Список вопросов
Ответ дан

Оплатила товары в магазине по СБП, деньги с карты списались, в магазин деньги не получил, чек не появился

19.12.2025 17:01
21
Сбербанк
Автор
user-997823767436
г Кемерово

Добрый день. При оплате в магазине Бегемег г. Кемерово по СБП деньги с карты списались, но в кассе это не отразилось и чек не появился. Кассир предложила повторно оплатить покупку, я отказалась. Сказала звонить по 900, позвонила, сказали написать в чат. Ничего не понятно, как вернуть деньги?  

Здравствуйте! 

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры номера карты, дату и сумму списания. В теме письма укажите «934734 banki.ru». Проверю.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Доставка КУПЕР ужасно
Сбербанк

Добрый день!Спасибо, жду ответа. Читать полностью

02.04.2026 Другое
Не выводят из состава промежуточного поручительства
Сбербанк

Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью

списали деньги 399 рублей
Сбербанк

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью

02.04.2026 Другое
вход в домклик через сбер ID
Сбербанк

Добрый день! Хочу снять квартиру, для этого нужно записать на просмотр через домклик. Перехожу по ссылке и нужно со... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Возврат платежа за отмену брони
Сбербанк

Здравствуйте, помогите, пожалуйста с проблемой. 01.04.206 г я перевела платеж , а позже отменила бронь на сайте Тв... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Сбой личного кабинета в системе Домклик
Сбербанк

Спасибо Мария, ожидаю любую информацию! Читать полностью

Доступ к счетам разблокировка
Сбербанк

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в феврале взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Вопросы от ребёнка 14 лет
Сбербанк

Здравствуйте! Я с папой пришёл в отделение и нам сказали что отвяжется карта от профиля родителя а он видит все мои... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Причины отказа в кредите
Сбербанк

Почему отказывают в кредите Читать полностью

Кредит-нарушение списание
Сбербанк

Нарушение списание и моих законных прав.  Читать полностью

02.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Доставка КУПЕР ужасно
Сбербанк

Добрый день!Спасибо, жду ответа. Читать полностью

02.04.2026 Другое
списали деньги 399 рублей
Сбербанк

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью

02.04.2026 Другое
вход в домклик через сбер ID
Сбербанк

Добрый день! Хочу снять квартиру, для этого нужно записать на просмотр через домклик. Перехожу по ссылке и нужно со... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Возврат платежа за отмену брони
Сбербанк

Здравствуйте, помогите, пожалуйста с проблемой. 01.04.206 г я перевела платеж , а позже отменила бронь на сайте Тв... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Доступ к счетам разблокировка
Сбербанк

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в феврале взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Вопросы от ребёнка 14 лет
Сбербанк

Здравствуйте! Я с папой пришёл в отделение и нам сказали что отвяжется карта от профиля родителя а он видит все мои... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Проценты по кредитной карте
Сбербанк

Пишу чтобы помогли разобраться в моем вопросе. ситуация: кредитная карта, была задолженность но каждый месяц я внос... Читать полностью

02.04.2026 Другое
реструктуризация
Сбербанк

Здравствуйте. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Отправила заявку, пришло одобрение. Назначили дату и время... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Надбавка RBP в Домклик
Сбербанк

Как узнать обоснованна надбавка RBP или это была ошибка? Можно ли ее как-то отменить? Кредитов никогда не было, а д... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Здравствуйте отправил вам на почту обращение о разблокировки 161 фз отправил все доказательства что был, вы игнорите уже месяц что делать то?
Сбербанк

Ситуация такая отправил вам на почту причем уже 4 раза обращение по разблокировке по 161 Фз были 2 заявления в МВД... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка без решения
ВТБ

Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью

Смс с напоминанием о завершении оформления.

Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью

Не закрывают кредит
МТС Банк

Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью

Доставка КУПЕР ужасно
Сбербанк

Добрый день!Спасибо, жду ответа. Читать полностью

02.04.2026 Другое
Блокировка ЛК втб онлайн
ВТБ

Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Не выводят из состава промежуточного поручительства
Сбербанк

Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью

Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью

Не могу снять денежные средства через кассу

Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью

Звонки партнеров Альфа Банка
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью

02.04.2026 Другое
списали деньги 399 рублей
Сбербанк

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью

02.04.2026 Другое