3
Добрый день!
09.03.2012 в 11,08 прм на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74996810360 следующего характера: не знаю ли я такого-то человека и могу ли я передать ему информацию от Альфа-Банка. На что я сообщил что давно не общаюсь с этим человеком и ничего передать ему не могу. В общем-то нормальная практика — нужно найти человека и вероятно я могу этому способствовать.
Этого же числа в 14.27 прм раздается повторный звонок точно такого же содержания — я вторю…, но прошу внесьти меня в стоп-лист, ибо повторять третий раз не очень хочется одно и тоже, да и праздники с выходными совпали, солнышко светит, я занимаюсь приятными хлопотами, а тут телефонные девы и мужи отвлекают по всяким пустякам)))) Именно поэтому третий, четвертый и пятый раз я трубку целенаправленно брать не стал, а было это в 16,40, 18,09 и 20,31 прм того же дня.
Когда же звонок раздался в 22,52 прм я решил поговорить с оператором последний раз и оформить уже наконец претензию (об этом я предупреждал предыдущего оператора). На этот раз выслушывать то о чем я знаю я не стал и спросил напрямую: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ИСПОЛЬЗУЕТ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (В СООТВ. С ФЗ) ДЛЯ СВЯЗИ С ДРУГИМ КЛИЕНТОМ!!! Ответ меня поразил — на основании того что клиент которого разыскивает банк передал мои данные. То есть сейчас можно передавать чужие данные и использовать их в соотв-вии с ФЗ «О персон. данных» без разрешения владельца оных???
Расстались мы с ней на грустной ноте, она бросила трубку…
Теперь о певчих:
1. Я не знаю как работает система дозвона, но мне кажется что достаточно один раз подтвердить по телефону что я не знаю клиента которого вы ищите, чтобы поставить меня хотя бы в стоп-лист по обзвону, а еще лучше удалить. Зачем мне звонили 7 раз (седьмой раз в 10,57 прм 10.03.2012 и наверное не последний раз) и спрашивали одно и тоже. Не верю что информация обновляется редко — Альфа-Банк лучший по банковским технологиям… Это что проявление клиентоориентированности вашей деятельности и операторы жить не могут без меня???
Поэтому прошу осветить данный вопрос здесь на портале, а также устно по тому же номеру телефона от начальника отдела взыскания (претензионные отделы просьба не беспокоится!!!)
2. Использование моих персональных данных в вопросе поиска вашего клиента прошу прокомментировать начальника Юридического департамента
3. Ну и от директора по обслуживанию физических лиц Пермского филиала готов выслушать комментарии по клиентскому бардаку для чего готов подъехать лично
P. S. Прошу мой отзыв не помещать в скрытые — ибо народ должен знать какие могут быть проблемы, кроме незачисления денежных средств через банкомат)))))))
Я очень люблю Альфа-Банк, но не всегда люблю тех людей которые его делают)))
Уважаемый Клиент,
в период с 09 по 10 марта 2012 г. было зафиксировано пять звонков Вам из отдела клиентского взыскания. При прослушивании записей разговоров, со стороны трех операторов было выявлено нарушение алгоритма снятия номера с обзвона. В связи с этим звонки продолжали поступать.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Банк не передавал Ваши номера телефонов третьим лицам и не нарушал Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью