4
Михаил, здравствуйте!
1. Хотел бы уточнить на каком основании (Федеральные законы, но не внутренние Ваши документы) при принятии жалоб, притензий, заявлений и других обращений по работе Сбербанк ОнЛ@йн получение номера регистрации производится не ранее чем через 5 дней, при этом идут систематические потери жалоб (т.е. их просто не находят, будто их и не было) и соответственно о принятых мерах не сообщается (прослушайте запись телефонного разговора с оператором № 546 от 05.02.2012 время 20.32 (время Московское) притензий к оператору не имею)?
2. Почему информация по проводимым работам по конкретным городам не отражается на соответствующем сайте в полной мере?
3. Доколе информация главной страницы сайта Сбербанка не будет соответствовать действительности (это очень похоже на мошенничество), попробуйте зарегистрировать бонусную программу в Сбербанк ОнЛ@йн в г. Саратове?
4. Почему данная система не позволяет контролировать из личного кабинета движение средств по счетам и картам?
Личную информацию для уточнения вопросов работы Вам предоставят Ваши специалисты. Ответ на вопросы хочу видетьв ответе сайте, дополнительные проблемы готов обсудить по телефону имеющемся в данных.
Добрый день, уважаемый borodamva!
1. При принятии различных жалоб, претензий, заявлений и других обращений банк ориентируется на втнутренние регламенты, которые не противоречат федеральным законам. Сослаться на конкретный закон в Вашем вопросе невозможно, так как каждая конкретная ситуация может оговариваться различными законами, либо не оговариваться в законодательстве в принципе. Как пример, могу привести «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» ЦБ РФ № 266-П, которое не является законом и прямо содержит в своём тексте указание, что порядок возврата денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платёжных карт, устанавливается внутрибанковскими правилами.
2. Каждый конкретный город не имеет своей версии Сбербанка Онлайн. Версии объединены по регионам и территориальным банкам, поэтому информация о работах в системе указывается для территориальных банков.
3. Версия Сбербанка Онлайн Поволжского банка ещё не обновлена до уровня остальных территориальных банков и для клиентов не доступна возможность регистрации в бонусной программе через Сбербанк Онлайн. Вы можете зарегистрироваться в бонусной программе с помощью устройств самообслуживания банка.
4. Данный вопрос не совсем понятен. Личный кабинет — это набор возможностей, предоставляемый по карте в устройствах самообслуживания. Это отдельная услуга, которая имеет своё определённый набор возможностей. По карте Вы можете получить в банкомате мини-выписку по последним операциям.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые с... Читать полностью
Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте, уже больше половины месяца не можем снять деньги с заблокированного счета Сбербанк.Во 1-ых, банк нару... Читать полностью
6 мая я оформила заказ на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) на сумму 4506 руб в составе заказа было 2 товар... Читать полностью
Здравствуйте! Появилась ли информация по закрытию кредитной карты и представлению Сбербанком достоверной инфорации... Читать полностью
Как вернуть деньги за какую то платную подписку.info-portal G NIZHNIY NOV RUS - так указано в описании операции Читать полностью
Имеет ли банк право засталять клиентов покупать у них продукцию дабы открыть новый вклад под повышенную процентную... Читать полностью
Мария, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие из следующих трёх продуктов: 1.вклад "пенсионный плюс", 2 счёт"а... Читать полностью
Снимите мне компрометацию данных, у меня нет блокировки по 115-фз,как вы можете своих давних клиентов не обслуживат... Читать полностью
В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Не воспользовалась кредитными каникулами. 12 декабря мне забло... Читать полностью
Здравствуйте, отправил нотариально заверенные документы , почта передала уже банку, и тишина , когда мне выведут де... Читать полностью
Здравствуйте! Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Посл... Читать полностью
Поддержка не отвечает,Как вывести деньги с заблокированной карты и закрыть счет тогда? Приостановили операции и не... Читать полностью
Добрый вечер!Прошу оперативно рассмотреть заявку №96505861 от 21.04.2025. Смотрите на скриншоте. "Динамят" без 5 дн... Читать полностью
Я 4 раза ходила, соль-илецк офис альфа банка, я иду завтра туда, если нету снятие я пишу досудебную притензию и буд... Читать полностью
В марте этого года мне пришло уведомление о том, что я, как давний клиент банка могу получить поатежный стикер бесп... Читать полностью
Прошу Вас оказать содействие в моем вопросе и чтобы совком банк отозвал свое исполниьельное производство против мен... Читать полностью
как исправить ошибку в страховом полисе? Читать полностью
Пояснительная запискаот Мейманканова УларбекаУважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»!Сообщаю, что моя банковская карта... Читать полностью
14.06.2025 оформил отмену покупки, денежные средства на баланс супер сплита не вернулись, в мобильном приложении от... Читать полностью