5
Здравствуйте.
Я, Рыжков А. В. являюсь клиентом ваше банка и у меня есть действующий кредит.
14 июня 2012 года обратился в ОАО Альфа-Банк города Новотроицк расположенный по адресу ул. Советская, д. 52, помещение 2 с целью получения кредита, кредитное предложение меня заинтересовало в альфа-клик. Придя в Альфа-Банк меня направили в 1ое окошко. С сотрудником банка мы обговорили сумму кредита в 200 тысяч рублей на срок 36 месяц, страховку по данному кредиту я бы хотел оплатить сразу наличными в полном обьме, а не включать ее в сумму кредита на что специалист кредитования мне ответил, что я получу сумму в 200 тысяч рублей на руки и общая сумма кредита будет 200 тысяч рублей.
Я уточнил у специалиста имеется ли какие-либо дополнительные комиссии за выдачу кредита за зачисление денежных средств на счет на, что мне ответили никаких комиссий с меня браться не будет.
Специалист озвучила мне ежемесячный платеж с суммой кредита в 200 тысяч рублей сроком на 36 месяцев в размере 7 200 рублей, платеж меня устроил. Мне предоставили на подписание договор о страховании № 06312/364/288958/2 (его копию я получил на руки) и документ с моими личными данными, остальные документы, такие как кредитный договор и график платежей мне будут предоставлены 15 июня 2012 года после 12.00 местного времени.
15 июня 2012 года придя в Альфа-Банк в 13.10 местного времени я обратился к сотруднику стоявшему у первой стойки в помещении банка. На мой вопрос о получении кредитного договора и графика платежей она меня направила в 3-е окошко согласно очереди, пока я ожидал своей очереди на мой телефон поступило SMS сообщение о переводе денежных средств на мою банковскую карту суммой в 214 тысяч 500 рублей, притом что с графиком платежей и договором по кредиту я ознакомлен еще не был и график платежей я не подписывал.
Что бы разобраться в данной ситуации, меня перенаправили в другое окошко; менеджер-консультант Чумакова Юлия Александровна разговаривала со мной по вопросу зачисления кредитных средств на мою карты без предоставления мне документов по кредиту.
От нее я узнал, что мой действующий кредит был перекрыт без моего согласия и без информирования меня об этом, что меня поставило просто в шок.
Деньги на перекрытие моего действующего кредита были списаны за счет поступившей суммы на счет моей карты Альфа-банк: номер карты ****, к тому же каким-то загадочным образом с моей карты исчезла сумма в размере 10 тысяч рублей моих собственных денежных средств БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ. На что менеджер-консультант Юлия мне объяснила что мои деньги БЫЛИ списаны на перекрытие действующего кредита КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЧТО ДЕНЬГИ КЛИНТА ИСПОЛЬЗУЮТСЯ БАНКОМ БЕЗ ЕГО ВЕДОМА, я не собирался закрывать или досрочно погашать мой действующий кредит за счет средств будущего кредита.
Я был обманут несколько раз сотрудниками банка Альфа-Банк, мало того что я вместо запрашиваемой суммы «на руки» в 200 тысяч рублей была переведена сумма «на руки» 186 тысяч 617 рублей, ТАК И ЕЩЕ У МЕНЯ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КАРТЫ!!
На вопрос: что можно сделать в данной ситуации? Сотрудник банка удалился за консультацией в кабинет, наверное, к начальнику. После чего я получил ответ, что исправить ничего нельзя. Но если меня
Требую разобраться в данной ситуации.
Рыжков Алексей Владимирович
15.06.2012 г.
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу Вами была оформлена претензия.
Мы детально разберемся в этой ситуации и обязательно сообщим Вам о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел... Читать полностью
Здравствуйте!Мой отзыв зачтен с оценкой. Вознаграждение мне не выплачено. Когда я смогу его получить. Читать полностью
Здравствуйте, Не начислили проценты за вклад Дом РФ на 1 месяц на 100 тысяч. На рублёвый счёт пришло только тело де... Читать полностью
Здравствуйте! Я по ошибке перевела деньги в Т-банк вместо ВТБ. В платежке отобразился номер телефона и ФИО этого ч... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью