2
Добрый день!
Сложилась очень неприятная для меня ситуация с использованием кредитной карты.
Непонятно на каком основании возникла задолженность в размере примерно 300 р. (карта не использовалась к моменту возникновения проблемы уже полтора месяца и задолженность по ней отсутствовала). Первой моей реакцией был звонок в справочную службу СБ РФ, в которой мне объяснили, что это оплата годового обслуживания карты (ну уже почему-то 750 р.!), я специально (2 раза) уточнил, будет ли достаточно если я переведу на карту указанные 750, на что 2 раза получил утвердительный ответ от сотрудника, после окончания разговора указанная сумма была переведена мною через Сбербанк онлайн. Через несколько дней мне пришло оповещение о необходимости погашения задолженности, по факту которого я вновь связывался со справочной службой с целью выяснение причин, по которым указанная задолженность все еще числилась за мной. Разговор с сотрудником не принес мне желаемых результатов — я не получил внятных объяснений откуда возникла задолженность, к какому периоду она относится и какими операциями по карте вызвана. По факту разговора мною была зафиксирована жалоба. Через несколько дней мне вновь позвонил очередной сотрудник Сбербанка с настойчивой просьбой погасить задолженность в размере все тех же примерно 300 р. (предыдущую ситуацию в ходе телефонного разговора сотруднику я описал), что естественно повергло меня еще в большее недоумение, т. к. моя жалоба к тому моменту еще даже не была зарегистрирована (как раз по этой причине я и не вносил требуемую сумму, т. к. не понимал, откуда она возникла, и ждал решения по моей заявке). В очередной раз в ходе телефонного разговора с уже несколькими сотрудниками Сбербанка у меня возникло больше вопросов, чем ответов (одной из рекомендаций было обратиться на «Вавилово», причем непонятно к кому именно). По итогам разговора я принял решения все же внести указанную сумму до поступления ответа на заявку, чтобы не портить себе кредитную историю.
В сухом остатке:
1. Непонятно откуда возникающая задолженность.
2. Ряд сотрудников Сбербанка, неспособных дать внятные объяснения и проконсультировать клиента и демонстрирующих наплевательское отношение к клиентам.
3. Заявки, обрабатываемые непозволительно долго.
4. Испорченная кредитная история (опять же совершенно непонятно откуда появилась просрочка более 30 дней!!!).
5. Потраченные нервы и время.
В связи с вышеописанным прошу Вас разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки рассмотреть вновь зафиксированную мною заявку (номер указан в разделе «Информация для банка») и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем.
Добрый день, уважаемый Иван!
Указанное Вами обращение уже рассмотрено банком и по нему Вам направлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью