Проблема с платным использованием мобильного банка Газпромбанка с бесплатными неименными картами, как сообщили в пресс-службе кредитной организации, носила локальный характер и была исправлена.
«Авторизация в новом интернет-банке осуществляется по номеру банковской карты, однако в рамках тестирования сервиса у некоторых клиентов возникли трудности с доступом при использовании моментальных карт. Проблема носила локальный характер и не затрагивала персонализированные банковские карты, поэтому как один из методов решения проблемы, сотрудники службы поддержки Газпромбанка предлагали клиентам оформить себе персонализированную карту, которая также может быть бесплатной при определенных условиях», — говорится в ответе банка
«В настоящее время техническая проблема с доступом по карте моментального выпуска практически полностью устранена, регистрация в новом интернет-банке и приложении «Телекард 2.0» по таким картам возможна без ограничений», — добавили в кредитной организации.
С 19 июня 2019 года Газпромбанк прекращает работу интернет-банка «Домашний банк». С того же дня запускается обновленный сервис, который был представлен в 2018 году. Продолжается его тестирование, и, отмечает банк, подобные технические проблемы еще могут возникать.
«Если это произошло, мы просим клиентов обратиться в контакт-центр либо офис банка для получения дополнительной консультации. В любом случае доступ в интернет-банк был, есть и останется бесплатным для клиентов Газпромбанка вне зависимости от того, какой тип карт они используют», — рекомендует Газпромбанк.
Ранее в «Народном рейтинге» Банки.ру появились отзывы клиентов банка, из которых следует, что в новом приложении банка можно зарегистрироваться только с платной именной картой. Многие клиенты Газпромбанка используют «моменталки» — бесплатные неименные карты.
С изменениями не согласны не только заемщики, но и вкладчики.
10.06.2019 11:09
Комментарии
а можно как-то пояснить написанное? мобильный банк платный?
На днях была новость, что в ГПБ перешли на новую версию интернет-банка, но клиент туда мог войти только если владеет карточкой с платой за обслуживание.
Вот, пишут, что исправили и теперь в интернет-банк пускают в том числе владельцев бесплатных карт.
При этом данная возможность отсутствует и в настоящее время... Как же нестыдно обманывать...