4
Михаил, здравствуйте!
1. Хотел бы уточнить на каком основании (Федеральные законы, но не внутренние Ваши документы) при принятии жалоб, притензий, заявлений и других обращений по работе Сбербанк ОнЛ@йн получение номера регистрации производится не ранее чем через 5 дней, при этом идут систематические потери жалоб (т.е. их просто не находят, будто их и не было) и соответственно о принятых мерах не сообщается (прослушайте запись телефонного разговора с оператором № 546 от 05.02.2012 время 20.32 (время Московское) притензий к оператору не имею)?
2. Почему информация по проводимым работам по конкретным городам не отражается на соответствующем сайте в полной мере?
3. Доколе информация главной страницы сайта Сбербанка не будет соответствовать действительности (это очень похоже на мошенничество), попробуйте зарегистрировать бонусную программу в Сбербанк ОнЛ@йн в г. Саратове?
4. Почему данная система не позволяет контролировать из личного кабинета движение средств по счетам и картам?
Личную информацию для уточнения вопросов работы Вам предоставят Ваши специалисты. Ответ на вопросы хочу видетьв ответе сайте, дополнительные проблемы готов обсудить по телефону имеющемся в данных.
Добрый день, уважаемый borodamva!
1. При принятии различных жалоб, претензий, заявлений и других обращений банк ориентируется на втнутренние регламенты, которые не противоречат федеральным законам. Сослаться на конкретный закон в Вашем вопросе невозможно, так как каждая конкретная ситуация может оговариваться различными законами, либо не оговариваться в законодательстве в принципе. Как пример, могу привести «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» ЦБ РФ № 266-П, которое не является законом и прямо содержит в своём тексте указание, что порядок возврата денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платёжных карт, устанавливается внутрибанковскими правилами.
2. Каждый конкретный город не имеет своей версии Сбербанка Онлайн. Версии объединены по регионам и территориальным банкам, поэтому информация о работах в системе указывается для территориальных банков.
3. Версия Сбербанка Онлайн Поволжского банка ещё не обновлена до уровня остальных территориальных банков и для клиентов не доступна возможность регистрации в бонусной программе через Сбербанк Онлайн. Вы можете зарегистрироваться в бонусной программе с помощью устройств самообслуживания банка.
4. Данный вопрос не совсем понятен. Личный кабинет — это набор возможностей, предоставляемый по карте в устройствах самообслуживания. Это отдельная услуга, которая имеет своё определённый набор возможностей. По карте Вы можете получить в банкомате мини-выписку по последним операциям.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согла... Читать полностью
Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средст... Читать полностью
Добрый День.А как можно оставить отзыв на Определенного Сотрудника Определенного Банка? Читать полностью
Здравствуйте! Как я изложил в заголовке мне не дали картхолдер.На сайте у вас сказано что новым клиентам вы выдаёте... Читать полностью
Здравствуйте! Я Мальцев Станислав Дмитриевич 07.05.2008 Пользовался картой, для оплаты покупок и переводов , среди... Читать полностью
Вчера заблокировали операции по карте в связи с подозрительной деятельностью - Как я поняла, слишком большое количе... Читать полностью
Чтобы открыть онлайн-вклад через ваш сайт вы предлагаете перевести деньги по реквизитам. Но БИК, который указан в р... Читать полностью
Первый раз обратились за картой петербуржца для дочери Степанченко Олеси Андреевны 29.12.2008 г.р. в отделение Сбер... Читать полностью
При оформлении автокредита была навязана услуга всё врачи онлайн, и выдан сертификат, данная услуга мне не нужна, к... Читать полностью