20
Я являюсь клиентом Вашего банка по кредитному договору № 6101***8124 от 31.07.2011 г., с 01.09.2011 исправно вносила платежи по кредитному договору, в октябре попала в больницу и просрочила оплату, внесла ей с задержкой в 10 дней. После это мне стали поступать звонки с требование о полном погашении кредита в течении 2 недель, эти требования ваши менеджеры не аргументировали. Все это время я сообщала вашим сотрудникам что я пребываю в больнице с диагнозом сохранение беременности. При этом звонки поступали каждый час и так же во время запрещенное законодательством то есть позже 23:00 в подтверждение прилагается распечатка от оператора сотовой связи. Менеджеры ваше банка откровенно хамили, запугивали, а так же оказывали психологическое давление о чем у меня так же имеется записи разговора. Звонки поступали с разных номеров и каждый раз были разные менеджеры, поэтому приходилось каждому заново объяснять проблему! В итоге мое состояние ухудшилось, что доказывает справка из больнице. Ваши сотрудники довели меня до психического расстройства. Я рассматриваю действия банка как вмешательство в личную жизнь.
В итоге я удовлетворила требования банка и полностью оплатила кредит. Сейчас спустя 5 месяцев банк опять сообщает мне о задолжности!!!!! При чем по вашим словам я не доплатила в апреле 256р. А сейчас вы требует больше 3000 при этом как насчитан долг менеджеры отказались объяснят!!! Я считаю действия банка не законными в связи с этим вынуждена обратиться за защитой свои прав прокуратуру и суд.
В связи с тем что сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и опять сталкиваюсь с хамством ваших менеджеров я так же буду требовать возмещение морального ущерба. Справки об ухудшение моего состояние прилагаются.
Официальную претензию а так же исковое заявление я высылаю вам на адрес головного офиса
Здравствуйте, Ирина.
Информация о совершении звонков сотрудниками Банка в поздние часы не подтвердилась. Все звонки строго фиксируются системой Банка.
Согласно произведенному расчету досрочного погашения сумма, оглашенная Вам должна была поступить на счет до указанной даты. Однако, сумма поступила в меньшем объеме и позднее даты, указанной при расчете досрочного погашения.
В связи с этим, досрочное погашение исполнено не было, сумма положительного остатка списывалась со счета ежемесячными платежами по графику. На дату 01.08.2012 года суммы на счете не было достаточно для погашения ежемесячного платежа, образовалась просроченная задолженность. Сумму для погашения просроченной задолженности Вы можете уточнить у специалистов Службы досудебного взыскания по телефонам 8-800-200-46-61; 8 (495) 783-46-61.
Дополнительно сообщаем, что права требования по кредитному договору передавались в агентство по сбору просроченной задолженности, поэтому, можем предположить, что звонки в позднее время осуществлялись сотрудниками агентства.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. Отп банк ответили, что средств не поступало вообще и такого платежа документа не было. Видимо, средст... Читать полностью
какие условия страхования и можно ли в 16 лет оформить Читать полностью
Здравствуйте, уже 3 день не могу закрыть счет и перевести свои деньги с озона, на свой другой банковсикй счет!!! В... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз . попросили отправить документы в чат , покаа я собирал документы выкинули с приложен... Читать полностью
30 процентов процент по вкладу для новых клиентов ПСБ. После завершения срока какой процент будет по вкладу? Читать полностью
Здравствуйте!13 августа 2025 года обратилась со свидетельством о праве на наследство по завещанию в одно из отделен... Читать полностью
Добрый день !Подскажите есть ли информация по моему переводу и где потерялись деньги ? Сижу до сих пор без перевода... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12485230/), но его не могли и... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯВ июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью