Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. 04.03.2012 была произведена операция по снятию наличных (2000р.) на банкомате в г.Кургане…

Иные вопросы
12.03.2012 14:49
6
Альфа-Банк
Автор
Гость
Курган

Добрый день.
04.03.2012 была произведена операция по снятию наличных (2000р.) на банкомате в г. Кургане, на что после ожидания порядка 5-ти минут была выведена информация «превышено время инициализации…» либо что-то подобное дословно к сожалению не помню. Попытался повторить операцию, время ожидания то же, результат на экране аналогичный, банкомат вернул карту. Буквально через минуту поступает сообщение на мобильный телефон о том, что операция по выдаче наличных прошла успешна, после весьма продолжительного общения со специалистами горячей линии и перевода от одного специалиста к другому у меня приняли претензию и резюмировали, что решение по ней будет принято в течении 5-ти дней, в подтверждение данной информации на следующий день 5.03.2012 пришло СМС уведомление с номером претензии. Информации от банка ждал до 12.03.2012!!!!! Решил узнавать о результате самостоятельно… В претензии банком отказано…. Возмутительно!!!!! Почему банк по отрицательно принятым решениям не считает нужным сообщать своим клиентам??? Мы являемся клиентами Альфа Банка по зарплатному проекту. Являясь руководителем филиала компании в г. Кургане передал информацию своим подчинённым, чтобы были бдительны, без свидетелей банкоматы не использовали, по мере возможности процесс «общения» с банкоматом снимали на видео. Друзья а если бы я снимал не 2 000 руб. а 20 000руб…. Как застраховаться от подобных инцидентов??? Планирую инициировать выход из зарплатного проекта!!!! Девушка, зачитавшая мне «вердикт» по моему обращению дала (благодарен дружелюбной девушке выражающей желание помочь!!!) адрес для официального запроса и получения в письменной форме ответа на мой запрос. 2 000 руб. это не крах семейного бюджета и тем… права свои намерен отстаивать в суде!!! Свидетелями данного инцидента были 2 человека. Будем добиваться правды!!! Изначальные впечатления при начале использования продуктов (в том числе и кредитных) Альфа Банка был доволен и я и коллеги.
Как обезапасить себя от подобных случаев???

Уважаемый Клиент,

по данному вопросу была зарегистрирована повторная претензия.
Рады сообщить, по ней принято положительное решение. Сумма на Вашем счете разблокирована.

Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна
Заботина Ирина Вадимовна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.11%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Сервис Подели ворует деньги!
Альфа-Банк

15 декабря в дату очередного платёжа были списаны деньги в сумме 1220₽ в соответствии с графиком, это был последний... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Добрый день! Почему в списке страхования машины нет Fengon ix7? Как мне застраховать машину?
Альфа-Банк

Добрый день! Почему в списке страхования машины нет Fengon ix7? Как мне застраховать машину? Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Дисконт задолженности
Альфа-Банк

Добрый вечер, от АльфаБанка поступило предложение о погашении части долга , оставшуюся часть банк спишется, я внесл... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Процедура дисконтирования просроченной задолженности
Альфа-Банк

Когда сведения отправят в ФССП? Мне уже наложили арест на имущество. Завтра я собираюсь писать исковое заявление в... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Обман при выплате вознаграждения за "друга"
Альфа-Банк

Мне пришел ответ от банка, что "якобы" другой партнер открыл заявку на расчетный счет клиенту, поэтому ссылка не ср... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Мошенничество
Альфа-Банк

Надеюсь, из заголовка понятно, что эта контора - просто мошенники. Оформила карту и через какое-то время стали спис... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Кредитная карта для иностранных граждан
Альфа-Банк

Может ли получить кредитную карту гражданин Республики Казахстан, имеющий Вид На ЖИтельство РФ Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
ООО Альфа Консультация и аудит.
Альфа-Банк

Добрый день! Мне посутпил больше 12 звонков от ООО Альфа Консультация и аудит.Разберитесь пожалуйста и прекратите з... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Дисконтирование просроченной задолженности по предложению от банка
Альфа-Банк

Когда данные передадут в ФССП? Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Альфа-Банк открытие брокерского счет и серт от рафинад на зол.яблоко
Альфа-Банк

Это все понятно, но было бы замечательно писать сроки от 1 дня до 5 или как то так. Неизвестность - пугающе угнетае... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
не возможно войти в онлайн банк
ВТБ

 пишет превышен лимит смс, неверный код Читать полностью

18.12.2025 Дистанционное обслуживание
Отказались в выплате по страховому случаю

Есь страхование жизни по ипотеке, В марте был инсульт и страховая выплатила страховую выплату указанную в договоре.... Читать полностью

18.12.2025 Сбербанк страхование жизни
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE -к@зи|но ТОП-10/17 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
47*__15!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +30++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
-к@зи|но онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+113 РФ и СНГ
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий
Отказ в выдаче карты
Сбербанк

Год назад,у меня была заблокирована дебетовая карта Сбербанк.Спустя год с небольшим, мне пришло сообщение: "Кристин... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Досрочное погашение.
Альфа-Банк

Внесла досрочный платеж по своему кредиту. В условиях было указано, что будет списан ближайший платеж. По факту, сп... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Блокировка карты МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

https://eu.docworkspace.com/d/sIBfTrPnDAev1kMoG?sa=601.1074 Скрины доказательства, сколько я отправила писем с доку... Читать полностью

18.12.2025 Другое
блокировка по 115-фз
Т-Банк

ожидаю  Читать полностью

18.12.2025 Другое