Отзывы о Совкомбанк Страховании

Нужно было оформить каско на автомобиль. 09 марта 2025 года по телефону обратилась в страховую компанию совкомбанка.

Сотрудница Регина все подробно объяснила, направила ссылку для предоставления документов, выпустили полис без дополнительных встреч и заморочек!!

Очень чуткий и внимательный сотрудник! Спасибо!!

Всех приветствую,

хочу посоветовать Совкомбанк Страхование,написал в чат со мной связался сотрудник проконсультировал ,помог выбрать наилучший врянт ,Каско сделали быстро и отправили на почту ,оператор вел меня от начала до конца , также хочу отметить можно оплатить КАСКО в рассрочку ,в общем остался доволен,всем советую!

Дата обращения 18.02.2025

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка. Продали машину и решили расторгнуть договор со страховой компанией.

Сотрудница все понятно объяснила как это сделать,прислала все ссылки ,все ясно и понятно. По телефону рассказала какие документы нужно подгрузить .

В общем я довольна. Все четко и по делу.

Заменила водительское удостоверение. Нужно было внести изменения в полисы ОСАГО и мини-каско. Являюсь страхователем и водителем на двух машинах.

На сайте в личном кабинете в каждом полисе в разделе "внести изменения" ввела все необходимые данные, прикрепила сканы запрашиваемых документов - полис, паспорт и новое ВУ и отправила.

Через час у меня на руках три полиса с внесёнными изменениями. Спасибо Совкомбанк страхование за оперативность, за простые и понятные действия. Справилась самостоятельно

Добрый день.

При автокредите оформили КАСКО через Совкомбанк Страхование в автосалоне г. Нижний Новгород. Погасили кредит досрочно и 06.03.25 написали электронно через сайт заявление на расторжение договора КАСКО, это очень удобно!

08.03.25 перезвонил менеджер, очень корректно провел верификацию по телефону, дал подробную консультацию по процедуре расторжения, озвучил сроки возврата.

Понравилось, что очень аккуратно предложили не расторгать договор, но не настаивали, морально не воздействовали, чем расположили к себе.

В целом, довольны работой сотрудника по телефону, вся информация была озвучена подробно и понятно.

В 2024 году на интернет ресурсах при выборе полиса осаго и каско среди разных страховых компаний, решил выбрать совкомбанк страхование так как там страховка оказалась дешевле чем в других компаниях.

В совкомбанк страховании есть полис каско Лайт как раз для моего автокредита подходит и по цене не дорого. Сейчас полис подходит к концу буду продлевать, 08.03.2025 оставил обращение на продление полюса со мной связалась девушка Милана быстро и оперативно рассчитала полюс все объяснила без лишней воды, скинула ссылку на почту для оплаты полюсов.

Кстате деньги за полюс осаго в размере 5000 рублей кешбека возвращаются на карту, очень хороший бонус. Спасибо совкомбанк страхованию за оперативную работу сотрудников и за быстрое оформление страховых полюсов.

В марте 2025 года для пролонгации договора ипотечного страхования я вновь воспользовалась услугами компании «Совкомбанк Страхование» (АО) в Санкт-Петербурге.

Выражаю благодарность данной организации и лично менеджеру группы пролонгации Б-ко Алене А за оперативность и четкость решения моей проблемы. Спасибо!

**Качество в сфере услуг: как обеспечить безупречный сервис**

В современном мире сфера услуг играет важную роль в экономике и повседневной жизни людей. Качество предоставляемых услуг напрямую влияет на удовлетворённость клиентов, их лояльность и репутацию компании. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты обеспечения высокого качества в сфере услуг.

**1. Понимание потребностей клиентов**

Одним из важнейших факторов обеспечения качества услуг является понимание потребностей клиентов. Необходимо регулярно проводить исследования и опросы, чтобы узнать, что именно ценят ваши клиенты, какие проблемы они испытывают при использовании ваших услуг и какие ожидания у них есть.

**2. Обучение и мотивация персонала**

Персонал, работающий в сфере услуг, является лицом компании. Поэтому важно обеспечить его качественным обучением и мотивацией. Сотрудники должны быть готовы предоставить клиентам наилучший сервис, а также чувствовать свою значимость и ценность для компании.

**3. Стандартизация процессов**

Стандартизация процессов помогает обеспечить единообразие и предсказуемость качества услуг. Разработка и внедрение стандартов обслуживания, а также контроль за их соблюдением позволяют минимизировать риски возникновения проблем и недовольства клиентов.

**4. Использование современных технологий**

Внедрение современных технологий может значительно повысить качество предоставляемых услуг. Например, использование онлайн-сервисов для записи на приём или оплаты услуг может ускорить процесс обслуживания и сделать его более удобным для клиентов.

**5. Обратная связь от клиентов**

Получение обратной связи от клиентов является важным инструментом для улучшения качества услуг. Анализ отзывов и предложений клиентов позволяет выявить слабые места и разработать меры по их устранению.

**6. Постоянное совершенствование**

Сфера услуг постоянно развивается и меняется, поэтому важно быть готовым к изменениям и постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг. Это может включать в себя внедрение новых технологий, улучшение процессов или изменение подходов к обслуживанию клиентов.

**7. Контроль качества**

Контроль качества является важным этапом обеспечения высокого уровня предоставляемых услуг. Это включает в себя проверку соответствия услуг установленным стандартам, выявление и устранение недостатков, а также анализ эффективности принятых мер.

**8. Управление рисками**

Управление рисками позволяет предотвратить возможные проблемы и недовольства клиентов. Это может включать в себя разработку планов действий на случай возникновения непредвиденных ситуаций, а также проведение мероприятий по снижению рисков.

**9. Оценка удовлетворённости клиентов**

Оценка удовлетворённости клиентов является важным инструментом для определения качества предоставляемых услуг. Это может включать в себя проведение опросов, анализ отзывов и предложений клиентов, а также использование других методов сбора информации.

**10. Непрерывное развитие персонала**

Непрерывное развитие персонала является важным условием обеспечения высокого качества услуг. Это может включать в себя обучение и повышение квалификации сотрудников, а также создание условий для их профессионального роста.

Обеспечение высокого качества услуг является важной задачей для любой компании, работающей в сфере услуг. Это требует усилий и ресурсов, но результаты могут быть значительными. Клиенты будут довольны, компания будет иметь хорошую репутацию, а это, в свою очередь, приведёт к росту прибыли и успеху на рынке.

В марте 2025 нода в офисе СОВКОМБАНКА города Хабаровска предложили оформить полис ОСАГО, условия оказалось выгоднее других компаний.

Работал с агентом Алиной, все было разъяснено понятно, оформление документов быстро. В дальнейшем планирую работать с данной компанией и агентом.

Понравился индивидуальный подход.

Обратился за страховкой ОСАГО , оформили полис быстро и сделали скидку, остался доволен обслуживанием ,обращался онлайн, 23.02.2025 года . теперь буду только у вас страховаться впечатление осталось отличным, буду советовать всем страхование от Совкомбанка, полис прислали сразу же.

Обратился на горячую линию, сотрудник банка был очень вежлив и дал полную информацию по данному вопросу

Как всегда дотянул до последнего! Завтра заканчивается полис осаго и каско, а времени нет! 7марта праздничный день одна суета, а полис заканчивается завтра. Было принято решение оформлять полис онлайн в совкомбанке , тк авто брал в кредит там же.

В приложении банка сначала оформил осаго: заняло это не более 10 минут включая оплату. Был удивлен не нужны были не фото документов ничего! Так же порадовала цена , она была на тысячу меньше чем предыдущий полис от другой страховой и самое главное спец предложение от банка ( стоимость полиса вернется кэшбеком в полном обьеме! Круто ) .

Но вот с каско все было не так радужно: для оформления пришлось общаться в чате , потом переход общения на эл.почту, видно банк еще не все автоматизировал , есть куда расти. По итогу часа два все заняло и то потому что я бумаги долго искал что бы сфотографировать , бегал на стоянку фотографировал машину , но все это было не зря !

Мне посчитало каско в 42тр , я говорю хочу дешевле ! Мне нужно только угон тотал. Специалист Юлия Б-на сделала цену в 14300 ! Я был очень доволен, но когда дело дошло до оплаты! Мне выставили счет на 13000! Чудеса! Я спорить не стал) оплатил. По итогу все успел! Офисы страховой посещать не пришлось! Скидку кэшбек получил! Юле и совкомбанку 5 звезд.

Клиентом Совкомбанка я ,Н-ев К. Д., являюсь давно ,но как то в начале этот банк мне изначально не "зашел" , пока
17февраля 2025г на мой телефон не позвонил финансовый консультант -А-ов А. Ю. Он напомнил ,что у меня в скором будущем заканчивается полис ОСАГО. Во многих случаях я игнорирую такие типы звонков .но этот специалист "зацепил" меня грамотным подходом и открыл много нового об услугах, акциях и возможностях в Совкомбанке. Благодаря агенту и банку. я не только вовремя оформил страховку, но и сэкономил. Хочу выразить благодарность специалисту и пожелать процветания банку.

В середине января мне позвонила финансовый консультант страховой компании Татьяна с наполнением о необходимости продления полиса ОСАГО. Татьяна озвучила стоимость нового полиса и напомнила об акции по возрасту кэшбека для держателей карты халва. Стоимость страховки меня устраивает и Татьяна отправила мне ссылку на оплату. После оплаты полис пришел на почту. очень приятно что компания выполняет свои обещания.Сотрудничество с Татьяной приятно и выгодно.

Особенно хочется отметить отвратительную обратную связь, дозвониться туда невозможно, каждый раз писать в чат и рассказывать по-новой всю историю абсолютно некомпетентным операторам, которые выходят из диалога не дожидаясь ответов. Нет нормального менеджера, который ведет дело. Обо всем надо дергать их через кнопку «ЖАЛОБА», если хотите получить нормальный ответ на ваш влопрос.

20.12.2024 Года я попала в ДТП, о чем был составлен Европротокол через приложение Госуслуги, где виновником являюсь не я, но компания бесконечно затягивает урегулирование — снала потребовали прислать Европротокол, написали что приняли, потом тишина, далее я выясняю в их прекрасном чате что оказывается не приняли — там нет подписей (Хотя он ЭЛЕКТРОННЫЙ и как мы могли его подписать от руки — не понятно, в Европротоколе написано — что в мой стоящий а/м въехал другой водитель и разногласий нет — так вам оказывается не понятно из этого что «виновная сторона признает вину» — хотя там и строки такой нет для заполнения).

Причем все это я должна выяснять самостоятельно в вашем чате с абсолютно некомпетентными операторами, ведь если у меня КАСКО — какая вообще разница кто виноват?

07.03.2025г Обратился в контактный центр по вопросу страхования автомобиля в компанию Совкомбанка , по поводу оформления полюса КАСКО. Специалист по имени Регина всё подробно и профессионально сопроводила в данном вопросе! Как и что лучше! Огромная Вам благодарность за такое доброе и открытое сердце!

24.02.25 приобрёл новый автомобиль, необходимо было оформить стандартную страховку и прочий пакет документов. Выбор пал на страховую Совкомбанка, т.к у меня уже есть продукты этой организации и в целом я к ней лоялен. Заполнил заявку, указал удобное время для обратного звонка. На оформление заявки ушло примерно 10 минут.

Сотрудник позвонил в указанное мной время, был вежлив, сверил данные, озвучил стоимость ОСАГО. Цена за полис была рыночной, примерно как и в других страховых. Также мне сказали, что необходимо будет внести актуальные данные в полис после получения новых номеров ТС и ПТС. Для этого надо перейти по специальной ссылке и внести новые данные. Первый полис мне выслали на электронную почту практически сразу после оплаты. После всех формальностей (новый номер и ПТС) я актуализировал данные и получил обновленное ОСАГО в течение суток. Уведомления об этом пришли в push в моб. приложении Халва-скб.

Почему я пишу отзыв: хочу поблагодарить сотрудника и страховую Совкомбанка за заботу о клиентах и полное информирование по полису ОСАГО. До этого, в другой страховой, я не знал, что нужно вносить изменения в полис! Хорошо, что проблем каких-то с этой маленькой невнимательностью не возникло!

06.03.25г. г.Уфа, обратилась на горячую линию страховой компании.
Нужно было оформить новый полис по страхованию жизни по ипотеки, из всех страховых Совкомбанк Страхование предложили самые выгодные условия, прислали на почту список необходимых документов, все проверила и оплатила. Очень понравилось что быстро, оперативно и по делу.

2.03.2025 обращалась через приложение в банк для расторжения договора КАСКО, заключенного при оформлении автокредита. Ожидание возврата длилось около недели, но возврат был совершен совершен в установленные законом сроки, а сотрудники были вежливы при общении. Очень удобно, что можно заключать и расторгать договоры через приложение банка без личного визита и с минимальным заполнением документов.

Спасибо большое Т-ан Екатерине) Оставила заявку на сайте страховой компании Совкомбанк 05.03.2025 о пролонгации договора, на след день был звонок от Екатерины! Все рассчитала, объяснила и выслали ссылку! Была на связи, когда возникали вопросы. После выслала документы в банк. Все быстро и четко! 🙌

Страхую свою машину в Совкомбанке Страхование уже три года, оформляя Полис Осаго. Выражаю благодарность сотрудникам банка за качественную и оперативную работу. Всегда своевременно напоминают об окончании срока полиса.Оформление быстрое, условия выгодные, поэтому хочется оформлять полис только в этом банке. Самый большой плюс для меня, это то, что сумма оплаченная за полис, полностью возвращается по истечению срока баллами на карту Халва. Всем рекомендую

Подошло время продление полиса каско, за три недели до продления со мной связалась Татьяна мой финансовый консультант и озвучила сумму страховой премии, снова обсудили все условия полиса и я согласился на продления.

Через 10 минут отправила ссылку для онлайн оплаты полиса, после оплаты на почту пришли полис и условия.
Давно работаю с финансовым консультантом Татьяна, очень порядочный сотрудник, всегда отвечает на все вопросы, рекомендую компанию к сотрудничеству.

Необходимо было продлить Каско на автомобиль для автокредита. Оптимальные условия были у Совкомбанк. 01.03.25 Написал в чат банка, после нескольких уточняющих вопросов был переведен на страхового агента Регину.

Звонок последовал в течении нескольких минут. Мне был пояснен порядок оформления, что и как необходимо предоставить.

После предоставления необходимых данных полис был оформлен. Полис банк подтвердил, цена приятно удивила.

Попала в ДТП, по Каско должна быть дефектовка, за которую я сама должна заплатить! Это что за сервис?
Я на год купила страховку почти за 100 тыс руб. Я вообще возмущена, недовольна, что за такую сумму я должна еще платить сама…. Или они предлагают оставить машину в сервисе до прихода запчастей, а это 10-14 дней и более!

Чаты ужасные, ждать долго, по горячей линии только с 3 раза мне дали ответ на вопрос. Сервис ужас, цена конская, я еще и должна заплатить за дефектовку.

Ни в одной страховой еще не слышала об этом. Я хочу возмещения стоимости дефектовки! Больше я в эту страховую обращаться не буду и никому никогда не посоветую!

Обратилась 6 марта по оформлению страхового полиса осаго и каско, отлично помогли и быстро сделали , все оплатило, обслужили вежливо, стоимость полиса приятно удивила!!

Сотрудник очень компетентен, все объяснил подробно. Прислали ссылки для оплаты. На почту пришли все уведомления и чеки после оплаты. Также был направлен и сам полис

ХХХ 05****43

06.03.2025 оформил полис ОСАГО.
мне позвонила финансовый консультанта С-а Е.А., предложила оформить полис, быстро и корректно сделали расчет полиса, заполнили все необходимые данные..

Консультант все грамотно объяснила, ответила на заданные мной вопросы. Рассказала про кэшбек на сумму ОСАГО. Предложила другие виды страхования.

Не пожалел , что оформил полис в Совкомбанке страхование жизни. Рекомендую!Отдельное спасибо С-й Е.А.!