Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Юлия. 27 мая 2011 года, я получил счет-извещение с выпиской, по кредитной карте Альфа Банка…

23.09.2011 21:50
5
Альфа-Банк
Автор
Иван
Москва
Добрый день Юлия. 27 мая 2011 года, я получил счет-извещение с выпиской, по кредитной карте Альфа Банка, оформленной на мое имя. Сумма кредита составляла 35000 рублей, без учета начисления процентов. 2 июня 2011 года, я написал претензию в отделении «Альфа Банка», за номером 110531148 и оставил 17 образцов своей подписи, (по просьбе служащего банка), так как данную карту я не оформлял. 15 июня 2011 года, в службе поддержки Альфа Банка, мне сообщили, что претензия моя отклонена ввиду того, что я не предоставил образцы подписи (я их предоставлял в Кузьминском отделении Альфа Банка), ксерокопию паспорта (ее я не предоставлял, так как опасаюсь подлога копии в документы, на основании которых была открыта эта карта), копию заявления об утере гражданского паспорта (данного заявления у меня нет, так как свой гражданский паспорт я не терял). После моего обращения в Кузьминский филиал данного банка, на мой мобильный телефон начали поступать смс сообщения и звонки с требованием погасить кредит. Номер своего телефона я оставил им в день своего обращения (в их базе данных находился другой номер телефона, не известный мне, именно поэтому я отказался предоставлять сотруднику банка свою ксерокопию паспорта, о предоставлении которой он сообщил мне по телефону через 2 дня после моего обращения в банк и составления претензии). На письменную просьбу, (отправленную заказным письмом с уведомлением о доставке), о предоставлении мне документов, на основании которых мошенники открыли кредитную карту на мое имя, сотрудники данного банка не реагируют. Фактически они не предоставляют мне ни копию договора, ни копию моего паспорта и второго документа на основании которых они оформляли данный кредит. В настоящее время со стороны Альфа Банка мне начали поступать угрозы в виде уведомлений о планируемом проведении в моей квартире оценки имущества их представителем совместно с судебными приставами, хотя ни суда ни тем более судебного решения нет. Но это не останавливает сотрудников Альфа-банка, видимо они являются и судьми и судебными приставами. На уведомлениях отсутствуют как печати данной организации, так и их исходящие номера. Буду обращаться в суд, так как Альфа-банк фактически портит мою кредитную историю. Уважаемая Юлия, как Вы можете прокомментировать на каком основании банк обрабатывал мои персональные данные, как построена Ваша работа в части проверки заявителей и подлинности их документов,Ваша система противодействию мошенничеству, как работает Ваша служба безопасности и почему на официальные письма с запросами сотрудники Вашего банка не предоставляют письменных ответов? Спасибо. Лепенкин Иван Владимирович

Уважаемый Клиент,

мы понимаем Ваше недовольство, ситуация действительно крайне неприятная.
Поверьте, мы готовы разобраться в Вашем вопросе, для этого просим Вас обратиться в отделение Альфа-Банка и оформить повторную претензию, приложив копию действующего паспорта. По претензии специалисты Банка проведут расследование и предоставят Вам ответ.

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что ответ по претензии был направлен на Ваш адрес 07 июля 2011 г. Хотим заметить, что срок получения письма не зависит от Банка.

Заказать копию документов из архива Вы можете при обращении в отделение Банка с паспортом. Выбрать удобное для Вас отделение Банка можно на нашем сайте: http://www.alfabank.ru/russia/ .

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оплачивать кредит,если карта заблокирована?
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью

Как войти в альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью

Альфа-смарт, зачем она была подключена?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью

Почему Альфа банк не проверяет номера телефонные номера своих клиентов?
Альфа-Банк

Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью

Сертификат акций Альфа Капитал
Альфа-Банк

Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью

Возврат денежных средств за авиабилет купленный в Альфа Тревел
Альфа-Банк

Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью

Списание средств со счета
Альфа-Банк

Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

статус заявки Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промокоды?
Альфа-Банк

Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью

Участие в акции по переводу пенсии в Альфа банк
Альфа-Банк

22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Акция ВТБ "Пригласи друга" похожа на обман.
ВТБ

23 июня, по ссылке от друга (по акции приведи друга) оформил заявку на дебетовую карту.1 июля курьером получил карт... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Жалоба на работу альфа тревел
Альфа-Банк

Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью

01.10.2025 Другое
Озон не публикует отзывы
Ozon Банк

Здравствуйте, помогите решить проблему, озон не публикует отзывы, раньше все было нормально. Обещали баллы за отзыв... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Как закрыть счет накопительный при блокировке карточных
ОТП Банк

Марченко Дмитрий Читать полностью

Здравствуйте, помогите решить проблему

Здравствуйте, помогите решить проблему, озон не публикует отзывы, раньше все было нормально. Обещали баллы за отзыв... Читать полностью

Внесенная сумма через банкомат меньше, чем вкладывали
Сбербанк

28 сентября в 8.36 по Самарскому времени мы с мужем внесли 40 тыс в банкомат (номер устройства 60022945), нали... Читать полностью

Не могу пополнить карту через СБП
ОТП Банк

Добрый день! 20.09.2025 я стала клиентом банка ОТП и с тех пор я не могу пополнить карту через СБП. В настройках пе... Читать полностью

Не подходит под IT ипотеку аккредитованная IT компания
Сбербанк

При заполнении заявки на ИТ ипотеку через домлик есть поле "Место работы", ввожу ИНН компании и пишет, что "компани... Читать полностью

Заявление о восстановлении нарушенного права
Сбербанк

Между мной, Тартакыновой Татьяной Гаврильевной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 86866283 от «08» июля... Читать полностью

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик!

Александрова Мария, в чем заключается скидка пакета Домклик +? В страховании жизни и здоровья ( которое в этом пак... Читать полностью