Отзывы о Совкомбанк Страховании

Выезжал в Турцию, решили с друзьями сходить на яхте в отпуск. Брал в Совкомбанке туристическую страховку с допником — страхованием гражданской ответственности на случай повреждения яхты — это дело дорогостоящее.

Вообще, друзья советовали другого страховщика, который уже был проверен. То есть, в России такое покрытие есть и нормально работает. Но, я решил взять Совкомбанк — их полис выпал на первых местах в Полис812. Решил — раз работает у других, то и тут будет. Прочитал условия — вроде нигде не было исключений, связанных с арендой или яхтингом. Купил.

В итоге, мы сломали якорную лебедку. Чартерная починила, выставила счет. Обратился в страховую.

Ответ был:

1) Обязательно надо предоставить судебное предписание (то есть ради 500 евро я должен выиграть суд в Турции!). При этом у меня ответственность за ремонт указана прямо в договоре. То есть, даже в прописанной и не вызывающей спор ситуации по мнению СКБ надо судиться за границей?!

2) В условиях страхования указано, что в исключением является «использование принадлежащих лицу транспортных средств». Я это помню, но яхта то мне не принадлежит, слова «аренда» там нигде рядом нет.

Но, СКБ пишет — а мы трактуем аренду как временное владение. А значит, вы использовали принадлежащее вам транспортное средство — это исключение. Интересно, как же я могу владеть яхтой, если я не могу ее, например, продать? Или поменять оснастку, покрасить борт. Но, с точки зрения СКБ это так.

На мой взгляд — это введение в заблуждение за счет замены понятных людям слов на мутные внутренние трактовки. Ясно, почему слово «аренда» они в Условия включать не хотят — тогда часть клиентов просто отвалится.

Про требование судебного предписания вообще молчу. Вам придется судиться в чужой стране, чтобы эта страховая что-либо выплатила. Так что по факту страховую премию отдаешь ни за что, выплаты достичь не выйдет. Не связывайтесь, есть на рынке страховые, которые работают (по крайней мере в описанной мной ситуации) гораздо лучше.

Добрый день!

Собираюсь в путешествие по Абхазии и для обеспечения безопасности и спокойствия во время путешествия стала искать варианты страхования. Ведь страховка может покрывать:

- Медицинские расходы: Включая лечение в случае болезни или несчастного случая за границей.
- Отмену поездки: Возмещение расходов в случае, если поездка отменяется по непредвиденным обстоятельствам.
- Потерю багажа: Компенсация за утрату или повреждение личного имущества во время путешествия.

 При выборе страховки важно внимательно изучить условия, чтобы выбрать оптимальный вариант для своих нужд.Что я и сделала.

Всю информацию нашла в мобильном приложении Совкомбанка, выбрала для себя оптимальный вариант, за 10 дней отдыха страховка обошлась чуть более 800 рублей.

Оплатила картой Халва, пришло смс об оплате и номер полиса. А также комплект документов поступил на мою электронную почту. Весь процесс получения страхового полиса полностью автоматизирован и понятен.

Все быстро и четко: сначала запрос через робота, потом перезвонили, рассчитали оптимальный вариант и после оплаты выслали полис. Заказываю здесь полис туриста не в первый раз. Планирую и в дальнейшем обращаться. Сотрудники вежливые и быстро решают индивидуальные вопросы при заказе страхового продукта

Провела анализ предложений страховых компаний и остановилась на предложении Совком банка. В приложении оказалась цена даже дешевле.

Оперативно все оплатила и прислали полис. Причём после обнаружила ошибку по своей вине в имени, не соответствовало международном стандарту и загранпаспорт. Позвонила и по телефону тех поддержки все переделали и выслали новый полис.

Купила я страховку в путешествие в Грузию, на всякий случай. И со мной такой случай и произошел, страховку была с 22 июня на 1 месяц, 3 числа попадаю в больницу и сразу на операцию (ВБ) муж звонит в мою страховую, говорят все ок, оплатят и что случай страховой.

На следующий день меня начинает доставать их посредник класс-асист называется, и тут начинается безумие, я бы даже сказала издевательсво, вся переписка с ними у меня сохранена! Они искали возможности, как бы отказаться от оплаты операции. Вообщем в последний день выписки а лежала я неделю, они отказывают мне в оплате, и в итоге мне пришлось за час искать большую сумму денег чтобы выписаться, хотя мой случай страховой прописано в договоре беременность до 12 недель, а внематочная это вообще угроза жизни человека, это самая ужасная компания, никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь ничего!

Я даже банковскими картами не буду пользоваться и никаких дел с этим банком иметь не советую, класс-асист это их партнер, который отфутболивает вас, когда вам нужна помощь! я требовала предоставить мне письменный отказ, на каком основании мне отказано в оплате по страховой, они его не предоставили! 

Сейчас приехав домой, решила связаться со страховой, оказывается, что мое дело даже не заведенно у них, получается что совком банк специально кидает своих клиентов, но делает это не лично, а через класс-асист, типо как посредник он у них. Сейчас они говорят отправьте нам документы на рассмотрение, и все бы ничего, но перевод нужно делать через бюро переводов, а это не дешево, перевод моих мед доков насчитали на 42000 руб, получается что мало того, что они меня кинули в больнице и тянули с решением об оплате неделю, так и сейчас они издеваются, и говорят ну отправьте нам еще раз документы на экспертизу, но с переводом оригиналов, и мы подумаем, оплачивать их или нет! 

В итоге я патовой ситуации, это САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, никогда не связывайтесь с этой страховой, вот так вот покупаешь страховку, думая что ты себя подстраховал от чего то опасного, а в итоге выметают все нервы за твои же деньги, и откажут в выплате, еще и поиздевается в переписке класс-асисит

Доволен услугами и в принципе банком, всем советую, лучший банк ♥️
Кредиты, страхование и тд все в целом очень хорошо!

Персонал отличный, все подробно рассказали и показали!
предложили чай кофе!

Работают корректно и без задержек очереди, оплаты приходят быстро!
поступление денежных средств зачисляются  мгновенно

У меня предстояла поездка за границу, и я задумалась о страховке. 01.07.2024 обратилась в чат поддержки МП за консультацией, какая страховка мне нужна, какие страховые случаи, условия и стоимость.

Меня консультировал В-ев Мирон. Он чётко ответил на мои вопросы, подобрал мне страховку. Меня всё устраивало и я запланировала пойти в офис для оформления. Но Мирон предложил 2 варианта оформления: 1.самостоятельно в приложении. Он пошагово расписал, как это сделать. И 2. предложил оформить в чате с его сопровождением. Отличное предложение! Оперативная работа и страховка у меня! На всё ушло полчаса времени с момента обращения в чат

Выезжая на отдых за границу задумаласьо страховке. С этой проблемой 1 июля 2024г. в 20:30 обратилась в чат поддержки.

Оператор, Алёна, после ознакомления с моим запросом, перевала общение на профильного специалиста. Мирон с удовольствием взялся за решение вопроса. Поинтересовавшись страной, сроками поездки, предложил вариант полиса по программе В " с типом отдыха "Без приключений". Подробно прислал описание всех рисков по данной программе.

После ознакомления и предоставления необходимых данных для оформления, Мирон прислал на почту образец полиса. И после оплаты я получила на почту полис страхования. Благодарю сотрудника за оперативное и профессиональное решение моей проблемы.

Были приятно удивлены стоимостью и оперативность получения полиса медицинского страхования путешественников от Совкомбанка России.

Привлекательная цена (по сравнению с другими банками), простота получения полиса (оплата он-лайн), вежливость и компетентность сотрудника банка.

Будем пользоваться в дальнейшем.  Рекомендуем!

При оформление полиса ВЗР № 203-77-9222***-**/645 от 23.05.2024 была допущена ошибка в написании моей фамилии. Написали Pi*****aya, а в паспорте у меня Pi*****aia. Несколько раз обращалась в чат, общалась с операторами, просила внести изменения и прислать корректный полис на адрес электронной почты pi*****@mail.ru.

В последний раз общалась с К-ой Аленой. Операторы только обещают, что все сделают, но по факту ни кто ни чего не делает, я до сих пор без корректного полиса, а мне скоро в отпуск лететь и он мне очень нужен

Не советую связываться с данной компанией, особенно, если вы едете в экзотические страны.

Сломала три пальца на руке, дело происходит в одной из африканских стран. Связаться с сервисной компанией абсолютно невозможно, так как общение в мессенжерах они не поддерживают (21 век на дворе), российская симка не работает, с местной в мск не дозвониться. Попросила мужа позвонить из мск, сказали ему, чтобы я связалась с ними самостоятельно через сайт, который ежесекундно зависает. Еще раз: сервисная компания предлагает мне со сломанными пальцами связываться с ними через сайт.

Дело происходит вечером, мне очень больно, опасаясь, что я в ночи не найду ни одного травматолога, поехала в больницу самостоятельно. Помощь мне действительно нужна была срочно, так как пришлось делать операцию и 2 пальца собирать винтами. Как я должна была согласовывать медицинские услуги в такой ситуации, я искренне не понимаю.

Мне очень нравится такой бизнес: вы покупаете страховку с покрытием в 100.000$, чтобы чувствовать себя спокойно в незнакомой стране, а при наступлении страхового случая самостоятельно организовываете себе помощь, а потом страховая вам скажет, что расходы на лечение с ними не согласованы, получите свои 250 долларов в лучшем случае. 

И за эти 250 баксов вам придется сражаться, заполняя по 100 раз одну и ту же информацию, когда заявляете о страховом случае. Сначала вы заполните пдф-форму, а потом будете все то же самое делать на сайте. Самый отвратительный опыт со страховой.

По рекомендации знакомых в мае 2024 г. обратилась в Совкомбанк страхование за страховкой от заболеваний, передаваемых клещом. Сотрудник Максим проконсультировал меня достаточно подробно о содержании страховки, порядке оформления и стоимости. Мне оперативно была направлена ссылка на оплату по небольшому пакету документов. Очень довольна наполнением страховки за такую невысокую стоимость и скорость ее оформления. Буду рекомендовать данную страховую компанию своим знакомым.

Доброго времени суток.
В начале апреля возникла необходимость приобрести полис страхования путешественников. Я являюсь активным клиентом Совкомбанка, поэтому выбор в пользу компании Совкомбанк- Страхования, был очевиден.

Обратилась с вопросом в чат поддержки, мне ответил Мирон В-ев, объяснил все нюансы, подсказал как добавить дополнительные услуги, как оформить покупку полиса. Это очень легко и быстро оформляется на сайте компании. Цена очень привлекательная, да ещё и с акцией на скидку 15℅. Полис покрывает все необходимые для меня риски. При необходимости, можно выбрать и максимальный пакет. 

Жаль, что поездку пока пришлось отложить. Рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк Страхования. Скрины общения в чате отправила на почту банки.ру

Обратилась в поддержку банка через онлайн чат. Нужно было оформить страховой полис. Не люблю чаты, но в этот раз все прошло отлично.

Меня консультировала Фируза - огромное ей спасибо! Полис получила, общение было приятное и по существу. Мне ответили на все интересующие меня вопросы. Хочу еще раз сказать спасибо!

Благодарю сердечно Г-у Карину за быстрое оформление полиса медицинского страхования для поездки за границу.

вежливо, внимательно, доходчиво.От первого моего звонка в страховую компанию до получения полиса прошло не более 30 минут.

Выбрала эту страховую компанию,так как являюсь клиентом Совкомбанк,также меня привлекла доступная стоимость полиса Рекомендую всем путешественникам Совкомбанк страхование.

Успехов ,Карина Г-а! Успехов,Совкомбанк!

Спойлер: если вы заболеете заграницей с полисом СКБ будьте готовы оплачивать свое лечение самостоятельно)) Расскажу про отказ в покрытии лечения по страховому случаю.

Собираясь в длительную поездку в Тайланд я сразу озаботилась вопросом страховки. Медицина там очень дорогая, а улетая на 30 дней – лучше не рисковать. 

26.02.2024 Я оформила страховку для путешественников в Совкомбанке на период 1.03.24 – 31.03.24 

2.03.24 я прилетела в Тайланд. 

16.03.24 Я почувствовала недомогание: сильную боль в горле и кашель. Сразу обратилась в страховую.  Класс-Ассист направил меня в клинику, где мне был поставлен диагноз: Острая ангина.

В клинике мне выписали и выдали медикаменты для лечения в тч антибиотики. За прием я заплатила франшизу в размере 30$, остальное покрыла страховая.

21.03.24 Не смотря на прием медикаментов мое состояние сильно ухудшилось, горло отекло, я не могла есть, пить и разговаривать. Хотя курс приема таблеток подходил к концу. Я повторно обратилась в страховую. Класс-Ассист повторно направил меня в клинику. Врач отметил ухудшение и назначил мне проведение курса и 3х антибактериальных капельниц в течении следующих 3х дней. 

1 капельницу провели в день обращения, 2 другие были назначены на следующие дни. Лечение было зафиксировано врачом в медицинском заключении.

22.03.24 Я написала Класс-Ассист о необходимости прохождения курса капельниц, который был назначен ранее на приеме. На что получила отказ, на основании того, что страховая покрывает только 2 визита по одному страховому случаю, поэтому мне РЕКОМЕНДОВАНО оплачивать капельницы самостоятельно)))

Я описала свои возражения т.к. курс капельниц - не является самостоятельным визитом. Это часть лечения, которая была определена врачом при втором визите. Повторного визита к врачу мне не требуется, только проведение лечения.

Класс-Ассист посоветовал мне обратиться в страховую для оспаривания. Связаться со страховой из-за границы можно в мессенджере или через чат на сайте.

Оба канала связи не работали )) В мессенджере - пришла отбивка, что больше СКБ не пользуется мессенджером. Чат на сайте не грузился.

В общей сложности я сутки не могла есть, пить и говорить, пытаясь согласовать со страховой продолжение лечения по страховому случаю. 

24.04.24 Так и не получив ответ, я самостоятельно обратилась в клинику для проведения капельницы, тк мое состояние стремительно ухудшалось. 

Итого:

- связи заграницей со страховой – 0. Странно предоставлять услуги по страхованию путешественников при этом не имея возможности обеспечить доступ к связи со страховой. У других страховых есть удобные чаты и возможность звонить в МЕССЕНДЖЕРАХ!!!!! 
- имейте в виду, что вам нужно заболеть так, чтоб выздороветь за 2 посещения. А если вам назначают длительное лечение – просите сделать все в один день))

да, Совкомбанк Страхование считает, что вам должны были влить сразу 3 капельницы за одно посещение. 

При этом страховое покрытие было 30 000 долларов  

Обратилась вчера утром за помощью по страховому полису. Меня весь день промурыжили, в итоге вечером направили в больницу (с утра, в живую очередь). Рано утром я на такси приехала в больницу, где меня НЕ ПРИНЯЛИ, сообщив, что никакого контракта с моей страховой компанией у них нет.

Я просила сотрудника в чате решить эту проблему, но практически была послана ("оплачивайте прием сами"). Никаких извинений, разумеется, не было. В результате сотрудник в чате просто игнорирует меня, я напрасно потратила время и второй день не могу попасть к врачу. Вы считаете это нормальным и законным поведением?

Все супер. Обслуживание быстрое и понятное. Большое спасибо за работу. Благ и успехов. Удачи вам и всего самого наилучшего здоровья вам и вашим близким людям.я не знаю как на самом деле это происходит в моей жизни то что я не знаю как на вашем теле быть такой человек........ и не только не делайте это не так просто потому что вы не знаете кто

Выбор был в пользу Совкомбанка по удобному обслуживания, всё решается онлайн, операторы без навязывания напоминают когда заканчивается срок, оформили ОСАГО быстро и не дорого по сравнению с другими компаниями, так же оформлял страховку путешествия за границу в 2023 году на 15 дней в Тай всего обошлось около 5т.р. на 2их.

Мой опыт страхования в Совкомбанк Страхование Я дважды, за последнее время, оформляла годовые полисы ВЗР для себя и мужа. Совкомбанк Страхование одна из немногих компаний, которые предлагают вариант страхования без привязки к конкретным датам: 90 дней в течение года.

Впервые я обратилась в Компанию в марте 2022. Оформила полисы туриста ВЗР себе и мужу на 90 дней в течение года, с 27/05/2022- 26/05/2023. В течение поездки были страховые случаи: Ковид и травма глаза. Наши обращения были приняты и рассмотрены оперативно, а, приехав домой, мы получили страховое возмещение в полном объёме. После такого опыта, по окончании действия полиса я вновь обратилась в Совкомбанк Страхование.

22/07/2023 застраховала себя и мужа также на 90 дней в течение года, с 31/07/2023-29/07/2024. Этот полис приобретён с существенной скидкой по промокоду для обладателей карты Совкомбанка Халва.Я рекомендую Компанию Совкомбанк Страхование: это доступные цены и высокое качество предоставляемых услуг, оперативная и слаженная работа сотрудников. Круглосуточно функционируют практически все современные каналы связи: телефон, бизнес аккаунты в мессенджере, чаты и бесплатные звонки с сайта, электронная почта.

Хочу вам рассказать ужасающий случай!!! Дернул меня черт оформить страховку выезжающим за рубеж(шенген), в совком банке, я оформила оплатила, по интернету, когда пришла пора подавать документы в турагентство, то они не принимают страховку на Шенген от совком банка, т.к он под санкциями, и тут началось самое интересное, я попыталась позвонить в банк, на что так и не смогла дозвониться до оператора, пришлось оставить заявление в каком-то чатике, и причем сколько раз я не пыталась все-таки дозвониться, просто из грани фантастики.

Так вот, я решила все таки добить ситуацию и пойти в банк, написать заявление на возврат, на что  скрепя и переворачивая лицо сотрудник банка все-таки принял его, но отказался вписывать реквизиты, для возврата мне денежных средств, после этого они мне присылалают уведомление, что я должна предоставить загранпаспорт, но во первых, я не понимаю на каком основании я должна его предоставлять, я когда писала заявление, я паспорт свой российский предоставила, так же хочу подчеркнуть, что отказ от страховки я подала в период охлаждения, и за месяц до начала действия страховки, т.е сейчас она не действительна даже 

И во вторых у меня нет сейчас загранпаспорта, т.к я его отдала для оформления шенгена, да и вообще почему я должна его предоставлять???? Еще раз повторюсь страховка не действительна сейчас 

А в третьих банк находится под санкциями и прекрасно знает, что страховки не подходят для шенгена точно, но почему-то их оформляют!!!!

Страховал путешествие дочери в Шри-Ланка, Малайзии, Сингапур, Вьетнама и сына в Танзаниию в ноябре декабре 2023 года. Самые лучшие цены в РФ и условия страхование. Страховал через мобильное приложение быстро удобно страховка приходит на Ватсап или электронную почту. Быстро и удобно. В мобильном приложении все понятно лишних услуг не навязывают.

Оформила страховку для выезжающих за рубеж в Совкомбанке.  Привлекли хорошая цена и большое покрытие страховых случаев. 

В путешествии пришлось обратиться в медучреждение за помощью. По приезду через сайт оставила заявку на возмещение. Сайт удобный, интуитивно понятно, как действовать. 

Очень впечатлила скорость ответа: через два дня пришло сообщение, что заявку рассмотрели и одобрили, сумму выплаты посчитали по курсу, всё корректно. Деньги пришли буквально на третий или четвёртый день. 

Очень довольна сервисом. Рекомендую!

Все нормально все хорошо у нас все работает и работает как все в одном месте в одном городе и на этом сайте

Страхую каско и осаго. Нормальные тарифы, есть бесплатный аварком и выплата без справок. Действует страховка для путешествий.  Колл-центр понимает о чем с ним говорят и по миллиону раз не переключают на некомпетентных людей. Платежи удобные и простые, но наличные не принимают совсем. Быстрое продление полиса, без волокиты и ненужных вопросов. Все документы можно скидывать в удобном тебе виде