Осаго, так как я не их клиент, но по коэффициенту 0.78.

Отлично устроились. Это новый вид заманивания клиентов?

Много лет страховал автомобили и дом в Ресо-гарантия, но при последнем обращении по полису КАСКО по поводу замены лобового стекла был неприятно удивлён, мягко говоря, в связи с отказом направления к официальному дилеру. Аргументировали отсутствием договора с дилером, хотя при обращении к последнему факт наличия договора между ресо и дилером подтвердился.

Хотели меня направить в "шараж-монтаж". Естественно я был против. По полису только ремонт. И предыдущие случаи был ремонт именно у дилера. Я так понимаю, что когда я первые два года выкладывал по 90-100 т.р. за КАСКО и не обращался, я был идеальным клиентом, но вот так поступать с постоянными клиентами - это ваша ошибка, Ресо-(не)Гарантия.

После этого инцидента я более у вас не буду страховать ни авто ни недвижимость.

Попал в ДТП в Краснодарском крае, виновник второй участник ДТП. Номер дела в Ресо Гарантия АТ133245579

При помощи эвакуатора свою машину Паджеро Спорт 2021 года выпуска доставил на рекомендованную Ресо станцию технического обслуживания Ключ Авто в г. Москве.

Больше месяца делали калькуляцию ремонта, и сделали суммой на 2 227 834.76 рублей. В итоге "ТОТАЛ". Ресо с Ключ Авто явно в сговоре, так как стоимость ремонта завышена МИНИМУМ в 2 раза!

Я получил калькуляцию и сам через Рольф начал подбирать запчасти, так вот к примеру Фара передняя правая в сборе в калькуляции ремонта стоит 339 349 рублей, а реальная ее стоимость оригинальной на заказ составляет 130 000 рублей - артикул запчасти 8301D666 и так с остальными запчастями!

Но РесоГарантия даже не думает оспорить данную калькуляцию, так как им выгодно лишить меня машины, починить ее в разы дешевле и продать по рыночной стоимости, а мне заплатить по КАСКО 2.7 млн. рублей.

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Владикавказ по улице Льва Толстого 13.

24.07.2023 мой отец, Д-я Тенгиз Ч, обратился в офис для оформления полиса ОСАГО. Ранее мы уже являлись клиентами РЕСО и приобретали полис ОСАГО. Перед оформлением полиса ОСАГО мой отец озвучил, что ему не требуются никакие дополнительные продукты, кроме полиса ОСАГО.

После некоторого ожидания, сотрудница распечатал кучу документов и дала на подпись моему отцу. Она заявила, что полис НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОФОРМЛЕН без дополнительного страхования недвижимости, цитирую "не пропускает программа".

Также сотрудница (Г-а Мария Г) сообщила, что при оформлении полиса страхования недвижимости будет скидка на ОСАГО и таким образом будет еще выгоднее. То есть ввела в заблуждение человека, который не разбирается в страховых продуктах. Также, в договоре страхования недвижимости были неверно указаны данные по объекту страхования (квартире), вернее были просто придуманы сотрудницей и неверно указан адрес проживания моего отца. То есть Мария даже не потрудилась узнать корректные данные. 

Далее, 28.07.2023 после консультации со мной (Д-я Михаил Т), отец обратился для отказа от страхования недвижимости и возврата средств (в соответствии с пунктом договора 9.3.1). Другой сотрудник в офисе сообщил, что не может принять заявление, тк у него нет таких полномочий и "этим вопросом занимается другой сотрудник, которого сейчас нет". 

Сегодня, 31.07.2023 мой отец снова пришел в офис, чтобы расторгнуть договор страхования. На этот раз нужный сотрудник оказался на месте и принял заявление у моего отца. Однако, спустя несколько часов, около 18:00, сотрудница, принявшая заявление на отказ от страхования, позвонила отцу и сообщила, что договор не может быть расторгнут, а вернее, уплаченная им страховая премия не может быть возвращена отцу, тк его договор страхования заключен всего на 36 дней и в этом случае денежные средства не возвращаются, о чем ранее, конечно же, не сообщила.

В связи с этим очень прошу руководство компании РЕСО разобраться в этой ситуации и ответить на несколько вопросов:

1. Обман своих клиентов сотрудниками РЕСО является нормальной практикой или это исключительный случай?
2. Есть ли какие-то стандарты работы с клиентами в страховой компании, а именно учет интересов клиента?
3. Честь всего офиса РЕСО по улице Льва Толстого в г. Владикавказ стоит всего 1900 рублей? И ради этих денег сотрудники готовы врать в глаза взрослым людям?

Ответ прошу сообщить мне по телефону, указанному при регистрации.

2 июля я оформила полис страхования путешественника на сумму 50 тыс.евро в офисе компании Ресо Гарантия на Соколе (адрес: Ленинградский проспект 72 к.3), страховая премия была мной оплачена 2 июля в полном размере - 2937 руб.24 коп.

Из-за форс-мажора - консульство не вернуло загранпаспорт к началу поездки - я была вынуждена отменить поездку.

Обратившись 25.07.2023 на горячую линию компании Ресо -Гарантия я узнала, что аннулировать страховой полис я могу только лично в офисах компании.

26.07.2023 в отделении на Соколе я написала заявление о досрочном расторжении договора страхования по форс-мажорным обстоятельствам. В заявлении я указала, что загранпаспорт мне не возвращен, а также указала данные для проверки данного факта на сайте консульства.

28.07.2023 мне перезвонили из отделения на Соколе и сказали, что для возврата средств им нужен скан всех страниц моего загранпаспорта для подтверждения отсутствия визы! И это при отсутствии у меня на руках загранпаспорта по настоящее время и с указанными мной в заявлении о расторжении обстоятельствами!

Обман налицо, требую срочно вернуть мои денежные средства! Никогда больше не буду оформлять страховки в Ресо-Гарантии! И это не выплата возмещения по договору страхования, а возврат моей суммы оплаты!

Попал в очередное ДТП.  Все как обычно. Кто-то не держит дистанцию, или в телефон смотрит. Получил удар в задний бампер. Приехали сотрудники ГАИ, все оформили.  Далее начинается цирк. Если бы оформил европротокол, то достаточно бумажки с рисунком и подписи водителей.  С документами ,оформленными сотрудниками  ГАИ ,надо ехать за 77 км , в отделение ГАИ, потому как протокола, составленного сотрудником , где указаны виновники и невиновные, мало.

Надо еще привезти:  Протокол об административном правонарушении- Постановление по делу об административном правонарушении- Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении- Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования

Т.е. сотруднику ГАИ мы не верим? Или нравится гонять за справками. А учитывая компенсацию РЕСО,  Поездка стоит дороже. При этом упорно не направляют на ремонт в сервис. Знают, что все это гораздо дороже, чем то, что выплачивает РЕСО.

Не советую там страховать ничего. Сплошной обман и бюрократия.

Я водитель - новичок. Получил права менее 2 лет назад и сразу после получения прав встал вопрос об оформлении ОСАГО. Начал смотреть разные компании и пытаться оформить страховку онлайн ( не хотел ехать в страховую компанию ). При оформлении возникали ошибки и оформить страховку не получалось. И тут я наткнулся на РЕСО.

Попытался оформить и все получилось с первого раза. Со страховыми выплатами я никогда не сталкивался, хотя несколько моих знакомых, которые тоже сделали ОСАГО в Ресо сказали что никаких проблем с выплатой у них не возникло.  Ставлю 4 балла из-за устаревшего сайта и не самой выгодной цены. Не могу сказать что она большая, но и маленькой ее назвать тоже нельзя. В общем рекомендую !

Ужасно несправедливая компания .! Страховалась несколько лет у них и ни разу не обращалась по повреждениям.

Сейчас машина получила повреждения двери. Один элемент как прописано в договоре можно починить без справки  из Гаи -  один раз в течении года . , дело АТ13328538 Согласно договору страхования , ремонт машины производиться в дилерском центре ( нет денежной выплаты ) НО СТРАХОВАЯ И В ЭТОМ ОТКАЗЫВАЕТ !!!

После чего мною была написана претензия а адрес страховой. И тоже получила отказ. Буду обращаться в суд. Не кому не рекомендую эту компанию, наглое отфутболивание  клиентов !!!

ОСАГО и КАСКО-профи. Небольшое повреждение бампера допустил самостоятельно, затем пострадал в ДТП. Виноват не я. Все хорошо оформили и даже присоветовали по КАСКО-профи бампер менять. В результате отказ.

Даже разговор с директором (Омский офис) разочаровал - единственное, что волновало этого почтенного пожилого человека это не проколоться и не выплатить и чтобы я в суд не подал. Прямо трясся от этой мысли и прерывал меня, думая, что я его шантажирую. Смешно.

И дело не в деньгах, мне хватило бы символический пары тысяч рублей, даже не за ремонт, а за потерю кучи времени из-за "заботливых" сотрудников компании. Ну и конечно то самое неприятное ощущения когда тебя оценивают не как клиента, который не прочь купить несколько продуктов (а я купил!), а относятся как к попрошайке. А вот это уже не смешно, а прямо обидно.

Не хочется, но придется сменить страховую компанию.

Отвратительная работа менеджеров страховой компании.

24.07 я обратилась по телефону СК с просьбой организовать прием специалиста, указанного в программе страхования. Разные менеджеры (отдел записи, центр поддержки , кураторы) давали разную информацию о прядке записи , в итоге срочная мед помощь мне оказана не была. Подобная ситуация возникает с ресо не впервые.

Ужасная бестолковость.

Убыток  ПР13384516.  Являлся постоянным клиентом компании РЕСО-Гаранития по ОСАГО уже более 10 лет. Отношение со стороны компании показалось только сейчас, при наступлении страхового случая. Произошло ДТП 15.04.2023 года,  постановление из ГИБДД по этому ДТП я получил 06.07.2023, в этот же день было подано заявление  в страховую компанию, в центре на Полевой-Сабировской. 

Сегодня решил зайти в свой личный кабинет и обнаружил "Отказ. Не страховой случай". Обещали проинформировать на почтовый адрес, этого так и не случилось, поэтому я был удивлён. Причину отказа не принимаю, она не адекватная. В ДТП была вызвана скорая помощь, я так понимаю причина отказа кроется в этом. НО, ключевой момент, что скорая помощь установила факт отсутствия повреждений у  моего ребенка и в результате чего, в ДТП причинён вред только моему трансопртному средству!

Все документы об этом были переданы в страховую компанию. В период времени ожидания постановлени из ГАИ, часто общался с  колл-центром компании, по результатам многих разговоров, мне чётко дали понять, что в случае если ДТП будет признано без пострадавших, выплату должна производить моя страховая компания. НО в день обращения в центр выплат, другая девушка на телефоне уже смутилась вызовом скорой поомщи и посоветовала обратиться в компанию виновника, аргументирая это тем, что была вызвана скорая помощь..

Я связался с компанией виновника, они тоже меня послали и сказали, что факт вызова скорой помощи не равно наличие пострадавших. А отсутствие пострадавших в моем дтп подтверждает постановленение гаи и заключение медицинской экспертизы из больницы, куда был доставлен мой ребёнок.

ИТОГ.  По какой причине мне отказано в выплате , я не понимаю.  В статье 14.1. Пункт 1. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2023) чётко указано, что выплату должна произвести МОЯ  страховая компания, в случае если в ДТП пострадали только автомобили!

Вполне себе хорошая компания, пытается найти лучший вариант страхования, но и есть некоторые ньюансы, очень нынче стала дорого делать страховку даже для старенькой машины, а так рекомендую очень хорошая компания, всегда во всем поможет и ответит на все вопросы, которые вас будут интересовать..!!!!!!!!!

Сегодня 21.07.2023 13:38 обратился на горячую линию по программе страхования ДМС 424736*****Ч2 уточнить программу страхования и просьба уточнить на каком основании мне отказали в услуге удаление зубного камня в лечебных целях. Оператор попросил подождать пару минут, подключился доктор К-в Александр В. и начал мне объяснять мою программу.

На мою просьбу предоставить откуда он взял информацию и от чего отталкивается он начал громко кричать в телефон и хамить.  На что я его попросил сбавить немного тон, на что он сказал что имеет на это право. Потому что я не понимаю. Просьба соединить с руководством он отказался, аргументируя тем, что все руководство на совещании и ни с кем меня соединять не будет!

Прошу прослушать запись разговора и принять меры. Данный врач лицо при исполнении и его никто не наделял полномочиями повышать голос на клиентов. Напомню, страховая компания получила денег от моего работодателя, я ему плачу зарплату. Прошу разобраться и принять меры!

Обратился в ресо по каско. Требовалось заменить заднее стекло на мерседесе. Заявку приняли и сказали, что со мной свяжется автосервис для записи на замену стекла. Позвонили из сервиса и сказали, что оригинальных стекол нет и не будет. Я согласился на аналог.

Когда я приехал на сервис( около лахты центра Газпром)я в ужасе увидел помойку, стройку … в общем ужас какой-то. Никак не ожидал , что ресо сотрудничает с таким сервисом . А я еще хотел оригинал стекло на нормальном сервисе установить. Не рекомендую данную страховую компанию. Экономия дальше некуда!!!

Ужасно несправедливая компания!!! Получили отказ в выплате. Попали в дтп в Тамбовской области. Был вызван наряд ДПС. Составлены все протоколы, была съемка сотрудниками ДПС. Виновник дтп признан и ему выставлен штраф. Есть постановление о правонарушении, за которым сотрудники Ресо нас посылали опять в другую область.

Но горе компания Ресо решила, что при столкновении машин не мог треснуть бампер и лопнуть фара. Поэтому решила и постановила, что полученные повреждения не соответствуют обстоятельствам. Отказ в выплате!!! Будем подавать в суд!!!