3
Наша семья и компания четыре года являлась клиентами Вашего банка. Кроме как вкладов личных и компании никакими продуктами предлагаемыми банком не пользовалась. Но проблемы с выписками из счетов (чтобы получить выписку приходилось стоять больше часа в очереди) и некорректное отношение сотрудников заставило нас переориентироваться на Barclays банк (в настоящее время Экспобанк) и HSBC банк. Через три года после ухода из банка, 10/08/2012 по необходимости (об исполнении требований по И/л) обратилась в отделение на канале Грибоедова в г. СПб в отдел занимающийся юридическими лицами и натолкнулась на некорректное отношение со стороны сотрудника отдела Светланы Лагуновой. Диалог у дверей отдела:- «Ну кто там с Исполнительным (я около дверей в холле одна) -Я», после этого молча забирает и уходит в открытую дверь кабинета, через минуту выходит, молча отдает документ, удаляется и начинает личный разговор с сотрудниками, замечу, что это была пятница и до конца рабочего дня оставалось 30 мин. На мою просьбу объяснить о дальнейших действиях, ответила очень лаконично «звоните» при этом мне пришлось побеспокоить её еще раз спросив номер телефона для справки. За эти годы в Вашем банке не много изменилось и наверно уже пора привыкать и принимать как должное что сотрудники банка работают не для клиентов а для выполнения каких-то внутренних задач, для себя, для общения с коллегами. И наверно надо создать книгу не жалоб на работу банка а книгу извинений клиентов перед сотрудниками.
Я первая открываю горячую линию по извинениям перед сотрудниками банка и обращаюсь к администрации Альфа Банка как можно скорее создать онлайн- извинения т. к. для Альфа Банка это очень актуально:
Я приношу свои глубокие извинения перед Светланой Лагутиной, за то что я посмела придти перед окончанием рабочего времени в пятницу и отвлекла её от важных дел, таких как общение с коллегами, сборами домой и прочими женскими делами.
С наилучшими пожеланиями, бывший клиент Ирина.
P. S. Хотела написать жалобу сразу, не выходя из банка, но после обхода трех сотрудников (при этом отстояла в очереди в сумме 23 минут) получала ответ это не сюда вероятно Вам надо обратиться ……..
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью