32
Здравствуйте,
Клиентом вашего банка я пока не являюсь. Возможно, приму решение о том, чтобы стать таковым, но пока первоначальная разрозненная информация, полученная из различных информационных источников вашего банка не дала четкого и ясного ответа на интересующие вопросы.
Хотел бы от Вас получить конкретные ответы на следующие вопросы:
1. Могу ли я вносить наличные ден.средства на дебетовую карту (например: пакет «Он-Лайф»,Visa Classic) через операциониста в отделении Альфа-Банка, несмотря на наличие работающего в отделении банкомата с функцией приема наличных?
Инфо на сайте «АБ»: не ясно
1.1 Взимается ли комиссия при внесении ден.средства на дебетовую карту (например: пакет «Он-Лайф»,Visa Classic) через операциониста в отделении Альфа-Банка?
Инфо на сайте «АБ»: в Тарифах к ДКБО от 31.10.11 четко не указано, лишь п. 1.1.6.2.
Инфо от «АК»: ответ оператора — Взимается в любом случае, если вносите не через банкомат.
2. Каков лимит на перевод денежных средств в валюте РФ через интернет-банк (с текущего счета в «АБ» на счет физического лица в стороннем банке)?
Инфо на сайте «АБ»: в Тарифах к ДКБО от 31.10.11 имеется инфо о том, что лимит составляет $2 500 на одну операцию и не более $5000 (в эквиваленте) в день с одной карты;
Инфо от «АК»: ответ оператора — не более 100т.р. в день;
Инфо от сотрудника одного из офисов «АБ»: Лимитов нет
Прошу Вас дать компетентные ответы на данные вопросы со ссылкой на конкретные документы, п. как, если я решу стать клиентом вашего банка, то хотелось бы уверенно владеть информацией при общении с сотрудниками вашей организации, чтобы не быть введенным ими в заблуждение.
Здравствуйте,
прием наличных денежных средств в отделении Банка на текущие и «Мой сейф» счета осуществляется не зависимо от работоспособности банкоматов.
В соответствии с Тарифами Банка в рамках пакета услуг «Он-лайф» за прием наличных денежных средств при сумме операции менее 10 000 рублей через отделение для зачисления на счет взимается комиссия 599 рублей. При внесении большей суммы комиссия не взимается.
Согласно Договору Банк вправе устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) по операциям с использованием Интернет Банка «Альфа-Клик». В настоящее время при осуществлении внешнего перевода в рублях через Альфа-Клик установлен лимит — 100 000 рублей в сутки.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что совершить перевода единоразово на большую сумму (лимита нет) возможно в отделение Банка.
Информацию об актуальных на данный момент лимитах можно узнать в Интернет-Банке при совершении операции или телефонном центре по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
Для того чтобы мы могли провести необходимые мероприятия по повышению качества обслуживания сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— номер телефона, с которого Вы звонили в телефонный центр и дату звонка,
— адрес отделения, в которое Вы обращались, и дату обращения.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста такой вопрос: около 6 мес назад я закрыла все счета в банке Уралсиб. На данный мо... Читать полностью
Добрый вечер!В октябре месяце мне заблокировали карты как пишут согласно "условиям выпуска и обслуживания ". Пользу... Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия через Вашу платформу, мною была допущена ошибка в указании серии и номе... Читать полностью
Вопрос по акции " приведи друга " банка втбХочу понять, почему мне говорят, что мой друг был клиентом банка, если о... Читать полностью
Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заб... Читать полностью
заблокировали не понятно за что , так мало что заблокировали , дал объяснения , они не отвечают уже вторые сутки ,... Читать полностью
В Очередной раз банк наплевал в лицо своему клиенту и прислал рекламу в смс при отключенной рассылке. Однако, как о... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько раз запрашивал консультацию через чат у ваших работников. В результате сотрудники не верно... Читать полностью
обрый день!Лахманова Татьяна Петровна 89052052140 manja_tak-off@mail.ru (скриншоты данных прикрепляю).Открыла чер... Читать полностью