3
Здравствуйте уважаемая Юлия!
Уже около 6 лет являюсь клиентом Альфа-Банка, но сейчас столкнулась с неожиданной проблемой:
В 2006 году мне была оформлена дебетовая карта Вашего банка в рамках зарплатного проекта и подключена услуга «Альфа-Чек». Недавно из организации пришлось уволиться, но расставаться с картой Альфа-банка совсем не хочется — очень нравится Ваш сервис Альфа-Клик (не кривя душой могу сказать, что у Вашего банка один из самых удобных Интернет-сервисов). Посему несколько вопросов:
1. Могу ли я отключить сервис Альфа-Чек, но при этом продолжать полноценно пользоваться услугой Альфа-Клик? Возможно ли отключение услуги Альфа-Чек через отделение банка (при предыдущем посещении одного из отделений в нашем городе, сотрудники банка заявили, что отключение услуги только по телефону)
2. Возможно ли пополнение дебетового счета моей текущей карты через обычный банкомат Альфа-Банка?
3. Срок действия карты заканчивается в 2012 году. Что будет с моей картой — ее автоматически перевыпустят или нужно будет придти и написать заявление о закрытии карты?
Надеюсь на понятные ответы, очень не хочется расставаться с Вашими удобными сервисами.
Спасибо.
Уважаемый Клиент,
если Клиент обслуживается в Банке в рамках зарплатного проекта, ему при регистрации по умолчанию оформляется пакет услуг «Корпоративный».
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в случае прекращения обслуживания Клиента по зарплатному проекту, Банк вправе по своему усмотрению заменить пакет услуг «Корпоративный» на пакет услуг «Класс!», «Стиль» и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные для соответствующего пакета услуг. Выбор пакета услуг при переводе производится в соответствии с максимальной категорией карты, существующей у Клиента.
Также Вы можете самостоятельно изменить пакет услуг «Корпоративный» на подходящий Вам.
При смене пакета услуг «Корпоративный» на другой пакет услуг с Клиента начинает взиматься плата за обслуживание по новому пакету услуг в соответствии с действующими тарифами (плата за обслуживание пакета услуг «Корпоративный» не взимается), которые представлены на сайте: http://www.alfabank.ru/retail/tariffs/.
Пополнить счет, открытый в рамках пакета услуг возможно следующими способами:
— в отделении Альфа-Банка, взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка: http://www.alfabank.ru/retail/tariffs/.
— через терминал Альфа-Банка с использованием карты или при помощи функции приема наличных по номеру счета. Выбрать удобный терминал можно на нашем сайте: http://alfabank.ru/atm/.
— через терминалы сторонних организаций, уточнить информацию, по которым Вы можете по адресу: http://www.alfabank.ru/retail/repayment/ (в нижней части окна нужно выбрать регион и город).
Отключить услугу «Альфа-Чек» и уточнить информацию о перевыпуске Вашей карты на новый срок Вы можете в телефонном центре по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или отделении Банка. Отключение смс-оповещения никак не повлияет на использование Вами Интернет-Банка «Альфа-Клик».
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации (отключение услуги только по телефону) сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации,
— адрес отделения, в которое Вы обращались,
— дату обращения.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
Я наглядно показал как решил проблему. Не знаю какой козёл, счёл не достаточным мои фото и личный опыт. Оценку - п... Читать полностью
С какой целью тогда поступали звонки? И почему они сбрасываются? Читать полностью
Прошу Мария дать ответ. Читать полностью
Добрый день! Являлся вашим клиентом небольшое время, воспользовался услугой рефинансирования кредита. Оставляю нега... Читать полностью
почему не отображается полис Читать полностью
Как о включить платную услугу не помню за что. Петровская Татьяна Алексеевна. Банк хочет списать 1999 р.. Читать полностью
Как найти вклады всех банков? Читать полностью
Добрый день, оформил в Вашем банке кредит № 9813327426, плачу вовремя, исправно пользуюсь картой Халва, продлил даж... Читать полностью
Добрый день! Являлся вашим клиентом небольшое время, воспользовался услугой рефинансирования кредита. Оставляю нега... Читать полностью