19
Работая в региональном органе власти в 2008 году получил зарплатную карту (номер 448***0635), но при упразднении данного места работы перешёл в другой орган аппарата правительства и зарплата перечисляется на карту в ином банке. За 2 месяца до истечения срока действия карты звонком на мобильный из Бинбанка (Москва) мне было предложено на прежних условиях получить взамен неё новую. За месяц с небольшим до истечения карты я явился в отделение по ул. Мира, д. 284/1, где операционистом была подтверждена выдача карты на прежних условиях обслуживания и была изъята и разрезана прежняя тогда ещё не истёкшая карта. При этом я упомянул, что сменил организацию-работодателя, после чего сотрудником было предложено оплатить выпуск и обслуживание новой карты для получения доступа к моим средствам на зарплатном счёте. Через продолжительное время от меня было принято письменное заявление на перевод остатка средств на другой счёт. О результате рассмотрения заявления мне неизвестно, так как по вине банка-реципиента в платёжных реквизитах нового счёта, представленных в ВТБ 24, была допущена опечатка. Повторное заявление в ВТБ 24 на Мира 284/1 у меня брать отказались, хотя и признавали, что действующую карту уничтожили неправомерно. Несколько обращений посредством звонков и электронной почты в головную организацию ВТБ 24 остались без ответа и служебного расследования в отделении не проводилось. По состоянию на 2010 год полученные от меня бумаги и разрезанная карта хранились в отделении у операциониста по обслуживанию корпоративных клиентов. Хотелось бы получить остаток (хоть он и незначителен) моих средств и окончательно закрыть счёт. Хотелось бы видеть квалифицированные действия банковского персонала. Тем более при обслуживании корпоративных клиентов. Каковы санкции к работникам отделения за долговременное неправомерное удержание моих денежных средств в нарушение действующего законодательства? Для контакта доступен мой прежний номер мобильного.
Здравствуйте, Евгений Анатольевич!
Просим Вас сообщить: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, Ваш контактный телефон.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
одобрен кредит от русского стандарта как оформить Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь наследником вклада,сделанного в Росбанке 29 сентября 2024 года.На основании запроса нотариу... Читать полностью
Добрый день! Мною был заключен ипотечный договор с ПАО Сбербанк. При оформлении договора мне пришлось оформить Паке... Читать полностью
Оставили обращение о закрытие счета больше месяца назад, заявление приняли, после чего кормили только завтраками. В... Читать полностью
При необходимости могу предоставить скриншоты переписки с Саркисом. Перевод от него я получила в АБ от 16.07.2025 (... Читать полностью
Здраствуйте! В последние дни мне регулярно поступают звонки из Акбарс банка с вопросом: "Это Мария Ивановна?". Я от... Читать полностью
Я отправил ответным письмом заявление, прошу обработать обращение № 9147542 Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможно ли получить деньги наличными в кассе? Карты заблокированы из-за мошен... Читать полностью
Здравствуйте закрыл счет сказали ждать перевода средств в другой банк ждать 45 дней. Меня об этом не кто не предупр... Читать полностью
Прошло более месяца, как я вам просила решить проблему, что ваш финотдел, если таковой имеется, не может перечислит... Читать полностью